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M A N U A L D O V Í D E O C H A T

Manual do Vídeo
Chat

MJ - SENASP

Rede Nacional de Educação a Distância em Segurança


Pública (Rede EaD-Senasp)

Abril 2016

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M A N U A L D O V Í D E O C H A T

Índice

COMO EU ACESSO O AMBIENTE VIDEO CHAT?....................03


ENTREI NO CANAL, E AGORA?....................................................03
Mas participar como?....................................................................03
ENTÃO, COMO EU POSSO PARTICIPAR DO BATE-PAPO?....04
Para enviar mensagens públicas:..................................................04
Enviando mensagem privada para outro usuário:........................04
COMO EU GERENCIO AS TRANSMISSÕES?..............................05
Como colocar um usuário para transmitir?..................................05
DAR A VEZ OU A COLABORAÇÃO?............................................06
Por que dar vez a um usuário?......................................................07
E seu eu der a colaboração, o que muda?.....................................07
COMO TIRAR O USUÁRIO DA TRANSMISSÃO?.......................07
ACABOU A TRANSMISSÃO, O QUE EU FAÇO AGORA?..........07
TIVE PROBLEMAS, COMO POSSO RESOLVER?......................08
Não consegui conectar pelo Vídeo Chat:......................................08
Minha câmera não funciona no Vídeo Chat:................................08
Meu microfone não funciona no Vídeo Chat:...............................09
Alguns recursos não aparecem ou ficam embolados na tela do
navegador:......................................................................................09
Não consegui dar a vez nem a colaboração para um usuário......09
Não, não são esses meus problemas e não consigo resolver........09

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M A N U A L D O V Í D E O C H A T

Vídeo Chat ENTREI NO CANAL, E AGORA?


Uma vez no canal, você passa a acompanhar as atividades
(transmissões de áudio e vídeo e mensagens) que estiverem
sendo realizadas, podendo participar destas transmissões a
Para Mediadores qualquer momento.

COMO EU ACESSO O AMBIENTE VIDEO


CHAT?
A

Através do navegador para a internet (mínimo: versões 3.5 do B


FireFox, versão 6 do Internet Explorer e qualquer versão do
Chrome), utilizando o link disponível em sua página inicial.

D
C

Mas participar como?


Você participa das atividades interagindo através de mensagens
e também gerenciando as transmissões no canal.

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M A N U A L D O V Í D E O C H A T

O QUE TEM AQUI NESTA TELA?

A página do Vídeo Chat é bem simples, conheça algumas áreas


importantes:


F
A – Botão tela cheia;
E
B – Área de transmissões;

C – Área de mensagens de texto; Enviando mensagem privada para outro usuário:
O procedimento é parecido com o de mensagens públicas, a
D – Lista de usuários em sessão. diferença é que para enviar mensagens privadas você deve clicar
no usuário para o qual você irá enviar a mensagem e selecionar
a opção “Enviar mensagem” no menu (H).
ENTÃO, COMO EU POSSO PARTICIPAR
DO BATE-PAPO? Isso fará aparecer o nome do usuário selecionado na frente da
caixa de texto (I), indicando que a mensagem irá para aquele
Para enviar mensagens públicas: usuário.

As mensagens públicas são recebidas por todos os usuários em


sessão. Digite a mensagem pública no campo de texto na parte
inferior da tela (E), ao final pressione a tecla “Enter” do teclado ou Note que agora você tem duas áreas de mensagens (G), sendo
clique no botão ”Enviar” (F). uma para as mensagens públicas e a outra para as privadas
entre você e aquele usuário. Se você receber uma mensagem
Sua mensagem aparecerá na área de mensagens de texto (C), privada de outro usuário também aparecerá uma nova área de
junto com seu nome de usuário e de outras mensagens. mensagem privada. Cada uma destas áreas de mensagens é
separada por abas clicáveis. Para retornar as mensagens
públicas você deve trocar para o painel de ‘Chat Público’.

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G
H

Como colocar um usuário para transmitir?


COMO EU GERENCIO AS Qualquer usuário no canal pode transmitir por intermédio de um
TRANSMISSÕES? usuário mediador.
Como você é um mediador, pode habilitar e desabilitar a sua
Para isso, clique no nome de um usuário na lista de usuários em
transmissão, bem como a de qualquer outro usuário.
sessão e escolha uma entre as opções “dar a vez” ou ”dar a
colaboração” no menu (H)

Sou Mediador, o que é isso?

Os mediadores são os usuários que permitem que as Isto também vale para o seu usuário, caso você deseje entrar na
transmissões sejam realizadas em um canal/sessão. Seus transmissão.
nomes são sinalizados em cor laranja, conforme marcado na
figura ao lado. Um canal pode ter mais de um usuário mediador.
São eles que determinam quem pode transmitir/interagir por Geralmente, o mediador coloca na transmissão aqueles usuários
áudio e vídeo e em qual momento isso poderá ser feito. que estiverem com o pedido de vez ativado. Mas isso não é uma
obrigatoriedade.

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Como sei que um usuário está ‘pedindo a vez’?

Aparecerá na frente do nome dos usuários que pedem a vez um


indicativo, um ícone de “mãozinha”, indicando que aquele usuário
pediu a vez e quer interagir através de áudio e vídeo. B

05

E seu eu der a colaboração, o que muda?


DAR A VEZ OU A COLABORAÇÃO? Um usuário quando recebe a colaboração (B) fica transmitindo
em paralelo com a transmissão do usuário com a vez (J). Desta
Por que dar vez a um usuário? forma ficarão duas transmissões simultâneas. Voltando ao
Um usuário deve receber a vez quando a sua transmissão for exemplo supracitado, entrará um usuário (em colaboração)
considerada a principal. Um exemplo disto é uma transmissão de transmitindo junto com o que já estava transmitindo antes
aula, onde o usuário que representa o professor deve ficar (usuário com a vez).
transmitindo sempre com a vez (B).

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J
H

ACABOU A TRANSMISSÃO, O QUE EU


FAÇO AGORA?
Você poderá sair do canal clicando no botão “Desligar” (L) para
sair do canal e voltar para a tela inicial do Vídeo Chat. Isso
também poderá ser feito em qualquer momento da transmissão.
L
COMO TIRAR O USUÁRIO DA
TRANSMISSÃO?
Clique no nome do usuário, na lista de usuários em sessão, e
selecione uma das opções “Retirar a vez” ou “Retirar a
colaboração” no menu (H), de acordo com a forma de
transmissão do usuário (se ele estiver com a vez ou
colaborando).

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M A N U A L D O V Í D E O C H A T

TIVE PROBLEMAS, COMO POSSO Verifique se a câmera está corretamente configurada na tela
de configuração de câmera, na parte superior da página.
RESOLVER?
Para acessar os ajustes de câmera clique no botão
Não consegui conectar pelo Vídeo Chat: “Configuração” (M) e logo abaixo na opção “Câmera”.
Verifique sua conexão com a internet;
M
Tente ativar o tunelamento nas configurações avançadas na
página inicial do Vídeo Chat, clicando no botão“Configurações
avançadas” e marcando, logo abaixo, a opção “Usar tunelamento
HTTP”.

Meu microfone não funciona no Vídeo Chat:


Verifique se o microfone realmente está funcionando;
Minha câmera não funciona no Vídeo Chat:
Verifique se o microfone está corretamente configurado na
Verifique se a câmera realmente está funcionando; tela de configuração de microfone, na parte superior da página.
Verifique se há outro aplicativo acessando a câmera em Para acessar os ajustes do microfone clique no botão
paralelo ao Vídeo Chat e, caso tenha, feche este aplicativo; “Configuração” (M) e logo abaixo na opção “Microfone”

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Não consegui dar a vez nem a colaboração para


um usuário.
Verifique se seu usuário está como mediador do canal (nome em
cor laranja) e, caso não esteja, verifique se você é realmente um
mediador do canal ou se seus dados de autenticação de usuário
foram preenchidos corretamente (nome e senha de usuário).

Não, não são esses meus problemas e não


consigo resolver.
Entre em contato com a equipe de Suporte da IP.TV (Vídeo
Chat Senasp)

0800 707 9557

suporte@ip.tv

Alguns recursos não aparecem ou ficam


embolados na tela do navegador:
Verifique se a versão do seu navegador se enquadra na lista
de navegadores compatíveis

Navegadores e versões compatíveis:

FireFox (a partir da versão 3.5);

Internet Explorer (a partir da versão 6);

Google Chrome (todas as versões).