Вы находитесь на странице: 1из 10

Стресс на рабочем месте, причины и последствия

Стресс был определен по-разному на протяжении многих лет. Первоначально


это воспринималось как давление со стороны окружающей среды, а затем как
напряжение внутри человека. Общепринятое определение сегодня - это
взаимодействие между ситуацией и человеком. Именно психологическое и
физическое состояние возникает, когда ресурсы индивида недостаточны для
того, чтобы справиться с требованиями и давлением ситуации. Таким образом,
стресс в некоторых ситуациях более вероятен, чем в других, и в некоторых
людях, чем в других. Стресс может подорвать достижение целей, как для
отдельных лиц, так и для организаций.
Стресс обычно указывается как отклонение от нормального функционирования
тела и разума. Стресс может подходить в организации по многим причинам,
таким как контроль над работой, управленческий стиль менеджера и т. Д.
Стресс в ограниченном количестве полезен как для организации, так и для
сотрудника. Это помогает достичь как личных, так и целей организации. Но
стресс в избытке может вызвать вредное воздействие на организм, разум и
психологию работников.
 Ситуации, которые могут вызвать стресс, - это ситуации, которые являются
непредсказуемыми или неконтролируемыми, неопределенными,
двусмысленными или незнакомыми или связаны с конфликтами, потерями или
ожидаемыми результатами. Стресс может быть вызван ограниченными во
времени событиями, такими как трудности с экзаменами или сроками работы,
или постоянными ситуациями, такими как семейные требования, ненадежность
работы или длительные поездки на работу.
Причины стресса, связанного с работой
1. Организационная культура
• плохое общение
• Недостаток лидерства
• Задержка в принятии решений
• Неясные цели и задачи
• Отсутствие сплоченности команды
• Недостаток координации
• дискриминация
• неравенство

2. Человек
• плохие отношения
• Социальная сеть
• недружественный
• Недостаток уверенности в себе
• низкая мораль
 
3. Граница работы и дома

• Отсутствие семейной поддержки для решения проблем на работе


• Недостаток понимания со стороны коллег
• Баланс между работой и личной жизнью
• Домашнее насилие
• штурм
• проблемы логистики

4. Работа

• Отсутствие гарантии занятости


• Длительное рабочее время
• Низкий уровень дохода
• домогательство
• Отсутствие поддержки со стороны коллег
• Неправильный или недопонимание
Эти факторы накладываются друг на друга, накапливаются в долгосрочной
перспективе и влияют на эффективность работы сотрудника. Сотрудник,
находящийся в состоянии стресса или почти не имеющий стресса, может быть
не в состоянии даже приложить усилия к выполнению, однако слишком
сильный стресс может заставить его не любить или отвлекаться, чтобы
выполнять свою работу наилучшим образом и эффективно. Стресс, связанный с
работой, является следствием конфликта между ролью и потребностями
работника и требованиями рабочего места. Становится очевидным, что во всем
мире и во всех секторах занятости опыт стресса на работе приводит к
нежелательным последствиям для морального духа персонала и,
следовательно, влияет на производительность труда.
Различные виды стресса, связанного с работой, бывают разных форм,
например:
• Этические вопросы - этика в том, что касается рабочего места. Это возникает
из-за плохого и плохого общения между коллегами и подчиненными.
• Физический стресс. Одной из очевидных причин этого может быть тяжелая
рабочая нагрузка, которая может привести к физическому истощению,
неспособности думать и выполнять, а иногда это может сильно
демотивировать.
• Несколько ролей - когда нужно заменить, чтобы выполнять задачи другого
коллеги очень часто. Женщины, которые работают полный рабочий день, могут
чувствовать стресс, связанный с работой, в результате дисбаланса в работе и
личной жизни.
• Личное пространство в рабочей среде также может быть причиной. В
зависимости от культуры, к которой принадлежит человек, некоторым нужно
больше рабочего пространства, чем другим. Это варьируется от человека к
человеку. Изменение в этом может заставить человека чувствовать себя
втянутым или неудобным и может вызвать трения в отношениях сотрудников.
Однажды в Америке был проведен опрос о стрессе на рабочем месте. Семь из
10 опрошенных работников заявили, что чрезмерная нагрузка на работу
сокращает их производительность, и почти каждый пятый сказал, что они
пропустили один или несколько рабочих дней в прошлом году из-за стресса на
рабочем месте.
Полностью одна треть серьезно думала о том, чтобы уволиться в прошлом году,
чтобы уменьшить стресс, а 14 процентов фактически бросили или сменили
работу в течение последних двух лет из-за стресса на рабочем месте. Кроме
того, 35 процентов новых сотрудников заявили, что покинули свои прежние
рабочие места из-за стресса. Многие из утомленных сотрудников, которые
остались на работе, предположительно работали на уровне ниже идеального.

В отчете об опросе цитировались выражения обеспокоенности нескольких


людей. «Я все время чувствую себя подавленным», - сказал рабочий из
Висконсина. «Я не могу сосредоточиться. Я делаю больше ошибок на работе».
Профессионал из того же штата сказал: «Единственное, что я могу сделать, - это
оставаться там, где я нахожусь, и страдать от этого».
В результате, растущая проблема стресса на рабочем месте также влечет за
собой потери для работодателей за счет увеличения текучести кадров и
невыхода на работу и снижения производительности.
Степень стресса зависит от функционирования двух защитных физиологических
механизмов:
• «Реакция тревоги». Когда мы сталкиваемся с угрозой нашей безопасности,
наша первая реакция - физиологическое возбуждение: наши мышцы
напрягаются, дыхание и сердечный ритм становятся более быстрыми. Это
хорошо нам помогает, когда нам угрожает пословица на поле. Мы либо
сражаемся, либо бежим. Современные угрозы, как правило, более
психологичны, например, неоправданные словесные атаки начальника на
работе. Как правило, социально неприемлемо действовать «сражаться или
бежать», и требуются альтернативные способы выражения результирующей
эмоциональной и физической энергии. Это попадает на арену напористого
общения.
• «Адаптация». Второй адаптивный механизм позволяет нам перестать
реагировать, когда мы узнаем, что стимулы в окружающей среде больше не
представляют угрозы для нашей безопасности. Например, когда мы впервые
проводим время в доме рядом с железнодорожной линией, наш ответ на
проезжающие мимо поезда должен быть ошеломлен, как описано выше. Со
временем наш ответ сокращается. Если бы этот процесс не функционировал,
мы бы в конечном итоге потеряли сознание от физического износа и
умственного истощения.
Стресс возникает, когда любой из этих механизмов не функционирует должным
образом или когда нам трудно надлежащим образом переключаться с одного
на другой. Это составляет основу индивидуальных подходов к управлению
стрессом. Именно восприятие или оценка ситуации является ключом к тому,
вызывает ли она стресс или нет. Это основа транзакционной модели стресса,
согласно которой способность человека предотвращать или уменьшать стресс
определяется оценкой этого человека (а) угрозы в ситуации (первичная оценка)
и (б) оценкой его личности. / ее навыки совладания с этой угрозой (вторичная
оценка). Эти оценки были сформированы прошлым опытом противостояния
стрессу и, в свою очередь, влияют на будущее поведение и оценки. Таким
образом, процесс оценки, поведения и стресса является непрерывным, и
управление стрессом может возникнуть в результате изменения способа
оценки ситуации или реагирования на нее.
Как вы можете справиться со стрессом? Эта проблема волнует каждого
человека.
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССОМ
Большинство мероприятий по снижению риска для здоровья, связанного со
стрессом на рабочем месте, включают как индивидуальный, так и
организационный подходы. Индивидуальные подходы включают обучение и
индивидуальные психологические услуги - клинические, профессиональные,
медицинские или консультационные. Они должны стремиться изменить
индивидуальные навыки и ресурсы и помочь человеку изменить свое
положение.
Изменить:
1. Ваша ситуация
• Физическая например, шум, телефоны
• Социальные например, поддержка, системы
• Работа например количество, давление
2. Ваша личность
 Активное копирование
• напористость / социальные навыки / общение
• Привычка, например, есть, пить, спать, курить
• Управление временем, приоритетами, делегированием
• например, управление самоконтроль, обратная связь
• Когнитивная например, позитивное мышление / разговор с самим собой /
образность
например психологическая подготовка, включая информацию
например переоценка - восприятие, интерпретация
 Отдых / привыкание
• Релаксация / йога / medition
• Перерыв / отдых / отпуск
• Упражнение
• Отвлечение / отказ / прием
Обучение помогает предотвратить стресс через:
• осознание признаков стресса
• использовать это для прерывания моделей поведения, когда стрессовая
реакция только начинается. Стресс обычно накапливается постепенно. Чем
больше накапливается стресс, тем труднее с ним бороться
• анализ ситуации и разработка активного плана по минимизации стрессоров
• обучение навыкам активного совладания и расслабления, развитие образа
жизни, который создает буфер против стресса
• практиковать вышеизложенное в ситуациях низкого стресса, чтобы
максимизировать шансы на ранний успех и повысить уверенность в себе и
мотивацию для продолжения.
Разнообразные учебные курсы могут помочь в разработке активных методов
преодоления трудностей, например, уверенности в себе, навыков общения,
управления временем, решения проблем и эффективного управления.
Тем не менее, существует множество источников стресса, которые индивид,
скорее всего, воспримет как находящиеся вне его или ее способности меняться,
такие как структура, стиль управления или культура организации. Важно
отметить, что подходы к управлению стрессом, в которых основное внимание
уделяется изменению личности без изменения источников стресса, имеют
ограниченную эффективность и могут быть контрпродуктивными, маскируя эти
источники. Например, глубокое дыхание и позитивное мышление о ситуации,
вызывающей стресс, могут создать временное ощущение благополучия, но
позволят сохраниться разрушительной ситуации, вызывая постоянный стресс и,
возможно, стресс для других. Основной целью индивидуального подхода
должно быть развитие у людей навыков и уверенности в себе, чтобы изменить
их ситуацию, а не помогать им адаптироваться и принимать стрессовую
ситуацию.
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССОМ
Профилактика и управление стрессом на рабочем месте требуют
вмешательства на организационном уровне, потому что именно организация
создает стресс. Подход, который ограничивается оказанием помощи тем, кто
уже испытывает стресс, аналогичен введению пластыря на рану, а не
устранению причин повреждения. Альтернативная аналогия - попытаться
запустить эскалатор, который идет вниз! Организационные вмешательства
могут быть разными: от структурных (например, уровни укомплектования
персоналом, графики работы, физическая среда) до психологических
(например, социальная поддержка, контроль над работой, участие).
Акцент на организации, а не на личности, является проблемой, хорошо
иллюстрируемой принципами, используемыми в Скандинавии, где есть
отличные результаты создания здоровой и безопасной рабочей среды.
Оценка риска стресса на рабочем месте должна учитывать:
• вероятность и степень плохого состояния здоровья, которое может
возникнуть в результате воздействия конкретной опасности
• степень, в которой человек подвергается опасности
• количество работников, подверженных опасности.
Анализ стрессовых опасностей на работе должен учитывать все аспекты его
проектирования и управления, а также его социального и организационного
контекста. Несмотря на то, что приоритетом является предотвращение, могут
быть приняты защитные меры для контроля риска и уменьшения воздействия
данной опасности.
Законодательство все чаще требует от работодателей оценивать и устранять все
риски для здоровья и безопасности работников, включая их психическое
здоровье. Создание безопасной системы работы требует нацеливания на
оборудование, материалы, окружающую среду и людей. Это также требует
наличия систем мониторинга и обзора для оценки эффективности стратегий
профилактики и контроля.
Хотя связь между факторами на рабочем месте и психологическим состоянием
здоровья и связанным с этим отсутствием болезни хорошо документирована,
доказательных вмешательств для решения этих проблем мало.
Успешные вмешательства использовали тренинг и организационные подходы,
чтобы увеличить участие в принятии решений и решении проблем, увеличить
поддержку и обратную связь и улучшить коммуникацию. Эти исследования
показали, что:
• те, кто обучал навыкам мобилизации поддержки на работе и участия в
решении проблем и принятии решений, сообщали о более благоприятной
обратной связи, ощущении большей способности справляться с ситуацией и
улучшении работы рабочей группы и климата. Среди тех, кто подвергается
наибольшему риску ухода, те, кто прошел обучение, сообщили о снижении
депрессии
• персонал, сталкивающийся с организационными изменениями, которому
преподавали навыки управления стрессом, как участвовать и контролировать,
их работа показала снижение уровня гормонов стресса
• персонал обучал навыкам вербального и невербального общения и эмпатии,
продемонстрировал снижение отставки сотрудников и отпуск по болезни
• физически неактивные сотрудники, проходящие тренинг по управлению
стрессом, улучшили свои воспринимаемые способности к преодолению
стресса, а те, кто проходил аэробные упражнения, улучшили свои чувства
благополучия и уменьшили жалобы на мышечные боли, но также сообщили о
снижении удовлетворенности работой
• сотрудники, проходящие обучение по одному из семи программ обучения,
подчеркивающих один или несколько аспектов управления стрессом -
физиологические процессы, умение справляться с людьми или процессы
межличностного осознания, - показали снижение депрессии, тревоги,
психологического напряжения и эмоционального истощения сразу после
программиста. Через 9–16 месяцев наблюдалось дальнейшее снижение
психологического напряжения и эмоционального истощения.
• лица с длительным отсутствием по болезни, которые были на раннем этапе
направлены в отдел гигиены труда (в течение двух или трех месяцев
отсутствия), сократили свое отсутствие по болезни с 40 до 25 недель до
возобновления работы и с 72 до 53 недель до ухода с работы по медицинским
причинам, приводит к большим финансовым сбережениям.
Успех в управлении и предотвращении стресса будет зависеть от культуры в
организации. Стресс следует рассматривать как полезную информацию для
руководства действиями, а не как слабость отдельных людей. Необходима
культура открытости и понимания, а не обвинения и критики. Создание такого
типа культуры требует активного лидерства и ролевых моделей со стороны
руководства организации, разработки и реализации стрессовой политики во
всей организации, а также систем раннего выявления проблем, а также анализа
и совершенствования стратегий, разработанных для их решения. Политика и ее
реализация должны быть согласованы с соответствующими профсоюзами и
комитетами по охране труда.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
 
Целью любой организации является получение более высокой
производительности и признания. Без эффективных сотрудников цель может
быть труднодостижимой. Высоко мотивированные и целеустремленные
сотрудники являются ключевыми факторами успеха любой организации. Обмен
идеями и совместная работа через лучшее взаимодействие и сотрудничество
выведут организацию на более высокий уровень. Хотя ни одна стратегия не
будет работать в каждой ситуации для снижения стресса на рабочем месте,
применение двух или более стратегий будет способствовать успеху. Несмотря
на то, что руководство знает о ключе к успеху, необходимо приложить усилия
для того, чтобы сотрудники могли его применять. Техника управления стрессом
может быть легко обучена сотрудникам, предоставляя знания и навыки,
которые необходимо идентифицировать и бороться с ними. Предоставление
поддержки переменам, четкое определение ролей сотрудников,
пропорциональная рабочая нагрузка и предоставление возможности
социальной поддержки сделают среду организации более дружелюбной. Если
они будут должным образом учтены и соблюдены, можно создать и беречь
беззаботную организацию. Как мы знаем, звук хлопка одной руки был бы
полным небытием. Чтобы создать спокойную обстановку и повысить
производительность труда, работнику следует также приложить усилия для
борьбы со стрессом, чтобы быть активным и продуктивным, в то время как
руководство предпринимает шаги для создания атмосферы, свободной от
стресса. Не только это, но и контроль и поиск способа искоренения стресса на
работе также будут способствовать позитивному влиянию на межличностные
отношения вне работы. Таким образом, и работодатели, и работники должны
подумать о том, чтобы взять на себя инициативу по устранению стресса путем
введения программистов по снижению стресса и применения стратегий и для
достижения организационных целей.