Instructivo Softphone AVAYA One X Agent PDF

INSTRUCTIVO
Descarga e Instalación Softphone AVAYA one-X Agent -2.5.13

Fecha:
31-Mar-2020
Clasificación: Uso Interno. Versión: Inicial Código :
TABLA DE CONTENIDO
Alcance del documento ............................................................................................... 2

Objetivo del documento ............................................................................................... 2
Definiciones y abreviaturas ......................................................................................... 2
1. DESCARGA DEL ARCHIVO ............................................................................... 3
1.1 Link de descarga. .............................................................................................. 3
2. INSTALACIÓN DE AVAYA ONE X AGENT ....................................................... 4
2.1 Descomprimir el archivo descargado. ............................................................. 4
2.2 Instalación de AVAYA One X Agent : .............................................................. 7
RESPONSABLE APROBÓ
Analista Aseguramiento
APOYO PROCESOS Pág. 1 de 13
Operativo
Se prohíbe la reproducción parcial o total de este documento, así como su impresión o digitalización sin permiso previo de la el apoyo de
Procesos, favor consultar en el portal del Sistema Integral de Gestión la versión vigente. Cualquier copia del documento se considera copia
no controlada.
INSTRUCTIVO
Fecha:
31-Mar-2020
Alcance del documento
Este instructivo va desde la descarga del Softphone AVAYA one-X Agent -2.5.13
hasta su instalación.
Objetivo del documento
Garantizar la manera correcta de descarga e instalación del Softphone AVAYA one-

X Agent -2.5.13 por parte del asesor que trabajará desde acceso remoto.
Definiciones y abreviaturas
Softphone: Software que emplea un VoIP para efectuar llamadas.
SharePoint: Es una plataforma de colaboración empresarial, formada por

productos y elementos de software, que incluye, módulos de administración de
proceso, módulos de búsqueda y una plataforma de administración de documentos.
RESPONSABLE APROBÓ
Operativo
no controlada.
INSTRUCTIVO
Fecha:
31-Mar-2020
1. DESCARGA DEL ARCHIVO
1.1 Link de descarga.
Para descarga del Software se debe ingresar al siguiente vínculo de SharePoint:
https://claromovilcomy.sharepoint.com/:f:/g/personal/jason_salgado_claro_com_co
/Eqv36MICKYRBhmkc_fA_GeUBEQzQ4nBtay-amIvbLnPtZg?e=e0ymke
De las tres carpetas que contiene este enlace de SharePoint, se debe descargar la
carpeta: OnexAgentSetup2.5.60315.0.zip
NOTA: El archivo tiene un peso de 177 MB, por lo que es recomienda que la
conexión a Internet sea estable y de alta velocidad.
RESPONSABLE APROBÓ
Operativo
no controlada.
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Fecha:
31-Mar-2020
2. INSTALACIÓN DE AVAYA ONE X AGENT
Antes del inicio de instalación, se recomienda crear una carpeta con el nombre
“AVAYA”, la cual servirá al momento de descomprimir el archivo descargado.
NOTA: Tenga en cuenta la ubicación en donde va a crear la carpeta.
2.1 Descomprimir el archivo descargado.
 Se debe ubicar el archivo en la carpeta de descargas y darle clic izquierdo

sobre la carpeta.
 A continuación aparecerá la carpeta aplicación.
 Al darle clic izquierdo sobre la carpeta, se despliegan 3 archivos. De estos

se debe seleccionar el que tiene como nombre: OneXAgentSetup.exe
RESPONSABLE APROBÓ
Operativo
no controlada.
INSTRUCTIVO
Fecha:
31-Mar-2020
 Luego se desplegará el siguiente cuadro de dialogo:
 Dar clic izquierdo en la pestaña Extraer todos
 Luego se debe dar clic izquierdo en Examinar y ubicar la carpeta

“AVAYA” anteriormente creada.
RESPONSABLE APROBÓ
Operativo
no controlada.
INSTRUCTIVO
Fecha:
31-Mar-2020
 Dar Aceptar.
 Finalmente dar en Extraer y esperar la extracción de los elementos.
RESPONSABLE APROBÓ
Operativo
no controlada.
INSTRUCTIVO
Fecha:
31-Mar-2020
2.2 Instalación de AVAYA One X Agent :
 Luego de descomprimir el archivo, ir de nuevo a la carpeta descargas y

ubicar el archivo.
 Seleccionar la carpeta aplicaciones.
 Dar clic sobre el archivo que tiene como nombre: OneXAgentSetup.exe
 Esperar unos segundos y aparecerá el siguiente cuadro de dialogo y se

dará clic en Siguiente.
RESPONSABLE APROBÓ
Operativo
no controlada.
INSTRUCTIVO
Fecha:
31-Mar-2020
 Marcar la casilla de aceptación y luego dar clic en Siguiente.
 A continuación aparecerán una serie de cuadros de diálogos en las que

todos los casos se dará clic en Siguiente.
RESPONSABLE APROBÓ
Operativo
no controlada.
INSTRUCTIVO
Fecha:
31-Mar-2020
RESPONSABLE APROBÓ
Operativo
no controlada.
INSTRUCTIVO
Fecha:
31-Mar-2020
RESPONSABLE APROBÓ
Operativo
no controlada.
INSTRUCTIVO
Fecha:
31-Mar-2020
RESPONSABLE APROBÓ
Operativo
no controlada.
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Fecha:
31-Mar-2020
 Tras realizar todos estos pasos, se dará clic en Instalar y esperar un

momento mientras se realiza la instalación.
 Tras finalizar la instalación, aparecerá el siguiente cuadro de dialogo. Se

debe marcar la celda de inicio y clic en Finalizar.
RESPONSABLE APROBÓ
Operativo
no controlada.
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31-Mar-2020
Una vez realizado este procedimiento debe aparecer el siguiente recuadro que
indicará la correcta instalación de la herramienta.
RESPONSABLE APROBÓ
Operativo
no controlada.

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Descarga e Instalación Softphone AVAYA one-X Agent -2.5.13

Alcance del documento ............................................................................................... 2

Alcance del documento

Objetivo del documento

Garantizar la manera correcta de descarga e instalación del Softphone AVAYA one-

Softphone: Software que emplea un VoIP para efectuar llamadas.

SharePoint: Es una plataforma de colaboración empresarial, formada por

1. DESCARGA DEL ARCHIVO

1.1 Link de descarga.

Para descarga del Software se debe ingresar al siguiente vínculo de SharePoint:

2. INSTALACIÓN DE AVAYA ONE X AGENT

NOTA: Tenga en cuenta la ubicación en donde va a crear la carpeta.

2.1 Descomprimir el archivo descargado.

 Se debe ubicar el archivo en la carpeta de descargas y darle clic izquierdo

 A continuación aparecerá la carpeta aplicación.

 Al darle clic izquierdo sobre la carpeta, se despliegan 3 archivos. De estos

 Luego se desplegará el siguiente cuadro de dialogo:

 Dar clic izquierdo en la pestaña Extraer todos

 Luego se debe dar clic izquierdo en Examinar y ubicar la carpeta

 Finalmente dar en Extraer y esperar la extracción de los elementos.

2.2 Instalación de AVAYA One X Agent :

 Luego de descomprimir el archivo, ir de nuevo a la carpeta descargas y

 Seleccionar la carpeta aplicaciones.

 Dar clic sobre el archivo que tiene como nombre: OneXAgentSetup.exe

 Esperar unos segundos y aparecerá el siguiente cuadro de dialogo y se

 Marcar la casilla de aceptación y luego dar clic en Siguiente.

 A continuación aparecerán una serie de cuadros de diálogos en las que

 Tras realizar todos estos pasos, se dará clic en Instalar y esperar un

 Tras finalizar la instalación, aparecerá el siguiente cuadro de dialogo. Se

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