Administración de recursos humanos

Aprendiz:

Servicio nacional de Aprendizaje

SENA
Bogotá

Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal

Presentación del caso:
Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quien cuenta con 30 años de experiencia en
cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su
parte la segunda aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce
los recursos de ofimática pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y
las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una
experiencia de 3 meses en cargos similares. Ambas se presentan ante la convocatoria al
cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa ORVIS Internacional. Su rol como
administrador del recurso humano será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar
el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para
cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a
las siguientes características:

Solución del caso:

Proceso de Selección:
ANALISIS DEL CARGO
En esta primera etapa se busca Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones
interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo,
comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos,
elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás
funciones que le sean asignadas. Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso
para así lograr una comprensión clara del mismo y poder identificar los retos que presenta
el caso. Una vez asimilado, por favor proceda a dar respuesta enunciando el proceso que
usted realizaría para elegir la mejor candidata al cargo de Secretaria ejecutiva.
TIPOSS DE SELECCION
Este tipo de selección se hará de manera externa ya que se publicara en la bolsa de
empleo
RECLUTAMIENTO
Primer Aspirante: Olga Martínez, Luceli Sánchez, quien cuenta con 30 años de experiencia
Segunda Aspirante: María Antonia Rojas, con 25 años
ENTREVISTA INICIAL:
Se realiza una entrevista persona y poco profunda de las dos candidatas para determinar
el puesto a cubrir. La primera parte es para valorar el currículum y después se profundiza
en la motivación, habilidades, competencias y aptitudes relevantes del candidato para el
puesto. 

PRUEBAS:

En esta etapa a las candidatas se les realiza pruebas de personalidad, aptitud y

conocimiento

INVESTIGACION DE ANTECEDENTES:

Se realizan las llamadas pertinentes a las dos candidatas para dar veracidad a la
información dicha por ellas tanto laboral como personal

CONCLUSION:

Primera aspirante: durante el proceso se pudo evidenciar que la experiencia y el

conocimiento hace que encaje en el perfil, sin embargo su falta de experiencia en el
idioma ingles hace que baje su posibilidad de empleo en la empresa internacional

Segunda aspirante: consigue dominar el idioma ingles que es una característica necesaria
para la compañía siendo internacional, su experiencia laboral no es tan alta perro es
recompensada con su conocimiento básico de la ofimática, su dominio en las referencias
personales hace ver que es una persona responsable