Resumen Unidad I - Prof. Carla.

(AUDIO)

Parcial: 29/04 (Unidad I y II)

Lo más importante:

1)- MANAGEMENT o Nuevo Gerenciamiento de la Administración Publica

A lo largo de la materia vamos a ver ese tema y saber qué tipos de productos identificar
correctamente, la planificación estratégica y las políticas públicas.

En cuanto a este Nuevo Paradigma se trata de cambiar la conceptualización inicial que

tenemos de la gestión tradicional que lo que busca es el cumplimiento de las normas, es
decir, que todo se lleve a cabo de acuerdo a la normativa vigente, en cambio ya, con la
NGP (nueva gestión publica) con este nuevo Managemente, no solo se busca que
exista un cumplimiento de lo que está normado o reglado, sino que aparte, se analiza la
gestión por resultados y objetivos, osea, la EFICIENCIA que existe en este proceso de la
Adm.Publica y la medición de los objetivos y los resultados.

Ej. Desempeño de tareas sin importar el tiempo, sino de objetivos cumplidos

A eso se refiere la gestión por resultados muchas veces.

2)- Diferencia entre Eficiencia y Eficacia: Lograr los objetivos con la mejor utilización de
recursos. = Medir los objetivos planteados con los resultados logrados.

3)- DISTINCION EN LA PRODUCCION PÚBLICA:

A los fines de lograr realizar una correcta medición de esta gestión.

¿Y cuál es la principal diferenciación? = Los productos y los resultados

Son dos grandes mundos. Los productos es como una mirada hacia el interior de la
organización.

Y con los resultados estamos teniendo una medición que trasciende el ámbito de la
institución y se refiere al impacto que causa en la sociedad, generalmente expresadas en
el concepto de PP (Políticas Publicas).

4)- Los procesos de producción dentro de la organización se asignan y se agrupan

en dos tipos de actividades, las actividades FIN y las actividades MEDIO. Gran punto
de Pregunta de EXAMEN!!!

Las actividades-fin son todas aquellas actividades vinculadas al producto final de la

organización, en cambio, las actividades medio son muchas veces las actividades
comunes a todas las organizaciones (publicas y/o privadas) que funcionan como soporte,
auxilio o de apoyo para la producción del bien o servicio que la organización brinda.

Hacer un análisis de las actividades que realizamos en nuestras instituciones e

identificar si se tratan de actividades fin o actividades medio.

Ejemplo del trabajo de la profesora:

Se desempeña en la Dir. de Adm. Del Trib. De Cuentas. Las actividades que ella
desarrolla tienen que ver con las actividades medio.

Dicha adm. Se encarga de realizar los pagos y la gestión financiera de las reparticiones
para proveer de todos los recursos que necesita la institución para desarrollar sus
actividades.

Por ejemplo, sectores como administración, patrimonio, personal, recursos

humanos, biblioteca, son reparticiones que sirven de soporte para toda la
institución.

5)- Diferenciación entre cliente o ciudadano:

Conceptualización que se tiene del consumidor que se acerca a hacer uso de alguno de
los bienes o servicios que provee el Estado, y ¿cuál es la idea con esta visión nueva?
Que a este Consumidor, por asi decirlo, se lo vea en lugar de como un ciudadano (como
alguien cautivo sin posibilidad de poder elegir entre bienes y servicios que brinda el
Estado), la idea de esta visión como cliente es que esa persona que se acerca a hacer
uso del servicio sea porque mas allá de que sea el único servicio, lo haga porque la
prestación sea tan buena y tan eficiente que si tuviera la posibilidad de elegir como un
cliente del sector privado, la eligiera por decisión.

Esa es la idea de esto, de sobrevalorar la satisfacción del consumidor, realmente

buscar que las personas que se acercan a recibir los bienes y servicios que provee el
Estado lo hagan con una satisfacción muy elevada.

Email: acosta.carla@yahoo.com.ar