COMUNICAR NO PONTO DE VENDA

TRABALHO PARA RECUPERAÇÃO DE MÓDULOS EM ATRASO

INTRODUÇÃO

Num sentido lato, a comunicação pode ser caracterizada como um conjunto de

sinais emitidos pelas empresas em direção aos diversos públicos com quem
interagem (clientes, distribuidores, fornecedores, prescritores, acionistas, poder
público, parceiros e comunidade em geral).

A pertinência da comunicação está diretamente relacionada com a convicção

de que não é suficiente proporcionar ao mercado bons produtos e bons
serviços, a preços competitivos e comercializa-los através de canais de
distribuição bem estruturados e funcionais. Para vender é necessário dar a
conhecer a oferta, evidenciar as suas qualidades distintivas em relação ao
grupo de compradores com vista a estimular a procura através de ações
concertadas, integradas e apropriadas.

A comunicação é fundamental em todos os sectores da empresa. Hoje a

comunicação reveste-se de uma importância vital para a empresa como um
todo.

A descodificação dos sinais de comunicação enviados pelas empresas pode

ser efetuada através de múltiplas alternativas de comunicação, como a
publicidade, as promoções de vendas, a força de vendas, o merchandising,
entre outros.

CONTEÚDOS PARA DESENVOLVIMENTO NO TRABALHO DE

RECUPERAÇÃO 1º COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

A comunicação na empresa

Comunicação interna

Comunicação externa

Comunicação de crise

Metodologia para realização do trabalho

Pesquisa de informação em documentos diversificados (internet, jornais,

registos fotográficos, vídeos fichas de texto, revistas, etc.) ou recorrendo a
entrevistas e a inquéritos por questionário.

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Organização e o tratamento da informação recolhida, a qual permitirá a
elaboração e a sistematização de conclusões escritas, sob a forma de
relatório escrito.

Apresentação dos conteúdos do trabalho

Apresentação em relatório com um máximo de 15 páginas e um mínimo de 10

páginas.

Apresentação em documento pdf.

Entregue e enviado por mail á professora Célia Guerreiro até quarta-feira, dia
07.05.2014.

Bibliografia e Outros Recursos

Livros

Alves, C. T. (2003), Satisfação do Consumidor, Lisboa, Escolar Editora.

Bahia,J. (1995), Introdução à Comunicação Empresarial, Rio de Janeiro, Editora Maud.
Bland, M. e Peter A. Jackson (1992), Comunicação na Empresa, Lisboa, Editorial Presença.
Corrado, F. M. (1994), A Força da Comunicação, São Paulo, Makrow Books.
Machuret, J.J. (1999), Comerciator, Lisboa, Publicações Dom Quixote.
Lambin, J.J. (2000), Marketing Estratégico, Lisboa, McGraw-Hill.
Lampreia, J.M. (1996), Técnicas de Comunicação, Lisboa, Europa América.

Endereços da internet

Nielsen portugal – www.acnielsen.pt

American Advertising Federation – www.aaf.org
American Marketing Association – www.marketingpower.com
Associação Portuguesa de Ciências da Comunicação – www.sopcom.ubi.pt
Associação Portuguesa dos Profissionais de Marketing – www.appm.pt
Comunicação e Linguagens – www.cecl.com.pt
IADE – www.IADE.pt
ICEP Portugal – www.icep.pt
IAPMEI – www.iapmei.pt
Marktest – Estudos de Mercado – www.marktest.pt
Multicom – www.multicom.co.pt
Universidade Fernando Pessoa – www.ufp.pt

Jornais/Revistas

Distribuição Hoje – www.distribuiçaohoje.pt

Exame – www.exame.pt
Executive Digest – www.executivedigest.pt
Revista de Comunicação e Linguagens – WWW.cecl.com.pt
Marketeer – www.marketeer.pt

03.05.2014
Célia Guerreiro
Módulo – Comercializar e Vender
Curso: Técnico de Comércio
Turma: 10ª I