SISTEMATIZACIÓN DE UN CASO

TIPO ANALISIS 40%

Instrucciones: a continuación, se le presenta un caso en el que se espera que

haga uso de todas las herramientas sugeridas por Egan, considerando las
posibles respuestas que daría la clienta, plantee sus estrategias de abordaje,
recuerde el consejero va adelante del aconsejado, es decir prevé lo que puede
ocurrir en la consejería.

Motivo por el cual buscó ayuda

Madre de 35 años de edad, profesional de la Arquitectura, con un trabajo

estable, busca ayuda porque se siente exhausta por el cambio de
comportamiento en el aula, del hijo de 12 años. Ella tiene un año de haberse
separado de su esposo y cada uno vive en su casa, el hijo se turna: tres días
en una casa y tres días en la otra.
Previo al divorcio no habían existido quejas y el rendimiento académico del
niño había sido muy bueno. Sin embargo, desde que sus padres se divorciaron
el niño ha estado presentando conductas desafiantes, pelea con algunos
compañeros, respuesta fuera de tono a un profesor…
Presenta trabajos incompletos y cuando logra terminarlos tienen muy mala
presentación.
La madre en la primera sesión les manifiesta que está pasando por un duelo
por la ruptura matrimonial, se siente fracasada como mujer, por otra parte,
emocionalmente está devastada, no tiene cabeza para pensar cómo va salir de
todo lo que la está agobiado con su hijo. Necesita acompañamiento de un
profesional por lo cual decide buscar ayuda.

¿Cómo trabajaría la primera sesión? en que profundizaría. Sistematice cada

etapa y vaya construyendo lo que colocaría en el expediente, de acuerdo a lo
aprendido en clases, tomando en cuenta lo siguiente:
 FICHA DE ATENCIÓN EN CONSEJERÍA

I. DATOS GENERALES

Apellidos y Nombres: xxx

Fecha de nacimiento: 3 de marzo 1985
Edad: 35 años
Sexo: Femenino.
Lugar de Origen: xxx
Estado Civil Soltera.
Nivel académico: Licenciada en Arquitectura
Ocupación: Arquitecta
Domicilio: xxx
Teléfono: xxx
Consejeros (as) Marilyn Alvarado
Fecha de atención: 30 de abril 2020

II.MOTIVO DE CONSULTA:
Madre de 35 años de edad, profesional de la Arquitectura, con un trabajo estable,
busca ayuda ya que está atravesando por un duelo matrimonial lo cual ha causado
que ella se sienta fracasada como mujer, emocionalmente devastada de igual manera
expresa sentirse exhausta por el mal comportamiento de su hijo en la escuela.
 1. Explique cómo se tiene que preparar en la etapa de pre ayuda y
ante la situación que ellos atraviesan.
En primer lugar, tener una buena atención física, cuidar el lenguaje corporal
estando cara a cara con la clienta verla a los ojos directamente, mantener una
postura abierta y cómoda de tal manera que la clienta pueda entirse en
confianza. En segundo lugar, tener una atención psicológica con la clienta esto
significa estar atenta a sus mensajes tanto verbales como no verbales,
mantener una escucha activa para que de esta manera la clienta sienta que
está siendo escuchada y comprendida y pueda animarse a hablar más
abiertamente acerca de su situación.
2. Describa como realizaría el encuadre correspondiente
Le daré algunas pautas de cómo se llevará a cabo este proceso: Este estará
conformado por cinco sesiones una por semana, las cuales tendrán una
duración de 50 minutos cada una. El horario de atención será de 4 a 5 pm aquí
en el CAPS. El proceso es totalmente gratuito ya que es llevado a cabo por
fines académicos, recordándole de igual manera que todo lo que aquí se hable
es totalmente confidencial, llevaremos a cabo una serie de procedimientos
utilizando las herramientas necesarias para que juntas podamos encontrar la
manera que usted pueda sobrellevar su situación.

3. ¿cómo manejaría las destrezas en la Etapa I? Describa paso a paso

como dirigiría la consejería con las posibles respuestas del caso.
Recuerde su atención está enfocada en la madre.
Empatía exacta a nivel primario: Trate de ser empática con la clienta de tal
manera que ella sintiera que yo estaba comprendiendo su situación y entrara
más en confianza conmigo. Ejemplo: Comprendo su situación ha de ser muy
difícil por lo que usted está atravesando en estos momentos.

Respeto: Mostré respeto hacia la clienta demostrándole que estoy a completa

disponibilidad y que estoy comprometida a ayudarle, prestándole atención de
tal manera que ella viera que estaba mostrándole interés y que estaba
entendiendo su situación, evite juzgar y no hacer juicios de valor respetando lo
que ella pensaba y opinaba, fui cordial y de igual manera ayude a la clienta a
que ella pueda identificar los recursos necesarios para que pueda aprender a
sobrellevar su situación.

Genuinidad: al momento de interactuar con la clienta traté de ser yo misma,

siendo espontanea actuando de manera natural y lo más sincera posible, no
estando a la defensiva en los comentarios negativos que, hacia la clienta, tuve
consistencia al momento de hablar con la clienta expresando realmente lo que
yo pensaba acerca de lo que ella me manifestaba y por ultimo fui abierta con la
clienta de tal manera de crear un lazo de confianza en el proceso entre yo y mi
clienta.

Ser concreto: Ayude a la clienta a que fuera más concreta al momento de la

autoexploración de su conducta, pidiendo que fuera más específica en sus
respuestas cuando comenzaba a divagar o a decir palabras redundantes de
igual manera trate de darle respuestas concretas a lo que ella cuestionaba
identificando utilizando la técnica del parafraseo.
Ejemplo: clienta: me siento fracasada, emocionalmente desbastada, no tengo
cabeza para pensar, exhausta con la situación de mi hijo.
Orientador(yo): usted está bastante desanimada ahora, siente que todo está
mal.

4. Establezca los pasos de la Etapa II, y describa paso a paso como

dirigiría la consejería imaginando las posibles respuestas de la
clienta. Tomando en cuenta las destrezas que corresponden al
consejero en esta etapa, pero a la vez las destrezas de la clienta.

Destrezas del orientador

Empatía precisa a nivel avanzado: trate de ser mas empática con la clienta
de una manera más profunda de manera que ella supiera que estaba
comprendiendo lo que me decía.
Ejemplo: Me imagino lo difícil que ha de ser para usted estar atravesando por
esta situación de divorcio y encima la situación de su hijo en la escuela, pero
vera que juntas encontraremos una salida a todo esto.

Marco de referencia alterno: le puse el ejemplo de otra persona a mi clienta

de otra persona con un caso similar al suyo de manera que ella pudiera ver
desde otro punto de vista su situación y que no es la única que está pasando
por algo difícil.
Ejemplo: He conocido casos similares al suyo, mujeres con problemas a causa
del divorcio, pero que han podido salir adelante y logran continuar normalmente
con su vida.
Confrontación: confronte a la clienta de manera que ella se diera cuenta de
que tiene que hacer algo para sobrellevar su situación y así poder ayudar a su
hijo también.
ejemplo: Comprendo que para usted es muy difícil poder prestarle atención a
su hijo, pero tiene que tratar de hacer un esfuerzo por sentirse mejor, y así
usted pueda ayudar a su hijo que tanto la necesita en estos momentos también
difíciles para él,

Autodescubrimiento: comente a mi clienta de algo me paso en mi vida similar

a la situación por la que ella está atravesando de tal manera que ella se
pudiera sentir identificada conmigo y me tuviera más confianza de igual manera
que pudiera ver que, así como yo supere esa situación ella igual lo hará en
algún momento
Ejemplo: comprendo tu situación, yo pase por algo similar en el pasado me
deje con mi compañero de hogar fue algo muy difícil para mí y doloroso, pero
busque ayuda y logre superar esa pérdida.

Proximidad: Trate de acercarme más a mi clienta, de manera de fortalecer mi

relación con ella y profundizar en el proceso
ejemplo. Bueno ha llegado la hora de que evaluemos este proceso, yo
considero que hemos avanzado, pero me gustaría saber qué opina usted y
como se siente.

Destrezas de la clienta
No estar a la defensiva: Ella fue una clienta muy abierta, no hubo ninguna
dificultad a la hora de la autoexploración y en todo el proceso fue muy
colaboradora.

Tener un entendimiento auto dinámico: La clienta fue flexible, abierta hablo

de su divorcio, ella entiende que haberse divorciado le ha causado mucho
daño, pero también entiende que esta sin ánimos para levantarse y salir
adelante, ella quiere que su situación mejore y así poder ayudar a su hijo. Sabe
que tiene que actuar pero que no ha hecho nada para tratar de que las cosas
cambien

5. Establezca que planes de acción implementará, que conductas se

mantendrán, cuales potenciará y cuales minimizará. No olvide identificar
los recursos con que cuenta la clienta, esto le puede servir para que ella
visualice lo que en este momento no puede ver y encuentre sentido a la
existencia. Le recuerdo que este enfoque es ecléctico por lo que puede
hacer uso de las diferentes teorías que debatimos.

PLAN DE ACCIÓN

Problema: proceso de duelo

Objetivo general: ayudar a la clienta a sobrellevar ese proceso

Tercera sesión
Meta Técnicas Descripción Duración
Identificación de Equipaje/ La aplicación de esta técnica 25
los recursos. Recursos servirá para que la clienta minutos
pueda plasmar los problemas
que ella presenta y asimismo
pueda identificar los recursos
necesarios con los que ella
cuenta para poder salir de
esa problemática que le
agobia.

Reestructuració Registro de Mediante la aplicación de 25

n del pensamiento esta técnica, discutiré con la minutos
pensamiento s clienta los pensamientos
negativos que ella tiene
debido a la situación por la
cual está pasando.
Tratar de aumentar la
conciencia de sus
pensamientos para que ella
pueda consolidarlos y pueda
empezar a cambiar su forma
de pensar.
Por ultimo registrar esos
pensamientos en una hoja de
papel de modo que ella los
tenga presentes, asimismo
asignarle la misma actividad
para que la realice en casa
siempre que se le vengan a
la mente pensamientos
negativos

Cuarta sesión
 Metas Técnicas Recursos Duración

Quinta sesión
Metas Técnicas Recursos Duración

“Tú eres constructor de tu propio aprendizaje, tu puedes”

Pd: Este es un caso hipotético, cualquier similitud con la vida real, es pura
coincidencia.