Gptiitsales (Modo de Compatibilidade

IT Sales Executives Brasil:
Por que as Melhores Empresas para

Trabalhar são mais rentáveis?"
Ruy Shiozawa
CEO - Great Place to Work®
© 2010 Great Place to Work®. Todos os direitos reservados.
14.Out.20101
Great Place to Work® - Missão
“Construir uma sociedade melhor

melhor,
ajudando empresas a
transformar seu ambiente de trabalho
trabalho”

2
resumo

3
Conclusões
Melhores Empresas para Trabalhar:
• maior atração e retenção de talentos

• maior satisfação de clientes
• mais inovadoras, produtivas e rentáveis
• éticas e compromisso social

Transformação do Ambiente de Trabalho
Funcionários Práticas Culturais
Empresa atinge objetivos

Credibilidade Respeito Imparcialidade
̵ Inspirando seus colaboradores
̵ Falando a verdade com todos
Confiança ̵ Escutando com sinceridade
Pessoas que dão o melhor de si
̵ Agradecendo o bom trabalho
Funcionário ̵ Desenvolvendo pessoas e profissionais

̵ Cuidando dos indivíduos
Trabalham em equipe
̵ Contratando com foco na cultura
Camaradagem ̵ Celebrando as conquistas

Orgulho
̵ Compartilhando os resultados
Transformação do ambiente
através dos Líderes
© 2010 Great Place to Work®. Todos os direitos reservados. 5

Compartilhando o que aprendemos
• Como surgiu o Great Place to Work®
• Impacto nos negócios e na sociedade
• Com a palavra, as Melhores
• O que é um Excelente Lugar para Trabalhar
• Sugestões

6
• Como surgiu o Great Place to Work®

7
Nada como um bom ambiente de trabalho
Lídr

Da prática à teoria
“Qualquer empresa,
de qualquer tamanho,
em qualquer lugar,
pode se tornar um excelente
lugar para trabalhar”
Robert Levering,
Levering,
fundador do Great Place to Work®
Presença Global
45 países
Escritórios em 2010:
mais de 5.500 empresas participantes
mais
10 milhões colaboradores representados pela pesquisa
(*) estimativas
25 milhões de leitores
10
Melhores Empresas para Trabalhar – Parceiros Globais

Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil: 15 listas
Agências de
Comunicação (Ceará)
(Goiás)
(Rio Grande do Sul

e Santa Catarina)
Executivos
(Paraná)
(Campinas)
Best Workplaces 2011
(Rio de Janeiro)

Impactos do ambiente de Trabalho para
os resultados de negócio

13
Rotatividade Voluntária (EUA)
53
50
50
40
28 28
30
(%)
20 19 19
20 15 16
14 12 14 14
8 9 9
10
0
Construção Manufatura Varejo Finanças Serv. Profiss. Hospitais Hotelaria Tecnologia /
& Produção e Seguros e Consultoria Telecom.
100 Melhores Média da Indústria

Fonte: Great Place to Work® Institute , Inc

Impacto na satisfação de clientes: caso varejo (Chile)
90
Satisfação clientes (%)
86
80
80
78
70
Lojas abaixo de 70% Lojas entre 70% e 79% Lojas acima de 80%
Confiança dos funcionários (%)
Fonte: Great Place to Work® - Chile

Rentabilidade de Ações – Brasil (% total)
Ibovespa x Melhores
2000 a 2009 - % total
1200
1000 R$ 1.205
800
600
400
200 R$ 409
0% R$ 100
aplicação Ibovespa Melhores
ano 2000 Ano 2009 Ano 2009
Fonte: M2 Investimentos

Impacto no êxito do negócio
Rentabilidade de ações – EUA

1998 a 2009 - % ano
9
6 6,8
4,1
3
1,0 1,2
0
S&P 500 Russell 3000 100 Melhores 100 Melhores

1998 Troca Anual
Source: Russell Investment Group, 2009

O que é um excelente lugar para trabalhar:
as 5 dimensões na perspectiva dos funcionários

18
Um excelente lugar para trabalhar é...
Onde você
CONFIA nas pessoas
Líder
para quem trabalha ...
Funcionário
Trabalho Colegas
... tem ORGULHO ... e GOSTA das pessoas

do que faz ... com quem trabalha.

A perspectiva dos funcionários
Confiança
Funcionário
Orgulho Camaradagem

A perspectiva dos funcionários
Dimensões Como elas atuam no ambiente de trabalho
•Comunicação informativa e acessível
Credibilidade •Competência na condução de pessoas e negócios
•Integridade e consistência na condução da visão
Confiança
•Apoio para desenvolvimento profissional
Respeito •Reconhecimento
•Envolvimento em decisões relevantes
•Eqüidade e equilíbrio no reconhecimento

Imparcialidade •Ausência de favoritismo
•Justiça no tratamento
•Orgulho do trabalho realizado individualmente

Orgulho •Orgulho do trabalho realizado coletivamente
•Orgulho da imagem e atuação da empresa na comunidade e mercado
•Espaço para ser espontâneo

Camaradagem •Ambiente amigável e hospitaleiro
•Sentimento de “família” ou “equipe”

Área Comercial x Técnica
Todos aqui têm a oportunidade de receber um reconhecimento especial 12
Os chefes deixam claro suas expectativas 11

As promoções são dadas às pessoas que realmente mais merecem 9
A empresa me oferece treinamento ou outras formas de desenvolvimento para o meu
9
crescimento profissional
Acredito que a quantia que recebo como participação nos resultados da empresa é justa 9
Os chefes sabem coordenar pessoas e distribuir tarefas adequadamente 9
Os chefes têm uma visão clara de para onde estamos indo e como fazer para chegar lá 8
Os chefes me mantêm informado sobre assuntos importantes e sobre mudanças na empresa 8
Os chefes cumprem o que prometem 8
Eu sou considerado importante independentemente de minha posição na empresa 8
As pessoas aqui são pagas adequadamente pelo serviço que fazem 8
Sinto que eu faço a diferença aqui 7

22
Área Comercial x Técnica
Metas e medição de
Recebem informações da
Programas de resultados objetivos
liderança quanto à
Capacitação
estratégia, produtos,
Regras claras
mudanças, metas,
acompanhamento de Credibilidade Respeito Imparcialidade
resultados
Confiança
Funcionário
Identificação com Orgulho Camaradagem

atividade fim, da empresa Celebrações
Proximidade com cliente e

produto

23
Com a palavra, as Melhores ...

24
As 9 Práticas Culturais
– Inspirando seus colaboradores

– Falando a verdade com todos
– Escutando com sinceridade

̵ Desenvolvendo pessoas e profissionais

̵ Celebrando as conquistas

O que as Melhores fazem diferente ….
“Os empregados receberão

internamente a mesma atenção,
atenção,
respeito e cuidados que a Empresa
espera que eles ofereçam,
ofereçam,
externamente,
externamente, a todos os
consumidores”
consumidores”
Gary Kelly - President

As práticas culturais das Melhores
Contratando com
foco na cultura

Inspirando seus
colaboradores
Desenvolvendo pessoas e
profissionais
Contratando
com foco na cultura
Inspirando seus colaboradores
Falando a verdade
Cuidando dos indivíduos

Nova Cultura
Falando a verdade
Escutando com sinceridade

Escutando com
sinceridade
32
Cuidando dos
indivíduos
Inspirando seus
colaboradores
5.lugar
Cuidando dos
indivíduos
35
Cuidando dos
indivíduos

2010: O que os funcionários mais valorizam X Confiança
60 %
3% 71 %
68 % Demissão 2%
13 % último recurso sem
Remuneração e resposta
Benefícios
83 % 87 %
26 % 54 %
Equilíbrio pessoal Oportunidade de
x profissional crescimento e
desenvolvimento
Fonte: Great Place to Work® - Brasil 2010

O que é um excelente lugar para trabalhar:
as 9 práticas culturais na perspectiva da liderança

38
A perspectiva da liderança
Uma organização que atinge seus objetivos…
com pessoas que dão o melhor de si,

individualmente…
e trabalham juntas como uma família/equipe …
em um ambiente de Confiança.

Desenvolver a Cultura de Giftwork™
Giftwork™
• Intercâmbio de “Commodities”:
Contratos tradicionais
tempo X dinheiro
• Intercâmbio de “Presentes”:
- valor para quem recebe
- personalizado
- carta para família
- mesa de trabalho
- saúde
- feedback

A Dinâmica de Giftwork™
Giftwork™
A liderança
oferece un
Presente
A liderança aceita Colaboradores

aceitam
Colaboradores
oferecem um
Giftwork™
cria Confiança
ciclo seguinte mais fácil
desenvolve equipe/camaradagem
desenvolve inovação e criatividade

As 9 práticas culturais
Atinge seus objetivos

̵ Escutando com sinceridade

̵ Desenvolvendo pessoas e profissionais
Trabalham em equipe
̵ Celebrando as conquistas
… em um ambiente de Confiança
Sugestões

43
Transformação do Ambiente de Trabalho
Funcionários Práticas Culturais
Empresa atinge objetivos

Confiança ̵ Escutando com sinceridade
Funcionário ̵ Desenvolvendo pessoas e profissionais

Trabalham em equipe
Camaradagem ̵ Celebrando as conquistas

Orgulho
Transformação do ambiente
através dos Líderes

Ajudando Empresas a Transformar seu Ambiente de Trabalho
Medição Entendimento Ação
Desenvolvimento
Liderança
Relatórios e
Pesquisa
Análises Workshop
Plano de Ação
Workshop
• Funcionários Práticas
• Básica (Trust Index® e
Comentários)
• Personalizada Intercâmbio de
• Análise de Práticas
(Culture Audit®) Melhores Práticas
• Práticas da empresa
• Conferência
• Grupos Focais • Palestras
• Manual Práticas
• Livro
• Visitas

45
Módulos de Liderança
Indivíduos Cultura
Competências Práticas
Módulo 1: A Confiança e o Giftwork®

Giftwork® (1 dia)
Módulo 2: Atingindo Objetivos (1 dia)
Módulo 3: Pessoas Dando o Melhor de Si (1 dia)

ruy@gptw.com.br
11.3093-7777 / 7606-5654
www.gptw.com.br

ética

48
bola da vez

49
Liderança do Brasil
15% biodiversidade 8. economia
5. população
5. território

Área maior que 5 milhões km²
Austrália
Brasil
EUA
Rússia China
Canadá

População maior 150 milhões
Bangladesh
Indonésia
Paquistão
Brasil
EUA Nigéria
China
India

Brasil
EUA
Rússia China
India
Canadá
Japão Itália
França Espanha
Alemanha Reino Unido
PIB maior que US$

US$ 1 trilhão
Área maior que 5 milhões km² População maior 150 milhões
Bangladesh
Indonésia
Austrália
Paquistão
Brasil
EUA Nigéria
Rússia China
India
Canadá
Japão Itália
França Espanha
Alemanha Reino Unido
PIB maior que US$

US$ 1 trilhão
Por que crecer no Brasil?
Área maior População maior

que 5 milhões que 160 Milhões
de km²
Bangladesh
Indonésia
Austrália
Paquistão
Brasil
EUA Nigéria
China India
Rússia
Japão
Canadá México
Espanha
França Itália
Alemanha Reino Unido PIB maior que U$

1 Trilhão
Coréia do Sul
Relatório de Competitividade
Capacidade de crescer no
médio e longo prazo
Michael E. Porter
Harvard University
&
Klaus Schwab
World Economic Forum
(desde 1979)
Fonte:
Fonte: World Economic Forum
www.weforum.org

133
2007 2008 2009
países
Brasil +8 +8

133
2007 2008 2009
países
Brasil ?? 72o 64o 56o
Equilíbrio: macro-econômico
Suiça institucional e empresarial 2o 2o 1º
(+) Inovação, educação
EUA (-) estabilidade macroeconomica,
déficit público
1o 1o 2o

Brasil: 56º
56º em competitividade (entre 133 países)
32º sofisticação negócios

43º inovação
46º disponibilidade tecnologia
119º educação básica

127º confiança nos políticos
129º desperdício dinheiro público

( > Zimbawe, Mongólia, Rep.Dominicana, Venezuela)

133 países 2008 2009
35º -> 32º sofisticação negócios

43º -> 43º inovação
46º disponibilidade tecnologia
Brasil 119º educação básica 64º 56º
127º confiança nos políticos
129º desperdício dinheiro público
(inclui corrupção)
Zimbawe, Mongólia, Rep.Dominicana, Venezuela
31º -> 34º confiança nas instituições

USA 66º -> 93º estabilidade macroeconômica 1o 2o
122º défict publico
Equilíbrio: macroeconômico, institucional e

Suiça
empresarial
2o 1o
Fonte: World Economic Forum

www.weforum.org
133 países 2007 2008 2009
China 34º 30º 29º

Índia 48º 50º 49º
Brasil 72º 64º 56º
Rússia 58º 51º 63º

Evolução da Confiança entre as 100 Melhores no Brasil
85
83
83 83
82 82
81
81 81 81
80
79
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

62
Os chefes são honestos e éticos na condução dos negócios ?
90
89 89
87 88
84
83
81
2010 2008 2009 2010

Média ética ética ética
Geral

63
Business Roundtable – Institute for Corporate Ethics
• grupo de CEOs
• estimular conexão entre

comportamento ético e práticas de
negócio
• Conselheiros Acadêmicos
• Harvard University
• Wharton
• Kellog
• Virgínia
www.darden.virginia.edu/
/corporate-
/corporate-ethics/

53%
24%
19%
4%

• Existe correlação positiva entre performance

social (ética) e performance financeira
• Mover-
Mover-se da questão “vale a pena” para “como
apoiar os gestores”

Institute of Business Ethics
• empresas com código de ética apresentam

performance financeira superior àquelas sem
código de ética
• performance financeira significativamente

superior quando existe também treinamento de
ética corporativa aos gestores
fonte: www. ibe.org.uk

Conclusão 1
Questões éticas e
sociais são desafios de
competitividade

Conclusões
• questões éticas e sociais são

desafios de competitividade
• Melhores Empresas para
Trabalhar são éticas
• ética gera melhor performance
financeira
• ação mais efetiva é preparar os
gestores

As Melhores Empresas para Trabalhar Impulsionam a
Construção de uma Sociedade Melhor – O Desafio Ético
Brasil desponta no cenário internacional
A maioria dos brasileiros que nasceu e cresceu no século XX sempre ouviu a máxima de que o Brasil seria o país do futuro. Ao fecharmos a primeira década do século
XXI ninguém mais tem dúvidas de que realmente chegou o nosso momento. Atravessamos um período de aparente estabilidade econômica onde o grande fantasma
da inflação caiu de dois dígitos mensais para um dígito anual. A crise mundial, iniciada em 2008 e que atingiu fortemente a economia americana e os pilares do euro,
deixou marcas bem menos profundas por aqui. Enquanto muitas das maiores economias do mundo continuam andando de lado, o PIB brasileiro apresentou
crescimento significativo no 1º trimestre de 2010. Parcela importante da população saiu da pobreza e entrou na camada de consumo. Entre os países do BRIC –
Brasil, Rússia, Índia e China – o “B” tem demonstrado resultados mais consistentes.
Somos o 5º maior território, o 5º maior contingente populacional e a 8ª maior economia do planeta, concentrando cerca de 15% de toda a biodiversidade mundial.
No entanto, ainda há muito por fazer. Anualmente, o Fórum Econômico Mundial (www.worldforum.org) divulga seu Relatório de Competitividade. Para este
organismo internacional, competitividade significa a capacidade de um país crescer no médio e longo prazo, fugindo da armadilha de uma análise de curto prazo.
O relatório 2009-2010 analisou dezenas de indicadores para 133 países. Pela 1ª vez desde que o estudo é realizado, os EUA caíram para a 2ª colocação, sendo
suplantados pelo equilíbrio institucional, empresarial e social da Suíça. A boa notícia é que o Brasil confirma uma consistente evolução, subindo 8 posições de 2007
para 2008 e mais 8 de 2008 para 2009. A má notícia, no entanto, é que com todo este crescimento ainda ocupamos uma modesta 56ª colocação entre 133 nações.
Há vários fatores que derrubam nossos indicadores tais como a infraestrutura do país e as condições básicas de saúde e educação. O que mais salta aos olhos, no
entanto, é a nossa péssima performance nos itens “confiança nos políticos” onde ocupamos a 127ª posição e “desperdício de dinheiro público”, com a 129ª posição,
à frente apenas de quatro países!
Uma tradução para “desperdício de dinheiro público” poderia ser a parte de nosso esforço diário, calculada na forma de impostos, destinada a resolver os problemas
de saúde, educação e infraestrutura, mas que simplesmente escoam pelo ralo, por incompetência ou corrupção. Outra leitura possível é que empresas instaladas no
Brasil precisam ser mais produtivas do que se instaladas em outros países. Importante lembrar que a corrupção nasce da inseparável dupla corrupto-corruptor, ou
seja, se alguém recebe dinheiro indevidamente alguém toma a iniciativa ou aceita pagá-la. Não à toa, no item “comportamento ético das empresas” o Brasil ocupa a
modesta 95ª posição.
O movimento pela transformação social desceu dos palanques nas ruas e entrou nas empresas
Empresas que definem a ética como um de seus valores e componente essencial de sua cultura naturalmente contribuem para eliminar a corrupção e dar o exemplo
de práticas éticas nos relacionamentos e nos negócios. A adoção de um código de ética é cada vez mais uma realidade em empresas no mundo todo. O segredo aqui
é que não existe uma separação entre ética pessoal, ética nos negócios, ética na política. Não existem tons de cinza e as pessoas adotam práticas éticas ou não. Por
isso mesmo, as empresas, ao formarem e desenvolverem profissionais, estão também moldando valores que serão adotados pelas pessoas em seu dia-a-dia, não
importa se dentro ou fora da organização.

As Melhores Empresas para Trabalhar Impulsionam a
Construção de uma Sociedade Melhor – O Desafio Ético
O mesmo mecanismo entra em cena quando as empresas adotam diretrizes de crescimento sustentável. Suas ações nesta direção serão implementadas por seus
profissionais e não se imagina uma pessoa que de fato incorporou um valor de sustentabilidade, mas que não adote a mesma postura quando sai da empresa ao final
do dia. O comportamento ético é um valor da pessoa, seja como funcionário, seja como cidadão.
Portanto, valores como ética, sustentabilidade e responsabilidade social, ao serem adotados pelas empresas, trazem um impacto muito grande nas comunidades
onde estão inseridas e na sociedade como um todo. Imagine a influência que uma grande empresa multinacional exerce sobre dezenas de países, envolvendo
milhares e milhares de pessoas.
O melhor de tudo isso é que as pesquisas do Great Place to Work® no mundo todo demonstram que os funcionários, ao serem questionados sobre o ambiente de
trabalho, exigem cada vez mais posturas éticas e responsáveis por parte de seus líderes e de suas organizações. As Melhores Empresas para Trabalhar são também
aquelas que melhor respondem a este anseio de suas equipes. Ao mesmo tempo, outras empresas que procuram se inspirar no exemplo das Melhores para
transformar seus ambientes de trabalho entendem com naturalidade a importância destes valores e incorporam à sua cultura.
Construir uma sociedade melhor, ajudando empresas a transformar seu ambiente de trabalho
Podemos, desta forma, compreender a força que o movimento pela melhoria do ambiente de trabalho adquire, ganhando contornos de transformação social.
“Construir uma sociedade melhor, ajudando empresas a transformar seu ambiente de trabalho” é a Missão do Great Place to Work®, que move centenas de
colaboradores diretos espalhados em 45 países. Suas pesquisas representaram cerca de 10 milhões de funcionários, apenas em 2009. Cada um dos membros desta
imensa comunidade são, antes de tudo, cidadãos que interferem nos rumos da sociedade, seja pelas suas iniciativas, seja pela omissão. As pesquisas do Great Place
to Work®, estimulam o comportamento ético dos líderes das empresas e demonstram que as Melhores Empresas para Trabalhar são cada vez mais responsáveis
socialmente. Os funcionários buscam empresas cuja contribuição social seja relevante, garantindo o alinhamento entre seus valores pessoais com os da organização
onde atuam. Dirigentes destas empresas não raro são líderes empresariais e comunitários, com voz marcante na sociedade e capacidade de influenciar eticamente a
condução dos negócios e destinos da sociedade. Todas estas posturas estão na base da construção de uma cultura de confiança.
Todas as idéias aqui expostas são muito simples e óbvias. E exatamente aqui reside a força destes valores. Fazendo com que qualquer empresa, de qualquer
tamanho, em qualquer lugar, possa se tornar um excelente lugar para trabalhar. E com isso construir uma sociedade melhor.
Entramos em um período promissor em nosso país, com perspectivas concretas e imediatas de um posicionamento muito melhor nos cenários econômico e social.
Nossa obrigação é participar ativamente deste processo e contribuir para o progresso econômico e desenvolvimento social. Temos por obrigação fortalecer nossas
instituições, moldando-as sobre padrões éticos irreparáveis.
Bom exercício de cidadania para todos nós!

_______________________________________________________________________________________________________________
* Ruy Shiozawa, CEO do Great Place to Work® Institute Brasil

impactos

72
... ajudando empresas a transformar seu
ambiente de trabalho

73
Ibovespa x Melhores
2000 a 2009 - % total
1200
R$ 1.205
1000
800
600
400
R$ 409
200
0%
R$ 100
ano 2000 Ano 2009 Ano 2009

Ibovespa x Melhores
2000 a 2008 - % total
1200
R$ 1.214
1000
800
600
400 R$ 444
200
0%
R$ 100
ano 2000 Ano 2008 Ano 2008

Ibovespa x Melhores
Perdas de 2008 para 2009
1200 de R$ 1.214
para R$ 1.205
1000
perda -R$ 9
800
600
400 de R$ 444
para R$ 409
200
perda -R$ 35
0%
R$ 100
ano 2000 2008 -> 2009

Impacto no êxito do negócio

1998 a 2009 - % ano
9
6 6,8
4,1
3
1,0 1,2
0

1998 Troca Anual

Rentabilidade de Ações – 1998 a 2008 – EUA (% ano)
2x
12
11,9
8 9,1
6,0 6,2
4
0
1998 Troca Anual

Rentabilidade de Ações – 1998 a 2009 – EUA (% ano)
9
6x
6 6,8
4,1
3
1,0 1,2
0

1998 Troca Anual

Rentabilidade
Rentabilidade de
de Ações
Ações –– 1998
1998 aa 2008
2009 –– EUA
EUA (%
(% ano)
ano)
2x
12
6x 11,9
8 9,1 6,8
6,0 6,2 4,1

4
1,0 1,2
0
1998 Troca Anual

Impacto da crise nas Melhores
100 Best

1998 a 2002 - % ano
apos explosão da bolha .com
Russell 3000 S&P 500
Source: Russell Company, 2003

81
As Melhores para Trabalhar
CONCLUSÃO...
Recebem muito mais candidatos, ou seja, atraem talentos;

Têm turnover significativamente menor, ou seja, retêm talentos;
Reduzem gastos com saúde (afastamentos e assistência médica);
Possuem um ambiente que estimula a inovação, criatividade e risk taking (erros não
intencionais);
Estabelecem uma relação de maior colaboração;
Geram melhor atendimento aos clientes e maior qualidade dos produtos ou serviços
oferecidos;
RELAÇÕES DE CONFIANÇA NAS ORGANIZAÇÕES PROPICIAM MELHORES

RESULTADOS

Conclusões
• Mais empresas Movimento pela melhoria

• Maiores empresas do ambiente de trabalho:
• Mais respondentes crescente e consistente
• Maior média
crescimento
83
82 82
81 81 81
80
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

83

Gptiitsales (Modo de Compatibilidade

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IT Sales Executives Brasil:

Por que as Melhores Empresas para

“Construir uma sociedade melhor

© 2010 Great Place to Work®. Todos os direitos reservados.

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Melhores Empresas para Trabalhar:

• maior atração e retenção de talentos

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Funcionários Práticas Culturais

Empresa atinge objetivos

Funcionário ̵ Desenvolvendo pessoas e profissionais

Camaradagem ̵ Celebrando as conquistas

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• Como surgiu o Great Place to Work®

• Impacto nos negócios e na sociedade

• Com a palavra, as Melhores

• O que é um Excelente Lugar para Trabalhar

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© 2010 Great Place to Work®. Todos os direitos reservados. 8

© 2010 Great Place to Work®. Todos os direitos reservados. 11

(Rio Grande do Sul

Best Workplaces 2011

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100 Melhores Média da Indústria

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Confiança dos funcionários (%)

Fonte: Great Place to Work® - Chile

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© 2010 Great Place to Work®. Todos os direitos reservados. 16

Rentabilidade de ações – EUA

S&P 500 Russell 3000 100 Melhores 100 Melhores

Source: Russell Investment Group, 2009

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as 5 dimensões na perspectiva dos funcionários

© 2010 Great Place to Work®. Todos os direitos reservados.

... tem ORGULHO ... e GOSTA das pessoas

© 2010 Great Place to Work®. Todos os direitos reservados. 19

Credibilidade Respeito Imparcialidade

© 2010 Great Place to Work®. Todos os direitos reservados. 20

•Eqüidade e equilíbrio no reconhecimento

•Orgulho do trabalho realizado individualmente

•Espaço para ser espontâneo

© 2010 Great Place to Work®. Todos os direitos reservados. 21

Todos aqui têm a oportunidade de receber um reconhecimento especial 12

Os chefes deixam claro suas expectativas 11

© 2010 Great Place to Work®. Todos os direitos reservados.

Identificação com Orgulho Camaradagem

Proximidade com cliente e

© 2010 Great Place to Work®. Todos os direitos reservados.

© 2010 Great Place to Work®. Todos os direitos reservados.

– Inspirando seus colaboradores

̵ Agradecendo o bom trabalho

̵ Contratando com foco na cultura

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“Os empregados receberão

© 2010 Great Place to Work®. Todos os direitos reservados. 26

© 2010 Great Place to Work®. Todos os direitos reservados. 27

Inspirando seus colaboradores

Cuidando dos indivíduos

© 2010 Great Place to Work®. Todos os direitos reservados. 30

Escutando com sinceridade