H&M

ACTIVIDAD EVALUATIVA – EJE 1-3

María Fernanda Lemus Cuchimba

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

GERENCIA ESTRATÉGICA
 POSGRADO EN ALTA GERENCIA
2019
H&M
ACTIVIDAD EVALUATIVA – EJE 1-3

María Fernanda Lemus Cuchimba

Edgar Reyes Claros

Docente

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

GERENCIA ESTRATÉGICA
 POSGRADO EN ALTA GERENCIA
2019

Tabla de contenido
Objetivo.............................................................................................................................6
Introducción.......................................................................................................................7
Mapa Conceptual de H&M...............................................................................................8
Conclusiones......................................................................................................................9
Referencias......................................................................................................................10
 Lista de ilustraciones

Ilustración 1 Mapa conceptual H&M................................................................................8

 Objetivo

Exponer las estrategias implementadas por la empresa H&M de manera conceptual.

Introducción
 La empresa H&M es reconocida a nivel internacional como una compañía líder en el

sector de la moda. A pesar de ello, se encuentra en un periodo de crisis en la cual debe

implementar medidas que mejoren los niveles de productividad, calidad de servicio,

ventas en tientas y articulación con plataformas tecnológicas.

Por tal razón, en este trabajo se desarrolla un análisis de la gerencia estratégica de la

empresa H&M y las medidas que ha implementado como solución a las necesidades de

sus clientes. La identificación de las variables en su proceso de creación,

comercialización y venta, que ha permitido identificar las necesidades para un cliente

versátil y altamente exigente, tanto en servicio como en calidad y eficiencia en la

compra de productos. H&M apunta a convertirse en una organización inteligente donde

los empleados puedan adquirir, transferir y crear el conocimiento, permitiendo aumentar

la capacidad, eficacia y eficiencia de la empresa.

 Mapa Conceptual de H&M

La empresa H&M, aunque es considerada uno de los gigantes del sector de la moda,

presenta fallas en la gestión de sus procesos productivos y comercialización.

Este mapa conceptual expone las medidas tomadas por H&M para dar solución a las

falencias en los procesos empresariales, tomando como base las tendencias mundiales

de gestión estratégica de procesos, enfocadas en componentes como autopensamiento

sistémico, dominio personal, modelos mentales, construcción de una visión compartida

y aprendizaje en equipo.

Ilustración 1 Mapa conceptual H&M

Conclusiones
 El desarrollo de estrategias de innovación por parte de H&M, están enfocadas en los

siguientes componentes: autopensamiento sistémico, dominio personal, modelos

mentales, construcción de una visión compartida y aprendizaje en equipo.

Para H&M es de gran importancia presentar alternativas para la transformación de la

empresa hacia organización inteligente, con un entorno de aprendizaje basado en el

capital humano.

Es de gran importancia que la empresa H&M adopte nuevas tecnologías enfocadas

en el uso de plataformas digitales de comercio y servicio al cliente.

Los retos de H&M están asociados a la puesta en marcha de estrategias de mercado

innovadoras que permitan mejorar la calidad de vida del consumidor con la creación de

un entorno laboral favorable que permita a los empleados asumir responsabilidades en

busca del autocrecimineto.

El modelo de empresa de H&M puede cambiar para afrontar los nuevos retos del

mercado; la transformación de organización tradicional a inteligente, está fundamentada

en las capacidades de su talento humano enfocadas en el aprendizaje organizacional

para aumentar la competitividad en el sector.

Referencias
Arano, R.M.; Cano, M.; Olivera, D.A. (sin fecha). Las organizaciones inteligentes como
generador de entornos competitivos. Instituto de Investigaciones y Estudios
Superiores de las Ciencias Administrativas. Universidad de Veracruz.
Colombia, el mercado clave para H&M en la región. (2017). De Portafolio.com.
Recuperado el 24 de octubre de 2019 en:
https://www.portafolio.co/negocios/empresas/colombia-el-mercado-clave-para-
h-m-en-la-region-505596
H&M abrirá tres tiendas más este año. (2019). De Portafolio.com. Recuperado el 24 de
octubre de 2019: https://www.portafolio.co/negocios/empresas/h-m-abrira-tres-
tiendas-mas-este-ano-528268
La nueva estrategia de H&M para resurgir tras sus errores. (2017). Recuperado el 24 de
octubre de 2019.
Morin, E. (1993). El Método. Naturaleza de la naturaleza. Madrid, España: Editorial
Cátedra.
Organizaciones Inteligentes. (sin fecha). De Areandina. Recuperado el 24 de octubre de
2019 de. https://areandina.instructure.com/courses/4493