Comportamiento ético para el

crecimiento directivo
Módulo 2
Módulo 2. Comportamiento Ético para el
Crecimiento Directivo
1. Nuestra “manera de ser” vs nuestra “manera de
hacer”
2. Cambios de adentro hacia afuera
3. Regulación de nuestra brújula moral
4. Modelo de Crecimiento Ético de Cuatro Pilares
5. Construcción de una Cultura Ética en la
Administración Pública
6. El Rol Directivo en la Construcción de una Cultura
Ética sostenible
La ética en la base de la empresa
La ética en la base de la empresa

El medio para llegar a la

felicidad es la virtud. No
podemos vivir éticamente,
si no vivimos en función
de virtudes, como
manifestación práctica de
nuestros valores.

Aristóteles
La ética en la base de la empresa
• Juan Antonio Pérez López: “Hablar de ética sin mencionar las
virtudes morales, es como hablar de mecánica sin mencionar la
gravitación: se estará haciendo un discurso más o menos
poético, pero nada que se parezca a un análisis riguroso”.

Juan Antonio Pérez López

(1934-1996)
Director General del IESE

•
•
ÉTICA. PRIMER NIVEL: LA CONCIENCIA

• Conciencia proviene del griego y que se traduce como

conocimiento.
• Significa “conocimiento” o “conocimiento con uno mismo”.
• Es la capacidad de mirarse a sí mismo y enjuiciarse, de
cuestionarse, de evaluarse en función de sus principios,
valores y normas de conducta.
• Nos permite reflexionar sobre nuestras actuaciones y sus
impactos en otras personas
• Hemos de desarrollar nuestra conciencia: preservando su
sensibilidad (escuchándola) y entrenándola en juicios
constantes (bueno y malo, correcto e incorrecto…).
ÉTICA. SEGUNDO NIVEL: LA NECESIDAD DE
DESARROLLO

Por lo general, las

personas manifiestan su
voluntad de ser mejores,
cuando plantean sus metas

Vinculado con nuestra

motivación intrínseca de
asumir retos, de incorporar
aprendizajes positivos, de
“ser mejores que ayer”.
 “Envejecer es
obligatorio, crecer
es opcional”
 ÉTICA. TERCER NIVEL: EL SERVICIO A LOS DEMÁS

• El ser humano es más

• Es el nivel más alto y sublime
completo cuando desarrolla
• El hombre es un ser social.
las virtudes de servicio a los
Somos parte de una comunidad,
demás: generosidad, bondad,
nos debemos a otros.
bien común, solidaridad,
• Vocación de servicio: vinculada
altruismo, etc.
con el motivo trascendente de
ser útil.
MANERA DE SER Y MANERA DE HACER

SER: refleja nuestra esencia, presente de

manera intrínseca

HACER: refleja el acto, que puede ser distinto a

la esencia
COMPETENCIAS EN LA FUNCIÓN PÚBLICA
Nuestra manera de hacer Nuestra manera de ser
• Liderazgo • Integridad
• Toma de decisiones • Coherencia
• Trabajo en equipo • Orientación al servicio
• Planeamiento • Honestidad
• Proactividad • Lealtad
• Gestión del tiempo • Solidaridad
• Pensamiento estratégico • Responsabilidad
• Sentido de urgencia • Equidad
• Negociación y conciliación • Construcción de confianza
• Manejo de conflictos • Equilibrio
• Adaptación al cambio
 AUTORIDAD
Manera de Ser

PODER
Manera de Hacer
“Nada cambia sin transformación
personal”

Edwards Deming
EL CAMBIO DE DENTRO HACIA AFUERA
Trabajar nuestra autoridad

Ejemplificación
Integridad
Responsabilidad
Coherencia entre palabras y actos
Servicio a los demás
Humanismo
Buscar la mejora continua y la excelencia
Favorecer bienestar y felicidad en la organización
Autocuestionarse y autoevaluarse
Recibir feedback de mejora de los demás
“Una vida que no se
evalúa no vale la
pena vivirla”

Sócrates
“Lo que el mundo necesita es una
brújula, no simples llamamientos
a la democracia y a una
economía de mercado;
lamentablemente no hay ninguna
disponible”

Will Hutton
Director de The Observer de
Londres
NUESTRA BRÚJULA MORAL

 Es necesario preguntarnos si conocemos nuestra brújula moral y

si la tenemos bien regulada, considerando que es nuestra guía en
la vida, en un mundo inestable, turbulento, imprevisible y
contradictorio.

 Sin ella, nos va a ser muy difícil la supervivencia.

DESARROLLO DE LA AUTORIDAD

PRINCIPIOS: normas generales de

conducta y se constituyen en el inicio
Principios de un proceso de desarrollo.
Valores
VALORES: Son creencias
fundamentales que nos ayudan a
preferir, apreciar y elegir unas cosas
Virtudes
en lugar de otras.

VIRTUDES: puesta en práctica de

los valores. Los valores hechos
hábito.

AUTORIDAD
 VALORES VERDADEROS Y FALSOS VALORES

1. Autoconocimiento 2. Diferenciación (V o F)

¿Me ayuda a ser feliz, a alcanzar la

¿Cuáles son mis valores?
plenitud?

¿Me permite manifestar lo mejor de

¿Son verdaderos?
la naturaleza humana?

¿Me están ayudando a ser una ¿Me permite alcanzar la

mejor persona? independencia y el equilibrio?

¿Me permiten influir positivamente ¿Me permite influir positivamente en

en los demás? los demás?
 LOS VALORES GUÍA

• Son el conjunto de valores que

consideramos importantes en
nuestras vidas, los que
constituyen nuestra brújula
• Nos ayudarán en cualquier
decisión.
MODELO DE CRECIMIENTO ÉTICO. 4 PILARES

1. Reconoci-
miento de 2. Haciendo
nosotros uso de
mismos: El nuestra
valor de la libertad
identidad

3.
Identificación 4.
de nuestro Disposición
sentido de para vivir
vida o íntegramente
propósito
Reconocimiento de nosotros
mismos: El valor de la identidad
• Está conformada por nuestros modelos o mapas mentales:
formas particulares de pensar y de observar el mundo,
condicionados por nuestra educación, formación,
experiencias… Todo ello configura nuestra manera de filtrar la
realidad
• Todos somos diferentes y únicos, con nuestras fortalezas,
valores, sentimientos y áreas de mejora.
• Tenemos que saber quiénes somos, conocer los recursos que
necesitamos para seguir adelante y con cuáles contamos para
hacer frente a los desafíos de la vida, pues están dentro de
nosotros.
2. Haciendo uso de nuestra libertad

“El hombre no está totalmente

condicionado y determinado; él es
quien determina si ha de entregarse
a las situaciones o hacer frente a
ellas. El hombre en última instancia
se determina a sí mismo. El hombre
no se limita a existir, sino que
siempre decide cuál será su
existencia”
Haciendo uso de nuestra libertad: Proactividad vs
Reactividad
3. Identificación de nuestro sentido de vida o
propósito

- “¿Podrías decirme, por favor, qué camino he

de tomar para encontrar la salida?” preguntó
Alicia
- “Depende mucho del punto a donde quieras ir”
respondió el gato
- “Me da igual a dónde ir” dijo Alicia
- “Entonces no importa qué camino sigas”
contestó el gato
3. Identificación de nuestro sentido de vida o
propósito

“Aquel que tiene un

porqué para vivir,
puede enfrentar
todos los cómos”

Frederich Nietzsche
4. Disposición para vivir
íntegramente
Nuestra vida no será mejor cuando tengamos un mejor
jefe o un mejor trabajo. Será mejor cuando nosotros
decidamos ser mejores.

La responsabilidad es nuestra y esto implica vernos como

protagonistas de ella.

Ser, vivir y trabajar de forma íntegra está sólo en nuestra

mano. Es nuestra decisión.
El Capital Humano

Theodore Schultz fue el economista, pionero en estos estudios,

quien acuñó el término capital humano.

Los trabajadores como inversionistas de su capital humano

evalúan el contexto organizacional para decidir si invierten sus
activos (competencias) en la organización.
El capital Social
• Fenómeno subjetivo, compuesto de valores y actitudes que influencian
cómo las personas se relacionan entre sí. Incluye confianza, normas de
reciprocidad, actitudes y valores que ayudan a las personas (líderes,
managers y colaboradores) a trascender relaciones conflictivas y
competitivas para conformar relaciones de cooperación y ayuda mutua
(Kenneth Newton).

• Este concepto hace referencia a principios y valores éticos que son

promovidos por los integrantes de la organización y que lo incorporan
como parte de su cultura.

• Esta demostrado que es la principal diferencia entre las organizaciones

que han alcanzado el desarrollo humano, y las que sólo han
conseguido el económico.
El rol de directivo en la construcción de una cultura
ética sostenible

¿Cómo influyen los supervisores en el desempeño

de sus colaboradores?

A través de su
comportamiento
confiable,
Servir de
íntegro,
A través de sus modelo a imitar A través de la
coherente e
estilos de y de inspiración riqueza (o no)
interesado en el
dirección. a sus del capital social
desarrollo de
colaboradores
sus
colaboradores
(o no).
El rol de directivo en la construcción de una cultura
ética sostenible

Ningún trabajo es más vital para nuestra

sociedad que el de los directivos. El
directivo es el que determina si nuestras
instituciones nos atienden bien o si
desperdician nuestros talentos y
recursos”
Henry Mintzberg
Harvard Business Review
El trabajo del Directivo
El rol de directivo en la construcción de una cultura
ética sostenible
¿Cómo saber qué tipo de influencia ejercemos sobre los demás?
Reflexione:

¿Sus colaboradores le obedecen o lo siguen?

En relación con ellos, ¿es su poder lo que prevalece o su
autoridad por lo que es y representa?
¿En qué medida lo perciben como una persona íntegra y
coherente?
¿Es evidente ante los demás, que usted está interesado en el
desarrollo de sus colaboradores?
¿Los trata a cada uno de acuerdo con su grado de madurez y
competencia?
Construcción de una Cultura Ética en la Administración
Pública
Incorporar la ética de los fines y la cultura organizativa y que este
hecho, sea genuino
Pasar de normas éticas a prácticas éticas (trabajar el ser y el
hacer en toda la plantilla)
Realizar Códigos de ética, así como el enunciado de los valores
institucionales
Favorecer y ejercitar las buenas prácticas, hasta convertirlas en
hábitos.

Formar y capacitar a todos en estos temas

Conformar comunidades que favorezcan la manifestación de

prácticas éticas

Exigir eficacia y eficiencia, pero también ética

Asegurar la coherencia entre la manera de hacer y la manera de

ser de la empresa
Construcción de una Cultura Ética en la Administración
Pública

“Las experiencias directas y los mensajes

recibidos son más importantes para la
formación del carácter que las lecciones
magistrales de ética y civismo”

Amitai Etzioni
“La Tercera vía: hacia una buena sociedad”
Conclusiones
• La ética nos permite distinguir lo correcto de lo incorrecto, permitiendo que actuemos
basados en una confianza sostenible.
• En el desarrollo del camino ético, el primer nivel es la toma de conciencia, conocernos
nosotros mismos y reflexionar sobre nuestros actos y consecuencias.
• El siguiente nivel es considerar la necesidad de desarrollarnos.
• El tercer nivel se enfoca en el servicio hacia los demás.
• El Ser en una persona es su esencia, apelan a su autoridad.
• El Hacer es lo que hago con mi vida, apelan a su poder.
• El cambio empieza con uno mismo, de dentro hacia afuera.
• Todas las personas tenemos una brújula moral, la cual debemos buscar que se encuentre
bien regulada.

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Conclusiones
• La autoridad está conformada por principios, valores y virtudes.
• Los pilares para el crecimiento ético son:
• Reconocimiento de nosotros mismos, el valor de nuestra identidad.
• Hacer uso de nuestra libertad.
• Identificar nuestro sentido de vida o propósito.
• Disposición par vivir íntegramente.
• Nuestra identidad esta conformado por nuestros modelos o mapas mentales, lo que nos
hace únicos.
• El uso de la libertad, en palabras de Victor Frankl, hace que el hombre siempre decida cual
será su existencia.
• Identificar nuestro propósito en la vida, es comprender a qué hemos venido.
• Vivir íntegramente, implica ser protagonistas de nuestra propia vida.
• El directivo tiene el rol fundamental de construir una cultura ética sostenible.