Actividad de proyecto 6

Actividad de aprendizaje 17: Dirigir al grupo de usuarios según programa

establecido.

Interactuar con los distintos tipos de turistas

Interactuar en los diferentes contextos se refiere a relacionarse con otras personas, ya

sea para llegar a acuerdos, establecer una relación o simplemente intercambiar
opiniones en cualquier escenario de la vida cotidiana; sin embargo esto requiere de
una apropiación de los principios y valores universales, los cuales permiten establecer
vínculos mucho más asertivos y enriquecedores para el ser humano.

Como futuro guía de turismo es necesario saber cómo desenvolverse en las

relaciones interpersonales, interactuando de manera idónea con los diferentes actores
que intervienen en el desarrollo del ejercicio.

El propósito de esta actividad es que interactúe en los distintos escenarios que se le

pueden presentar en el desarrollo de las actividades, procurando establecer
relaciones interpersonales según principios y valores universales.

Para cumplir con la finalidad de esta evidencia tenga en cuenta los siguientes
aspectos:

1. Consulte los materiales de formación “Comunicación asertiva” y “Principios y

valores universales” correspondientes a esta actividad de proyecto.

2. Para el desarrollo de esta evidencia se realizará un juego de roles en una sesión

virtual, “Los juegos de roles son reproducciones simplificadas de acontecimientos
de la vida real en las que los alumnos pasan a ser actores de la situación,
enfrentándose a la necesidad de tomar decisiones y de valorar sus resultados”
(Cárdenas, Coronel, Mezarina y Ñaupari, s.f.).

El instructor citará a una sesión virtual, allí seleccionará de manera aleatoria a

cinco aprendices, a cada uno le dará un rol de turista (estos roles los encuentra en
esta evidencia luego de la “Situación juego de rol”) y uno será el guía;
posteriormente a esto se les planteará la situación que se describe a continuación y
cada uno de los seleccionados deberá asumir su rol interactuando con los demás,
como un dramatizado. Los demás aprendices deberán estar muy atentos a lo que
dicen sus compañeros, ya que al finalizar todos responderán una serie de
preguntas sobre el ejercicio realizado.
 “Situación juego de rol”:
Un guía turístico se encuentra con cuatro turistas haciendo un recorrido por
Cartagena en el Castillo de San Felipe, cada uno de los turistas tiene el siguiente
comportamiento durante la explicación que hace el guía sobre la historia e
importancia de este sitio turístico:
Roles de los turistas

o Charlatán: tiene tendencia a monopolizar la conversación o preguntar sin dejar

a otros aclarar dudas. Durante la explicación se la pasa susurrando, hablando e
interrumpiendo.

o Sabelotodo: intenta dar lecciones poniendo en tela de juicio su profesionalidad.

Queda satisfecho cuando denota que le ha enseñado algo al guía; durante la
explicación toma la palabra y corrige al guía empezando a contar cómo fue
construido el castillo.

o Crítico: no está de acuerdo con lo propuesto, nada le gusta, toda crítica que
hace es para mal. Durante la explicación dice que no le parece, que el clima
está terrible, que no se siente a gusto, que ha visto mejores cosas.

o Apurado: siempre está de prisa, no cae en cuenta de que hay otras personas,
ni que todo lleva su tiempo. Durante la explicación pregunta constantemente si
pueden irse ya, si ya se va acabar el recorrido y si falta mucho.

El que asumió el rol de guía deberá abordar las situaciones de la mejor forma,
mostrando qué debe hacer para interactuar con cada uno de los turistas en la
situación planteada.

3. Una vez terminado el juego de roles, debe dar respuesta a los siguientes
interrogantes:

o ¿La manera en la que el guía, en el juego de roles, abordó cada una de las
situaciones fue la adecuada?, justifique su respuesta.

o ¿Cuál usuario cree que le dio más dificultad al guía?

o En la vida real, ¿cuál cree que sería el rol más difícil de manejar en un grupo
en el que usted esté coordinando como guía y por qué?

o ¿Qué errores cree que son los más comunes en un guía a la hora de
interactuar con cada uno de estos tipos de turistas?

o ¿Cuál es la importancia de los valores y principios universales en el desarrollo

de la profesión de guía de turismo?
4. Posteriormente estructure en un documento escrito los siguientes aspectos:

o Portada.

o Respuesta y justificación a los interrogantes planteados.

o Conclusiones.

5. Envíe el archivo con el desarrollo de la evidencia al instructor a través de la

plataforma virtual de aprendizaje.

Ambiente requerido: Ambiente Virtual de Aprendizaje.

Materiales: computador, internet, materiales de formación “Comunicación asertiva” y

“Principios y valores universales”, glosario y biblioteca SENA.

Evidencia 3: Juego de roles “Interactuar con los distintos tipos de turistas”.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.

3. Dejar un comentario al instructor (opcional).

4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de proyecto

con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias propuestas, saber cómo
desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación

 Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia,

respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad según principios y valores
universales.

 Se comunica fácilmente con los miembros de la comunidad educativa

según protocolos y normas de convivencia institucional.
 Referencias

Cárdenas, J., Coronel, E., Mezarina, C. y Ñaupari, F. (s.f.). Ideas que cambian el
mundo. Recuperado de https://ucontinental.edu.pe/