En una empresa se basa en delegar poder y autoridad a los subordinados y transmitirles el

sentir de que los trabajadores son dueños (y responsables) de su propio trabajo.

Es un proceso por medio del cual se puede maximizar la utilización de las diversas
capacidades, destrezas, habilidades y competencias del capital humano de la empresa
  Características del Empowerment

Principios
El Empowerment se basa en la idea de que quien está directamente en contacto con una
tarea es la persona más idónea para tomar decisiones sobre dicha tarea.

Otro principio en que se basa El Empowerment es que si un trabajador siente que tiene
una influencia real en la calidad del servicio o producto, el mismo se involucrará más en la
tarea y se comprometerá a alcanzar los objetivos propuestos.

Formas de delegar
La idea de delegación de tareas surge en el ambiente laboral en primer lugar como una
forma de evitar tareas urgentes o rutinarias y poder dedicarse a lo que se consideran “tareas
importantes”. Sin embargo, esta idea de delegación se basa en la idea que una minoría más
competente que el resto puede ocuparse de determinadas decisiones.

Por el contrario, El Empowerment distribuye el poder de decisión en todas las jerarquías

de la empresa.

Libertad
El antiguo modelo de liderazgo metacéntrico se basa en la idea de dirigir y controlar a los
subordinados. Por el contrario, El Empowerment tiene la libertad como principio,
facilitando la iniciativa propia y fomentando la creatividad.

Estructura plana
El Empowerment significa un abandono de la estructura piramidal. La distribución
equitativa de responsabilidades implica que los diferentes sectores establecen entre sí
relaciones horizontales, y que las diferencias se basan simplemente en diferencias de
función, no en diferencias de poder de decisión.
Confianza
El Empowerment requiere y al mismo tiempo genera confianza. En primer lugar, la
confianza es una condición indispensable para que pueda delegarse el poder de decisión a
todos los integrantes de la empresa. El empleado percibe este voto de confianza, que
implica que está siendo valorado por su función y sus capacidades.

Por otro lado, El Empowerment genera confianza en los trabajadores, ya que al formar
parte de la toma de decisiones pueden controlar la calidad del producto final y son
conocedores de la situación de la empresa.

 Ventajas para el Trabajador

 Puede saber que su trabajo es significativo.

 Puede intervenir en múltiples y diversas asignaciones.

 Puede medir su propio rendimiento.

 El trabajo se plantea como desafío.

 Puede actuar en nombre de la empresa.

 Su opinión es tenida en cuenta e incluso puede tomar decisiones.

 Su contribución es valorada.

 Puede adquirir nuevos conocimientos y habilidades.

 Ventajas para la Empresa

Se beneficia de la creatividad fomentada en los trabajadores

Las decisiones tomadas en equipo son más efectivas que aquellas tomadas individualmente

Los equipos se entrenan en autodisciplina y compromiso.

Se utilizan todas las habilidades de los trabajadores, incluso aquellas que los empleadores
desconocían
Las soluciones a los problemas surgen en el proceso de trabajo mismo

Preceptos Básicos
Para que El Empowerment sea efectivo y beneficioso para la empresa, la misma debe
cumplir determinadas condiciones:

Compartir toda la información necesaria: Esto permite que los trabajadores comprendan el
funcionamiento de la empresa y su rol en la misma.

Crear autonomía dentro de ciertas fronteras: Las fronteras establecidas son las metas
indicadas a cada proyecto, los valores y objetivos de la empresa, la función de cada
empleado y la estructura general de la empresa.

Constituir equipos autodirigidos: La idea de jerarquía es reemplazada por la capacidad de

cada empleado o equipos de trabajo de regular y dirigir su propio trabajo, a partir de
objetivos planteados.

 Desventajas
Las desventajas del Empowerment aparecen en los casos en que el mismo no está
correctamente aplicado. Fomentar la responsabilidad y toma de decisiones en todos los
integrantes de una empresa requiere un indispensable entrenamiento previo.

No debemos olvidar que la modalidad más difundida de trabajo es a través de las jerarquías
y la transmisión de órdenes. Eso significa que tanto empleados como directivos deben ser
entrenados en esta forma particular de trabajar.

 Ejemplos de empresas que utilizan Empowerment

Entre las empresas que utilizan El Empowerment en su estructura se encuentran:

Fedex: Esta empresa basa su política de satisfacción al cliente en la confianza depositada a

sus empleados. Principalmente los empleados de atención al cliente participan de la toma
de decisiones sobre la calidad del servicio. Esto no sólo le ha permitido garantizar la
satisfacción al cliente sino que además reduce costos.
McDonalds: A diferencia de otros restaurantes, esta empresa permite a todos sus
empleados de atención al cliente tomar decisiones inmediatas sobre reemplazo o cambio de
productos, acelerando el servicio y garantizando la
satisfacción del cliente.

Fuente:

https://www.caracteristicas.co/empowerment/#ixzz5p3soPW25

Se caracteriza por desarrollar una cultura y dar participación a

todos los trabajadores, desde la alta gerencia hasta el
personal de limpieza. Este método de mejoramiento continuo
fue desarrollado por los japoneses tras la segunda guerra
mundial  
Un armonioso método de mejoramiento continuo que
sobresale por ser aplicable a todo nivel, tanto en la vida
social, como en la vida personal y en el mundo de los
negocios

Ventajas

 Posibilita la identificación, tratamiento y solución de los problemas y/o el

aprovechamiento de oportunidades.
 Permite eliminar o atenuar las debilidades y afianzar e incrementar las fortalezas.
 Analizar los procesos, renovar y actualizar los mismos, permitiéndole a las
organizaciones ser más competitivas, eficaces y eficientes.
 Obtener mejoras a corto plazo, no sólo en la parte productiva o de servicio sino en
la administrativa también.
 Aunque no es un método para disminuir productos defectuosos, posibilita su
disminución, ahorrando materias primas y materiales, por lo que reduce los costos,
para la organización y para los clientes.
 Permite el ajuste de los procesos con el desarrollo tecnológico, incrementando la
productividad.

Desventajas

 Para la obtención de resultados tangibles es necesario que los cambios se realicen en

toda la organización.
 En múltiples ocasiones es imprescindible hacer inversiones de consideración.
 Si no se observan las medidas adecuadas, con celeridad y oportunidad el proceso se
puede tornar muy largo para la consecución de los resultados deseados.