ACTIVIDAD INVESTIGATIVA

Maritza Palacios Cuero

INVESTIGACION DE MERCADOS

Rose Mary Gómez Serna

Católica del Norte Fundación Universitaria

Cali, abril 24 de 2020

 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como propósito identificar de manera acertada el problema real para la
planeación de una investigación de mercados mediante el análisis exhaustivo de la
problemática planteada por el docente “Un libro bien vendido”.

Es de gran importancia de saber encontrar un problema; cuando no se halla realmente las

estrategias que se implementen conllevan a una situación peor a la anterior. En este trabajo se
identificaremos no solo el problema; si no también el microentorno de la empresa en cuestión;
el cual será de gran ayuda para elaborar planes de negocio a futuro.
 ACTIVIDAD INVESTIGATIVA

1. Describa el negocio de la empresa.

R// La empresa Editorial Lama, una de las más grandes en América Latina. Tenía ya
más de cuarenta (4) años en el mercado colombiano y además había conquistado el
liderazgo en sus dos divisiones (textos escolares y de libros de interés general); la cual
se había enfocado los tres últimos años en diferentes plazas como las instituciones
educativas, las ventas en línea y los stands de las grandes cadenas como el éxito y
Carrefour.

2. Identifique el problema de investigación, lea cuidadosamente el caso y así

describa el problema que sería objeto de investigación, tenga en cuenta el material
conceptual que el curso le brinda.

R// El problema de la editorial es que no han creado nuevas estrategias de mercadeo

local y adicionalmente no hay una comunicación efectiva entre los colaboradores;
además de
no haber tenido un crecimiento significativo en los últimos años en Colombia con
relación al crecimiento internacional.
Cabe anotar de que el recurso humano de la empresa no cuenta con un perfil idóneo
para los cargos que han sido contratados; solo cuentan con carreras intermedias y el
nivel académico del vendedor, ni hablar.

3. Realice la Sistematización del problema bajo el esquema que se describe en el

tema 1 de la Primera unidad del curso: Síntomas, Causa, Pronóstico y Control al
pronóstico. Documéntese con la misma información que se le suministra en el
contenido de la unidad y lo que el caso describe

4. Describe los siete diferentes microentornos de la empresa en estudio

La empresa: La organización de ventas en Colombia estaba agrupada en cuatro distritos: Cali,

Bogotá, Barranquilla y Medellín. Desde estas cabeceras distritales se atendían las zonas
geográficamente aledañas para obtener una cobertura de prácticamente todo el país. Cada uno
de los distritos tenía un Gerente de Distrito el cual tenía a su cargo un grupo de vendedores
encargados de visitar los clientes y tomar pedidos, un grupo de mercaderías encargadas de
manejar los libros en los autoservicios y un grupo de promotores que visitaban los colegios para
aquellas colecciones de libros infantiles que se adoptaban en las instituciones educativas.

Los Proveedores: Distribuidoras.

Intermediarios de Mercadotecnia: (Almacenes Éxito y Carrefour)

Agencias de servicios de marketing: La Cámara Colombiana del libro

Clientes: libreros, instituciones educativas.

Competidores: Otras editoriales (Norma, Educar, Sm, Libros y libros).

Públicos: estudiantes, lectores aficionados, docentes.

 CONCLUSIONES

Esta actividad investigativa nos deja los siguientes aprendizajes:

 Que para proponer estrategias de negocio es esencial investigar el problema de fondo.

 El desconocimiento del problema nos puede llevar al fracaso en un negocio.

 El talento humano es primordial en la empresa y hay que hacer capacitaciones

constantes; esto con el fin de que permanezcan actualizados y se adapten a los cambios
fácilmente.

 El perfil del empleado en una compañía debe ser idóneo según el cago.

 Identificar el microentorno de una empresa.

 La investigación de mercado requiere del conocimiento real del problema.