Ensayo sobre Cómo ganar en el ZMOT

Docente: Karen Martínez

Entregado por: Efraín Urrea

Facultad de ciencias económicas, administrativas y contables

Programa de administración de empresas
Universidad autónoma del caribe
Semestre: V
2020
 AHORA O NUNCA; EL ZMOT EN AUMENTO

A continuación, analizaremos una serie de pasos que conducen al éxito en el

ZMOT, son siete pasos, algunos sencillos y otros complejos, en 2011 se presentó
el momento cero de la verdad (ZMOT) que describe una revolución en la forma
que tienen los consumidores de buscar información en internet y de tomar decisión
en cuanto a marcas se refiere.
El momento cero de la verdad siguen creciendo en importancia y escala, en tan
solo un mes, Google da respuesta a cien mil millones de búsquedas
aproximadamente, cada una de estas búsquedas representa una nueva
oportunidad para llegar a los consumidores cuando están más interesados en
interactuar.
Las siete formas acertadas de empezar a ganar en el ZMOT
-Designar a un encargado: el departamento de marketing tiene que contar con
alguien encargado del ZMOT, preparado y facultado para trabajar con otras
divisiones, como creación, estrategia, medios de comunicación y difusión digital.
-Buscar sus momentos cero: para encontrar el momento cero hay que aclarar que
hay diferentes ZMOT’S para cada producto, los momentos cero parten de
comprender exactamente como las personas realizan las búsquedas de su
producto. Lo primero que buscan en relación con lo que están buscando.
-Responder las preguntas de los consumidores: los compradores realizan todo
clase de preguntas diferentes, únicamente tres de diez personas que ingresan a
su sitio web salen de inmediato, una tasa mas alta indica que existe una gran
brecha entre las expectativas de las personas cuando entran a esa pagina y lo que
encuentran una vez que están allí. Si la tasa es inferior, sabrá que está
respondiendo las preguntas de sus clientes. El comprador promedio recurre a mas
de diez fuentes de información para tomar una decisión.
Motivaciones que mencionamos: ahorrar tiempo, ahorrar dinero y encontrar el
mejor producto.
-Actuar con rapidez: en el ZMOT es necesario ser rápido y flexible, lanzamientos
no siempre pueden ser planeados con amplia anticipación, es necesario reconocer
oportunidades y ofrecer contenidos a los consumidores.
-No olvidar los videos: la creciente popularidad de YouTube; el ZMOT es en gran
parte visual; el contenido de videos digital debe diferir del contenido que se ofrece
en televisión; los tipos de video que buscan los consumidores: presentación y
demostración de productos; instructivos y consejos expertos; inclusión de
información de liderazgo.
-Lanzarse: los contenidos pueden ser lanzados en cualquier momento de la web;
el mundo virtual permite generar y compartir contenidos de manera inmediata, sin
necesidad de una amplia planificación.
Concluimos entonces que para alcanzar éxito de negociación en ZMOT:
-Perseverar
-Ensayar
-Aprender
-Optimizar
-Volver a intentar