CARTA DOS DIREITOS DOS USUÁRIOS
DE SAÚDE
OBJETIVO
Promover o respeito destes direitos e assegurar seu
reconhecimento efetivo e sua aplicação. Surge da
necessidade de promover mudanças de atitude em todas
as práticas de atenção e gestão que fortaleçam a
autonomia e o direito do cidadão.
DECORRE DO PACTO PELA SAÚDE, PACTO EM DEFESA DO
SUS.
PRINCÍPIOS
O documento, que tem como base seis princípios básicos
de cidadania que, juntos, asseguram ao cidadão o direito
básico ao ingresso digno nos sistemas de saúde, sejam
eles públicos ou privados.
TODO CIDADÃO TEM DIREITO AO ACESSO ORDENADO E
ORGANIZADO AOS SISTEMAS DE SAÚDE
Quem estiver em estado mais grave e/ou maior
sofrimento precisa ser atendido primeiro.
É garantido a todos fácil acesso aos postos de saúde,
especialmente para portadores de deficiências, gestantes
e idosos.
TODO CIDADÃO TEM DIREITO A TRATAMENTO
ADEQUADO E EFETIVO PARA SEU PROBLEMA
O usuário tem direito de receber informações claras sobre
o seu estado de saúde. Seus parentes também têm o
direito de receber informações sobre seu estado.
Também tem o direito a anestesia e a remédios para
aliviar a dor e o sofrimento quando for preciso.
Toda receita médica deve ser escrita de modo claro e que
permita sua leitura.
TODO CIDADÃO TEM DIREITO AO ATENDIMENTO
HUMANIZADO, ACOLHEDOR E LIVRE DE QUALQUER
DISCRIMINAÇÃO
O usuário tem direito a um atendimento sem nenhum
preconceito de raça, cor, idade, orientação sexual, estado
de saúde ou nível social.
Os médicos, enfermeiros e demais profissionais de saúde
devem ter os nomes bem visíveis no crachá para que você
possa saber identifica-los.
TODO CIDADÃO TEM DIREITO A ATENDIMENTO QUE
RESPEITE A SUA PESSOA, SEUS VALORES E SEUS DIREITOS
Quem está cuidando do usuário deve respeitar seu corpo,
sua intimidade, sua cultura e religião, seus segredos, suas
emoções e sua segurança.
O usuário tem direito de pedir para ver seu prontuário
sempre que quiser.
Tem também a liberdade de permitir ou recusar qualquer
procedimento médico, assumindo a responsabilidade por
isso. E não pode ser submetido a nenhum exame sem seu
consentimento.
O SUS possui espaços de escuta e participação para
receber suas sugestões e críticas, como as Ouvidorias e os
Conselhos Gestores e de Saúde.
TODO CIDADÃO TAMBÉM TEM RESPONSABILIDADES
PARA QUE SEU TRATAMENTO ACONTEÇA DA FORMA
ADEQUADA
O usuário não deve mentir ou dar informações erradas
sobre seu estado de saúde. Deve também tratar com
respeito os profissionais de saúde. E ter disponíveis
documentos e exames sempre que for solicitado.
TODO CIDADÃO TEM DIREITO AO COMPROMETIMENTO
DOS GESTORES DA SAÚDE PARA QUE OS PRINCÍPIOS
ANTERIORES SEJAM CUMPRIDOS
Os representantes do governo federal, estadual e
municipal devem se empenhar para que os direitos do
cidadão sejam respeitados.
PARA O CONSELHO NACIONAL DE SAÚDE É
IMPORTANTE QUE TODOS SE APOSSEM DO
CONTEÚDO DA CARTA, ASSIM, PERMITIR O DEBATE
E APROPRIAÇÃO DOS DIREITOS E DEVERES NELA
CONTIDOS POR PARTE DOS GESTORES,
TRABALHADORES E USUÁRIOS DO SUS.