RESUMEN

SEMANA 3
Comportamiento
Organizacional

Las actitudes, emociones

y la satisfacción laboral

¿Qué es la
actitud?
Son aquellos enunciados de evaluación –
positivos o negativos – de los objetos,
personas o eventos y que reflejan cómo el
individuo se siente frente a ello.

Escuela de Administración Documento:

Asignatura: Comportamiento Organizacional Infografia Semana 3
3 páginas
Como afecta
la actitud en el trabajo
Compromiso con la organización.
Voluntad de esforzarse en favor de la
organización para colaborar en el logro
de sus metas.
Fuerte deseo por permanecer en la
organización.
Participación en el trabajo. Inteligencia
Componentes: emocional
Es un tipo de inteligencia que permite, por
una parte, ser capaz de reconocer los
sentimientos propios y ajenos y, por otra,
la de manejarlos. Para ello, destaca acapa-
cidadlgunas capacidades como auto con-
trol, empatía, entusiasmo, perseverancia y
la capacidad de motivarse a sí mismo.
Cognición Afecto

Emoción ¿Qué es?

Susana Bloch (2011) hace de emoción: “un
complejo estado funcional de todo el orga-
nismo que implica a la vez una actividad
Comportamiento fisiológica, un comportamiento expresivo y
una experiencia interna, sin proponer un
orden secuencial de estos tres niveles”.

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Satisfacción
Laboral
¿Qué es?
es la sensación positiva que los trabajado-
res tienen sobre su propio trabajo surge
de la evaluación de las características de
este. Eso, es satisfacción laboral

¿Cómo medirla?
Compromiso
Participación

Encuestas
Identificación de la razón de la encuesta
Obtención del compromiso de la dirección
Desarrollo de las encuestas
Aplicación
Evaluación de los resultados
Análisis de los resultados
Retroalimentación a los participantes
Instrumentación de un plan de acción.