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TEST Bisphénol A

Les, produits
, .
a eVlterp. 28

Les vrais tarifs


1XPlRT . IND~ P EN DANT • SANS PU BlICIT~
N"481 - mai 2010
www.q uecho isir.o rg

Tondeuses
, TE~
a gazon p. 54 des cliniques ."
Dépassements
Repassage TE~ d'honoraires
C ntr 1 s vapeur, Trop, c'est trop!
~ r t t bles p. 24

TEST 1

Brosses a dents
-1 triques p.3 2

TEST
L EST Ordinateurs
portables
,
Côtes-du-rhône
p. 35
p. 51

Carafes
filtrantes p.38
UFC-QUECHOISIR
SOMMAIRE • N° 481 - mai 201 0 233, boulevard Voltaire, 75555 Paris Cedex 11 .
Tél. : 014348 55 48. Télécopie : 01 4348443S.
• Président et dire<teurdes publkations : Alain Bazot
- assistantes/relationspresse: Marie·Christlne
Brument, Christelle Leduc
• Directeurg énéral délégué: Jean·Louis Redon
R~DACTION : . Rédacteur en (hef :Jean·Paul Geai
Chirurgie L'ACTUALITÉ .......................................... . .. ............................................... 4
Jean-Paul Geai
• Réduteursen (hefadjoints :Arnaud de Blauwe, Franck
Auia (QC en ligne), Patrick Potelet (QC Argent et
Spécialement dans les • Nanomatériaux: toxicité ma l cernée · Jardi nage: sus aux pesticides
cliniques privées, les dépas- • Agroca rburants : pas de quoi les soutenir -la Poste cache ses mini-prix rédacteur enchef QC Spéciaf), Catherine Sokolsky (QC Santé)- assistante:
Catherine Salignon . Enquêtes, reportages :Cyril Brosset,
sements d 'honoraires sont Ëlisabeth Chesnais, Camille Gruhier, Florence Humbert,
très fréquents . Pour peu que le patient soit COURRIER ............................................................................................. .............. 12 Fabienne Maleysson. Micaëlla Moran, Ëlisa Oudin,
Erwan Seznec, Anne·Sophie Stamane, Perrine Vennetier
mal couvert par sa complémentaire santé, le • Ëtiquette: le fabricant dit s'engager · R paralio n longll ette • Tests de servim: Isabelle Bourcier et Ingrid Stiemer
reste à charge pourra être lourd à supporter.

Dépassements indécents
• Tout-terrai n m iné · Canal + : les pi ed s d an s le cfable • Secrétariat derédaction: Ginette Labiche (1 " sr), Laurent

e:: et dl?~
Suchowiecki, Ëlizabeth Négrel (QC Argent et QC Spéciaf)
• Conception graphique: Véronique Puvilland

:'centrales
• Maquette: Sophie Clément, Sandrine Rouillard
Cliniques privées La facture dépasse les born s... ........ 16 • l(onographie: Chantal Langeard • Secrétariat de rédaction
Pour ceux qui sont mal couverts par leur co mpl émentaire sa n té idée des pratiques tarifaires. Certes. depuis technique: Ëric Fromy· Documentati on: Frédérique Vidal,
Véronique Le Verge, Stéphanie Renaudin
ou n'en ont pas, le reste à charge peu t être important. Exemples le 1" janvier 2009. tout professionnel de
vapeur à t ravers trois opérations dan s des établi ssement s de soi n s.
! DITORIAL santé doit remettre au patient une informa-
• Ont collaboréà ce numéro: Jean·Moïse Braitberg, Louis
Duchatelet, Marc Miannay, Wulfran Louis
Un classique de nos tests. Ce sont les perfor- tion écrite sur le tari f des actes effectués et QUE CHOISIR EN LIGNE · Carla Félix, Thierry Fournier,
Fers et centrales vapeur Une arrivée dans un mouchoir. ............ 24 Caroline Laguillaume, Christelle Lepetit. Jean·Philippe
mances au repassage qui ont primé dans le montant des dépassements dès lors que
Fers ou centrales vapeu r, à chacu n ses atouts. Nous avons Machanovitch, Leslie Schmitt
notre classement final, devant l'endurance n dépassement d'honoraires la facture est d'au moins 70 €. Mais ce souci

U
à l'entartrage puis la commodité d 'emploi. également testé 7 tables à repasser. QUE CHOISIR tDITION • Laure Sassier
de 5593 € pour une opération de clarté ne change guère la donne, car ESSAIS COMPARATIFS · Ëric Bonneff(directeurJ,
P24 Bisphénol A Un plastique pas fantastique ............................................... 28 de la cataracte; 4500 € pour bien peu de patients osent négocier les Laurent Baubeste, Bernard Ducret, Ëric Ëbran, Vincent
Erpelding, Aissam Haddad, Claire Garnier, Gaëlle Landry,
La suspicion croit su r cette substance que l'on peut trouver la pose d 'une prothèse de tarifs avant de « passer sur le billard ». Pour Lars Ly, Neil McPherson. Mélanie Marchais. François
dans les biberon s, boîtes de conserve, etc. Nos analyses.
Bisphénol A hanche ... Pou r exceptionnels
qu'ils soient. ces dépassements d'honoraires
freiner la multiplication de ces dépasse-
ments de plus en plus importants, médecins,
Palemon, Hélène Taillades, Gabrielle Théry et Saraya
Doucet, Séliha Redjadj
On peut en trouver dans Brosses à dents électriques Économes en hu ile de coude .......... 32 JURIDIQUE · Gaëlle Patetta (directeur), Isabelle Faujour,
dans le secteur hospitalier privé frôlent Sécu et complémenta ires se sont accordés
les biberons, les boîtes de Utiles pour apprendre le bon mouvement, elles peuvent ensuite Catalina Chatellier, Charlotte Dekeyser, Nicolas GOdfroy,
conserve et les fontaines ... l'indécence. Les tarifs médicaux seraient-ils sur la créatio n d'un secteur d it optionnel Sandra Woehling etVéronique Louis'Arcene
êt re remplacées par les brosses manuelles.
à eau. les résultats de nos analyses sur deven us fous ? Et les pratici ens, censés qui marierait la discipline du secteur 1 ADMINISTRATION · Florence Thomassin (directeur
administratif et fi nancier) • Aude Dauchy, Sandrine Flagel,
une cinquantaine de ces articles incitent Vins des Côtes-du -Rhône Le retour du « petit rouge ».. . ..... 35 tarifer leurs actes avec «tact et mesure» avec la liberté du secteur 2. Un pratici en
Audrey Saint·Dizier, Michaëla Schaubroe<k
à la prudence. Sur les 40 b outeilles à moin s d e 11 € dégustées par notre j ury, comme l'exige leur charte déontologique, relevant du secteur optionnel serait • Informatique : Régis Ghozlan (directeur), Nicolas
auraient-ils perdu la tête? À moins d 'avoir
P28 7 so rtent du lot.
une très bonne mutuelle, au coût de plus
co ntrai nt d'appliquer le tari f réglementé de
la Sécurité sociale à 30 % de ses patients,
Babaud, Guillaume Bertrand, Nicolas Lavergne
• Logistique: Philippe Ballon. Damien Bidault.
Carafes filtrantes Fontaine, boirai -j e de ton eau? ............................... 38 Myriam Bos, Fabienne Dorlet, Johana lssembert,
en plus élevé. la multiplication des dépas- tout en faisant subir aux autres des MikaëlLe Goudivèze
Carafes filtrantes Nous avons vérifié si elles améliorent vraimen t la qual ité de
l'eau q u'ell es ( t raitent ». Au quotid ien, la réponse est non.
sements non pris en charge par l'assurance ho noraires plus chers mais plafonnés à DIFFUSION/PROMOTION · Thierry Duqueroy
(dilecteur), Marie·Noëlle Decaulne, Laurence Kramer,
Nous avons testé 7 références. maladie (lire p. 16) creuse les inégalitès 50 % du tarif conventionné et que les assu· Aline Ladefroux, Raphaëlle Vincent· Courrier: Geneviève
En labo, les résultats sont Eau privée/eau publique Des fronti è res perm éa bles .......................44 entre les pati ents. au point d 'amener parfois reurs prendraient en charge. Pour l'heure. Vesselinoff, Brigitte Bouttier, Soisick Lebelle
honnêtes mais à "usage, à Comment les distributeurs s'y prenn en t pour s'a ttirer les bonnes ce rtains d'entre eux à renoncer à se faire seuls les ch irurgiens, les anesthésistes et • Information juridique : Sophie Herbreteau, Laure littardi,
Mansour El Houssine, Murielle Bailly, Raphaël Bartlomé,
domicile, c'est catastrophique. grâces du monde associatif. Enq uête. soigner. .. Avez-vous une bonne mutuelle?,. les obstétriciens serai ent concernés. Il est à Magali Berthe, Frédéric Blanc, Mélinda Fares,

P.38 ~ Aéroports et compagnies Ça pl ane pour ce rtain s.. . ..46


Question banale. mille fois entendue bien c raindre que cette réponse ne règle rien: François-Xavier Guéant, Marianne Lamoureux,
Anne·Caroline Hartmann, Serge Kornm an, Julia Le
qu'elle soit en principe illégale. Ainsi fonc- plutôt que de limiter la progression des Roux, Nadia Mamri, Sabrina Mergey, Lorraine Paris,
Le classement des voyag eu rs europée ns sur les aéroports et les
tionne la médecine libérale aujourd 'hui en dépassements méd icaux, cela risque de Sabine Saragoussi, Christian Soulétie, Christophe Trinh
Ordinateurs compagnies aériennes.
France. D'un côté, le pratic ien qu i estime les banaliser un peu plus. C'est tout le
• Service abonnements: Que Choisir - TSA S0293, 92898
Nanterre Cedex 9. Tél.: 01 463548 40. Inspection
portables ' 1 TEST Ordinateurs portables 15 et 16" Toujo urs plus .................................... 51 que ses actes ne sont pas assez rémunérés,
de l'autre. un usager qui n'a qu'une vague
système de rémuné ration des professionnels
de santé qui est à revoir. Il
des venteset réassorts diffuseurs: Sip/Gérard Ribaux
• Tarifs: 1 an, soit 11 numéros: 44 E; 1 an + 4 Hors·
Les capaCités multiméd ias ont été prépondérantes pour
15 et 16" d épartager les 13 PC exa min és.
série: 62 E; 1 an + 4 Hors·série + 4 Spéciaux: 90 E
UFC-QUE CHOISIR · Association à but non lucratif
Pas de surprise: les appareils équipés • Bureau du conseil- Président : Alain Bazot
des composants les plus récents affichent
.~ Tondeuses à gazon Question de surface ................................................... 54 - Vice·présidents: Hervé Le Borgne, Odile Leturcq
__ Celles à moteur quatre-temps l'e mportent sur les gran ds terrain s. - Tré sorier : Francis Faget - Trêsorier adjoin t : Joël Dufour,
les meilleures performances. - Secrétaire: Martial Verschaeve - Conseil d'administration:
P51 Mais les électriques sédui sent par leur souplesse d 'ut i lisation.

Opel Astra H ëheure d e la relève .................................................................... 58


Daniel Bideau, Monique Bisson, Alain Caudy, Guy
Grandgirard, Jean·Yves Hervez. Nicole Perez, Sylvie
Pradell e, Alain Welter et, pour le personnel, Aline
Les propriétaires de cette voi ture rendent leur verdict: pépins ladefroux et Micaëlla Moran· h udes: Grégory Caret
(directeur). Olivier Andrault, Ëdouard Barreiro, Caroline
Les tests du prochain numéro t rop fréquents! Keller, Carole Matricon·Delbé· Relationsinstitutionnelles:
Cédric Musso (directeur), Nikoleta Bouilloux'Lafont,
. Aspirateurs Laetitia Lemaire et Ëlisabeth Pinto · Relations associativei :
CONSO PRATIQUE ................................................... 62 Marc Gimelli (directeur), Véroniq ue Auberger, Christine
• Lampes à économ ie d 'énergie Chaton. Olivier Dejeufosse, Aymeric de Goussencourt,
• Risques locatifs: no uvell e garantie · Placements: la ruée Catherine Guillerm. Marie·Christine Mérel
• Poussettes vers l'or · Copropri été: choisir son opérateur de fi b re opt ique IMPRESSION Imprimeries RotoFrance. Distribué
. Qualité des produits bio • Voyager aux Ëtats-Uni s par MLP. Dépôt légal n° 144. Commission paritaire
n00712 G 8231B. Tous droits de reproduction et
ACTIONS UFC-QUE CHOISIR .... 64 d'adaptation réservés. Ce numéro comporte un encart
CRtOITSDfCOllVEATUAE : K. HOFMEISTER/EASY/ AGE abonnement à QCS, un encart sous
FOTOSTOCK ; J. 80NNEFOY ; J. GLEllER/GETTY Les initiatives des associations loca les ~ enveloppe collée en 4" de couverture. un
Le numéro 480
de QueChoisi,
a été tiré 11 568600
IMAGES ; MA5TERFILE ; P. TURPIN/ BElPRESSI
MAX PPP ; J.-P. BOUTET/OREDIA ; BURGER/PHANIE ; ÉDITORIAL d'Ala in Bazo t, président de l'UFC-Que Choisir ................. 65
lf.i
"'-7
encart «carte d'information juridique».
Imprimé sur papier certifié PEFC - CoC
GARO/ PHANIE; R. UNKELJREA.
exemplaires
tDlTIJS : A. LECOMTE (p. 3); G. PODGORSKI (p. 65).
?' E Fe- inspecta 2177.ISSN 0033-5932.
INDEX ................................................................................................................... 66

2 -QueChoisir481-mai2010
L'ACTUALITÉ

Herbicides • Agences régionales de santé •


Le so utien financier
del '~tat ne
Chlorate de
soude interdit
se justifie guère.
Vers un pilotage
ès ce printemps, les herbicides 'plus efficace?
D à base de chlorate de soude
celle sur la médecine de v ille reste

M
ises en place le 1" avril, les
Il n'y a pas de quoi
n'auront plus droit de cité dans les
jardineries et autres grandes surfaces. nouvelles Agences régio- fo rmelle. Rien n'est opposable aux
Largement utilisée à ca use de son nales de santé (ARS) peu- médecins libéraux: ni l'installation,
avec ses
efficacité comme désherbant, cette
substance n'a pas été inscrite au
niveau européen parmi les matières
les soutenir vent piloter conjo intement l'hôpital,
les soins de v ille, le médico-social
(handicap et personnes âgées) et
ni les conditions de la permanence
des soins. Et la Confédération des
syndicats médicaux français (CSMF)
machines
débarquent.

lle est enfin parue! Elle, c'est la fameuse étude - exhaustive et contradic- les actions de prévention. Regrou- réclame déjà une l im itation du

E
actives et n'a donc plus le droit
d'être commercia li sée. taire. sur les agrocarburants que l'Ademe (Agence de l'environnement pant les compétences de plusieurs champ d 'action des ARS. Espérons
et de la maîtrise de l'énergie) devait piloter, suite au Grenelle de organismes ( Drass, Ddass, Urcam, qu'on laissera aux ARS les maigres
l'environnement et aux polémiques concernant le bilan environneme ntal etc) , elles doivent permettre de nou- prérogatives q u'elles
de ces carbura nts issus des grandes cu ltures. Elle a con nu bien des déboires, velles économies tout en améliorant ont ob tenues sur la Déficit 2009 de espresso est une entreprise floris-
reportée deux fois, publiée puis retirée tant la contestation de certains
experts du comité technique était fo rte (OC nœ 474 p. 4 et 476 p . 8). Le rap-
l'efficacité des soins. Outre le retour
à l'équilibre financier des hôpitaux
médecine de vi lle, si- la Sécu : 20,2
non ce nouveau pila·
N sante (25% de croissance annuelle).
On peu t apprécier la qualité gustati ve
port a donc été retravaillé. Que dit-il ? D'abord, que les agrocarburan ts o nt en 2012, leur objectif est de renfor- tage perd ra tout son
milliards d'euros de ses ca psules (OC n' 447), la praticité
moins d 'impact que les ca rburants pétroliers sur le climat si on s'en tient aux cer la coord ination et l'accès aux sens. Il faut également leur donner d'utilisation ou l'effort récent en faveur
critères stricts de l'analyse de cycle de vie. C'est évidemmen t la seule partie soins, et d'assurer le développement plu s de latitudes pou r redéployer du recyclage. Mais on a le droit d'être
reprise pa r les industriels du secteur, qui se frottent les mains. Ensu ite, que des structures destinées au x seniors des moyens entre les secteurs hos- rebuté par le co ncept: boutiques rares
ce bilan favorable peut s' inverser et deveni r négatif pour les agrocarburants et aux handicapés. Une meilleure pitaliers, ambulato ire et médico-so- et semblables à des joailleries, inscription
dès qu'on prend en compte le changement d'affectation des sols (qu'il soit permanence des soins en secteur li- cial. C'est essentiel si l'on souhaite des cli ents à un cl ub de « pri vilégiés ) et,
direc t si on transforme une forêt ou des prairies en culture, indirect si la bérai et le renforcement des mai- rest ructurer sans augmen ter trop la surtout, absence de concurrence grâce
Mesures culture cesse d 'être alimentaire pour produire des ca rburants). C'est b ien sons de santé doivent diminuer le dépense. Le déficit atteint, en 2009, au dépôt de dizaines de brevets. Cette
expérimentales entendu la parti e retenue par les associations environnementales. Au fi nal, recours à l' hôpital. Mais la mission 20,2 milliards pour la Sécurité socia- muraille juridique n'a pas découragé
donc, un bilan qui ne justi fi e guère gue les agrocarburants continuent à ne sera pas simple à remplir. Si la tu- le, dont 10,5 mi lliards d'euros pour Sara Lee (Maison du café, Senseo ... ), qui
n critique les tarifs de la SNCF bénéficier du soutien financier de l'Etat. telle sur l'hôpital a été renforcée, l'assurance maladie. a lancé, mi-avril, une gamme de dosettes
O pour leur complexité. Mais
avec l'offre Teoz t ea expérimentée
compatibles avec les machines Nespresso.
Quatre version s sont proposées, dont
dès le 21 mai sur la ligne Pari s· ('est au patient d'exiger une décaféinée, sous la marque L'Or Es-
limoges-Toulouse, la société natio- / la déclaration de conformité. presso. Di sponibles en gra ndes surfaces
nale persiste. Présentée comme
=; (avec une incertitude pour Intermarché
«adaptée au contexte de crise » et
disponible sur certains trains Bonnes et mauvaises graisses et Casino à l'heure où nous écrivons),
leur prix conseillé est fixé à 2,99€ les
roulant du ve ndredi au lundi, ell e
près le«susau gras)), on passe dable que la portion de rillettes à cha- Clarification 10 ca psules, con tre 3,30 € à 3,70 € pour
Nespresso. Moins chères donc, mais ni

A
permet de voyager avec un billet
vendu de 15 à 30 E. Le prix plancher au (( ni trop ni trop peu 1). I.:Afssa que repas. Par ailleurs, réduire de façon recyclables ni bi odégradables. A noter:
tombe à 13 € si l'on est quatre ou
plus. Des tarifs forfaitaires qui
(Agence fra nça ise de sécurité
sanitaire des aliments) vien t de modi-
drast ique la part de lipides, c'est ris-
quer ci e ne pas avoir son comptant de incomplète Casino compte comm ercialiser d'autres
dosettes concurrentes d'ici à fin mai.
s'appliquent quelle que soit la fier sa recommandation sur la place bonnes gra isses, en particulier les
gare d'arrivée située sur l'axe des matières grasses dans l'alimenta- oméga3. I~ap port nutritionnel conseil- onséquence de la loi HPST ( Hôpital patients santé territoires) du
Paris-Toulouse (Châteauroux,
Montauban ... ). Plus original, un
train couchette (Lunéa) circulera sur
tio n. De 30-35 % des ca lories, le taux
de lipides conseillé remonte à 35-40 %.
Cette modification découle des recher-
lé de ces derniers augmente.
Au tre nouveauté, tous les acides gras
saturés ne sont plus mis dans le même
C 21 juillet 2009, les chirurgiens-dentistes sont désormais tenus de
d istin guer clairement, sur leu rs devis et leurs factures, le prix des
soins de ce lui des prothèses (couronnes, bridges, etc.). Faute de quoi, ils
Minima sociaux

Coups de pouce
cette ligne les jeudis en journée. ches les plus récentes. panier. Traduction pratique de ces val- sont en infraction. Le ministère de la Santé l'a précisé, la mesure est
«Une nouvelle façon de voyager, au Chaque lipide a D'abord, c'est l'excès de ses c hiffrées: soyons attentifs à nos applicab le en l'état sans qu'il y ait besoin d 'un décret d 'application . Mais es pensions de retraite ont été reva-
calme et en toute tranquillité »,
explique la SNCF. C'est aussi une
des propriétés calor ies d'où qu'elles
viennent, et non l'excès
apports en oméga 3 (deux parts de
poissons parsemaine, une bonne place
une ordon nance du Il mars 2010 semble enterrer une autre disposition
de la lo i : l'obligation de fournir la déclaration de conformité délivrée par
L lorisées de 0,9 % au 1er avril et le
minimum vieillesse porté à 708,96 € par
différentes de graisses en particu- aux huiles de colza et de noix), et évi- le fabricant, garantissant les matériaux utilisés et indiquant la provenance mois pour les personnes seules, soit une
manière pour elle de tenter «de
prendre des parts de marché à la route lier, qui conduit à l'obésité et autres tons certaines graisses saturées et trans des prothèses. En effet, l'ordonnance stipu le juste que ce document doit hausse de 4,7 %. ~a lloc at i on adulte
et d'optimiser le modèle économique pathologies liées à la nutrition (diabète, des produits industriels ( huile de pal- • être mis à disposition. du patient, supprimant du coup toute obligatio n handicapé (AAH), perçue par quelque
des trains de nuit» en les fai sant maladies cardi o-vasculaires, certains me et de coprah, matières grasses hy- d'i nfo rmati on systématique de la part des dentistes. Au co nsommateur 850000 personnes, a été reva lorisée de
rouler le jour. Début 2011, la SNCF cance rs.. .). En clair, le litre quotid ien drogénées) plutôt que de traquer le de réclamer ce certificat pour vérifier... après coup, la cohérence entre 2,2%, pour atteindre 696,63€ par mois,
fera un bilan de ces innovations. de soda n'est guère plus recomman- gras sans distinction. le prix d'achat de la proth èse et sa provenance! puiS 711 ,95 € au 1er septembre.

4 - Que Choisir 481 - mai 2010 mai 2010 - Que Choisir 481 - 5
L'ACTUALITÉ L'ACTUALITÉ

Grippe A (Hl Nl) Hôpitaux

La facture
fait mal
Les check-lists Chauffage au bois

Suivez
C ertes, le gouvernement a
pu résilier 50 des 94 millions
sauvent des vies les étoiles
de doses de vacci n contre la ne étude parue début avril dans le British Medical Journal (1) plaide pour

U
fin d'aider les consomma-
grippe A (Hl Nl ) commandées le développement de check-lists dans les hôpitaux. Empruntées aux A teurs à repérer plus facile-
aux laboratoires. Mais la facture
de la campagne de vaccination
se révèle très élevée vu le faible
le recours
aux fiches
de bonnes
pilotes de ligne, et utilisées de plus en plus fréquemment dans les blocs
opératoires, elles sont également efficaces pour d 'autres soins. Un programme
d'amélioration des soins avec des check-lists pour hu it prises en charge fréquen tes
Acompte exorbitant ment les apparei ls de chauffage
au bois les plu s performants
(poêle, cuisini ère, insert ... ),
pratiques
(asepsie des cathéte rs ve ineux centraux, diarrhées et vomissements, accidents La facture s'élève à près de 650€. S'agis-

P
nombre de personnes vaccinées, asser du jour au lendemain de 20 l'éti quetage des équ ip ements
cliniques
5,7 mi llions. L'Office parlemen- vasculaires cérébraux, pneumon ies acquises sous vent ilation mécanique, à 50 % d'acompte à la commande, sant d'une porte standard, ce consom- labellisés Flamme verte a été
réduirait la
taire d'évaluation des choix mortalité.
infections à staphylocoque doré résistant, insuffisance card iaque, infections des c'est ce qu'a fa it Lapeyre, la fi liale mateur s'attend à verser un acompte modifié. Ce label permet de
scientifiqu es et technologiques sites ch irurgicaux et bronchopneumopathie chronique de Saint-Gobain spécialisée dans les de 20 %. Le vendeur lui réclame cepen- prétendre au créd it d'impôt
(Opecst) a évalué le coût de la ., obstru ctive) a permis de diminuer la mortalité au portes et fenêtres. Un bond révélé par dant 50 %, et lui mo ntre les nouvelles alloué aux énergies renouve -
campagne à 670 millions d'euros, sein d'un groupe hospitalier du nord-ouest de Londres. un de nos lecteurs de la régio n pari- conditions générales qui lables.les critères de labellisation
dont, notamment, 334 millions Les médecins disposaient de fiches rep renant les sienne. Le devis qui lui est remis le indiquent, effective ment, 50 % à la n'ont pas changé (m inimum
pour les doses de vacci ns effecti- recommandations de bonnes pratiques cliniques et 12 mars dernier dans un magasin de que désormais c'est 50 % commande, 70 % de rendement et moins de
vement commandées, 48 millions se servaient des (( check-lists)) pour vé rifier ce qui l'enseigne est accompagné des condi- d'acompte pour toute com- sinon rien 0,3 % d'émi ssion de monoxyde
pour l'indemnisation de t rois avait été fait. Durant la période d'étude, une réduc- ti ons générales. Elles précisent que mande!« Une manière pour de carbone) mais l'étiquetage
laboratoires (GSK, Novartis et tio n de 255 décès (- 14,5%) a été observée. La morta- «pour les praduits standards., l'acompte Lapeyre de faire rentrer du cash et d'ali- s'est enri chi d'étoiles: il en faut
Sanofi Pasteur) suite aux rési lia- lité a diminué le plus dans les services qui ont le à verser à la signature est de 20 % du menter sa trésorerie à nos frais .., com- désormais t rois pour p rétend re
t ions, 52 millions pour l'émission ~ mieux employé les check-lists. total. Taux porté à 50 % pour les com- mente le cl ient. Lenseigne, sollicitée par à la Flamme verte. Cinq étoiles

~~
des bons de vaccinati on et mandes qu i comprennent au moi ns Que Choisir, explique que ces modifi- sont attribuées aux équipements
172,3 millions pou r les personnels (1) . Using Ca re Bundles to Reduce ln-Hospital Mortality; Quanti· .. un produit sur mesure». Quatre jou rs cations, .. motivées par la nécessité de extrêmement performa nts, à
~ lalive Survey », British Medical Journal, 1/4/10.
réq uisi ti onnés. La revente de plus tard, il se rend dans un autre ma- davantage engager ceux qui passent très faibles émissions de pol-
vaccins est demeurée limitée: gasin Lapeyre pour finaliser son achat. commande», remonlent à mars 2009. luants. En 2012, le label ne sera
seules 300000 doses ont pu être décerné qu'aux appareil s ayant
revendues au Qatar. Quelque Nanomatériaux droit à quat re et cinq étoiles et,
9,4 millions de doses ont été Colis postaux en 2015, qu'aux cinq étoiles.
données à l'OMS à l'intention
d'une vingtai ne de pays du Sud, Une toxicité mal cernée
et Monaco a reçu au ssi des
es nanomatériaux sont partout. centré leur évaluation des risques sur
La Poste cache Cancer de la peau

L
vacci ns. le cond itionnement en
dix doses a provoqué 10% de
perte dans les cent res de vacci-
Des cosmétiques aux produits
alimentaires, en passant par le
des exemples concrets: la silice,
utilisée comme anti-agglomérant dans ses mini-priX Dépistage
nations. Il nous reste quand ciment, le matériel de sport ou encore certains produits alimentaires (code: gratuit
les vête ments, ces composés infin i- E 55 1); le dioxyde de titane (ou tita- es témoignages adressés à Que Choisir

D
même sur les bras 25 millions
de doses qui pourront être ment petits (on peut mettre 1000 nano- nium dioxide), introduit dans certains l'indiquaient, une enquête publ iée il y a eudi 27 mai 2010, une nou·
proposées à l'a utomne, si la
même souche de virus circule.
particules dans l'épaisseur d 'un
cheveu) font partie de notre quotidien.
cosmétiques; l'argent des chaussettes
antibactériennes ... Dans tous les cas,
un mois par 60 Millions de consomma-
teurs le confi rme: pour l'envoi des colis, la Poste
J vell e journée de prévention
et de dépistage anonyme et
Or, leurs éventuels effets délélères la toxici té des nanomatériaux est très oriente trop souvent ses clients ve rs les formules Plu,de 1000 gratuit des cancers de la peau
sont très mal cernés. Car, en passant mal cernée. C'est pourquoi l'Alsset les plus coûteuses, Colissimo et Chronopost. praticiens se tiendra à l'initiative du syndi-
à l'état nanométrique, un composé demande instamment d'intensifier la Pourtant, pressée par l'Arcep (Autorité de régu- accueilleront cat national des dermato-
cha nge de propri étés, il peut avoir des recherche sur les risques. Elle recom- lation des télécommunications économiques et le public logues. Plus de mille spécial istes

iiifO effets nocifs spécifiques. En o ulre,


minuscule, il peut se fau filer partout,
-mande aussi d 'interdire «certains
usages pour lesquels l'utilité est faible
postales), elle avait lancé, fin 2008, l'offre éco-
nomique "Mini max" (QC n° 468, p. 11) pour
le27 mai.
accueillent le publie
dans des centres

«Modes - - notamment dans l'organ isme. Pour


tenter d'évaluer un peu mieux les ris-
par rapport aux dangers potentiels., et
d'imposer la traçabilité et l'étiquetage Des tarifs comparables au tarif lettre
les colis de moins de 1 kg et de 2 cm d 'épais-
seur. Les tarifs vont de 1,50€à 4,50€selon le
ouverts en coopéra-
t ion avec les collecti-
de vie» ques pour la population et l'environne-
ment, les experts de l'Afsset (Agence
des nanomatériaux_ De son côté,
l'Afssa (Agence française de sécurité
sont disponibles pour les petits paquets. poids, contre 5,55 € à 10,60 € pour un Colissimo
équivalent, par exemple. Avec de tels ta rifs, le
ai vités loca les, notam-

~ ment les municipalités.


Chaque semaine, retrouvez Que Choisir française de sécurité sanitai re de sanitaire des aliments) avait conclu en colis est une activité très rentable pour la Poste, qui n'a aucun intérêt à mettre ~ Pour connaître les
dans les chroniques de France Info l'environnement et du trava il) ont mars 2009 qu'un système d 'autorisa- trop en avant une offre à petits prix. Prenant acte de l'enquête de notre confrère, ~ lieux de dépistage:
z
Rendez-vous tous les lundis, en direct, à 16h45, planché sur la question. Ayant rece nsé tion de mise sur le marché devrait l'Arcep a rappelé la Poste à ses " obligations" et lui a enjoint de proposer, avant Si tél. :3 11 30u
(rediffusion à 20 h 20) 246 produits contenant des nanoparti- être imposé. Reste à traduire ces avis fin avril, des mesures pour faire sortir (( Mini max) de l 'ombre. En attendant, ~ www.journeecancers-
cules su r le marché français , ils ont en décisions concrètes_ n'hésitez pas à l'exiger au guichet pour vos petits paquets! ~ delapeau.com.

6 - Que Choisir 481 - mai 2010 mai 2010 - Que Choisir 481 - 7
(es articles peuvent

Le syndicat
sanctionné
Ophtalmologistes
1 Rappels du mois se révélerdangereux,
les fabricants
demandent leurretour.
Plus de 1000 produits rappelés sur notre site www.quechoisir.org.
Vous pouvez aussi consulter la banque de données européenne:
ème comportement, même
M sanction: après j'Ordre des
chirurgien s- dentistes (OC n"479,
Réduire l'usage
des pesticides
http://ec.europa.eu/consumers/dyna/rapex/rapex_archives_fr.cfm

p. 8), l'Autorité de la concurrence


par les jardiniers Implants mammaires Poly ~ Produit"oncernés: prothèses
vient de condamner le Syndicat
national des ophtalmologistes de
Défauts d'installations amateurs, c'est
l'objectif de
l'accord signé.
mammaires préremplies de gel de silicone, fabriquées par la société
poly Implant Prothèse. ~ Problème: suite à une augmenta tion du
nombre de ruptures de ces prothèses, l'Agence française de sécurité
France (Snof) à 50000€ d'amende
pour avoir appelé au boycott électriques l faut moins de pesticides dans les jardins. Le
sanitaire des produits de santé (Afssaps) a effectué une in spection

I
dans les locaux de la société. Il s'est avéré que le fabrican t utilisait
des opticiens affiliés au réseau ministère de l'Écologie et la Société nationale un gel de si lico ne différent de cel ui déclaré auprès des autorités
n février dernier, Que Choisir de ces non-conformités font courir

E
Santéclai r. Fin 2003, la Maaf, un d'horticulture viennent de signer un accord sanitaires. ~ OÙ s'adresser: les femmes concernées doivent consulter
des organismes complémentaires metta it en garde con tre les folles un risque d'électrocu ti on et 28 % un afin d'<améliorer /'information sur les pesticides leur chirurgien pour être exami nées. Il leur prescrira un examen
utilisant ce réseau d'opticiens, ava it promesses des démarcheurs en risqu e d 'incendie. Du coup, Consuel et de réduire leur utilisation par les jardiniers ama- annuel. Tél. numéro vert: 0 800 636 636.
annoncé qu'elle rembourserait au photovoltaïque et les rentabi lités ultra- a demandé une rév ision du décret teurs ", autrement dit par les occu pants de mai-
premier euro le renouvellem ent rapides annoncées par les commer- de 1972 sur la sécu rité électrique. Ce sons individuelles. " Si les usages non agricoles Aspirateurs Dyson ~ Produit"oncernés: aspirateurs Dyson
de lunettes directement réal isé par ciaux (OC n' 478). En ma rs, c'est texte impose qu'une attestation de de pesticides ne représentent que 5 %des tonna- DC05 Motorhead, commercialisés entre 2000 et 2005.
un opticien, c'est-à-dire sans la Consuel, un organisme en cha rge du conform ité soit délivrée pour toute ges, leur utilisation sur des terrains ortificialisés ~ Problème: fissure du clip de la poignée qui peut ca user le
prescri ption d'un ophta lmologiste. contrôle des installations élect riques, installation électrique neuve dans un participe significativement à la pollution de l'eau ", détachement du flexible, exposant l'utilisateur aux connexions
Le Snof, qui jugeait que cette qui a présenté logement, l'organisme demande que a rappelé la secrétaire d'État à l'Écologie, Chantal électriques (risqu es de décharge électrique ou de brûlure).
pratique en travait la prévention de Désormais, il faut son bilan. Et il est l'obligation soit étendue aux installa- Jouanno. l:accord prévoit un soutien à l'amélio- . ~ Produitsconcernés : aspirateu rs Dyson DC22 Motorhead et DC22
certa ines pathologies, a menacé une attestation plutôt inquiétant. tions photovoltaïques. Les choses ration des pratiques de jardinage en pri vilégiant Complete, en vente depui s novembre 2007, nOS de série
dans différents courriers de ne plus n'ont pas traîné, le gouvernement comp ri s entre 511-EU-A 10002 et 511-EU-A 16785 (avec cyclon e
de conformité Sur les 124 1 ins- l'entretien du jard in sans produits chimiques, la
de cou leur platine) ou entre 511 -EU-B1 0001 et 511 -EU-B 1588S
envoyer de patients aux opticiens tallations photo- a révisé le décret aussitôt. Il faut dire promotion des méthodes al-
du réseau Santéclair. Des menaces voltaïques inspectées en 2009, 51% que cette extension avait été envi- ternatives réduisant l'usage Un pas a été fait (avec cyclone de couleur platine). ~ Problème: le frottement du tube
sur le sol peut provoquer sa détérioration et rendre les câbles
qui ont eu une certa ine efficacité ne sont pas conformes. C'est d'auta nt sagée dès 2002 et que le projet de des pesticides et favorisant vers l'amélioration électriq ues visibles avec risque de choc électrique. ~ OÙ s'adresser:
puisque dans la période 2003-2006, plus préoccupant que ces conlrôles, décret traînait dans les tiro irs depuis la biodiversité, l'amélioration des pratiques service consommateur, 01 56697989 ou www.dyson.fr/d.
'27 opticiens, aussi bien indépen- comme le souligne Consuel, sont 2009! Résultat, depuis le 24 mars des informat ions données
dants que sous enseigne, ont faits avec l'acco rd des intéressés et dernier, tou te installation photovol- aux jardiniers amateurs et la formation des ven- Ampoules Sylvania ~ Produits concernés: am-
dénoncé leur partenariat avec jamais au hasard. On n'ose imaginer taïque doit présenter son attestation deurs. Oue Choisir applaud it, mais regrette que poules à économie d'énergie Mini-Lynx Fa st 5tart
5antécla ir, soit environ 10 % du les résultats chez des personnes non de conformité électrique pour être la consigne ne soit pas clairement au zéro pes· 10000 h (10 ans) de 15 W de Havells Sylva nia.
résea u. L'Autorité de la concurrence volon taires! Selon l'organisme, 72% mise en service par ERDF. ticide, alors que de plus en plus de collectiv ités ~ Problème: surchauffe. ~ OÙ s'adresser: numéro vert
a estimé que cet appel au boycott locales et de jard iniers professionnels s'en pas- a800 005 223 pour un remplacement gratuit.
ava it été «préjudiciable » au senttotalement (OCn" 474 et 438) . Mais lasigna-
développement du réseau «pourtant Fongicides ture de cet àccord par l'UPJ, le syndicat profes- Lampes Melitec ~ Produitsconcernés: lampes à bras
favorable à la concurrence et aux sionnel des fabricants de pesticides pour jardin articulé de marque Melitec vend ues dans les magas in s Aldi.
intérêts des patients».

Accueil de jour
Résistance croisée d 'amateur, ainsi que par le syndicat profession-
nel des jardineries étai t sans doute à ce prix ...
~ Problème: non-respect de la norme européenne EN 60598,
d'où un ri sque de choc électrique. Ne pas utiliser.
~ OÙ s'adresser: magasins Aldi pour remboursement.
n sait que J'utilisation intensive déprimées. Cer taines souch es sont
Hausse du forfait
transport
l'utilisation
intensive
desfongicides
a des effets
O d'antibiotiques en élevage
cont ribue à l'apparition de
résistances bactériennes. Voi là que
résistantes aux azoles, les médica-
ments auxquels on recourt pour
les combattre. Or, les azoles sont
Anticoagulants Clopidogrel ~ Produits concernés: médi-
caments anticoagulants Clopidogrel 5andoz 75 mg, en boîte
de 30 comprimés pelliculés (lots 9D03 16, 9D0317, 9D03 18,
9D0319, 9D0320, 9D0321, 9D0322, 9D0324, 9D0334,
e peti t coup de pouce faisant ce ph énomène pourrait gagner les aussi employés en agriculture, ce
L passer le forfait transport de indésirables. moisissures, les ( cham- que pointe un articl e ci e la revue 9D0335, 9D0336, 9D0341 , 9D0342 (péremption 09/2012),
Clopidogrel Ratiopharm GmbH 75 mg, en boîte' de 30 comprimés
10,16€à 13,41 €/personne/jourest pignons )), qui attaquent The Lance!. Une utilisation intensive ({ SERVICE PUBLIC» pelliculés (CiP 3959789), tous les lots, Clopidogrell somed 75 mg,
bienvenu, car les frais de déplacement les cultures mais sont de fongicides aux cham ps et dans les
peuvent empêcher des fam ill es aussi responsables de espaces de stockage pourrait entraver avec ISABELLE GIORDANO en boîte de 30 comprim és pellicu lés (CiP 3467916), tous
les lots. ~ Problème: processus de fabrication non con formes.
de recourir à ces structures adaptées mycoses chez l'homme. le traitement de cert ai nes mycoses
TOUS LES MATINS ~ OÙ s'adresser: ramener le produit en pharmacie.
aux personnes atteintes de la maladie C'est ce qui a été chez l'homme. La lutte contre les
SUR FRANCE INTER,
d'Alzhei mer (QC n0 474). Rappelons constaté avec Aspergil- moisissures qu i affectent les végé- Batteries des lecteurs DVD portables NEOM
que l'établissement organise le lus fumigatus, champi- taux est cruciale pu isque les toxines DU LUNDI AU VENDREDI,
~ Produits concernés: les batteries conce rnées sont celles éq uipant le
transport selon trois modalités: en gnon responsable de qu'elles sécrètent (mycotoxines) DE10HA 11 H
lecteur DVD portable NEOM NM 785 PDV et portant les numéros
interne (véh icule et personnel), l'aspergil lose invasive, sont cancérogènes. Mais le choix Que Choisir et France Inter vous donnent de série suiva nts: NEOPDVD070704-00001 à NEOPDVD070704-12800.
en passant un e convention avec un une maladie sévère qui des armes devrait faire plus de place rendez-vous chaque mois dans ~ Problème: surchauffe possible, avec risque d'incendie.
transporteur ayant du personnel touche notamment les aux alternatives (lutte biologique, «Service Public » ~ OÙ s'adresser: tél. 01 48 12 2486, pour recevoir gratuitement
formé, ou via les fam ill es. personnes immuno- aération des locaux, etc.). une batterie de rempla cement.

8 - Que Choisir 481 - mai 2010 mai 2010 - Que Choisir 481 - 9
les personnes âgées ou
L'ACTUALITÉ handicapées devraient La preuve est faite :
plusieurs fabricants
bénéficier intégralement
des excédents de la et distributeurs
journée de solidarité, étaient complices.
Médicaments
Leclerc peut Perte d'autonomie Prix des jouets
faire sa pub
L' enseigne Leclerc, qui souhaite
décrocher l'autorisation de ven-
Des excédents Condamnations Prêt à taux fixe
Prêt il taux variable
4,72 %
4,29 %
6,29%
5,72 %
dre des médicaments non rembour-
sés dans ses supermarchés, a rem-
porté une nouvelle bataill e j uridique
dans la caisse définitives AUTRES PR~TS
Prêt > 1524€ 16,22 % 21,63 %
Découvert, crédit permanent, achat
contre les pharmaciens. Ses publici- réée en 2006 pour gérer l'argent issu

C l y a bien eu entente sur le prix des jouets, cette fois c'est une ou vente à tempérament >1 S24€ 14,59% 19,45 %
tés, qui dénoncent le monopole des
pharmaciens et des prix des médica-
ments non p rescrits «pouvant varier
du simple au triple ~~, ont été de nou-
de la journée de solidari té (3,3 mil-
liards d'euros) et les lo nds versés
par l'assurance maladie pour la prise en
charge des personnes handicapées et des
I certi tude. Les distributeurs et les fabricants condamnés ont
épuisé tous leurs recours en justice et ils ont perdu . C'est en
effet la Cour de cassation qui vient de rejeter définitiveme nt leurs
Prêt personnel et autres prêts >1 524 €
(1) Taux effectif praciqué au 1" trimestre 20JO.
6,64 %

(2) Applicable cl' compter du Ol/04/JO (JO du 28/03/10).


8,85%

pourvois, donnant ainsi raison à la cour d'appel de Paris qui avait


veau autori sées par la cour d'appel personnes âgées (14 mi lliards en 2009), la elle-même con fir mé le~ condam nations prononcées par le
IR (indice de référence des loyers)
de Colmar, le 30 mars. Diffusée depuis Caisse nationale desolida- Conseil de la co ncurrence lin décembre 2007. l " trimestre 2010 +0,09%
le 20 novem bre, cette campagne 337 millions d'euros rité à l'autonom ie (CNSA) Carrefour, qui avait écopé de la sanction la
Concurrence zéro,
ln ice u cout e a construction
ava it pourtant été interdite par le TG I
restent à employer connaît des excéde nts, notamment dus aux délais entre la plus lourde, 27 millions d'euros d'amende, est le prix unique du
Variation annuelle moyenne, 4" trim. 2009 - 1,05 %
de Colmar, à la demande de groupe- décision de créer des places et leur concrétisation. Évalués donc bien coupable, tout com me le distribu- jouet était la règle
ments de pharm aciens. La cour d'ap- à 1,8 milliard par la mission com mune Igas/IGF (Inspection générale des af- teur Maxi Toys (1,8 million) ainsi que les fabri- ic (auOIIOIIIO)
pel a assimilé ces publicités à une laires sociales/des linances), ils ont été peu à peu utilisés. Dans des aides à , ants Hasbro (5, 1 millions) et Chicco (600000€) qui s'étaient Brut horaire 8,86E
«campagne d'opinion sur la nécessité l'investissement pour les établ issements et services, donc au bénélice des per- pourvus en cassati on. Une bonne nouvelle pour Que Choisir. En Brut mensuel 1343,77€
d'ouvrir à fa concurrence la vente sonnes concernées, ou reversés à l'assurance maladie (150 mi llions l'an der- décembre 2006 et 2007, nous avions en elfet comparé le prix des
des médicaments non remboursés », nier) pour diminuer son défi cit (QC n° 477, p. 10). Il en reste à ce jou r 337 m il- jouets dans les catalogues de Noël de 13 enseignes. Le constat Sicav (au 31103110) s...," _ _... ·_ .........._
et considéré que Leclerc pouvait lions. Seront-il s à nouveau versés à l'assurance maladie? Ou , comme le était accablant. À quelques exceptions près, c'est la règle du prix PERFORMANCES SUR LES 52 DERNI~RES SEMAINES
«se prévaloir de la liberté d'expression». demande l'Association des départements de France, serviront-ils à financer unique du jouet qu i régnait, une pratiqu e très louche, aux anti- Sicav monétaires euro +0,89%
Elle a contesté « l'allégation d'une les aides qu'ils versent aux person nes âgées et handicapées (APA et PCH) et les podes du jeu concurrentiel. Et pour cause, le Conseil de la concur- Sicav obl igations euro long terme + 10,53 %
concurrence déloyale», estimant qu'on emplois qu'ils linancent en étab lissement ( psychologues: 125 millions; aides- rence a pu saisir des pièces démontrant qu'il y avait eu entente Sicav actions France +47,26%
ne pouvait parler de concurrence soignan ts: 52 mi llions)? Lors du dernier co nseil de la CNSA, une majorité des entre distributeurs et fournisseurs pour «vendre les produits au
puisque seules les officines sont membres a exprimé le vœu que ces crédi ts ne soient pas «distraits des objec- même prix dans lous les poinls de venle el mel/re en place une
autorisées à vendre ces médicaments. lifs fixés au service des personnes âgées el handicapées", et suggéré qu'ils ser- surveillance du marché el une police des prix " (QC n° 456). Ces Févier 2010 + 0,6 %
ve nt à créer un fonds d'urgence pour l'aide à domicile en difficulté (100 mil- condamnations définitives su ffiront- elles à relancer la concur- Mars2010 + 0,5%
Rectificatif lions) et à augmenter le budget des établissements. rence sur le prix des jo uets? Les catalog ues de Noël 2010 de- Sur 12 mois (3/09-3/10) + 1,6 %
vraient donner un début de réponse.
Médicaments

..
Contrairement à ce que nous avons écrit Par mols (au 01/01/10) 288SE
(OC n° 480, p. 4), la Mutuelle générale Non-voyants
• ••
de J'éducation nationale (MGEN) n'a pas
J'intention de rembou rser le complément
Que Choisir
• • .,•
'.,
''., .. .
. , .....
.'.,....
., Les députés aux Interet
JO du 1 1/02/10
a 2010
0,65 %

\
de 85% des vignettes orange des
171 médicaments qui passent . .."., ..,'....
• ... ,.J~~l à l'attaque
progressivement d'un remboursement
de 35 à 15% par l'assurance maladie. en version sonore , !CL!
Gain inopiné

D
es députés, membres d'une mission d'in-
ou r les person nes non voyan- options qu'olfre Daisy (navigation

P Arnaque bien ficelée


formation parlementaire, qui démission-
tes, le GIAA (Groupement d'un article à un autre, accès immé- nent avant la sortie du rapport olficiel
Renault Mégane III ou des intellectuels aveugles et diat à une page donnée, accélération auquel ils ont contribué parce qu' ils le jugent n raz-de-marée ! Ces dernières semaines, des
Mercedes Classe A ou B
Vous êtes propriétaire d'une
amblyopes) propose une vingtaine
de magazines, parm i lesquels
de la vitesse d'écoute .. .). Le GIAA
propose aussi des enregistrements
inacceptable, l'affaire n'est pas banale. C'est
pourtant ce qui vient de se produire sur l'éolien.
U milliers de particuliers ont reçu un «courrier
officiel» d'une Étude Collins et associés, «experts en
Mercedes Classe A ou Classe B. ou Que Choisü; sous forme de !( kiosque à la demande d'ouvrages sur CD au Le rapporteu r de la mission, le député Philippe Plisson a claqué la Un rapport sur transferts financiers sécurisés », leur annonçant qu'ils
d'une Renault Mégane III, votre juge- parlé ». Cintégralité du conte nu de lormat Daisy ou en synthèse voca le, porte, dénonçant le ton " foncièremenl anli-éolien. du document. l'éolien propose avaient gagné 99 500€. Mais pour que le chèque soit
ment nous intéresse. Pour recevoir chaque titre est enregistrée sur CD ainsi qu'une bibliothèque sonore II laut dire que le rapport de la mission présidée par le député Patrick de le soumettre transféré sur son compte, l'heureux destinataire doit
notre questionnaire, envoyez vos en fo rmat Daisy ou en synthèse riche de plus de 2000 titres. Et, sur Oll ier propose, entre autres, de soumettre les éolien nes à la régle- à une réglemen- payer 35 € par chèque ou carte bancaire. Un règ le-
nom et adresse à Qin Choisir, vocale. Les CD au format Daisy son t demande, la transcription en braille mentation des installations classées pour l'environnement (lCPE), tation qui ment à envoyer «sous 10 jours », à Vintimi lle (I tal ie).
Rjdactlon, 233, bd Voltai .... 75011 lisibles sur ordinateur, lecteur MP3 ou en gros caractères d'ouvrages entraverait son
celle qui s'applique aux usines dangereuses et aux installations (( Tout est en place: courrier en apparence très sérieux,
Paris ou directement via notre site développement.
ou sur un lecteur Victor spécialement scolaires ou prolessionnels. polluantes! Les industriels de l'éolien crient au scandale et les as- adresse à l'étranger et somme modique à verser pour
Internet: ht1,,~,rw-.IIW.qu,Kholsl~!.!Jo
conçu à l'attention des personnes Pour tous renseignements, contacter : sociations environnementales soulignent l'incompatibilité du rap- un gain miraculeux: un piège pour les plus vulnérables »,
rubrlquo« Appels 6
témolgnages lt• délicientes v isuelles. Grâce à des GIAA, 5, avenue Daniel-Lesueur, port avec le Grenelle de l'environnement, qui prévoit 23 % d 'éner- écri t l'un des lecteurs de Que Choisir visé par cette
touches tactiles faciles à repérer, cet 75017 Paris. Tél. 0147343000 ou gie renouvelable dans la consommation d'énergie en 2020. Il est arnaque. Car, bien sûr, celui qui paie n'entendra plus
appareil donne accès à toutes les www.giaa@giaa.org. en effet impossible de tenir cet engagement sans l'éolien. jamais parler de cette Étude Collins et associés ...

.mai 2010 - Que Choisir 481 - 11


Avos plumes!
Questions Adressez vos courriers au 233, bd Voltaire
Réponses 75555 Paris cedex 11

Séjour taxé Imminence à retardement André Rouvière, Bessèges (JO)

~ Le propriétaire du logement que nombre de nuitées r:;:J J'ai commandé sur Internet une imminent, cela fait déjà plusieurs Au-delà de ce délai, les sommes pro-
nous avons lou é à la montagne pou r par le nombre réel boîte de Pl aymobil et payé pa r carte semai nes que j'attends. Commen t dui sent intérêt au taux légal. Mettez
les vacances d'hiver nous a facturé d'occupa nts dans le bancai re. Mon compte a été débité faire accélérer les choses? d'abo rd en demeure le vendeur par
un e taxe de séjour calculée sur la logement, puis à . le lendemain. Un mois après, le site courrier recommandé avec accusé de
capacité d'accueil de l'appartement appliquer le tarif voté m' informe que l 'article n'est pl us en ~ L:articieL 121 -20-3 du code de réception de vous rembourser. En
(4 personnes). Or, nous étions deux, par le conseil municipal stock. Je demande à être remboursé. la consommation prévoit qu'en cas J'a bsence de résultat, vous pouvez
mon épouse et moi. Est·ce légal? (0,20 à 1,SO€ par personne et Pour cela, on me réclame un relevé d'indisponibilité d'un bien commandé vous rapprocher d'une association
par nuit en fonction du confort et du de 20 à 40% en fonction du nombre d' identité bancaire et une photo- à distance, le vendeur doit vous de consommateurs ou saisir le juge
[!I!I Oui. Les communes touristiques standing de l'immeuble). La seco nde de nuitées est toutefois appliqué. A la copi e de ma commande. Malgré la rembourser sans délai et au plus tard de proximité, afin d'obtenir une
ont deux possibilités pour calculer la consi ste à prendre pour seule référence recherche de nouvelles ressources, de promesse d 'un rembou rsement dans les 30 jours de votre paiement. ordonnance d 'injonction de payer.
taxe de séjour collectée par les bailleurs. de calcul le standing et la capacité plus en plus de maires ont opté pour
La première consiste à multiplier le d'accueil du logement. Un abattement la seco nde formule de calcul.

Réparation longuette Marc Emery, Paris (75)

Le fabricant dit s'engager Germain Paoli, Arles (13)


~ Achetée à la Fnac en avri l 2009, mon

l
votre garantie commerciale. A défaut, vous
imprimante Cano n ne fonctionne plus. Un devrez solliciter ce geste auprès du vendeur.
c~tk ~'ù:tin.t.e. ~ Que signifie la men tion ' garanti e d'ailleurs être précisés par écrit (a rt. L 211-15 du technicien de la Fnac est venu. Cela m'a Toutefois, vous pouvez ex iger qu'il procèd e ,
q~~~ fabricant, apposée sur certains produits code de la conso mmation). Mais vous bénéficiez coûté 49€ sa ns qu' il ne diagnostique les à l'échange ou à la réparation dans un délai
manufacturés? Appo rte-t-elle quelque surto ut d e garanties légales obligatoires indé- raison s de la panne. À la Fnac, on m'a dit de 30 jours à compter de votre réclama-
chose de plus aux garanties commerc iales pendamment de toute mention. Il s'a git de la qu e mon imprimante étant sous garantie, tion, faute de qu oi vous pourriez demander
et légales attachées à ce genre d'articles? garanti e contre les défauts de conformité (art. il suffisait de la conf ier au SAY. Ce que j'ai un remboursement partiel ou total (a rt.
L 2 11 -4 et suiv. du code de la con sommation) et en
fait , demandant combi en de temps la L 211-9 et s. du code de la consommation).
[!T!1 Cette mention n'est qu'un argument contre les vices cachés (art. 1641 du code civil). réparation durerait. 4 à 6 semaines, m'a-t-on La Fnac ne peut d'ailleurs vous refuser
commercial, sans traduction juridique spéci- De plus, tout fabricant demeure responsable répondu. Puis-je, en attendant, exiger le l'échange que si elle démontre que son
fique, qui désigne le plus souvent le redevable des dommages causés par ses produits défec- prêt d'un matériel, une imprimante étant coût est manifestement disproportionné
de la gara ntie offerte: le fabricant. Comme tueux (art. 1386 du code civil) ou ne respectant pour moi un outil de travail ? à sa réparation . En reva nche, si cette im-
vous l'évoquez, une garantie dite commerci ale, pas les règles de sécurité (a rt. L 221-1 du code prim ante est un outil de trava il à titre
dont la dénomination peut varier et qui demeure de la consommation). l'accroche que vous E'!D Le prêt d 'un matériel pendant la professionnel, vous perdez le bénéfice du
facultative, peut être proposée aux consom- mentionnez ici n'a donc pas d 'impact sur la durée de réparation n'est pas prév ue par code de la consommation . Tout dépendra
mateurs. l'ensemble de ses détails doivent protection des consommateurs . . la réglementation. Il peut découler de alors du contrat de garantie.

Acceptation sans réserve On ne prête qu'aux riches


~ La plaque de cu isson qui m'a été fait, vous avez déclaré prendre pos- Donc, mi eux va ut, dans ce cas de ~ Ayant l 'habitude de faire des édicte que les dons ou les dépenses non seulement perdu mai s il ne peut
livrée était rayée. Mais comme j'ai session de la chose vendue et reconnu figure, déballer l'envoi et émettre le dons à des associations humanitaires, pour emploi à domicile donnent pas être reporté sur les éventuels
accepté le colis sans fa ire de réserve, que la marchandi se était conforme à cas échéant des réserves. Par ailleurs, j'ai fait ·appel, l 'an dernier, à un uniquement droit à réductions fiscales, revenus taxables des années suivantes.
le site de vente en ligne auprès ce qui était prévu dans le contrat de en matière de vente à distance, le conseiller informatique pour être lesquelles ne s'imputent que su r A ,'inverse, si le montant des crédits
duquel j'avais passé commande ne vente. Cette difficulté concernant les vendeur est respon sa ble de plein ini tiée à Internet. J'avais lu que les l'impôt exigible (art. 1971-5 du code d 'impôt (accordés, par exemple, pour
veut rien savoi r. Puis-je exiger qu'il défauts apparents n'a pas été abor- droit de la bonne exécution du sommes consacrées aux dons ainsi général d es impôts). Il importe en des dépenses d 'économie d'énergie)
me remplace cet article abîm é? dée par la directive du 25 mai 1999 et contrat de vente (art. L 120-20-3 du qu'à l 'assistance informatique éta ient effet de ne pas confondre réduction excède celui de l'impôt à payer,
l'ordonnance du 17 fév rier 2005 qui code de la consommation) y compris assort ies d'avantages fiscaux. et crédit d'impôt. Si le montant des l'excédent est automatiquement
~z [!I!I Pour obtenir le remplacement ont donné naissance à cette garantie. les prestations du transporteur, celui- Je pensais en profiter. Questionné, réd uctions d'impôt auxquelles peut remboursé au contribuable. Que
~ de l'a rticle, vous pou vez invoquer la La Cour de cassation estime, en ma- ci n'étant pas un tiers au contrat (Cass. le fisc m'a répondu que, étant non prétendre un contribuable est s upé ~ Choisir a, à plusieurs reprises, dénoncé
~ garantie légale pour défaut de tière de délivrance (art. 1604 et s. du 1le civ. du 13/ 11 / 08). Insistez auprès imposable, je n'y avais pas droit. Je rieur à celui de l'impôt à payer, le cette iniquité qui fait notamment
~ conformité (art. L 211-4 et s. du code code civil), que la réception sa ns du vendeur en mettant en avant vos trouve que ce n'est pas juste. Ai-je tort? surplus est définitivement perdu. Ce qu'une personne âgée ayant besoin
~ de la consommation). Mais une diffi- réserve de la chose vendue couvre arguments (impossibilité d'émettre qui est votre cas puisque vous êtes d 'une aide à domicile bénéficiera
~ cuité apparaît avec la signature du ses défauts apparents de conformité des réserves, défaut d 'e mballage . .. ) E'!D la décision peut vous paraître non imposable. Ainsi, l'ava ntage fiscal d 'ava ntages fiscaux ou pas selon
~ bon de livraison sans réserve. De ce (Cass. civ. 1" 12/ 07/ 05 n" 03-13.851). et recherchez la voie amiable. injuste mais la réglementation fiscale auquel vo us pourriez prétendre est qu'elle est imposable ou non.

12 -QueChois ir481 - mai 2010 , mai2010 - QueChoisi r 481 - 13


- -- - - - - - - - - - - - - - - -c-.-- - - - - - - - -

Dites-le

Audio
Distribution Grippe A Location de voitures

Radio gaga Quasi-monopole Pas de frais


~ Pour remplacer mon petit poste de]adio
~ Le quartier de Paris où je vis vient de vo ir s' installer un quatrième
cachés, mon œil !
portable, j'ai acheté un nouveau modèle
Sony. Celui-ci fonctionne uniquement à piles. supermarché Franprix dans un périmètre très réduit. Cette enseigne ...---- ~-j'ai été bien dupe de l'offre du loueur de
Il m'a donné toute satisfaction jusqu'à son
arrêt au bou t de douze jours. J'épluche alors
la notice et je découvre avec stupeur l'infor-
se trouve donc en situation de quasi-monopole, ce qui n'est pas sa ns
inconvénients pour les conso mmateurs. La concurrence n'existe pas
et il y a moins de choix puisque l'on trouve les mêmes produits dans
Lusager paie vo itures Hertz que j'ai choisie via voyages-
sncf.com. Le prix proposé pour 3 jours de
location était intéressant, j'ai donc souscrit.
mation suivante: .. Durée des piles, 17 heures.» ces quatre magasins. Ce rtes, un Lidl et un ED sont implantés dans le ~ La gestion de la grippe A (HI NI) a laissé beaucoup d'entre nous Dès la première page, il était bien indiqué
Un rapide calcul: à raison de 3 heures d'uti- quartier. Mais ces commerces de hard discou nt proposent peu d'ar- sceptiques su r les relat ions pouvant exister entre les pouvoirs publics que le kilométrage était limi té. Les pages se
lisation par jour, je brûle plus de deux piles ticles de marque. Pour les supermarchés, les conditions d'ouverture et les laboratoires pharmaceutiques. Le mode de financement de sont cependant enchaînées sans qu'aucune
par semaine, soit cent quatre par an. Sur son t plus souples que pour un hypermarché. Mais peut-être faudrait-il cette opération de vaccination à grande échelle a, sauf erreu r de ma précision ne soit donnée sur la question.
cette même période, mon vieil appare il n'en revoi r la législation à l'heure où les grandes enseignes partent à la part, été occulté_ Je viens de recevoir de ma mutuelle (Apgis) mon Finalement, et sauf erreur de ma part, c'est
consommait que deux. reconquête des cen tres-v ill es. avis de cotisation pour 2010. Il mentionne une participation excep- seulement une fois le paiement effectué que
Henri lacouche, limoges (87) Serge Criq, Paris (75) tionnelle à ce plan. J'ai vou lu me renseigner. La mu tuelle m'a indiqué J'in format ion m'a été clairemen t transmise:
qu'elle devait verser une contribution de 300000€. Et, logiquement, je bénéficiais de 250 km gratuits (trop juste
Informatique et vidéo elle va répercuter ce coût sur ses adhérents. À ma connaissance, pour 3 jours de location). Au -delà, le kilo-
Automobile cette mesure n'a donné lieu à aucun vote des représentants du peu ple. mètre était facturé 0,34 €_ Mais difficile pour
Elle risque , en ou tre, de créer un précédent. On évoquera ainsi
Ne mettons plus d 'autres menaces exagérées, très bénéfiques pour l'industri e pha r-
moi de revenir sur ma décision, les frais
d'annulation étant de 25€. Bref, cette location

les pouces! ÉfAT


lJéuF
maceutique mais coû teuses pour les usagers!
Jean-Pierre BoHon, Brassac-les-Mines (63)
va me coûter cher. Beaucoup plus, en tout
cas, que le prix qui m'avait été donné au
~ En se ba ladant dans les rayons informa- départ (104,11 € pour une compacte 4 portes).
tique et vidéo des grandes surfaces, on est Pas de frais cachés»: c'était pourtant le
If

en droit de s'interroger : le système métrique message rassurant inscrit en rouge sur la


ne seiait-il donc plus légal et obligatoire en Autoroutes première page du site!
France? En effet, les d imensio ns des télévi- Anne Garcés, Paris (75)
seurs et des écrans d'ordinateurs sont souvent
données en pouces CI pouce étant éga l à
(' ){ÉPAGCA- Un monde
2,54 cm, ndlr). Les pouvoirs publics, si
prompts à verba liser un tas de comporte-
ments individue ls, semblent avoir une trou-
État neuf assez défraîchi déshumanisé
~ Ces d ernières ann ées, j'ai acheté c hez Chrysle r Cae n deux véhi- ~ Les sociétés d 'autoroutes o nt remplacé, dans de nombreux
blante amnésie et tolérance à ce sujet. Il
sera it temps d'agir! Et n'y voyez aucune
anglophobie de ma part.._
cu les neufs. Derni?! rernent , j'ai fait reprendre par cette enseigne l'un
d'eux - une Jeep Wran gler - pour acquérir un cabriol et Chrysler
péages, les personnels par des machines (télépéage, bornes de
paiement par carte ou billets). Qu'ont-elles gagné? Malgré l'inves-
Tout-terrain miné
M_-J_Albertini, Châtillon-sur-Thouet (79) Sebring Limited 4(cie collabo rateu r ». Cette voi ture nous étai t vendue tissement de départ, sans doute beaucoup. Ces appareils ne pren- ~ Acqué reur (malchanceux?) du 4 x 4 Suzuki Jimmy
avec la précision 4(é tat neuh. Mais quand nous sommes allés la vo ir nent pas de congés, ne donnent pas lieu à versement de sala ires et Maori, j'ai dû, plusieurs fois au cours des trois p remières
dans la réserve du garage, ell e ava it une bosse sur le coffre arrière et perception de charges socia les ... Qu'avons-nous gagné? Pas années, me rend re chez le concessionnaire de Lisieux
deux impacts sur la portiè re du conducteur. Le vendeur nous a grand-chose. Les tarifs des péages n'ont pas diminué (au contraire!), (14) suite au blocage du transfert 2 en 4 roues motrices.
affi rmé qu'il s'occupa it des réparations. Soit. Le surlendema in, nous le gain de temps n'est pas évident (de nombreux au tomobilistes Fâcheux pour un 4 x 4. Il a fallu remplace r des contac-

Les pieds dans le câble prenons possession du vé hi cule. Chez nous, nous remarquons des
petites rayu res et bosses. En inspectan t l' intérieur, nous découvrons
s'emmêlent les crayons !),
la monnaie est souven t
teurs qui dysfonctionnaient peu après. Lors de ma
dernière visite avant expi rat ion de la garantie, mon vé hi-
~ J'habite une résidence desservie par Numéri- des m iettes de gâteau et du Coca-Cola séché dans les vide-poches rendue en pièces de 2 € cule m'a été rest itué avec la mention: '" réparation provi-
câble et suis abonné Canal +. Cet opérateur m'a des po rtes. Il y a aussi un accroc su r une des assises en cuir. Le plus (si vous mettez 50€, soire du circuit de dépression ». Pourquoi provisoi re?
récemment p roposé un décodeur qui permet de gros restait à venir : n rangeant le double des clés, je suis attiré par pour un trajet de Ayant dû à nouveau change r les contacteurs, comment
recevo ir les chaînes de la TNT. Alors que j'allais une inscription qu i y est fixée. Ell e révèle que ce cabriolet a été un seulemen t quel- ce concessionnaire n'a-t-il pas vu qu'il y avait aussi un
l'accepter, j'ai appris que ce décodeur plus com- véhicu le de location de l'ense igne Budget. Je téléphone au vendeur ques euros, cela contrô leur à change r. Ce la m'a coûté 350€. Ou aurait-il
plet ne pouvait pas fonctionner dans les foye rs qui s'excuse tout en m'assurant qu' il ignorait cette origine. Il me pèse son poids) fait à dessein une réparation provisoire pour mieux
Numéricâble. Pour accéder à l'offre télévisuelle propose de reprendre le véhicule pour le nettoyer à fond. Mais, avant qui, parfois, valsent facturer les interventions après l'expiration de la garantie?
que je recherche , il faut donc que je prenne un de le déposer, je contrô le les niveaux. Celui de l'huile (elle était toute par terre. Cette généra- Contacté, le SAY de Suzuki à Trappes (78) me répond:
abonnement spécifique Numéricâble et un déco- noire) atteint à peine le minimum requis. J'ai aussi dû rajouter du lisation de l'automatisa- «Le contrôleur 4 x 4 ainsi que sa valve et ses conduits
deur spécifique Canal +. Soit une belle facture liquide lave-glace! On m'avait pourtant garanti qu'il s'ag issait d'une tion se fait tranquillement, ont été détériorés par des frottements sur des corps
mensuelle en perspective. Une pratique à mes voiture de co llaborateur 4( état neuf l ) et contrôlé avant sa mise en silencieusement, sans que étrangers et dus à un usage intensif En trois ans, j'ai
JO

yeux scandaleuse! vente_ Quelque temps après, je reçois un SMS de ce garage me p ersonne ne dise rien. parcouru 10000 km!
XavierValès, Issy-les-Moulineaux (92) remerciant de ma confiance. Un gag ... Jacques Moré, J_-D_ Spaak, Le Bec-Hellouin (27)
Éric Hardy, Le Val-Saint-Père (50) Aix-en-Provence (13)

14 - Oue Choisir 481 - mai 2010 . mai 2010 - Oue Choisir 481 - 15
SANTÉCLAIR MaÎtriser
les dépenses de santé
Cette enquête a été des milliers d'assurés
réalisée en collaboration couverts par les compa-
avec la société Santéclair, gnies d'assurances et les
dont la base de données mutuelles (Allianz,
regroupe les informa- Maaf-MMA, Mutuelle
tions (factures, devis, générale de la police,
etc.) transmises par Ipeca ...) adhérentes à
cette plate-forme de
santé. L'objectif de
Santéclair est la rationa -
lisation et la maîtrise
des dépenses de santé,
tant du point de vue des
mutuelles qui effectuent
les remboursements
que du point de vue des
assurés, dont le « reste à
charge» ne cesse d'aug-
Dépassements d'honoraires, forfaits hospitaliers, frais de séjour••• menter. 5,5 millions
d'assurés peuvent ainsi
La note à payer pour une intervention chirurgicale réserve parfois

,
accéder, via Santéclair, à
de bien mauvaises surprises aux patients si leur complémentaire des réseaux de profes-
santé couvre mal ces dépenses imprévues. sionnels partenaires
(opticiens, chirurgiens-
dentistes, audioprothé-
sistes, etc.) qui s'engagent

La facture e as se les bornes


à modérer leurs tarifs
et à accepter plus de
transparence dans leurs
pratiques. Les assurés
bénéficient aussi d'un
service d'information
sur la qualité et le prix
ichèle S. n'en revient toujou rs pas. C'est ce qui ressort aussi bien des témoignages de dé remboursements des soins cou rants (mé- nération dans ce rtains cas particuliers) dès la des soins dans les éta-

M Fin 2009, cette prin cipa le de


collège, aujourd'hui à la retraite,
a dû subir une hystérosco pie
avec curetage. Sur les conseils
de son gynécologue, en qui elle a toute confiance,
elle s'adresse à un chiru rgien opérant à la clin ique
cie nos lecteurs que de l'enquête réal isée en par-
tenariat avec Santéclair (voi r encadré p. 17). À
moins d 'être couver t par une com plémentaire
sa nté ~( a u x frais réels », cas plutôt rares, ou de
bénéficier d'une bonne mutuelle, le reste à charge
que les patients ont à débourser lors d 'une hos-
deci ne de ville) qui pèsent lourdement sur le
budget des ménages et rendent notre système
de soins de plus en plus illisible. Mais jusqu'ic i,
la prise en charge des gros pépins de santé, né-
cessitant une hospitalisation, semblait préser-
vée. Ce dernier bastion de la soli darité natio-
première nuit. «Au moment de sa création, en
/983, son montant était équivalent à 3,OS€ par
jour. Donc, en fonction de l'augmentation du coût
de la vie, aujourd'hui il ne devrait pas dépasser
6€. Or, son montant vient d 'être fixé à 18€ le
1er janvier dernier!, poursuit Didier Tabuteau.
blissements hospitaliers
publics ou privés, ce qui
leur permet de mieux
négocier les tarifs pro-
posés par les praticiens.

Les patients peu ou Hartmann, à Neuilly-sur-Seine (92) . • Pour celle


intervention, le praticien m'a informée que j'aurais
pita lisation est loin d 'être négligeable et peu t
parfois conduire de nombreuses personnes à
nale se lézarderai t-il à son tour? Bien qu'elle ne concerne pas les plus démunis,
cette mesure est injuste car elle alourdit la charge
pas couverts par une à régler 1SOO € de dépassements d 'honoraires, renonce r à se faire soigner, . «Si l'on additionne Six interventions sur dix ont des patients, y compris ceux qui sont soignés à
1200€ pour lui et son assistant, et 300 € pOlir les compléments d'honoraires exigés de plus en l'hôpital public. . Neuf Français sur dix , il est vrai,
mutuelle sont en l 'anesthésiste. "Est-ce que cela vous convient ?", plus Salivent par les chirurgiens et les anesthésis- lieu dans le privé sont couverts par une complémentaire santé.
première ligne m'a-t-if demandé sur un ton très courtois. Lorsque les, mais également par les autres médecins spé- Certes, il est toujours possible de se fai re soigner Assureurs et mutuelles, tous proposent une ga-
je lui ai dit que jëtais à la MGEN, il a eu l'air dé- cialistes pour les actes techniques annexes (dop- pour presque rien dans les hôpitaux publics. Du rantie minimale qui couvre les forfaits hospita-
solé (pour moi... ou pour lui ?) car il savait que pler, scanner; échographie.. J, les divers forfaits moins, en principe. Car le ticket modérateur, liers ainsi que le ticket modérateur, c'est-à-dire
je serais peu remboursée. " Finalement, le chi rur- hospitaliers, les suppléments hôtellerie, etc., la pour les actes qui ne sont pas remboursés à la part de frais laissée à la charge de J'assuré, du
QUE
CHOISIR
gien s'est montré «com préhensif » et a ramené facture finale peut atteindre des milliers d'euros ., 100 % par l'assurance maladie, demeure à la moins dans la limite du tarif de convention.
__ enligne ses honoraires à 900 €. Avec les frais d 'hôtellerie constate Marian ne Binst, la directrice générale charge du patient. ·Un véritable scandale., se- Reste que les hôpitaux publics sont surchargés
wwwqut><ho,s,.o.g/forum (l70 € pour un séjour de 24 h) et les honorai res ci e Santéclair. lon Did ierTabu teau, titulaire de la chaire Santé et, pou r une intervention ne présentant pas un
Une expérience, de l'anesthésiste, Michèle S. aura tout de même Comment en est-on arrivé là ? Depuis des an - à Sciences Po-Paris. Second point noir: la hausse caractère d 'urgence, il faut bien souvent pati en-
un avis? Participez déboursé personnellement 1 142,29€, une fois nées, de nombreuses vo ix, à commencer par du forfait journalier hospi talier. Cette par tic ipa- ter pendant plusieu rs mois avant d'obtenir un
à notre forum déduits les remboursements de sa mutuelle. Le ce lle de l'UFC-Que Choisir, s'élèvent pour dé- tion aux fra is d 'hébergement entraînés pa r rendez-vous pour une première consultation,
du 27 avril au 11 mai. cas de Michèle S. est loin d 'être excepti onnel. noncer les franchises et les vagues successives J' hospital isation est payable par tous (sauf exo- auxquels s'ajou teront de nouveaux délais pour 7

16 -QueChoisir481-mai 2010 . mai 2010 - Que Choisir 481 - 17


Cliniques privées

téléviseur, facturée en
-+ l'intervention elle-même. Résultat, aujourd 'hui de leur trouver la moindre logique. Par exemple, SUPPLÉMENTS HÔTELIERS
moyenne 3,90€ par jour.
six interventions sur dix sont réalisées dans le le supplément d'honoraires demandé p our la
« En tenant compte des taux
prothèse totale de la hanche va rie de 45,98 € à
privé, où les tarifs pratiqués par les médecins
atteignent parfois des sommets: 300 €, 1000 €, 4 500€ dans notre pan el de 46 établissements Le confort se paye de remplissage des établis-
sements, chaque poste
voire 2000 ou 3000 € de dépassement pour la , sondés. Alors qu'à la cli nique Ju les-Vern e, à
Il est révolu le temps des panel, p. 21, à la polyclini- installé rapporterait de
même intervention ... En 2007, l' lgas (Inspection Nantes (44), il est possible de s'en tirer sans dé-
salles communes où les que de la Louvière, à Lille, 500à800€paran. De quoi
générale des affaires sociales) alertait les pou- bourser un centime (voir p. 21). amortir les frais de gestion,
malades s'entassaient ou à la polyclinique de
voirs publics sur la forte progression des dépas- Commenl s'expliquent de telles différences? Sû- Courla ncy, à Reims). Mais la redevance, la mainte-
parfois jusqu'à cinquante.
sements d' honoraires. En quinze ans, leur mon- rement pas par la qualité. À en croire le palma- Dans les hôpitaux publics certains établissements nance et le'prix de l'appa-
tant a doublé, passant de 763 millions d 'euros rès établi par Santéclair, les cliniq ues les plus comme dans les cl iniques vont encore plus loin. reil! Idem pour les prix
en 1990 à près de 2 mill iards en 2005, dont chères ne sont pas forcément les meilleures. La privées, la chambre parti- C'est le cas à la clinique d 'accès au service télépho-
527 millions on t été facturés à l'occasion de polyclinique du Bois, à Lille (59), facture en dé- culière tend à se généra- Geoffroy Saint-Hilaire, à nique, qui sont souvent
soins en établissements de san té. Opération à l'aide d'un robot passement 1011 ,56 € la prothèse totale de han- liser et c'est tant mieux. Paris, où les patients au-delà des plafonds
de télémanipulation, se gêneraient-ils ? Les sanctions prononcées par che, cont re 367,84 € au centre hospitalier Sain t- ~Iément de confort, elle payant 275 €/jour bénéfi- légaux. " Loin d 'être ano-
le Consei l de l'ordre des médecins à l'encontre Martin de Caen. La note de qualité du premier participe au bien-être du cient d' un service sur dins, ces frais dits annexes
Le prix ne fait pas la qualité de ses pairs sont rarissimes (voir encadré ci -des- (déterm inée notamment en fonction du nombre patient, donc indirecte- mesure (fourniture de sont en hausse constante
d 'actes réalisés, de son attractivité auprès de pa- ment à sa gu érison. Mais peignoir, chausson s et depuis quelques années.
Pas étonnant puisque huit chirurgiens sur dix sous) . Jusqu'à présent , l'assurance maladie a
tients n'habitant pas la région, du ri sque de ma- elle a un coût. Selon notre nécessaire de toilette) et /( Le poids de nos rembour-
exercent en secteur 2 et sont donc libres de dé- égalemenl fail preuve d 'une grande passivilé
ladie nosocomiale, etc.) n'atteint pourtant que étude, le tarif moyen d 'une chambre climatisée, sements d'hospitalisation
p asser les tarifs de convention fixés pour cha- face aux abus, pourtant manifestes, sous pré-
13/20, co ntre 17/20 pour le second. dans les établissements plus calme et plus spa- liés à l'hôtellerie est passé
que acte par la Sécurité sociale. Seule ob ligation Huit chirurgiens lexie qu'elle ne pouvait rien faire sans l 'aval de
l'O rdre. Mais ne désespéro ns pas. Un décret à
privés se situe autour de cieuse que la « basique », de 11,5 % en2007à 14,1 %
imposée par le code de la Santé publ ique: leurs 63 € par jour. Montal1t qui en 2009. On est dans un
honoraires doivent être fixés avec" tact et me- sur dix exercent paraître prochai nement devrait permettre à l'as- Les honoraires montent en l'air peut être multiplié par
facturée tout de même
170€. Les établissements système de vases commu-
sure •. Une notion bien vague qui leur laisse toute sura nce ma ladie d'appliquer des péna li tés fi-
latitude pour l' interpréter à leur guise. Pourquoi
en secteur 2 nancières aux médecins trop gourmands. En En fait, les médecins calculent leurs honoraires
deux, voire troi s, notam-
ment en Île-de-France.
non lucratifs (privés ou
pub lics) ne sont pas en
nicants. Les établissements,
publics et privés, sont
alienclant, les tarifs font le gran d écart. Diffici le sur le montant des revenus qu' ils estiment justi-
À l'instar des hôtels de reste, même s'ils affichent soumis à une pression
fi és en fonction de leur travail et de leur compé-
des tarifs en moyenne grandissante du régime
tence, Les tarifs de convention sont devenus très
ft
obligatoire qui les contraint
19€ moins chers que les
TARIFS SANS TACT NI MESURE insuffisants, affi rme Jean-Paul Ortiz, néphrologue, cliniques privées à but à trouver d 'autres sources
président du Syndicat national des médecins de lucratif, selon une étude de finan cement. Ce qui se

DES ABUSTROP RAREMENT SAN CTIONN ÉS l' hospitalisation privée (Symhop). Avec la dégra-
dation des comptes de la Sécurité sociale, ils n'ont
réalisée en 2008 par l'asso-
ciation CLCV (Consomma-
répercute sur le montant
des prim es ", constate
Madlmc. pas évolué en fonction du coût de la vie. La tari- tion, logement et cadre Stéphane Lecoq, direc-
On se frotte les yeux pour y ton est à la prudence. «JI est IIdres~ sa noIe P;Oor le dfp~n(
rD VUllS fication de l'acte médical et chirurgical en France de vie), qui souligne aussi teur technique santé
croire: 5 593,40€ de dépasse- délicat de se prononcer sur ce d'hO~~:~~re.spontlanll l'inlCf"\:cnrio~ chburglule du lS Janvier
2010, DFGA 004 + IlC I.D 001) ocii droit. est inférieure à celle d'autres pays européens. Les le coût de la location de chez Axa France.
ment d'honoraires pour une cas précis, sauf explication par-
dépassements ont tendance à augmenter avec la
opération de la cataracte, plus ticulière de la situation, nous a tO NTA N1' OU OEPASS~l&""'" O' HO .....ORAn U:S :\593 40 tUROS
de vingt fois le tarif de rem- répondu le Dr André Deseur,
progression de nos charges, en particulier de l'as-
demaooolU de bien vouloir envoyer volte ~l:lelllt;nl . surance responsabilité civile et professionnelle ~ ~~~~'-
. ~.~~__ J
boursement de la Sécurité l'un de ses responsables. L'éva- _
lIetomN~US~\I~~'\I pr6lelllO IClltc. l l'adres.se Slli\l~ nle: 12 ru t l.APOUBI.E. (Re?), dont les montants ont explosé. • l achambre individuelle instants de réflexion, ils ont indiqué un montant
sociale, fixé à 271,20E! C'est luation du montant des hono- 64000 'P~u. l l'ortlle du ~tl<lUr D
En moyenne, le montant des dépassements va rie se généralise. correspondant au taux de remboursement de ma
pourtant le montant qu'u n raires est complexe. Elle dépend Ion tic celui·ci. nou~ vous Il!I rCs.scrOIlS la raclUre
. q:s TCCCP''OVS petmeure dc vous rni re rembourser ~upùs de voue de 80 à 120 % du tarif remboursé par l'assurance tourisme, certain es clini- garantie. Visiblement, ils attendaient mon appro-
médecin de Pau, opérant à la de la notoriété du praticien, du il:QU1 U"" poU l \
murucllc. maladie. Par exemple, pour l'opération du ca n- ques proposent même bation., raconte Marie-anne M., qui a subi, l'an-
clinique de Navarre, a fait temps passé et de la difficulté de
cer de la prostate, don t le tarif de conve ntion est deux tarifs selon le confort née dernière, une exérèse de hernie inguinale
payer à l'une de ses patientes l'acte, du service rendu et des
5593,40 €de dépassement d'honorai res pour une opération de la cataracte. fixé à 281,29€, le dépassement observé (don- de la chambre et les pres- à la clinique Lille-Sud (59).
en janvier dernier. Cette facture possibilités financières du
courrier, s'est montrée plus nées PM SI, voir tableau p. 20) est de 255,06 €. tations associées. Souvent,
(voir ci-contre), qui nous a été patient. Tant que le patient a été standardiste consent à nous
c'est la douche particu-
informé par écrit de ce montant répond re. ff Les dépassements réactive, ff Les éléments que
transmise lors de notre enquête,
semble a priori bien éloignée et a donné son accord, il est d'honoraires, on ne peut rien vous nous avez transmis nous
Mais ces m oyennes cach ent des d ifférences
considérables se lon les spécialités chi rurgicales
lière qui fait la différence La négociation vaut la peine
moyennant un suppl é-
de la notion de «tact et mesure ») difficile pour l'ordre d 'intervenir, faire! C'est au patient de s'arran- conduisent à diligenter une et, surtoul, selon les régions: mieux vaut habiter Des tarifs à géométrie va riable et d 'une o pacité
ger avec le chirurgien,,, Enfin enquête sur ce dossier » nous
ment de quelques euros
imposée par le code de la Santé même s'il a la possibilité de le grand Ouest plutôt que la région parisienne, totale, c'est aussi ce qui ressor t de no tre son·
(par exemple, dans notre
publique. D'autant que l'opé- s'autosaisir en cas d'abus mani- vous pouvez toujours écrire au a-t-elle répondu, tout en rap- le Rhône ou les Alpes-Ma ritimes si l'on veut évi- dage téléphonique auprès de plusieurs clin i-
ration de la cataracte est en feste. » Une manière élégante préSident. )' Ce que nous avons pelant prudemment que (f la ter de faire flam ber son compte en banque. ques. Obtenir un chi ffre précis avan t le jour J
général une intervention béni- de se débarrasser de la « patate fait par courrier recommandé/ notion de tact et de mesure Enfin, certains médecins ne se gênent pas pour lient de la mission impossible: " cela dépend.,
gne qui ne dure qu'une ving- chaude». Suivant les conseils AR, le 22 mars dernier. Mais, à s'avère délicate à apprécier " (, .. ) aligner leurs tarifs sur le niveau de garantie santé "c'est selon la personne. ou ·encore "ça peut être
taine de minutes. Pour démêler du Dr André Deseur, nous l'heure où nous mettons sous ff Le cas échéant la caisse pourra
co mplémentaire de leurs palients. Une pratique aussi bien ISOO€ que 400, 300, ou même zéro,
l'affaire, nous avons donc avons donc contacté par télé- presse, aucune réponse ne nous adresser un courrier de demande
qui, bien qu' illégale, semble pourtant monnaie tout dépend de votre mutuelle ., nous a-t- on ré-
interrogé le consei l de l'ordre phone l'ordre départemental, est encore parvenue. De son d'explication au praticien concer-
courante, comme nous avons pu le constater à pondu tant à la cl inique privée d 'Antony qu'à la
des médecins, seule instance dont dépend le chirurgien coté, la caisse primaire d 'assu- né et faire un signalement au
maintes reprises au cours de cette enquête. Le ft clinique Geoffroy Sai nt-Hilaire à Paris, auxquels
susceptible d 'action discipli- concerné. Impossible de parler rance malad ie de Pau à laquelle conseil de l'ordre. »Autant dire
naire. Au niveau national, le à un responsable. Seule la nous avions aussi adressé un que la boucle est bouclée!
chirurgien et l'anesthésiste m'ont d'abord deman- nous nous sommes adressés pour vérifier le
dé sij'avais une "bonne" mutuelle. Après quelques montant facturé pou r certa in s actes. -+
mai 2010-QueChoisir481 - 19
18 - QueChoisir481 - mai2010
COMMENT LIRE
Dépassements par intervention calculés par le PMSI * d'analyses de leurs devis chirurgi- NOS TABLEAUX
Extraits de la base de données de
(moyennes nationales) cau x leur permettant de con naî-
Sa ntéclair, nos tableaux regroupent • Remplacement de l'articulation
tre le juste prix d'une interven- des exemples de tarifications prati-
tion. «L'expérience, lancée dans quées à travers toute la France pour coxo-fémorale
un premier temps auprès des as-
t rois actes chirurgicaux fréquents, • Remboursement de l'acte par
réali sés dans des établissements l'assurance maladie : 459,80 € .
surés de Maaf-santé, nous a prou- privés et publics. Ils représentent le
reste à charg e des patients après • Remboursement anesthésie : 229,80 E
vé que trois fois sur quatre le
remboursement direct à l'établisse- Le remplacement de l'articulation coxo-
chirurgien et/ou l'anesthésiste ac- ment des montants pris en charge fémorale par une prothèse totale de hanche
ceptent de revoir à la baisse leurs par la Sécurité sociale. Si le patient
est une intervention relativement banale
dispose d'une mutuelle, tout ou
honoraires pour un montant moyen partie de ces frais peuvent alors faire (plus de 100000 actes par an). Ell e donne
Prostate de 500€. - Bien sûr, cette chasse l'objet d'un remboursement. lieu à des dépassements d'honoraires dans
43157 29614 69 459,80 414,20 90 au x abus profite d irectemen t sept cas sur dix (données PM SI, programme
aux patients mai s aussi aux as- de médicalisa tion des systèmes d'infor-
NOTE DE QUALITt. Cette note sur 20
sureurssanté, qui s'inquiètent de est un indicateur d'excellence attribué mation). La durée d'hospitalisa tion, d'une à
l'augmentation exponentielle aux établissement s par le cabinet deux semaines, alourdit également la facture.
Santé Value, pour le compte de
7 Depuis le 1" février 2009, les professionnels de des prestations d ' hospitalisation . • Elles repré- Santéclair, à partir d'une analyse
Sur les 46 établissements de notre panel,
san té doive nt remettre au pati ent une informa- sentent aujourd'hui 20 %de nos remboursements de la base de données anonymes un seul ne pratique aucun dépassement
tion écrite sur le tarif des actes effectués et le contre 15 %, il Y a cinq ons-, constate Jean-Ma rc des dossiers médicaux des patients chi rurgical (clin ique Jules-Verne à Nantes).
hospitalisés en France, en 2008 (don- Et 18 d'entre eux sont au-dessus de la
montan t du dépassement dès lors que la facture Tomas i, le président de la Mutuelle générale de nées PMSI - Programme de médica-
es t d'au moins 70 €. C'est donc pendant la la police (MGP). Des hausses qu i se répercutent lisation des systèmes d'information). moyenne nationale ca lculée par le PMSI
consultation préalable à l' in tervention que l'on inéluctablemen t sur le m ontant des prim es, à Elle tient compte de plusieurs critères: (4 14,20 €, voir p. 20), avec une pointe à
volume d'activité de l'établissement 4500 €.
est en principe informé du montant des suppl é- mo ins de négocier des ta rifs pla fon nés avec les pour l'intervention étudiée, attracti-
men ts éventuels à paye r au chi ru rgien et à professionnels de santé, comme l'ont fait la MG EN vité auprès de patients n'habitant pas • Actes techniques annexes:
la région, durée moyenne du séjour échograph ie card iaq ue (TC' : 95,66 €);
l'anesthésiste. Beaucoup trop tard pour changer et to ute la Mutualité de la Fonction publique. (sa brièveté est considérée comme écho doppler des membres inférieurs
d 'avis et s'adresser à un autre praticien, surtout Problème: en cas d ' hospitalisation ho rs du ré- un gage d'efficacité et diminue le
ri sque de maladies nosocomiales), (TC: 75,60 €); électrocardiogramme
lorsque le temps presse . • 11 ne faut pas hésiter à seau des établissements signataires, les presta-
etc. A NOTER: dans le méme établisse- (TC: 13,52 €).
négocier les tarifs lorsqu 'ils semblent peu justi- tions de remboursements devien nent quasi men t ment, la note de qualité peut varier *TC: tarif conventionné.
fiés», conseille Marianne Binst, de Santéclair. symboliques. Michèle S. l'a appris à ses dépens 1 selon le type d'intervention.
Depuis fi n 2007, cette plate-forme de santé com- DlpASSEMENrS D'NONORAIRES
mune à plusieurs assureurs (Allianz, Maa f-MM A, CHIRURGIE ET ANESTH ~ SIE. II s'agit
etc;) met à disposition de ses adhérents un service
Mesures à prendre des dépassements moyens observés
par acte dans chaque établissement.
Alors, que fa ire face aux dépassements exagé- ANOTER: le chiffre o indique qu'il Une remise à plat des tarifsde convention fixés
rés et aux difficultés d'une partie cro issante de nya aucun dépassement d'honoraires,
du moins selon la base des devis par la Sécurité social e s'impose: certains actes
les assureurssanté s'inquiètent de l'augmentati on la population à assumer ces surcoûts? Pour le analysés. sont surcotés, alorsque d'autres ne sont pas payés
exponentielle desprestations hospitalières. gouvernement, la solution réside dans la créa- à leur justeprix.
COOT DES ACTES TECHNtQUES, Nous
tion d'un nouveau système de ta rification des avons comptabilisé le coOt de quel-
honoraires, le secteu r optionnel dans lequel les ques actes techniques annexes pré
ou postopératoires. Pour l'opération
m édecins accep teraien t de ga rant ir une propor- de la prostate par exemple, nous en
tion d 'actes à tarifs opposables et s'engagera ient avons retenu trois (biopsie, électro-
sur des dépassements d ' honoraires plafonnés cardiogramme, scan ner abdomen et
petit baSSin). Ces examens ne sont
que les assureurs prendraient en c harge. Une pas tous remboursés à 100% par la
mesure qui va dans le bon sens selon les syndi- Sécurité sociale. Par ailleurs, ils peu-
cats de m édecins mals susci te, en revanche, vent donner lieu à des dépassements
d'honorai res s~ls sont effectués par
l'hostilité de nombre d 'associations, parmi les- des praticiens du secteu r 2.
quelles le Collectif interassociatif su r la santé · FORFAITS HOSPITALIERS. Nous avons
(Ciss) et l 'UFC-Que Choisir. Elles craignent que additionné deux contributions obli-
le remède soit pire que le mal. Le risque est en gatoires: le forfait unique de 18€,
payé par tout patient pour un traite-
effet que cette mesure, introdu ite aujourd ' hui ment hospitalier dont le montant
pour quelques spécialistes, soit prow essivement dépasse 90€, et le forfait journalier
généralisée à tous les médec ins. A leurs yeux , hospitalier de 18€ multiplié par le
nombre de j ours d'hospitalisation.
la seule solu tio n c'est la suppression du sec-
COOT DE L'HÔTELLERIE. Il correspond
teu r 2. Ce qui va de pair avec une réévaluation au montant facturé pour la chambre
des actes à leur juste prix, à la hausse comme à particulière en fonc tion de la durée
la baisse, en fonction des évolutions de la science moyenne de séjour observé dans
l'établissement. A NOTER: les cI;niques
et des technologies .• C'est du bon sens, mais ça qui proposent deux tarifs selon le
dérange tellemenU -, conclut Chri sti an Saou t, confort de la chambre apparaissenr
président du Ciss. C deux fois dans les tableaux.
Florence Humbert
• Horséven(uellepriseen (/\orge (omplémentalresamé. CI. : cliniQue Polydin.: polycliniQue
20 - Que Choisir 481 - mai 2010 mai 2010 - Que Choisir 48 1 - 21
r
Cliniques privées

Opération du côlon

-+ Résection d 'une hypertrophie de Exérèse de 1 à 3 polypes de moins de


la prostate par urétrocystoscopie 1 cm de d iamètre du côlon et/ou du
• Remboursement de l'acte par l'assurance rectum par coloscopie totale
maladie: 281,29€ • Remboursement de l'acte par
• Remboursement anesthésie : 176,79€ l'assurance maladie: 192 €
Majorita irement réalisée dans le privé, l'opéra- • Remboursement anesthésie: 52,41 €
tion de la prostate donne lieu à des dépasse - Voici l'acte pour lequel les dépassements
ments six fois sur dix selon les données PMSI sont les moins fréquents (une fois sur quatre
(Programme de médicalisation des systèmes selon les données PM51). Apreuve, sur les
d'information). Sur les 19 établissements de 34 établissement s du panel, 12 n'affichent
notre panel, 4 ne pratiquent aucun dépassement. aucun dépassement pour les honoraires
Les autres se situent nettement en dessous de chirurgicaux. Et seulement 7 se sit uent au-
la moyenne nationale calculée par le PM SI dessus de la moyenne nationale calculée par

! ! !I! ! ~'~i~~~~I! :!jil: .~ ~ ~ ~~!!~


(255,06., voir tableau p. 20), à l'exception de la le PM51 (88,33 €, voir p. 20). Ce sont donc
polycl inique La Louvière, à Lille (59), et de la surtout les frais de séjour, qui varient de 1 à
clinique privée d'Antony (92) où les frais il i 8, qui font la différence: 113,40€ à la
chirurgicaux demandés dépassent les 500 €! clinique maternité du Parc à Saint-Saulve
• Actes techniques annexes: 51 :
R.im,
::=-- (59) contre 826. à l'hôpital privé d'Antony (92).
biopsie de la prostate (TC*: 76,80E); scanner Reims • Actes techniques annexes:
abdomen et petit bassin (TC: 50,54E); iU échographie de l'abdomen (TC*: 56,70 E);
électrocardiogramme (TC: 13,52 E). électrocardiogramme (TC: 13,52 €) .
*TC: tarif conventionné. * T(: tarif conventionné.
• HoMventoole prlst en charge (ompl~ffiI'n1aire samé. (1. :<Iinique Polyd : poly(linique

rrII!IlJ deQue(ho;sirsur
l!IP Retrouvez l'enquêle
HÔPITAL PUBLIC ===="="' dans l'émission
Clermont-Ferrand
6l
BeaLlmonl
C'est notre affaire
Sedeur privé Pltstnrét por

"
Les mandarins ,il
Claire Fournier
• mercredi 28 avril,
Opération du côlon
38 Grenoble CI. mutualiste des Eaux-(Iaires 'Nl 11 153,60 15,91 7,0 144 385 708,51 arrondissent i à 2' h 50 (dble et TNT)
• samedi ' "' mai,
49 Angers (HU ",b 57,60 81>,77 S~ 111,40 110,40 à 9 h 55 (r&-au tItfttien)
11
~
59 Une (HU ré2ional ",b 11 118,31 53,14 1,9 70,10 m,40 185,05 leurs fins de mois www.franceS.fr www.quechoisÎr.org
Strasbourg 1 (1. Sainte-Odile PHl 15 114,11 88,40 u 81>,40 181,10 670,21
es dépassements d'honoraires ne sont pas
67 Strasbourg (1. des Diaconesses
Strasbourg l (1. des Diaconesses
PHl
'Nl
16
16
117,31
127,31
88,40
88,40
l,S
l,S
81
81
138
173
514,71
...!!!:!!..
L l'apanage des cliniques privées. Les praticiens
du secteur hospitalier public ont en effet le droit
68 Mulhouse (1. St-Sauveur PHl 16 118,11 60,66 1,5 63 187,50 429,17 • Hors éventuelle prise en (harge (ompl~melllaire $olnté. o. :clinique PoIy(J : poly(linique
d'accueillir une clientèle privée, au sein même de
69 Lyon Infirmerie protestante PNl 4,1
14
.1!6'~ 38,35 93,60 194 772,52
leur service. A la seule condition que cette activité
Opération de la l'rostate libérale n'excède pas 20% de leur temps de travail.
06 Nice (HU ",b 17 ï'S'9:;;' 198,06 4,6 100,80 107
Instituée lors de la réforme de l'hôpital en 1958,
se paie parfOiS au prix fort. En témoigne ce devis de (données PM 51) pour cette intervention. «Ce n'est
59 Ulle j (HU ré2ional ",b 17 616.41 114,54 4,1 2800€ pour une prothèse totale de la hanche (rem- pas fondamentalement choquant si les médecins
cette mesure, qui visait à éviter l'hémorragie des boursée 459,80€ par la Sécurité sociale) demandé
61 (Ienn.· Fd ; (HU ",b 16 140,65 72,71 7,l 149,40 618,26
jouent la transparence et affichent clairement leurs DEVIS HOlfORAJ:R.Ea DP
médecins du secteur public vers les cliniques
par un professeur de chirurgie orthopédique au tarifs. Après tout, l'accueil d'une clientèle de prestige Ollie d ~ ntervention 16/ 10/2007
Stralbourg (1. Sainte-Odile PNl 11 514,34 137,31 6,' m,10 473,60 i 1258,46 privées, est souvent détournée et mal encadrée. «II
CHU Ambroise-Paré, de 80ulogne (92). Certes, de renforce l'image de marque de l'hôpital, poursuit Code CCAM (prCvi~ bICJ
67 Strasbourg (1. des Diaconesses PHl 11 468,53 137,31 9,5 189 646,00 i 1440,85 est indéniable que ce secteur ne fonctionne pas sans
~ tels dépassements sont sans doute exceptionnels. Guy Berger. Mais le fait de payer plus ne devrait pas NEKA020
Strasbourg (1. des Diaconesses PHl 11 468,53 137,31 9,5 189 741 1515,85 problème », reconnaît Guy Berger, représentant des
Notre coup de sonde sur les tarifs pratiqués dans donner une priorité d'accès aux rendez-vous. 1/ ne Montant 810001 des honoraires 2800 EUROS
73 Chambky CI.>ntre hospitalier ",b Il .1.6,!.!,.. 144,03 8~ 169,10 430,91 800,41 usagers au conseil d'administration de l'AP-HP
(Assistance publique-Hôpitaux de Paris), et qui une vingtaine d'établissements à but non lucratif devrait pas y avoir de goulat d'étranglement si les Rem boUT8elncnt 8o!curit6 eociaJe : 459,80 cu ros
Opération de la l'rothèse de hanche (voir tableau p. 22) montre cependant que les tarifs praticiens ne consacraient vraiment que 20 96 de leur
54 Nancy (HU ",b 11 311,81> 91 Il~ 148,40 156 918,26 vient d'être chargé d'une mission d'études et de Ffin~ PÛ" rrfuttiëlle : 2340,20 Cutoli
propositions sur ce sujet. «En réalité, le secteur privé pratiqués par les mandarins n'ont rien à envier à temps à leur clientèle privée. Oron constate que dans
. ~ ~I. Sainte-Odile Strasbourg PHl 11 896,61 110,58 9,9 196,10 731,60 1945,99
ceux de leurs confrères des cliniques privées. Pour certains établissements, les médecins dépassent
PHl ne concerne qu'un petit nombre de praticiens (environ
67 Strasbourg CI. des Diaconesses Il 850,63 110,58 SA 176,40 598,40 1746,01
75% selon la Sécurité sociale), certaines spécialités l'opération de la prostate, par exemple, quatre éta- largement ce seuil. » Il est vrai qu'il n'est pas facile Honorairesdemandés pour
StrasboLlr9i (1. des Diaconesses PHl Il 850,63 110,58 ..!L~~~
telles que la chirurgie ou l'obstétrique s'y prêtant blissements sur six pratiquent des dépassements pour un directeur d'hôpital de faire respecter la loi. une prothèse de hanche par
68 Mulhouse CI. St-Sauveur PHl Il 459,80 107,81> 9,l 185,40 697,50 1450,56 chirurgicaux bien supérieurs au dépassement Face aux chefs de service conscients de leur pouvoir, un professeur du public opérant
mieux que d'autres », relativise-t-il.lI n'empêche que
i
9S Pontoise (enlre hospitalier ",b 11 91,96 147,81 12,2 137,60 671 1148,17 le privilège d'être soigné par une sommité médicale moyen de 255,06 € enregistré au niveau national le rapport de force ne joue pas en sa faveur. El dans le secteur privé.

22 - Oue Choisir 481 - mai 2010 mai 2010 - Oue Choisir 48 1 - 23


TEST Fers et centralès va ~ Rowenta DZ5110 Focus
Rapide, efficace

_-
Un préchauffage rapide et un
débit de vapeur parmi les plus 'kM'·h,!hin;4'
L
es fers sortent grands
élevés. Il ne craint pas le tartre. vainqueu rs question bud-
.... Sa semelle en Inox Microsteam get ou temps de chauffe. Globalement bonnes
~-- 400 laser résiste bien aux rayures Ils ent rent plus rapid ement en La durée de chauffe est en
action que les centrales, surtout moyenne de 30 s sur les fers, de
et offre une bonne glisse. Seules
celles dotées d'un réservoir 2 min su r les centrales à autono-
les commandes manquent d'un sous pression: l'ea u y cha uffe mie illimitée et de 6 min 40 sur
peu de (onfort. Prix: 55 €. lentement et il faut attendre cell es so us pression (où le vo lu-

~
que la pression retombe pou r me du réservoi r influe).
en remettre. En revanche, les Débit de vapeur continu. Il est
centrales résistent très bien au en moyenne de 22 g/min sur les

Une a[
LECHOIX DU TESTEUR ~ (alor GV7095 EXQress (omp-act Anti-calc

~ee daos
tartre. En outre, ce ll es dites «à fers, les Rowenta dépassant les
les performances priment.
Suivent l'endurance à "entar- Le roi de la glisse autonomie illimitée » peu vent
être remplies à tout mo ment.
30 g/min. Dans cette catégorie,
deux modèles déçoivent : l'Elec-
trage et la commodité d'em- Il est prêt à fonctionner en moins de
ploi, puis la résistance aux Enfin, côté innovation, nous trolux (12,7 g/min) et le Philips
rayures et la clarté des notices.
, min 30, un exploit. Sa semelle avons testé le fer Philips Energy- 2800 series (14 g/min). Avec un
glisse parfaitement et il offre care qui détecte la présence de fer, humidifier le linge peut être

un mouchoir une bonne qualité de repas- la main sur la poignée et se met utile. Les centrales offrent de
LE PROTOCOLE en veille dès qu'elle la quitte. meilleures performances (86 gl
sage. En outre, il résiste aux
PERFORMANCES. On mesure le D'après nos essais, ce système min), mais les protocoles de test
débit de vapeur sur textile pour rayures et s'entretient
les fers (45 allers-retours pendant permet une économ ie d'énergie diffèrent. Les écarts va rient de
facilement. Son système appréciable (de 8 à 13 %). Pas 6S g/min (Calor Easy Pressing
3 min) et dans l'air pour les cen-
trales (vapeur activée 5 s puis antitartre est pratique et mal, d'autant que la qualité de Prune) à 101 g/min (Calor Express
15 5 de pause, pendant 8 min) en Pour envoyer la vapeur, vous avez le choix des armes, Fer ou centrale,
ne coûte rien. Prix: 199 €. finition est au rendez~vo u s. Anti-calc). Attention aux débits
pesant l'appareil (fer/ centrale) chacun a ses atouts. A vous de juger, annoncés par les fabricants, ils
avant et après l'essai. 3 personnes
repassent à la température ad correspondent à une utilisati on
hoc une chemise en coton (résul- Jugement global
inten sive, mais brève. En réa lité,
tat optimal, sans considération
de durée), du linge de maison et le débit ne doit être ni t rop bas
un pantalon en lin (bon résultat). (inférie ur à 50 g/ min, il serait
3 h plus tard, chaque pièce est insuffisant pour certains textiles)
évaluée par un jury de 5 m em -
bres lui attribuant une note de ni trop élevé (il humidifierait trop
1 (mauvais) à 5 (très bien). le linge). Pour une belle finition,
INOURANCIINTARTRAGI. Les ap' alternez phases vapeur et à sec.
pareils doivent fonctionner 250 h
selon des phases alternant rem-
*** ** *** -**- -**- -*- Qualité de repassage. Le fer
Rowenta Focus distance ses
* -**- -**- -**-
plissage, chauffe, production de 52'
vapeur, pause, détartrage. Le débit concurrents, particulièrement
de vapeur est con trôlé toutes les
47' * ***
- --***- -**-
50 h. Pour les fers, l'essai est dy-
namique (aller-retour sur textile);
40'
*** * -**- -**- -**-
pour les centrales, il est statique
(la vapeur est produite dans la '" *
**
-***
- - - --
*** **
** *** **
10 centrales vapeur
chaudière, la durée des cydes
va rie selon sa capacité et son type).
27'
------
* ** ***
déjà testées* mals
En cas d'échec (problème tech-
'" ~----
toujours disponibles
nique durant les 200 premières
heures ou débit inférieur à 5 g/
32'
* -**- -*- -**-
min pendant les 100 premières),
un nouvel essai est réalisé sur
** ** **
------ 279 **
2 autres écha ntillons. En cas de
nouvel échec sur l'un d'eux, le
20' • * * ------
** ** *** Calor GV8600 Pro minuteanti-cale 2S9 **
produit est considéré inapte. 11 2S'
** * ** ** ** ** Calor GV51S0 Easycord pressing '" 139 **
RlslSTANCI AUX RAYURIS. La Centrales vapeur
semelle est soumise au passage
Laurastar Evolution G4 399 **
~ 1 Calor
-**- - - -**-
, '23
de 3 surfaces abrasives (tampon ** *** Delonghi VVX6S0 '" 99 **
Jex humidifié, puis sec, Scotch
Brite) et son état noté de 1 à 5.
2'30 ** ** ** *
---- Philips GC7J10 169 **
(OMMODIT~ D'EMPLOI. On évalue
2' 10 *** ** *** ** Philips G(6430 '" 129 **
remplissage du réservoir, détar-
trage, rangement, durée de
, '59
** - - - - -**-
** MoulinexGM7070 Prompteo 1S9 **
refroidissement... 6'50
* • ** ***
---- Asto,iar RCl40A Prompto 259 **
** * **
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• * *** • Voir OC n" 470. révaluation ayant été lé9èremem modifi~,Ie'l oole'l ne peuvent
~trtcomparm dire(!emMl (1) Mod~le'l ave< r6erYOir sous pre'l~ion.

24 · Que Choisir 481 . mai 2010 mai 2010· Que Choisir 481 · 25
TEST Fers et centrales vapeur Tables à repasser
POUR EN SAVOIR PLUS
Endurance des cordons Misez sur la stabilité
OUs avons testé l'endu-
La place
dont vous
N rance des cordons (élec-
trique pour le fer, vapeur pour
Une table bien stable aide à repasser plus vite, mieux et ... en sécurité.

disposez la centra le), en contact avec la l importe que la t able et le


peut aussi
influer sur
votre choix,
les centrales
housse de la table, en les frot-
tant 20000 fois. Aucune rup-
ture de l'isolation à signaler,
LE CHOIX DU TESTEUR
l es performances priment.
Suivent commodité d'emploi
I repose-fer soient stables.
Votre confort et votre sécurité
en dépendent. Et au-delà du
~ Libellule TL 12045A3
Très pratique
mais les textiles les recouvrant et stabilité, condensation et risque de brûlure, sachez
prenant plus le plateau offre 22 niveaux. Parmi les
ont été mis à rude épreuve, résistance à la cha leur. qu'une chute est aussi préjudi-
d'espace. accessoires utiles: un repose-cintre,
surtout celui de l'Electrolux. ciable à un fer que l'entartrag e.
un guide-fil et une prise. l'ensemble

~ sur les chem ises. L'Electrolux est l'appareil pour le vider. A bannir:
Étatsoumis
d'un cordon après
à 20000 qu'il a été
frottements, ,~~~~!~~~~~:~~~
L i LE PROTOCOLE
Performances. On chronomètre
le temps mis pour repasser une
chemise en coton et un panta-
Ne vous focalisez donc pas sur
les à-côtés (présence d'un
repose-linge ou d'une rallonge).
est bien stable. Attention à ne
pas abuser de la vapeur si vous
le plus lent pour le résultat jugé l'eau de pluie ou de condensation. lon en lin. Un jury évalue la possédez un générateur car elle a
le moins bon sur le pantalon et
le linge de maison. Le Praline
Résistance aux rayures Différentes semelles finition 3 h après.
Résistance à la chaleur. La Équivalentes
tendance à se condenser sous le plateau.
housse et le molleton sont Prix: 80 €,
fait à peine mi eux, même s'il Inox plus vulnérable a semelle ne fait pas tout - débit de vapeur, maniabilité du fer, Avec la libellule, vous repassez
décroche ** en durée. La cen· Les seme lles Ultragliss et Auto-
cleancatalys (Calor), 5teamglide
L stabilité de la table comptent aussi -, mais elle présente des
différences au niveau de la glisse, de la résistance aux rayures et
soumis à 3 éléments chauf-
fants (200, 220 et 240 "Cl
pendant 1 min.
vite et bien, elle sort du lot
même si les écarts ne sont guère Commodité d 'emploi
traie Rowenta est la plus efficace du sol (il suffit de les faire
Stabilité. On mesure la force
sur tous les types de textiles. (Philips) et Glissium (Electrolux) de la facilité d'entretien. nécessaire au glissement et marqués question (( finition». tourner). Carrefour et Prolin e
terminent l'épreuve intactes, ~ En aluminium, elle résiste mal basculement de la table ; sont disqualifiées: les utilisateurs
Le confort d'abord
Endurance entartrage les utilisateurs donnent leur
tandis que l'Inox co nfirme sa aux rayures et a tendance à les avaient jugées instables, les L'idéal, c'est une table ferme sur
Les centrales mettent vulnérabilité. Vous risquez gros à coller. Seul avantage, sa légèreté.
appréciation,
ses pieds, une housse agréable
Condensation. La table subit mesures le confirment.
la vapeur approcher de trop près fermetures ~ En acier inoxydable, sa qualité 5 cydes simulant chacun 1 min Attention au parquet et un repose-fer bien conçu
Les centrales émettent toutes de Éclair et boutons métalliqu es. varie selon le traitement effectu é. de vaporisation. Le molleton La housse de la Proline souffre (coulissant chez Astoria ou avec
est pesé entre chaque cycle et
la vapeur pendant les 250 h im- Toutefois, un nouveau ven u, ~ En métal revêtu, son traite- dès 200 oC, tandis que les 240 oc Tout bon une encoche empêchant le fer
une appréciation émise.
posées. Pour les fers, le bilan est l'Inox Microsteam 400 laser de ment joue aussi. Ultragliss, Endurance. On mesure la dis- sont fatals à Mapa et Brabantia. de glisser chez Libellule).lmpor-
Rien à signaler en matière de
plus contrasté. Deux beaux ratés: Rowenta, relève le défi (**). Steamglide sont des noms com- torsion en mettant un poids de Côté condensation, c'est sous le tant: les réglages en hauteur et
12 kg aux extrémités de la table, distorsion, de déformation ou
Electrolux, dont aucun des trois merciaux pour des revêtements plateau de la Libellule et de la leur système de blocage. La
Commodité d'emploi et la déformation par 15000 de résistance à la co rrosion.
exemplaires n'a franchi la barre qui ont fait leurs preuves, et offrent une excellente glisse et une allers-retours avec un fer lesté Brabantia qu'apparaissent le plus rallonge électrique de la Mapa
des 100 h, le débit tombant en Correcte parfaite résistance aux rayures. de 4 kg. la hauteur du plateau de gouttelettes. A évitez si vous est mal placée, il faut se pencher
et l'écartement des pieds sont
deçà des 5 g/min requis, et Pra- L'ergonomie des commandes BON ÀSAVOIR. Les semelles qui résistent le mieux à l'abrasion sont aussi
mesurés, Pour simuler la corro -
avez une centrale à fort débit. le repose-fer doit être spacieux sous le plateau, où eUe est à la
line, dont les trois exemplaires (sp ray, surplus vapeur) pose pro- les plus faciles à nettoyer. Quelques coups (énergiques) d~ponge sion, des échantillons de tables Surprise, le plateau plein de la pour accueillir fer ou centra le. merci de la condensatÎon. Le
ont con nu des pannes après 60, blème sur le Delonghi et le humide sur la surface tiède suffisent à enlever, sans dégât, le textile restent 48 h dans un brouillard Leifheit s'est très bien comporté. repose-linge de l'Astoria est
150 et 76 h, Les Philips 2800 Rowenta Steamium (trop petites), qui s'y trouve collé suite à un repassage à trop haute température. salin. On les évalue 1 h après apprécié, celui de la Mapa peu
series et Azu rlon ic atteignent l'Electrolux (trop souples et glis-
les avoir lavés et séchés. liMffiHt) solide. l 'Astoria est la plus lourde
Commodité d'emploi. On
100 h de vaporisation (sa uf le
premier exemplaire de l'Azurlo-
santes) et le Philips Azurlonic
(presque inaccessibles). Les fers
ENQUËTE
FIABILITÉ
Un apparel' 1 '
sur cinq
évalue transport, utilisation,
entretien., .
Deux flops
La libellule gagne le premier
et sans système de fixation du
pied contre le plateau. Aucune
fausse note à l'ouverture des
nie) mais ont des problèmes
d'entartrage abaissant le débit
sont en général un peu plus
lourds que les centrales. La posi-
en panne prix, suivie d'Astoria équipée
d'embouts permettant de modèles: aucun risque de se
coi ncer ou se couper les doigts. Il
de vapeur en dessous de 5 gl
min. Au final, seu ls sept fers
tirent leur éping le du jeu, les
tion du cordon a son importance
(éloigné de la poignée et pratique
sur le Calor Ultragliss 4570), tout
C ôté fiabilité, notre enquête sur plus de 2500 centra les vapeur
donne un taux de pannes relativement élevé: 22 % (7 1% su r-
viennent hors garantie). Les principales pannes concernent le
corriger les défauts de planéité

Jugement global
deux Rowenta arrivant en tête. comme sa longueur ou son corps de chauffe (27%) et l'électrovanne (21 %), et affectent toutes
T{l{PHONB (Otl5O DB fABRI(ANTS
La stabilité du débit ne pose système de fixation. Sur les cen- les marques, Il
soucis qu'aux fers, surtout le tra les, les rotules (à 360 °) sont A. P. ave( Isabelle Bourder Astoria 0388 186618 7 tables
Calor Ultimate Autoclean 300 , moins appréciées que les pivots Brabantia 0800420636 à repasser
BON ÀSAVOIR. Contre l'entartrage, (avant/a rrière). L'orifice des FIABILIrl Calor 0810168168
on peut utiliser de l'eau déminéra- réservoirs à pression est souvent Jugement global Carrefour 01609 1 3737
5 marques Delon hi 082004 30 43
lisée (de 0,35 à O,lO€/lirre) mais trop petit, ce qui rend le remplis-
de centrales Domena 0389083300
attention, toutes les centra/es ne sage long et délicat, fait de la vapeur Tauxde fia bilité
l'acceptent pas, lisez la notice. Ou vidange une corvée, sans parler Electrolux 0344 62 24 24
des cassettes anticalcaire (Domena), du calcaire qui risque de boucher Funix ~Casinol 08001330 16
plus économiques (6€ pour 40 h l'électrovanne commandant la leifheit 0155785555
d'émission de vapeur). Mieux, le vapeur en se détachant. Avant libellule 0389083300
collecteur antitarte (centrales de ranger le fer, comptez Ma~a www,ma l2: a.fr
Caloret Rowenta), pratique, effi- environ 1 h pour que la seme lle Moulinex 08101410 14
cace et gratuit: i/ suffit de dévisser redescende à 35 OC Il Philil2:s 0821611655
le bouton sur le côté et de le retirer Adrien ne Point Proline \Dar!Y1 0978970970
(à froid), sans avoir à renverser Dossiertechnique laurent Baubeste Rowenta 0810 62 36 23

26 - Oue Choisir 481 - mai 2010 mai 2010 - Oue Choisir 481 - 27
QUE
Bisphénol A CHOISIR
enligne
WWWQut'Cllo!s.r.orglfotum

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du 11 au 25 mai.

Un p astiq e pas [ EN PRATIQUE

Les source!s

fantastique
Le bisphénol A est principalement à fabri- que le polycarbonate
présent dans notre quer les blberons_ La est fait à partir de SPA_
alimentation surtout vaisselle en plastique et Le PVC sert notamment
S4 produits via deux sources. les boîtes type Tupper- à fabriquer certains
·1 8 biberons plasti que
.. Certains plastiques, ware peuvent aussi, films alimentaires. Il
en particulier le poly- théoriquement, être peut aussi relarguer des
·21 boîtes de conserve carbonate, un plastique concernées mais nos phtalates, autres per-
4 canettes Biberons mais aussi boîtes de conserve et bonbonnes à eau peuvent
dur. En général transpa- recherches en magasins turbateurs endocriniens.
3 bonbonnes d'eau renfermer du bisphénol A qui se retrouve dans leur contenu. rent, il peut être légère- laissent penser que c'est .. Les résines époxy,
5 sucettes La suspicion ne fait que croître vis-à-vis de ce composé dont la ment teinté, comme rarement le cas. En qui recouvrent intérieu-
3 laits pour nourrissons toxicité demeure mal cernée. ' - - - - - - -.lj-- -N:HËNÔOO:sOr;UÔETTY IMAGES celui des bonbonnes revanche, les bonbonnes rement 90 % des boîtes
d'eau, souvent bleuté. d'eau implantées dans de conserve afin de
p.30 Un plastique opaque a certaines entreprises protéger le contenu de

C'
est un de ces termes barbares pour la fabrication de médicaments. Le scienti- paroi de l'intestin, explique Éric Houdeau, qui a
peu de risques d'en être. peuvent être faites de la rouille notamment.
devenus familiers à force d'être fique a aband on né cette piste non sans s'exta- dirigé cette rec herche. Les perturbateurs endo-
Le symbole ci-contre ce plastique. Impossible de distin-
hissés à la une des médias. Le sier au passage sur les propriétés plastifiantes criniens peuvent donc interférer avec son fonc-
bi sphénol A (BPA) est un sujet
de conve rsatio n quotidien à la
du BPA. Aujourd'hui , ce dernier suscite moins
l'adm irat ion que la crainte.
tionnement. Nous avons
montré, sur des rats, qu'à
oA désigne le polycar-
bonate et une sér ie
d'autres plastiques.
A
~
pvc
Le PVC peut
contenir du BPA
malS Juste en
guer les boîtes revêtues
de résines époxy de
ce ll es recouvertes
sortie des crèches. Sa présence dans certai ns Car les études s'accumulent qui laissent penser des doses dix fois infé- Le polycarbonate sert tant qu'additif, tandis d'une autre matière.
biberons inqu iète d'autant plus qu' il fa it partie que le BPA présente divers effets délétères. Nom- rieures à celle considé-
de la grande fam ille des pertu rbateurs endocri-
niens, ces redoutables composés qui interagis-
breuses sont les expériences sur le rat montrant
qu'il interfère avec les fonctions de reproduction,
rée comme sûre chez
l'homme, le BPA affecte Les précautions à prendre
sent avec notre système ho rmonal (voir encadré que ce soit sur les animaux directement exposés la perméabilité de l'in- Biberons. Optez pour de passer directement est de bonne qualité.
ci-dessous). C'est même pour cette propriété ou sur leu r descendance. On co nstate notam- testin. 0,; le nouveau-né ceux en verre. On trouve au micro-ondes les On peut se passer de
qu' il a été remarqué, dans les années 30, par un ment des altérations de la fertilité, une baisse de a besoin d'une perméa- des gaines de silicone récipients en plastique, celle des bonbonnes.
chimiste qui cherchait un œstrogène de synthèse la qualité du sperme, des puber tés précoces. bilité élevée pour que év itant la casse. Les même s'ils ne sont pas Les femmes enceintes
D'autres études suggèren t un lien avec les can- son intestin apprenne à biberons e n plastique en polycarbonate. doivent être très
cers hormono-dépendants (sein, prostate): le jouer correctement son rôle de filtre sélectif, qui sans SPA n'en contie n- Transvasez leur contenu vigilantes sur tous ces
BPA favo riserait la prolifération des cellules can- laisse passer les composés bénéfiques pour l'or- nent effectivement pas, dans un récipient en points et préférer les
[iij!TURBATEUR ENDOCRINIEN 1
céreuses, mais aussi inhiberait l'action des mé- ganisme et bloque les autres. On constate ainsi selon notre test, mais le verre ou une assiette. produits frais aux
d icame nts utilisés en ch imiothérapie en cas de que l'exposition dans le ventre de la mère et pen- verre est la matière la Dans la plupart des conserves, quand c'est
Une toxicité difficile à évaluer cancer du sein. Chez les femmes tentant une dant l'allaitement augmente le risque de dévelop- plus inerte. Ne chauffez
pas trop lon gtemps un
régions, l'eau du robinet possible_
fécondation in vitro, la concentration des urines per une inflammation intestinale sévère chez les
!1 Un perturbateur endocri- les glandes surréna les. Les perturbateu rs endo- en BPA serait liée à une moindre production femelles une fOIS arrivées à l'âge adulte.· Enfin, biberon en plastique
nien est une substance Il semble que l'exposition criniens présentent deux (quel qu'il soit), car les
d'ovocytes, donc à une chance de réussite ré- ce rtaines publications mentionnent, chez des effets du BPA sur le cerveau et le développement
qui interfère avec notre in utero, dans la petite particularités qui rendent migrations de composés
de la prostate chez les fœtus, les nourrissons et
duite. Chez des ouvriers chi nois exposés profes- jeunes rats exposés avant la nai ssance, des ef-
syst ème hormonal, donc enfance et à la puberté complexe l'évaluation de indésirables sont en
sion nellement, des problèmes sexuels (difficul- fets neura-comportementaux. les enfants. > Jusqu'alors, le discours de toutes
potentiellement avec de soit particulièrement à leur toxicité. Ils peuvent généra l favorisées par
tés érectil es, etc,) ont été m is en évidence. Ce sont d 'ailleurs ces études que l'Afssa (Agence les agences san itaires étai t unanime: pas de
nombreuses fonctions risque. Des dizaines de agir à très faibles doses, le chauffage_
française de sécurité sanitaire des aliments) a danger, les niveaux auxquels la population est
de notre organisme. En composés sont des tout comme les hormones Autres articles. Ne
citées lors de la restitution d e son d ern ier avis exposée sont bien en deçà de doses toxiques.
effet, plus de 50 hormones perturbateurs endocri- dans notre organisme. Signaux d'alerte en févr ier, évoquant des . signaux d'alerte· qui
réchauffez pas vos
sont sécrétées par nos niens. Pa rmi eux, des Et leurs effets ne sont pas conserves au bain-marie.
Mais les observations ne se limitent pas à la d o ive nt, se lon elle, condu ire à accélérer la re-
orga nes reproducteurs pesticides, des solvants toujours proportionnels Par précaution, év itez Scientifiques divisés
mais aussi par le cerveau chimiques, des consti- à la dose: ils sont parfois sphère reproductrice. Ainsi, une récente publi- cherche po ur mieux cerner les r isques. Un avis
(hypophyse et hypotha- tuants des plastiques actifs à des tene urs cati on de l'Inra (fnstitut national de la recher- semblable à celui publié par la Food and Drug Les différentes agences n'opèrent pas pour autant
la must le pancréas (qui (ph talates, BPA), des pol- infim es et n'ont pas che agronomique) de Toulouse montre des ef- Admimstration ( FDA) améri caine un mois aupa- un virage à 180 degrés: toutes soulignent les in-
sécrète notamment luants industriels, des d'effet en quantité 10 ou fets sur l'intestin . • Depuis 15 ans, on sait que des ravant, d'après lequel - les études récentes four- certitudes subsista nt sur la manière dont o n doit
l'insuline), la thyroïde et phytoestrogènes (soja). 100 fois supérieure. récepteurs aux œstrogènes sont présents dans la nissent des raisons de s'inqU/ëter des éventuels interpréter les études. À l'Afssa, on reconnaît qu'il -+
28 - Que Choisir 481 - mai 2010 mai 2010 - Que Choisir 481 - 29
- - - - -------- - - -- - - - -

Recherche de bisphénol A

Car nul ne peut affirm er aujourd'hui que les


plastiques de substitution sont absolument sûrs
et ne re larguent aucun composé toxique. Sur- Le bisphénol A a une capacité à migrer du contenant
tout, l'exposition via les biberons n'est pas la présence de BPA dans des vers les aliments. Les résultats de nos analyses
seule en cause. «Nous venons de doser le SPA produits achetés fin 2009. , sur une cinquantaine de produits invitent à la prudence.
dans le sang de 100 cordons ombilicaux à Nice,
révèle Patrick Fénichel. Ils en contiennenttous, LE PROTOCOLE
~

z
le plus souvent autour de 1 à la nanogrammes
par millilitre, des doses susceptibles d 'induire des
effets nocifs.' En l'occurrence, ce ne sont pas
Les analyses de bisphénol A
(BPA) ont été faites à l'aide
d'un chromatographe en phase
liquide couplé à un double Les soupçons subsistent
*~....._- les biberons qui sont en cause mais l'exposition spectromètre de masse.
de la mère via notamment les conserves et les
Biberons. Ils ont été remplis d'eau
et chauffés au micro-ondes
l.n,m',l.ti
Ne pas trop chauffer les biberons permet bonbonnes à eau. Cindustrie de l 'emballage 1 min à 800 W. Une heure après, Le débat est ouvert
de limiter les risques. la présence de BPA dans l'eau a
doit donc elle aussi trouver d'urgence des subs- été mesurée. La même opération Nous n'avons pas détecté de·SPA dans l'eau
titu ts aux résines époxy. Un casse-tête. Si elles a été répétée avec une eau chauffée une minute. Nous avons ensu ite laissé 21 boites de conserve
-+ ya une accumulation de données allant dans le recouvrent 90 % des boîtes de conserve, c'est nouvelle mais en chauffant
3 min. L'eau avait été auparavant
les biberons au micro-ondes t rois minutes, ce que et 4 canettes
même sens, tout en évoquant certains biais mé- qu'elles réu nissent, aux yeux des profession nels, analysée pour s'assurer qu'elle les parents ne font jamai s. Cependa nt, le fait que
thodologiques (nombre d'animaux observés in- toutes les qualités: résistance à la corrosion, ne constituait pas une source nous ayon s alo rs retrouvé du BPA pour tous les
suffisant, absence de groupe contrôle, résultats adaptation à tous types de boîtes, absence d'in- de contamination. biberons en polycarbonate amène à s'interroge r.
Bonbonnesd'eau. L'analyse a été
non reproduits par plusieurs études successives). terférence avec le goût des produits... mais aus- faite sur l'eau prélevée dedans.
Après une m inute, y a-t-il vraim ent absence de
«Un aulre sujet de controverse important entre si évaluation de la toxicité. Car là encore, il ne Boites de conserve, lait pour bébés· et migration ou le BPA migre -t- il en quantité inféri eu re
canettes, Les aliments ont été à nos limites de détection? Imposs ible de trancher.
scientifiques est la pertinence du modèle étudié, servirait à rien d'interdire dans la précipitation mixés ou homogénéisés, puiS
le rat, explique Patrick Fénichel, endocrinologue les rési nes époxy si les remplaçants potentiels La quantité la plus importante retrouvée est de
ont subi plusieu rs étapes de
purification pour isoler le BPA. 3,40 ~g de SPA par litre d'eau, on est loin des
et directeur de recherche à j'unité Inserm "Envi- ne sont pas plus sûrs. Pour l'heure, le consom-
Sucettes.· Elles ont été ébouillan- 30 ~g / Iitre prévus par une norme européenne,
ronnement , reproduction et ca ncers hormona- mateur a intérêt à adopter quelques mesures de tées 5 min, comme recommandé Si l'on se rapporte à la DJA (dose journali ère admis-
dépendants". Certains, notamment des experts précau ti on (voir encadré, p. 29). Car il y a fort à sur certains emballages. Puis la
tétine a été séparée de la base et sible, la quantité qu e le bébé peut ingérer théori-
des agences, pensent que les humains ont une parier que les matériaux au contact avec les ali-
mise en présence de salive qu ement sa ns danger), on est, dan s le pire des cas,
capacité, que n'a pas le rat, à neutraliser le SPA ments n'ont pas fini de faire parler d'eux. C artificielle, le tout ayant été agité à des teneurs presque cent fois m oindres. Mais le
en le liant à une autre molécule. D'autres, dont Fabienne Maleysson pendant une heure. La recherche
débat subsiste sur la pertinence de cette limite
je suis, soutiennent qu'il circule aussi sous forme Dossiertechnique Mélanie Marchais de SPA a ensuite été faite dans la Auchan n.i. n.d.
salive artificielle. À noter que fixée par l'Agence européenne de sécurité alimen-
libre, donc toxique, dans notre organisme, en par- c'est la collerette et non la tétine Bout'chou (Monoprix) pc n.d.
taire (Aesa) et contestée par certains sc ientifiques
ticulier chez le fœtus. Quoi qu 'il en soit, les mé- (1) De Bernard Jégou, Pierre Jouan net, Alfred Spi ra. elle-même qui est susceptible de 3 classiques 01 usagés
contenir du BPA. (voir pp. 29-30). À noter que les quantités retrouvées
dicaments sont bien testés chez la souris,' s'il y a Éd. La dé couverte, 2009, 18€.
Limite de détection La limite de ne sont pas spécialement plus élevées dan s les Avent Naturally n.i. n.d.
un problème, on ne les commercialise pas. Pour- détection représente le seuil à biberons usagés (2 à 3 ans). Quant aux biberons
partir duquel on décèle la pré- Nuk n1 n.d.
quoi agirait-on différemment avec le SPA? «sans BPA », il s ne semblent pas en relarguer.
sence de BPA mais en quantité
Tex (Carrefour) PC n.d. 1,S
LAITS ET SUCETTES trop faible pour qu'on puisse la
quantifier. On ne peut quantifier
L'incertitude tenant aux limites de détection est
toujours présente mais ces résultats sont rassurants. 5 annoncés sans bisphénol A
Le casse-tête des emballages POUR BÉBÉ que lorsque la quantité présente
pp
dépasse la limite de quantification. Conserves et cannettes Dodie n.d. n.d.
Bern ard Jégou, également directeur de recher- ANOTER : celle-ci varie selon les E~idencepure
Détecté PES n.d.
che à l'Inserm (Institut nati onal de la santé et
de la recherche médicale), biologiste de la re-
Résultats rassurants produits analysés car leur compo-
sition rend l'analyse plus ou moins
difficile. Par exemple, fa limite de
La quasi-totalité des produits contiennent du SPA,
(Bébé confort)
Nuk pp n.d.
production et coauteur de La Fertilité est-elle en l es laits pour nourrissons aussi sont condition nés quanrification est de O,5/-1gl l pour mai s on ne peut mettre en lumière un lien avec
dans des boites susceptibles d'être recouvertes l'eau et de 10 /-IgII<g pour la crème leur compos ition (produits plus ou moins gras, _
Ph~i~
lip~s_A~
ve~n~t______+-_PE_S____O_
,d_
, _~
danger? (l) , a, lui aussi, du mal à comprendre

il certai nes critiques des agences. Pour lui, il est


normal que toutes les études ne répondent pas
de résines époxy. Nous en avons testé trois: les
laits l IN âge classiques des marques Gallia, Guigoz
et Blédilait. Dans aucun d'eux nous n'avons pu
Mont Blanc.
• Ne ng ufe nl pas dans oos la bleau ~, volr
encadré cI·co ntre.
plus ou moins acides, .. ). On reste loin de la limite
rég lementa ire (600 I-Ig/kg) mais toujours avec la
nuance due au débat sur la fixation d e ce seuil.
Tigex
(1) pp maÎ~ 3unen.d.
San~ revendicalion relative au SPA. (2) Oéte<té ~ ~~~~~~~~;:~~!~~j
teneur trop faible
pouré!(equanlifi.Jble. PC = polywbonate. PES = polyel1lersulfone.
~

aux canons de la toxicologie classique . • La pro- Raynal et Roquelaure Saucisse de


menre en évidence de BPA. M ême constat pour pp = polypropylhle. n.d. = nondtte<té. n.i. = non indiqué. 109
blématique des perturbateurs endocriniens date Bonbonnes pour fontaines à eau Toulouse aux lentilles cuisinées
les sucettes calmantes (<< tétines »)
de moins de 20 ans et est très spécifique. C'est une dont les collerettes sont en polycar- Même sans chauffage 4 canettes 119/1
science qui se fabrique en marchant, qu'on ait bonate et les tétines soit en latex, soit Pas de BPA avec la bonbonne en PET, testée pour Bière 1664 détecté l1l
beaucoup de déchets n'est pas étonnant. Mais cer- en silicone. Des modèles 6-18 mois vérification (ce plastique ne contient pas de SPA). Coca Cola ditecté lll
tains articles déchirent le brouillard. Ils suscitent une de Nuk et Bébé Confort, 0-6 mois de L'eau de celles en polyca rbonate en contient en
inquiétude légitime, il faut maintenant nous don- Tigex, 3-6 mois de Avent et plu s de Red Bull détecté fll
quantité semblable à celle des biberons alors qu'i l
ner les moyens pour approfondir'ia recherche .• 6 mois de Luc et Léa n'ont p as relar- n'y a pas de chauffage. Les lava ges successifs Orangina 17,3
En attendant, que faire pour circonscri re les ris- gué de SPA dans la salive artificielle pourraient altérer l'intégrité des bonbonnes et (1) Oé,e<lé mais a une teneur trop faible pour êtr~ quantifiable.
ques? Suspendre la commercialisation des bi- utilisée lors de nos t ests. expliquer ce résu ltat. Avec deux litres d'eau pa r n.d. = non déte<té.
berons au bisphénol A, comme le propose le Nous n'avons pas mis en êviden<e jour, on est au pire à 900 fois m o ins que la DJA
------t--------.... PC = polycarbonate.
PET = polyéthylène Les photos des produits testés sont
Sénat? Ce serait, sans doute, médiatiquement de de BPA avec les boîtes pour un adu lte de 70 kg mai s toujours avec les --------t-----------; téréphtalate. accessibles sur notre site Internet:
payant. Mais la question serait loin d'être réglée. mêmes incertitudes su r la fixation de ce seu il. El :..L:==-_ -'-____--==--' n.d.=nondéte<té. www.bisphenol.quechoisir.org

30 - Que Choisir 481 - mai 2010


L_ mai 2010 - Que Choisir 481 - 31
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dentaire particulier) ont effectué
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de coude
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nos panélistes, notamment au niveau
sonore. Dommage que sa brossette
s'use assez vite. Prix: 29,90 €.

chacun des 9 modèles, en


respectant un délai de 48 h sans
brossage entre deux essais
Ensuite, une manuelle peut aussi bien faire l'affaire. atteindre les dents du fo nd.
ANOTER. Si les incisives centrales
Pour le silence, CHOIX
' :Ü!t({ii,IQill
(temps suffisant à la création on peut se brosser

v
supérieures et les incisives
d'une néoplaque). Avant la
première utilisation, un dentiste ous finirez par y venir! », un effet «abrasif » ou «Karcher »), nécessaire aboutit aux mêmes latérales inférieures sont les Lorsque le bruit d'une brosse à ~ Colgate 360 0 Micro Sonie Power
référent a effectué une mesure « c'est le pa ri qu'ont fait mais la bonne tech nique. Et on résultats. Enfin, «attention, mieux nettoyées, les résultats dents se rapproche de celui
sur chaque panéliste, elle a servi
de base pour le calcul de j'effica-
les industriels pour peut l'avo ir aussi bien m a nuel ~ en cas de déchaussements, sont moins nets au niveau des «d'un sèc h e~cheveux», ce la Elle passe partout
éclairer d'un jour nouveau le lement qu'é lect riquement. d'infection ou de gingivite, molaires du fond et des espaces devient gênant pour l'utilisateur
cité. Après 5 jours d'utilisation Ergonomique, elle se glisse dans des endroits difficiles
d'un modèle par un panéliste, le brossage de dents. En effet, on l'utilisation de la brosse à dents proximaux (entre les dents), les comme pour ceux qui l'entou-
dentiste a évalué le niveau de la trouve désormais des brosses à Pour « prendre électrique est déconseillée», plus difficiles à atteindre. La seule rent ... L'Oral BCross Action
d'accès. Question efficacité, elle fait un peu moins bien
plaque dentaire sur 8 zones
dents électriques jetables à pile le coup» avertit Catherine Robert. solution, que la brosse soit Power est la plus bruyan te de que les rechargeables, on insistera donc un peu plus
dentaires pertinentes. A chaque
fois, une mesure de l'épaisseur vend ues à petit prix: 6 € contre Cela dit, les brosses à dents manuelle ou électrique.' passer nos brosses, la Colgate 360 0 lors du brossage, Autre atout : la longévité de sa tête.
de la plaque de 0 (pas de film de 30€ à 160€ pour un modèle élect riques peuvent représe nter plus de temps à ces endroits. Micro Sanie Power la plu s ~ Seul bémol, jetable, elle n'est pas très écolo. Prix: 6 €.
plaque) à 2 (épaisseur objective)
rechargeable. Mais, petit ou gros un bon outil d 'apprentissage, Les rechargeables
a été définie.
budget, la quest ion reste la pour maîtriser ce fameux geste héroïques
DU RU Of Vif Of 5 BROS5fTTfS même: est-il vraiment indispen- rotatif: pour les moins adroits Si l'on s'en tient aux critères de
On vérifie le nombre maximal
d'aller-retour de la brosse sur sable de s'équiper de cette brosse qui n'on t pas réussi à« prendre nos testeurs: réduct ion de
une table de brossage sans qui fait économi ser l'huile de le COU P » oU, su rtout, pour les l'épa isseu r et de la surface de la
modification de l'angle des coude? « Le plus important pour enfants comm e première brosse. plaque dentaire, les brosses
touffes. lorsque l'angle dépasse
20 0 , la brosse est considérée un brossage efficace, c'est le geste Et, bien sûr, ces brosses appor- électriques rechargeables s'en
détéri orée (en moyenne après et la durée, martèle Catherine teront une aide précieuse pour sortent plutôt bien, en tout cas
5500 cycles d'aller/ retour). Robert, chirurgien-dentiste à Paris. les personnes ayant un han di- mieux que celles à pi le. Toutes
CONSOMMATION !LfCTRIQUf Un bon brossage est un mouve- cap, des problèmes d'épaul e les recha rgeables décrochent
Elle a été mesurée avec la brosse ment circulaire de 3 à 4 secondes (tendinite, rhum ati sme), etc. **, la meilleure éta nt l'Oral B
en mode veille et sans la brosse
(consommation du chargeur qui sur chaque dent ... » (voir enca- La brosse effectuera ell e-même Vita lity Precision Clea n. En
reste branché sur le secteur). dré p. 34). C'est la façon la plus le mouvement de rotation. En reva nche, les modèles à pile se
TEMPS DECHARGf efficace de chasser la plaque revanche, inutil e d 'acco rder contentent tous de *, la (olgate
Chaque appareil a été complè- dentaire, ce dépôt bactérien très trop de créd it aux all égations Actibrush héritant de la dernière
tement vidé puis rechargé après colla nt qui adhère aux su rfaces des fabricants: «élimination à place au classe ment. La mesure
quelques cycles de charge et
décharge. dentaires et se niche dans les 100 % de la plaque dentaire», de l'efficacité ressort à la fois
moindres recoins ap rès chaqu e « meilleur délogement de la d'un e appréciation de brossage
repas. Pour ça, pas forcément plaque que les brosses manuelles », par un panel de co n som ma~
Retrouvez gratuitement le guide besoin d'une brosse à dents «dents plus blanches au bout teurs et de la constatation de la
d'achat Brosses à dents électriques sur électriq ue. Ce n'est pas la pui s- de 2 ou 3 semaines)J, etc. Un réduction de la plaq ue par un
www.quechoisir.org/bros sance qui compte (il est inutil e, brossage à la main avec la dentiste. En termes d 'efficacité,
voire dangereux, de rechercher bonne technique et la durée la tête id éa le de la brosse

32 - Que Choisir 481 - mai 2010 mai 2010 - Que Choisir 481 - 33
Brosses à dents électriques

? di scrète. En ou t re, notre panel POU R EN SAVOI R PLUS


n'a pas apprécié le bruit de
la Philips Sonicare, t rop aigu, Les règles du brossage
voi re pénible.

Durée de vie des brossettes Q uelle que soit la brosse choisie (man uelle
ou électrique), un brossage efficace
deux minutes (3 ou 4 secondes par dent) et,
au mieux, de t rois minutes. Avis aux paresseux,
Le budget s'en ressent obéit aux mêmes règ les immuables, la durée de brossage est identique que l'o n se
Considéran t un brossage quoti- • l'idéal est de se brosser les dents après serve d'un e brosse manuelle ou électrique",
dien m oyen de deux minutes, chaque repas. Le brossa ge du soi r, après le • Bien sûr, la brosse à dents doit être
la durée de vie des têtes des dîner, demeure le plus important. C'est en nettoyée après chaque utilisation. Rincez-
brosses testées est, dans la effet la nuit que le débit salivaire est réduit, la sous j et d'ea u et enlevez bien le su rplus de
majorité des cas, inférieure à augmentant l'attaque bactérienne. dentifrice, Les conditions d'entretien sont
3 moi s. .. Or, au prix d'achat de • la durée de brossage est au minimum de identiques pour les brosses à dents électriques.
l'appareil (jusqu'à 159€ pour
nos brosses rechargeables), il
faut ajouter le coût du rempla- Le bon geste
TEST
cement de la brossette, qui va 40 vins des
de 4€ pour la Vitality Preci sion • Effectuez toujours le brossage de façon identique, Côtes-du-Rhône
Clean à... 16,50€ pour la Philips pour acquérir un automat isme.
Sonieare (déjà 129,90 € à l'achat). • On peut commencer par les molaires de la p.36
Po ur comparer deux brosses, mâchoire du haut, en nettoyant les faces occlusa les
calculez do nc aussi leur coût de (celles qui mastiquent). Posez la brosse à l'horizon-

Le retou r du «petit rouge»


revien t à l'u sage (sur une b ase tale, faites des mouvements de va-et-vient d'avant en
de 4 brossettes sur un an). arrière 3 ou 4 fois (pa r groupe de deux-trois dents).
Facilité d'emploi • Vient ensuite le nettoyage des faces latérales
Faites toujours des mouvements circulaires des molaires et canines: côté j oue, placez la brosse
Les petits plus de la gencive vers la dent. à la jonction de la gencive et des dents. Faites ensuite
comptent des mouvements rotatifs, en déplaçant toujours la
Derrière le nom « côtes- e ballon de côte-du-rhône revient en À con dition que cet organisme ne cède pas à

L
Les modèles rechargeables ont brosse de la gencive vers la dent, afin de déloger les petits éléments de nourriture qui se trou-
du-rhône» se cache une force sur le zi nc des bistrots et les ta- certains opérateurs qui estiment que, pour lutter
été les plus appréciés. La pri se veraient à la base de la dent et de ne pas ramener le dépôt qui se forme à la base de la dent.
en m ain a été jugée globalement • Le brossage des incisives s'effectue, lui, dent par dent, avec des mouvements vert icaux, variété d'appellations bles des petits restaurants de quartier. à armes égales avec les vins du Nouveau Monde
satisfaisa nte, notamment p our Question de prix sans doute ... car, pour et les vins de pays, il fau t pouvoir se positionner
jamais h orizontaux, On brosse séparément la mâchoire du ha ut, puis celle du bas. où le meilleur côtoie
l'Oral B Professionalcare, Deux • Finissez en brossant par rotation l'intérieur des dents (côté palais). Et terminez en nettoyant la qualité, le consom mateur exigeant sous la barre des 70 €thL À ce tar if, m ettre en
déta il s se sont révélés non né- tout en douceur les joues, la langue et le palais.
le pire. Dénicher la aura bien du mal à fa ire son choix parmi la mul- valeur la typici té du vin esl illusoire. • S'engager
gligeables à l'usage: la présence bonne bouteille parmi tipli cilé de l'offre (négoce, caves coopératives, vers des priX bas ne doit pas se faire sous rap-
d'un antidérapant su r le manche, une offre abondante se vignerons indépendants). pel/ali'on, affirme Philippe Pellaton, président du
utile lorsque l'on a les mains
mouillées, et le bouton m arche/
Bien choisir sa brosse à dents manuelle révèle délicat. Lappellation côtes-du-rhône a fait les fra is de l'en-
trée massive de la grande industrie œnologique
Syndicat des vignerons des côtes-du-rhône. Nous
voulons monter en gomme et aller vers un vigno-
ble plus qualitatif, et nous mellons en place, au
arrêt, grâce auquel on n'écl a-
bousse pas tout au tour de soi en
retirant la brosse de la b ouche.
T rois critères jouent pour
ne pas se tromper.
• Choisissez des poils
existe trois classes de dureté
(souple, médium ou dure).
• Soyez attentifs à la forme
nettoyer les dents du fond).
Dans ce cas, n'hésitez pas à
utiliser une brosse à dents
avec la vente en v rac au négoce comme seul
débouché pour les viticulteurs ou les coopéra-
tives. Dans ce marché où le distributeur cherche
niveau du Syndicat viticole, les outils pour accom-
pagner les vignerons . • Christian Paly, président
Préférez les modèles (Oral B souples synthétiques. Ils de la brosse. Une petite à tête ronde pour enfants d 'abord à tirer les prix vers le bas, à 80 ou 90€ de l'interprofession, ne souhaite pas non plus
Triu mph etVita lity) où une simple offrent un brossage plus tête ronde est préférable de plus de 6 ans. l' hectolitre, le viti cu lteur ne peut envisager une assumer les premiers prix en AOC: . 1/ y a un vrai
pression permet l'arrêt à ceux qui efficace (les pOils se glissent car elle permet d'accéder ~ N'oubliez pas de changer recherche de la qualité. Les résultats de notre débat entre notre filière et la grande distribution,
nécessitent plusieurs secondes mieux dans les espaces) et aux endroits difficiles, Un e régulièrement votre brosse test sont édifiants avec peu de vi ns de ca ractère, il est hors de question d'assumer des marchés à
d'appui. A noter que, dans l'en- moins agressif pour l'émail. trop grosse brosse, notam- (ou brossette), environ tous représentatifs d 'une quelconque appellatio n. moins de 70 €, ce serait la mort de nos appel/a-
semble, les têtes sont facil es à Un brossage avec une brosse à tians. Nous aurons une IGP* commune quipermet-
ment, ne conviendra pas aux les 3 mois, en tout cas
retirer et à remplacer, sa uf celle
dents dure peut ent raîner un personnes ayant une petite dès que les poils se mettent tra de répondre à celle demande à bas prix. Dans
de l'Oral B Cross Action Power,
déchaussement des dents, Il mâchoire (difficulté pour « en éventail ».
Restructuration en cours la filière des AOC, les vins de piètre qualité n'ont
Consommation électrique Difficile de tirer les Les meilleurs vins du Rhône se font avec le cé- plus d 'avenir · Un vaste chantier pour cette ré-
page grenache, mais ce lui-ci a un gros défaut: gion, comme pour d 'autres, car à l'image de cette
Sobriété de mise prix vers le bas et de
Même la plus gourmande, Deux outils pas chers et utiles il est exigeant sur la qualité des terroirs, le savoir- dégustation, l'une des plus décevantes de ces
l'Oral B Professionalcare, reste à
le révélateur de la ue. m êmes. Brossez-les pl us longtemps.
faire de la qualité faire et la ri gueur des hommes qui travaillent à la
vigne, Sans ces cond itions ou à cause de gros
dernières années, c'est l'existence même des vins
de type industriel dans la filière AOC qui entraîne
un niveau de consomm ation
très faible avec ses 5,3 W. Ce Il s'agit d'un colorant spécifique vendu en le fil dentaire. rendemen ts, il donne un vi n neutre, sans arômes dans les difficultés toute la profession. C
n'est p as la brosse à dents pharmacie qui permet de visualiser la pla- " sert à éliminer la plaq ue dentaire entre les ni fruit , sec et alcooleux, La mise en réserve par Marc Miannay
électrique qui fera exploser le que dentaire bactérienne et donc les endroits d ents. En soie ou Nylon, il se t rouve en phar- l'interprofession de 140 000 hectolitres du mil-
* Indication géographique protégée «Viosde pays de la Mé·
budget énergie de la famille ! C où il est le plus difficile de la déloger, En rè- macie. A employer après chaque brossage, lésime 2008, des vins jugés peu qualitatifs, en diterranée ~ .lnter-Rhône avance le ch iffre de 300000 hl sur
Élisa Oudi. gle générale, ce sont à peu près toujours les surtout en cas d'écart important entre les dents. pariant sur le millésime 2009 aurait pu être un plus de 1477000 hl produ its en 2009, soit près de 20 % de la
Dossier technique Aissam Haddad élément de répo nse pour inverser la tendance. production (source: La Vigne, n° 210). 7

34 - Que Choisir 481 - mai 2010 mai 2010 - Que Choisir 481 - 3S
1
Vins des Côtes-du-Rhône ]
1T TEST

L...-..... LE CHOIX DU TESTEUR


'40 côtes-du-rhône et côtes-
du-rhône villages à moins
-I de 11 € la bouteille. f-
Le haut du panier 1/}..
~ Côtes-du-Rhône 2007,

1 APPELLATIONS 1

Notre choix
La va llée du Rhône est l'une des plus
Domaine des ESRiers, ~ Côtes-du-Rhône Villages
anciennes régions viticoles du monde.
PhiliRRe Cartoux Chusclan, Domaine du Colombier
LE PROTOCOLE Sur les 40 dégustées, C'est aussi le second vignoble fran-
Notre choix s'est volontairement La robe, le nez, la bouche 2007, Vi ~s Laudun çais d'appellation d'origine contrôlée
arrêté aux côtes-du-rhône 7 cuvées sortent du Chusclan
régionaux et villages.
1l/l. révèlent de bons raisins, certes (AOC) en superfiCie (81 294 ha) et en
lot. Des bouteilles ~Côtes-du-Rhône Villages tanniques mais de caractère. Robe nette, nez poivré et production. Pour ce test de dégusta-
NOTATION parfois en quantité D. de la Berthète 2008, Pascal Maillet ti on, nous nous sommes limités aux
Elfe prend en compte le niveau Assemblage de grenache bouche épicée pour un assem-
du terroir, la complexité aroma- limitée, en exclusivité Robe foncée et dense, nez de fruits rouges enga- (70 %), syrah (20 %) et blage classique de grenache, appellations côtes-du-rh ône régional
tique. la longueur en bouche, et côtes-du-rhône villages.
la présence de défauts liés au pour certaines geant, bouche charpentée aux tanins présents. mourvèdre (10 %). Vinification carignan, syrah et mourvèdre. Côtes ~ du ~ rhône régional
raisin. à la vinification, à l'élevage enseignes comme Cuvée classique de 40 000 bouteilles: grenache et élevage en cuve béton. Cuvée isolée par une cave l'aire d'appellation des côtes-du-rhône
ou à la mise en bouteille.
Elle s'établit comme suit. Monoprix ou Nicolas. (50 %), syrah (30 %) et carignan (20 %). Le Le vignoble est en cours de coopérative et provenant régionaux est située de part et d'autre
Au-dessus de 13/ 20. Beau vin, domaine commercialise la majorité de cette reconversion bio. d'un petit domaine. du Rhône, entre Vienn e, Valence et
aucune faute de vinification,
belle expression du fruit. La cuvée chez Nicolas. Prix : 6,45 €. Prix: 9,30 € (Lavinia, Paris). Prix: 4,19 € (Leclerc). Avignon. Elle couvre 171 comm unes
typicité est établie. dans 6 départements. La superficie
De 10 à 13/20. Cuvée acceptable, en production (41 827 hectares) place
issue d'une vendange d'une
le côtes-du-rh ône régional au 1er rang
certaine qualité. plus ou moins
fruitée. Avec un peu plus ,l/l. 12/20 . pour la production de vin rouge en
d'ambition pourrait accéder
au niveau supérieur. 12, 0
~ Côtes-du-Rhône Villages ~ Côtes-du-Rhône Villa es AOC dans la région Provence-A lpes-
Signargues «Terre de Soleil» 2007, Dauvergne Ranvier Côte d'Azur et Languedoc-Roussillon.
De 7 à 10/20. Vinificat ion hon- ~Côtes-du-Rhône Villages Le décret du 19 novembre 1937 offi-
nête mais la qualité de la ven-
~gnargues, D. de Pierredon 2008, 2007, Les Vignerons Sélection Guide Hachette 2010)
dange est faible ou diluée. cialisa cette définition, à l'époque la
En dessous de 7/20. Médiocre Les Vignerons d'Estézargues d'Estézargues Robe limpide et haute en couleur seu le appellation d'origine cont rôlée
qualité de la vendange et
défauts de vinification. Nez tout en finesse, bouche élégante, (COUR de cœur Auchan) pour ce vin à la bouche puissante de ce quart sud-est de la France.
fraÎChe avec une belle ampleur aux Bouche présente avec une belle Le nez révèle un bel élevage, aux tanins présents sans excès. Côtes-du-rhône villages
OIGUSTATION
Elle a été réalisée à l'aveugle, en
tanins présents mais sans excès en finale. structure tannique. Sélectionné tout en finesse. Bouche Cuvée de 60 000 bouteilles, Cette appellation s'applique à un
mars, par l'association Culture &
Beau vin équilibré et concentré. Un sur les plus belles parcelles à u
o . présente, fraÎChe avec des assemblage classique: majorité nombre limité de vi llages et concerne
Goût m, composée de plusieurs 90 communes réparties dans les dépar-
dégustateurs amateurs et d'un
élevage en cuve précède une mise en partir de vieilles vignes: 90 % •
~ tanins sans excès en finale . grenache et syrah.La moitié
~ tements de la Drôme, du Vaucl use, du
professionnel, tric Verdier. grenache, les 10 % restants Cuvée à base de grenache du volume est commercialisé
(1) S9. rue de la COllVention,
bouteilles sans collage, ni filtration.
se partageant entre syrah, g (60 %), syrah (20 %) par Monoprix. Prix : 6,90 €.
Gard et de l'Ardèche. On trouve les
18SOOSartrouvilie. Prix: 4,31€ (départ chais). . z
z mêmes sols que dans l'AOC côtes-du-
tes Vignerons d'Estézargues, 30390 ESlézargues. mourvèdre et carignan. ~ et carignan (20 %). rhône régional mais les cri tères pris en
Tél.: 0466 S70364. Prix: 5,92 € (départ chais). Prix: 5,24€ (Auchan). compte, climat et sol, sont appliqués
avec plus de rigueur. 1J

/ 40 côtes-du-rhône
f lMontuson 78'
~;.1'/l/
'III
" 7 )
(ôtes-du-Rhône Villages Visan 2007, les Vignerons de Visan 4,50 11 ~ Côtes-d u-RhôneVillages Chusclan, Domaine du Colombier 2007, Côtes-du-Rhône « Nature du Rhône» 2007, Antoine Ogier 4,87 11
(médaille d'argent Mâcon 2008) Vignerons LaudunChusclan (médaille d'argent Orange 2008)
Côtes-du-Rhône Villages «Ortas Cuvée Tradition» 2008, Côtes-du-Rhône Sté hane Kaci 2007, Vi nobles et Domaines du Rhône J,8S Côtes-du-Rhône Villages, Domaine Bois des Dames 2008,
Cave de Rasteau (médaille de bronze Mâcon 2009)
Côtes-du-Rhône «Prestiae» 2007, Cellier des Dauphins
3,9S

2,78 ,.,.
1. 1 Côtes-du -Rhône ChâteauCourae 2007, José hine el Frédéric Arnaud 11 Tres ues
Côtes-du· Rhône VillagesChusclan Excellence Vignerons,
Domaine de l'Olivette 2007, Claude Rivier
J,9S

7,19
les Chais Beaucairois (médaille d'or Oran e2009)
Le l.. cIe_us Po .... Mo
Côtes-du-Rhône Belleruche 2007, Maison Cha oulier
....1
3,71

8.S0
9

11
Côtes-du-Rhône «les Pierrasaues» 2008 (Carrefour), Caves Saint-Romain à Nîmes 2,15
Côtes-du-Rhône Brunei de l aGard ine 2007, Brunei el Fils Côtes-du-Rhône « Rives et Terrasses »2008, AgricultureBiologique, Côtes-du-Rhône Villa es Si nar ues, Pierre-Henri Morel 2008 9,90 11
7,50 9.5 4,29
(médaille d'orOrange 2008) Compagnie rhodanienne Côtes-du-Rhône Mas des Roches 2007, Diva Sud 8,50 9,5
Côtes-du-Rhône 2008, louisBernard 3,75 9 Côtes-du-Rhône « Les Vins de Vienne» Les Cranilles 2005, Côtes·du-Rhône 2008, Jérôme Quiot, Vi noblesQuiot 8,90 9

l'AiiCiii'nlCii'iiv. Hl
~ Côtes-du-Rhône Villages Sig nargues « Terre de Soleil» 2007,
les Vignerofls d'Estézargues (Coup de cœur Auchan)
n
5,24
.- '2
Cuilleron, Gaillard, Villard
...1 .1....... L" l"., .L"
Côtes-du-Rhône Noble Dame des Treilles 2008, Andeol Salavert
7,91

J.65 ,. ~ Côtes·du -Rhône Villa es Domaine de la Berthète2008, Pascal Maillet


Côtes-du-Rhône Château du Bois de la Garde 2007, Vi nerons Mousset-Barrol
6,4S
7,SO
Signargues « Domainede Pierredon»2008,

Côtes-du-Rhône Villaaes 2007 «Pierre (hanau » Sélect. Auchan, Cave de Rasteau J,4. 11 Côtes-du-Rhône Villa esVinsobres 2006, Auguste Bonlouis 4,08 9 Côtes-du-Rhône 2007, Jean de Rochebrune our Nicolas 4,J. Signargues « Granacha» Vieilles Vignes 2008,
PrI.. _ 78 5,92 12,5
Côtes-du-Rhône «Réserve des Capucins» 2008, Auguste Bessac 5,10 1.
(médaille d'argent 11 Paris 2009) Côtes-du-Rhône « Sélection Vieilles Vi nes» 2007, SCV de Montfrin 2,99 11,5 ~ Côtes-du-Rhône Villages 2007, Dauvergne Ranvier Domaine de Perillière» Vieilles
Côtes-du-Rhône Domaine des Lucioles 2007,
(médaille d'argent à Paris 2008),J.-P. Delaurier s,os 1. Côtes-du-Rhône «Prestige», Cuvée réservée, Union des vignerons des Côtes-
du-Rhône 2,50 1.
(Sélection Guide Hachette2010)
Côtes-du-Rhône GUi9,I2006
6,9.

7,75 ,.
12 4,30 1.

36 -QueChoisir481-mai2010 mai 2010 - Que Choisir 481 - 37


Carafes filtrante~

~carafes filtrantes
Fontaine, Eau minérale
0,40€ le litre

boirai-je de ton eau?


évaluées en labo
p.'o
~31 carafes filtrantes
en conditions réelles 1 INTERVIEW 1

Eau du robinet, es eaux en bouteilles ont de moins en quasi exponentielle. De 200000 carafes ven- reglons. Résultat, les carafes neuves répond ent Le goÛt de l'eau
L
en bouteilles ou moins la cote. Voilà plusieurs années dues en 2000, le nu méro un, Brita, est passé à en partie à leurs promesses malgré quelques
filtrée à domicile, que les ventes sont en recul , - 6,5 %en
2007, - 7,5 % en 2008, et encore - 2 %
1 million en 2008 et à 1250000 l'an dernier. La
concurrence affi che elle aussi des progressions
fa iblesses (voir test p. 40). À l'usage, au domi-
cile des utilisateurs de carafes qui ont fa it tester
en question
quelle eau boire? en 2009. La baisse du pouvoir d'achat spectaculaires, si bien qu'il s'est écoulé près de leur eau , c'est, en revanche, catastrophiq ue.
Le choix n'est Le « mauvais goût » de éliminer le goût de ch lore
et la crise économique y sont sans doute pour 2 millions de carafes filtrantes en 2009.
l'eau du robinet, c'est faci lement, il suffit de
pas évident, tant beaucoup, mais elles doivent aussi compter avec Ce succès prou ve que la con fiance en l'eau du Les microbes s'ébattent souvent la raison placer l'eau en ca rafe une
les informations un nouvel ennemi , la prise de conscience de robinet demeure toute relative. À Que Choisir,
leur impact environnemental. Nul n'ignore plus nous pouvons le comprendre. Nous avions dé-
joyeusement invoqu ée pour s'équiper heure au réfrigérateur.
sont multiples et d' une carafe filtrante.
que le transport par camion émet des gaz à effet noncé la pollution de l'eau du robinet par les Nous avons effectu é 31 ana lyses, et il n'yen a Qu'e n e st~ il vraiment? [!I!J L'autre gros
contradictoires, de serre et que le meilleur déchet est celui qu'on nitrates dès 1990 (QC n° 257), puis par les pesti- pas une pour sauver la mise à la filtration de Nous avon s posé la reproche, c~st le calcaire, D. V. : L'eau arrive au
les publicités ne produit pas. Or, quand il s'agit d'eau, il suffit cides (QC n° 341) avant d'alerter, en 1999, sur les J'eau! Nous ne nous attendions pas à des résul- question à la Lyonnaise peut-il donner un goût robinet sous pression,
influentes de passer à celle du robinet pour éviter les dé- teneurs en plomb parfois inquiétantes au robi- tats brillants, compte tenu des analyses faites il d es eaux, qui pilote un à l'eau 7 elle peut emprisonner des
et les intérêts chets en plastique! Et puis les villes relèvent le net (QC n° 363). Mais ces alertes ont porté. Si les y a quelques années, mais la surprise est de taille. programme de recherche D. V. : Quand les gens bu lles d'ai r, c'est ce qui la
économiques défi. Paris, Besançon, Lyon, Dijon ... elles sont rivières et les nappes phréatiques sont toujours À quelques exceptions près, tous ces logements sur le go ût de l'eau. attribuent un mauvais rend blanche et presque
de plus en plus nombreuses à communiquer très con taminées, l'eau potable fait l'objet de reçoivent une eau du robinet potable, or aucune Les réponse s de Daniel goût à l'ea u sous prétexte pétillante. Elle redevient
puissants. traitements. Recevoir une eau trop chargée en
pour vanter l'eau qu'elles produisent. Au Centre de ces trente et une familles ne boit une eau Vill essot, directeur qu'ell e est calca ire, c'est limpide en q uelq ues
d'information sur l'eau , un organisme créé par nitrates relève aujourd'hui de l'exception. La si- conforme aux normes ou d'aussi bonne qualité sc ientifique. souvent par association instants, de bas en hau t
les entreprises du secteur (Suez, Veolia, la Sau r tuation reste moi ns satisfaisante pour les pesti- une fois filtrée (voir test p. 42). En cause, une eau d'idées, parce q u'elle laisse dans le récipi en t, quand
principalement), on constate d'ailleurs un re- cides mais les dépasse ments de normes sont qui se charge en argent, métal peu recommandé l!l!I Le goût de chlore des traces sur la robi net- tes bulles d'air s'échappent.
gain de confiance en l'eau du robi net. Selon le peu nombreux. Pour le plomb, la réglementation dans l'eau de boisson, et une prolifération micro- est le principal reproche terie ou entart re un

Près de deux dernier baromètre annuel ( Les Français et l'eau », s'est durcie. La limite a été abaissée de 50 à bienne qui la re nd non con forme au x normes. adressé à l'eau du appareil élect roménager. l!l!I Alors quand il y a
85 %des personnes interrogées lui font confiance 25 ~g/litre (microgrammes par litre) pour l'eau Alors, quelle eau boire? Assurément, plutôt l'eau robinet, est-ce justifié? En réa lité, il n'y a pas de vraiment un goût, quelle
millions de carafes et 77 % apprécient sa qualité. Un palmarès qui potable, et les branchements publics en plomb du robinet que l'eau filtrée, car il est paradoxal Daniel Villessot: Les
Français n'aiment pas le
lien ent re la dureté de
l'eau et son goût, sauf aux
peut en être l'origine?
D. V.: Il peu t y avoir une
pourrait être flatteur si ce n'est que les sondés doivent être remplacés au plus tard en 2013, le de recevoir une eau conforme qui a été contrôlée
vendues en 2009 ne sont plus que 65 % à se dire satisfaits quand programme est d'ailleurs bien avancé. Le pro- et de la boire, une fois transformée, en eau non
goût de chlore mais les extrêmes. Les eaux douces réaction entre le ch lore
Américai ns l'apprécient, donnent un goût en et des t races de mat ière
il s'agit de la boire: 33 % d'insatisfaits évoquent blème du plomb concerne surtout des immeu- potable. Dans les zones soumises à une pollu-
car c'est pour eux un bouche un peu métallique, organ ique nat urelle si
principalement le goût et le chlore, et une petite bles anciens, quand des conduites intérieures tion chronique, si J'inquiétud e reste forte en rai- indicateur de quali té. les eaux très minéralisées l'eau en cont ient, ce qui
minorité les risques de pollution. en plomb desservent encore des cuisines. son de traitements insuffisants ou mal maîtrisés, Nos travaux mont rent sont jugées plus lourdes. peut créer une sensation
Face à une eau potable en général de qualité, le mieux vaut se rabattre sur l'eau en bou teilles. Il que le seuil de détection de mauvais goût, mais ces
QUE
CHOISIR Potabilité au robinet succès grandissant des carafes filtrantes se jus- importe surtout d'exiger une eau de qualité au est d'abord olfactif et [!l!J Quand on met de sit uations sont de mieux
enligne tifie+ il ? Pour se prononcer, Que Choisir a réa- robinet auprès de sa mairie, c'est en effet aux qu'il varie selon les pays. l'eau du robinet en en mieux maît risées.
ININ." q"echol~lr arglforum Entre le recul de l'eau en bouteilles et les réfrac- lisé deux tests en laboratoire. Le premier porte collectivités locales que revient l'obligation de En Fra nce, il se sit ue à carafe, elle est parfois
Partagez vos problèmes et tairesà l'eau du robinet, il reste une place à prendre sur des carafes neuves achetées en magasin, le distribuer une eau conforme. C 0,15 mg/litre, en dessous blanchâtre et fait des
vossolutionsdans notre forum et ce sont les carafes filtrantes qui tirent leur épingle second sur l'eau du robinet et l'eau filtrée de trente ~Iisa beth Chesnais le chlore n'est pas détecté. bulles, faut~ iJ s'en
du 27 avril au 25 mai. du jeu. Elles connaissent même une croissance et une fam illes volontai res habitant diffé rentes Dossiertechnique 6aëlle Landry On peu t d'ailleurs inquiéter?

38 - Que Choisir 481 - mai 2010 mai 2010 - Que Choisir 481 - 39
Coffret vert BRITA,
Carafes filtrantes Développement durable@
Quand on parle
d'eau, le dévelop- CALCAIRE
pement durab le

24~o Ôter le calcium de l'eau,


et le geste écolo·
1

___--__._..-------
gique concernent

--
....._...-.
~~ , ,_--'-....- l'eau du robinet.
Par ailleurs, mettre
une hérésie
---- . -
l'eau filtrée en e «calcaire » que les carafes filtrantes disent réduire est en fait
Nous avons testé l'efficacicté
L
... I.... _ _ U ... - _ · -... • ...
::..~-,-_.,_ bouteille à tempé- du calcium. Or, les apports en calcium sont indispensables à
regard de leu rs allégations et rature ambiante "organisme et l'eau permet une bonne assimilation sans apporter
des attentes des utilisateurs. est à proscrire de calories supplémentaires, c'est tout bénéfice. Le calcium est
_ _ Filtrezreau de votre robinet : (voir pp. 42-43).
~ un geste écologique! essentiel pour la construction osseuse des enfants et adolescents,
LE PROTOCOLE pour les femmes enceintes, pour la lutte contre l'ostéoporose.
Contrairement à une idée bien ancrée, il est même utile contre les
PRIX
le coOt annuel est basé sur le calculs rénaux. «Quand les apports en calcium sont suffisants,
prix de la cartouche et le nombre l'oxalate de calcium est bloqué dans l'intestin. En revanche, s'il y a peu
de changements nécessaires d'apports en calcium, l'oxalate est absorbé par l'intestin et passe dans
pour une utilisation pendant un

En labo,
Les carafes filtrantes les reins, ce qui favorise la formation de calculs, explique le docteur
an. Il n'inclut pas le prix de la
carafe. le prix au litre a été calculé À l'usage, rien ne va plus Michel Daudon, biol ogiste à l'hôpital Necker, à Paris, et directeur
en divisant le coat de la cartouche améliorent-elles ~ Si les carafes testées en laboratoire obtiennent des résultats du laboratoire Cri sta l spécialisé dans la recherche sur les calculs.
par la capacité annoncée. la qualité de l'eau du qui n'ont rien de déshonorant, les analyses effectuées chez On recommande donc des apports normaux de calcium, y compris
EFFICAenl DE FILTRATION robinet? Première aux sujets sensibles. L'eau et les produits laitiers sont intéressants, ils
l'eau a été analysée avant et 31 foyers équipés témoignent toutes d'une forte dégradation
réponse avec une série offrent une bonne biodisponibilité du calcium, a/ors que certains
de la qualité de l'eau du robinet quand elle est filtrée

c'est hon nête


après filtration. Chaque jour, les
carafes filtraient 61 d'eau par aliments d'origine végétale (céréales, par exemple) contiennent des
fracti ons de 1 1. Tous les lundis, de tests à la sortie (voir pages suivantes). Face à ces résultats désastreux, phytates qui réduisent l'assimilation du calcium. »
un échantillon d'eau filtrée était de leur emballage. Que Choisir déconseille vivement l'usage des carafes filtrantes.
prélevé au cou rs de la journée
pour analyse. Tous les vendredis,
le dernier litre filtré était placé au uppri mer le goût de chlore, les q uatre sema ines, au pire d'utilisation ou en fin de parcou rs. présentent donc un intérêt réel est d'ailleurs devenue peu collectivités et les particuliers,
réfrigérateur du rant tout le
week-end puiS analysé le lundi.
les tests ont duré 7 semaines.
Chlore. l'eau versée dans les
S retenir le ca lcaire et le
plomb sont les principa les
promesses des carafes filtrantes.
toutes les six semaines. Si le lit re
fi lt ré coûte bien moin s cher q ue
l'eau en boutei lles, il est, en
Un sérieux bémol cepe ndant,
cette efficacité est inutile: en
2003, nous avions dém ontré par
pour le plomb, à condition
toutefois d'avoir un taux élevé à
son domicile, ce qui n'est pas si
fréquente. Même en Bretagne,
où le dépassement des normes
a, pa r le passé, im posé des d i stri ~
d'autant qu'il est devenu un
polluant majeu r des rivières et
des nappes souterraines. Avec
Parfait si c'est neuf
Aucun défaut et aucun dévelop-
carafes était à 0,'4 mg!1 de chlore. Mais les ut ilisateurs leu r prêtent reva nche, prohibitif par rapport un test que laisser reposer l'eau courant. Dans les trente et un butions d'ea u en boutei lles, les sa molécule de dégrada t ion, pement de microbes à signaler
Plomb. l'eau versée était dopée
en plomb à une concentration aussi le pOUVOi r d'élimi ner les au litre d'ea u du robinet. du robi net au frais pendant une logements testés en cond itions mu lt iples et coûteuses solutions l'Am pa, c'est un des pesticides sur les ca rafes neuves testées en
de 25 I-Ig/l. nitrates et les pesticides. Nous heure élim inait tout auta nt le réelles (voir p. 43). le plomb curatives, stations de tra itement les plus fréquemment retrouvés laboratoire. Les cartouches ne
Nitrates. l'eau versée était dopée avons donc éga lement testé
1@!Wil.!,' ch lore. Qua nt au rapport qualité/ n'était j ama is présent au robinet, avec dénitratation, abandon des dans la ressource en eau. Les se com portent pas en nids à
à la limite de potabilité, soit
SOmgll. leur efficacité sur ces substances, Efficacité limitée prix, il est bien meilleur! même dans l'a ncien. captages pollués et intercon - résultats des ca rafes sont microbes, c'est rassura nt mais
Glyphosate.l'eau était dopée en même quand elles ne pré- Chlore. Les fabricants de carafes Plomb. Pour ce test, l'eau versée Nitrates. Inutile d'acheter une nexions de résea ux, permettent moyens et assez uniformes, les condit ions sont optima les:
glyphosate, un herbicide, à la tendent pas les traiter. affirment qu'elles éliminent le est enrichie en plomb à 25 ~g /I ca rafe filtrante si on redoute une de fournir une eau du robinet aucune marque ne se détache la pièce d'a nalyses est excl usive-
limite réglementaire de 0,1 Ilgll. chlore et ils disent vrai, nos ana- puisque c'est la limite réglemen- contamination de l'ea u du qui respecte les normes par de meilleures performances. ment consacrée aux carafes,
REVENDICATION CALCAIRE lllII lyses en laboratoire le prouvent. taire actuelle pour l'eau de distri- robinet par les nitrates, elle sera alors que la ressource en eau Mais il faut rappeler qu'à part l'accès réservé aux tech niciens
l'eau versée avait une teneur en Chères à l'usage bution. Six carafes abaissent les inefficace. C'est ennuyeux pour demeure très polluée.
calcium de 80 mg/1 et une dureté Pour une eau versée avec une Cu lligan, elles ne prétendent pas chargés des essais, l'eau filtrée
de 22 Of (deg rés français). Si les carafes sont commercia- teneur en chlore de 0,14 mg/ l, teneurs à moins de '0 I-Ig/ I, c'est les consommateurs qui cra ignent Glyphosate. Impossible de retenir les pesticides. immédiatement placée au
MtCROBIOLOGIE lisées à un prix t rès abordable, l'eau fi ltrée descend à 0,02 mg/ l, actuellement le seu il de détec- une pollution mais on ne peut rechercher tous les pesticides, réfrigérateur.
pas le reprocher à ces ca rafes nous avons opté pour le glypho- Revendication calcaire
les analyses portaient sur les l'usage est beaucoup plus au pire à 0,04 mg/ I. l'efficacité se t ion et il deviendra la limite
germes aérobies revivifiables à Absurde Relargage d'argent
coûteux. Une fois équipé, le maintient sur l'ensemble des rég lementa ire à pa rti r de 2013. quand elles ne prétendent pas sate, la matière active des dés-
22 oC et 36 oC, qui sont des les tra iter. La po llut ion de l'eau herbants les pl us utilisés aussi Mieux vaut s'en passer
cl ient devient captif, il doit prélèvements, que la cartouche Seu le la carafe Terra illon est Toutes les ca rafes se va ntent de
indicateurs de la qualité micro-
biologique de l'eau, ainsi que changer de ca rtouche toutes soit à ses prem iers jours m oins efficace. Les ca rafes du robi net par les nit rates bien en ag riculture que pa r les rédu ire le ca lcaire, et c'est une Les ca rafes qui ut ilisent des
sur les Escherichia coli, les entéro- moti vation d'achat fréq uente cartouches aux sels d'argent
coques intestinaux, les bactéries Efftcadté de filtration Jugement global pour les consommateurs. Sa ns re larguent du méta l dans l'eau
coliformes et sulfitoréductrices
et spores, autant de germes dont dout e oublient-ils que ce qu'ils fi ltrée. Les fabricants sou lignent
la présence est strictement appell ent « calcaire », c'est du pour leur défense que la limite
interdite dans l'ea u potable. ca lcium absolument indispen- réglementa ire qui fixa it à 10 ~g / I
RElARGAGE D'ARGENT sable à l'organisme (voir encad ré les teneurs maxi males en argent
Les cartouches traitées aux sels ci-dessus). l'éliminer de l'eau pour l'eau potable a été suppri-
d'argent sont susceptibles de
relarguer ce métal. Nous l'avons potable est tout simplement mée. C'est vrai, mais c'est d'abord
recherché dans l'eau filtrée. absurde. Mais puisque les carafes parce qu'elle n'avait plus lieu
affirment rédui re le calcaire, d'être du fait qu'on ne retrouvait
nous avons mesuré leur effica- jamais d'argent dans les eaux de
cité. Alors que l'eau versée est à distribution. Et si l'OMS (Organi-
80 mg/ I de calci um, les eaux sation mondiale de la santé)
filt rées sortent autour de établit à 100 ~g/ I l a teneur limite,
Retrouvez gralUitement le guide
d'achat Carafes filtrantes sur •• *
-,----,
• **
--

60 mg/ !. Tant m ieux pour la
santé des utilisateurs mais, au
incorporer de l'argent à l'eau de
boisson comme le font les
www.qu echoisir.org/cara - - r----" - - ;:----'1 0 - - vu des argu ments marketi ng, ca rafes ne présent e strictement
* •• * • ** *** c'est p lutôt méd iocre. aucu n intérêt. 0

40 - QueChoisir 481 -mai 201O mai201O - QueChoisir481- 41


-----_. - ---~----------------=----_._--- .~---

Les paramètres testés sont les


mêmes que sur tes carafes neuves
(voir protocole p. 40). C'est la
procédure qui change. Il n'y a
pas d'eau dopée, le laboratoire
prélève de l'eau au robinet et de
l'eau filtrée par la carafe dans
chacun des logements des
31 familles volontaires pour ce
test, puis il analyse les deux. Dans
notre tableau, les teneurs trouvées
figurent da ns les colonnes «eau
robinet » et « eau filtrée ». La
différence entre les deux permet
d'évaluer l'impact des carafes sur
la qualité de l'eau distribuée
(colonne «efficacité »).

"
A a maison, c'est la cata!

Si les carafes filtrantes ne posent pas de véritables a perd u une grande partie de arrive conforme aux normes.
son calcium, c'est absurde (voir Le seu l cas de non-conformité,
problèmes quand elles sont testées neuves en
encadré p. 41). à Talence, s'explique par une
laboratoire, il en va autrement quand elles sont contaminat ion du robinet lui-
utilisées à domicile. 'éIH'·IM'I.!·iIJ même selon le laboratoire qui a
Désastreux! procédé aux prélèvements.
C'est la catastrophe, l'eau filtrée
14nl.I,) IWifiM grouille de microbes dans la
Relargage d'argent

Filtration inutile Dans les clous plupart des cas. Si les résu ltats Il ne fait pas notre
Da ns plu s d'un loge ment sur La présence excessive de des carafes neuves sont corrects bonheur
quatre, le chlore est indétectable nitrates au robinet est devenue en laboratoire, à l'usage, c'est L'eau d u robinet ne cont ien t
dans l'ea u d u robinet, la filt rer l'exception plutôt que la règ le, désastreux: l'eau n'est pl us du jamais d'argent. Mais toutes
est inutile. Quand il est présent, nous n'avons trouvé aucune tout potable sur les pa ramètres les ca rafes qui utilisent des
les ca rafes l'é liminent ou le concentrat ion h ors norm es, microbiologiques. Su r les cartouches tra itées aux sels
réd uisent, à deux exceptions quelle que soit la région. La 31 eaux de carafe analysées, la d'argent relarg uent ce métal
près, à Bi lliers (56) et Pa ri s 10'''. filtrat ion n'a pas lieu d'être. microbiologie ne reste conforme dans l'eau filt rée à des teneurs
Mais rappelon s-le, placer de aux normes q ue dans quatre en général t rès supérieures à
l'eau du robinet une heure au logements (Caen 2, Toulouse l , la limite de 10 I1gl1 qui existait
frais est aussi efficace. On reste hors norme Lyon 8, Coudekerque-Branche) par le passé pour l'eau potable.
5i les nitrates sont dans la où le changement de cartouche
Ipm:! norme, ce n'est pas toujours le avait eu lieu le matin même ou
'S·I,!;!",!.!,'
L'absent cas pou r les pesticides. Sur les les jours précédents. Des germes Des réservoirs - : l'pffka(ité ne peut pas ~tle Naluœ jlUl~ue la substan<t re<htr(h~ esllnMte<lable au robinet. (1) Non lisible: la (Mrge mi<robienne est tellement Impomnle qu'on ne peut séle<lionner les (at~ones de germes.
L'ea u a été ana lysée dans 31 loge- 31 logements analysés, la limite rigou reusement interd its dans à microbes *** lR~SBON ** BON * MOYEN . M(OIOCRE •• MAUVAIS
ments à t ravers la France, et il n'y réglementa ire de 0, 1 11911 est l'eau potable sont même Les résultats sont désastreux
a pas de pl om b au robinet, même dépassée trois fois. On constate suspectées dans l'eau filtrée pour l'eau fi ltrée, et ce dans la protégé, ce qui n'a ri en à vo ir microbes. Une fois déposés au test) boivent l'eau à tempéra- heures dans la ca rafe ava nt
dans l'ancien. Le risq ue existe alors une efficacité des carafes de quinze logements, c'est quaSi-totalité des logements avec« la vrai e vi e» et l'atm os- dessus, il s se t rouvent dans un ture ambia nte presq ue toute d'être consommée. Le change-
néan moins dans les imm eubles rée lle mais lim itée, on reste hors inquiétant. Car si ces eaux filtrées ana lysés. Alors, comment expli- phère des cu isin es. Mettre la mi lieu très propice à leur prol ifé- l'an née, sa uf en période de fortes ment de cartouche, en revanche,
anciens q uand les cond uites in- norme dans deux cas sur t rois. t rès dégradées ne provoq uent quer de tels écarts ent re les cartouche en place sa ns s'être ration. L'autre raison, maj eure, chaleu rs. Or, une fois que l'eau a ne sem ble pas en cause, Il inter-
térieures sont en plom b. Pour le pas forcément de maux de vent re carafes neuves testées en labo- lavé soigneu sement les mains c'est la température de conser- «chopé» des m icrobes en vient, selon les fam illes, tous les
limiter, il fa ut laisser couler l'eau '!'Hill,,1 ou de gastro-entérites, ell es ratoire et leurs performances ou au moment où qu elqu'un vation. Le laboratoire place l'eau passa nt à travers la ca rtouche, mois (c'est parfait) ou tous
du robinet de la cu isine quel- Les carafes déraillent augmentent sérieusement le à l'usage? C'est en fait assez tousse ou éternu e à prox imité au réfrigérateur dès q u'elle est ils se développent vite si le froid les deux mois (c'est limite), mais
ques minutes au premier t irage Une grosse maj ori té de carafes risq ue. Filtrer l'ea u perd ici tout si m ple. En laboratoire, les carafes peut suffire à la contamin er. Elle fi lt rée alors que les usagers ne les bloque pas, d'auta nt que cela n'a guère infl ué sur les
le mat in ou après une absence. délivrent une ea u adoucie qui son sens puisque l'ea u du robinet sont manipulées en milieu devient alors un réservoi r à (29 sur les 31 qui ont pa rticipé l'eau fi ltrée peut stagner des résultats, toujours mauvais. o

42 - Que Choisir 481 - mai 2010 mai 2010 - Que Choisir 48 1 - 43


Eau privée/eau publique

Pourquoi donc Jean-Luc Touly travestit-il la vé- Ces histoires paraîtraient anecdotiques si les re-
rité' Parce que les pourfendeurs de l'eau privée lations avec les associations d'usagers n' étaient
comme lui ou Marc Laimé -qui a refusé de nous pas un enjeu important pour les 11 marchands
fencontrer- ne souhaitent pas dévoiler leurs re- d'eau ». «Suez et les autres opérateurs SOl1ltrès
lations avec des majors de l'eau qu'ils disent inquiets car ils doivent trouver un nouveau mo-
combattre. Depuis 2007, associations d'usagers dèle pour protéger les contrats existants et à venir,
et Suez Environnement se rencontrent pourtant analyse Patrick du Fau de Lamothe, conseiller
discrètement da ns le cad re du Comité 21, ou pour la gestion de l'eau auprès de collectivités
Comité français pour l'environnement et le déve- loca les, dont Paris. Dans l'ancien modèle, plus

Des
loppement durable, afin d'élaborer une réflexion on vendait d'eau, plus on gagnait d'argent Ce
commune. Or, son règlement précise que :. Suez modèle n'est plus compatible avec l'idée de déve-
Environnement et les parties prenantes s'enga- loppement durable. Les vendeurs d'eau voudraient La relation avec
gent (.) à n'informer ni la presse ni toute source
d'information extérieure du contenu des échan-
passer du volume à la valeur, mais ne savent pas
comment. L'essentiel da travail de gens comme
les associations est
ges et de l'identité des participants. " Curieuses BrailowsllY a pour but de négocier avec les asso- un enjeu important

frontières
structures où certains responsables associatifs ciations pour connaÎtre les éléments à prendre en
jouent aux négociateurs en lieu et place des po- compte, afin dëtablir un nouveau modèle où cer-
pour les opérateurs
litiques. Interrogé, Jean-Luc Tou ly admet qu'il a taines performances liées au développement du-
rencon tré Alexand re Brailowsky (alias Sacha) rable seraient intégrées à de nouveaux types de
plusieurs fois en 2009 avec Marc Laimé. · Nous contrats avec les collectivités locales . •
avons parlé du Sedif /1 souhaitait que nous
Face au rôle de plus
en plus offensif des
associations d'usagers
qui militent pour une
gestion publique de
perméables G/dions Suez à se placer sur l'appel d'offres .•

Nouvelles stratégies
des majors de l'eau
Le Sedif (Syndicat des eaux d'Île-de-France)
Se donner une image « verte »)
Si l'on suit ce point de vue, Suez Environnement
a une longueur d'avance sur ses concu rrents
danssa stratégie environnementale. Qu'il s'agisse
d'Aquassistance, l'ONG créée par la multinatio-
l'eau, les multinationales présidé par André Santini, le ma ire d'lssy-les- nale pour apporter l'eau potable aux popula-
e ne peux pas dire que je suis lrè~ fier Argen tine 2005, une délégation comprenant Moulineaux (92), gère l'eau potable de 4 millions tions du tiers-monde, ou du programme 11 Idées

J
du robinet ont mis
de mes relations avec Suez . • Eton- Danielle Mitterrand, Catherine Légna, alors de personnes dans 144 communes d 'Île-de- neuves sur l'eau » lancé en janvier par Suez-
sur pied une stratégie
de concertation très
<< nante confession de la part de Jean- directrice de la fondation France Liberté, Anne France aux termes d'une délégati on de service Lyonnaise des eaux pour dialoguer avec l'en-
Luc Touly, l'homme qui passe pour Le Strat et lui-même est venue sur place pour public dévolue depuis 85 ans à la Compagnie semble des acteurs de l'eau en France, on finirait
élaborée. Mais jusqu'où être le défenseur le plus intransi- soutenir l'action de mi litants en faveur de la générale des eaux (Veolia) . Or, le co ntrat doit par croire qu'une société du CAC 40 a pour ob-
·Ies responsables geant de l'eau publ ique en France et a malmené nationalisation d'Aguas Argentinas, filiale de être renouvelé en juin prochain après un appel jectif principal la sauvegarde de la planète.
associatifs peuvent-ils Vivendi dans un livre brûlot publié en 2006 (1). Suez Environnement. «Dès notre arrivée en Ar- d'offres auquel a répondu Suez Env ironne- Ces arguments parviennent-i ls à entamer la dé-
Porte-parole de la fondat ion France Liberté de gentine, écrit-il, "Sacha" sëtait présenté comme ment. «Brailowsky m'a dit que nous avions un te rmination des défenseurs de l'eau publique?
négocier avec « l'ennemi» un militant dirigeant d'une petite ONG (.) Alors,
Danielle Mitterrand sur les questions de l'eau, il intérêt commun, raconte Jean-Luc Tou ly. Jëtais Force est de constater que les articles de Ma rc
sans outrepasser leur vient d'être élu conseiller régional d'Île-de-France naifs, nous lui avions fait confiance (.) jusqu'au d·accord. Sij'obtenais un vote des élus de gauche Laimé sur le blog du Monde diplomatique atta-
mission? sur la liste d'Europe Écologie. jour où nous avons découvert sa véritable pro- au Sedif permellant l'allolissement (le décou- quent plus fréquemment Veolia que Suez (3).
Jeudi 4 février, il est présent à la Maison de l'eau, fession: lobbyiste pour le compte de Suez Envi- page en lots, ndlr), Suez nous soutiendrait pour Quant à Danielle Mitterrand, elle a usé de son
dans le XVI' arrondissemen t, pour fêter la remu- ronnement (.). Sacha est en fait le surnom qu'un tiers de la délégation de service public soit influence dans la national isation d'Aguas Ar-
nicipalisation de l'eau à Paris, effective depuis d'Alexandre Brailowsky, aujourd'hu i directeur mis en régie. Les deux tiers restant seraient par- genti nas en 2005, cela n'a pas empêché son fils
le 1" janvier. S'y trouvaient également Danielle chez Suez Enviro nnement, en charge de l'. ingé- tagés entre Suez et Veolia. /1 m 'a demandé d'in- Gi lbert de renouveller le cont rat de la Lyon-
Mitterrand, Anne Le Strat, adjointe socialiste du nierie sociétale », terme jargonnant pour dési- tervenirauprès de François Lamy, le député-maire naise-Suez à Libourne (33), commune dont il
maire Bertrand Delanoë, ex-«verte» maître- gner le marketing environnemental développé socialiste de Paloiseau. l'ai accepté car Lamy est est le maire. Mais c'est sans doute la promis-
d'œuvre du retou r en régie de l'eau dans la auprès des associations d'usagers. La rencontre conseiller politique de Martine Aub,y et pouvait cuité que génère l'ldngénieri e sociétale ) de Suez Environnement a une
capitale, et Marc Laimé, militant associatif et évoquée par Jean-Luc Touly a bien eu lieu. Mais faire pencher le vote d'une trentaine dëlus de Suez qui fait cro ire à certains militants de l'eau longueur d'avance sur ses
collaborateur du Monde diplomatique sur le la ve rsion qu'il en donne est fausse .• C'est moi, gauche. Mois ça n'a servi à rien el à présent je publique qu'au-delà de leur rô le utile de contre- concurrents pour (1 verdir »
problème de l'eau. explique Catherine Légna, qui avais proposé m'en veux. " fran çois Lamy s' inscrit en faux: pouvoir, ils pourraient être les stratèges d'un ses actions.
cette rencontre pour connaÎtre la position d'Aguas ·Je n'aijamcu:$ parlé à Jean-Luc '1ouly. /1 veut se processus décisionnel dont les élus devraien t
Argen/inas. Une vidéo témoin de la rencontre donner un rôle qu 'il n 'a pas.' Et si Al exandre être les seuls responsables. Il
Un « polan) argentin dans les locaux de Suez a été remise à chacun Brailowski reconnall Hvoir rencon tré deux ou Jean-Moïse Braitberg
Jean-Luc Touly nous reçoit pour parl er de son de nous. Jean-Luc Toulyen a une copie. •• Tout trois fois Jean-Luc 'J'o uly Cl avoir des contacts
livre nouvellement paru, Europe Écologie: mira- ce que Touly relate dans son livre me concernant réguliers avec Marc Laim , il nie avoir parlé du (1 ) L'cau des nlllltinotionales, les vérités inavouables, Roger
Lenglet el Jean·Luc Touly, Fayard 2006.
cle ou mirage? (2) , dans lequel il évoque le lob- relève du mensonge, de l'affabulation et de la Sedif. - C'est '1 buly qui m 'a !rarcelé pour s'entre- (2) Éditions First, janvier 2010.
bying des « marchands ct 'eau 1) et notamment manipulation", affirme Sacha dans une lett re mettre. Maisje lui ai répondu que nous n'avions (3) ~ Tribune libre ", cosignée avec l'avocat Willlam Bourdon
une affaire qui, écrit-il, serait digne d'un .polar •. adressée le 20 janvier 2010 à Mm, Mitterrand. pas besoin de lui pour parler aux élus . • dans Le Monde (24/3/1 0).

44 -QueChoisir 481 -mai201 0 mai 20 10 - Que Choisir 48 1 - 4S


Francfort est
apprécié par les
1Ir-------JrJ E N Q U Ê T E Aéroports voyageurs.
ÀPorto, on découvre
Mais il faut aimer
la marche .. .
un vaste bâtiment,
moderne et lumineu x.

~aé rop o rt
de Munich,
n°1 de notre
classement.

** ** **
LE CHOIX DU TESTEUR ** ** * *
Depuis notre dern ière
enquête européenne en 2006 ** ** * **
(QC n° 437), la satisfaction ** ** * *
des usagers su r les aéroports
et les compagn ies aériennes ** ** * *

~a
a-t-elle évolué? ** ** * **
LEPROTOCOLE
l' ENQU~TE. Elle a été menée fin
2009 à I~nitiative de Que ChoiSÎr
et de magazines consuméristes
européens. Des questionnaires
satisfaction ont été diffusés,
en ligne ou en version papier,
plane pour ce rta lns • ** ** **
** * **
** ** *
** ** *
* * *
**
*
**
*
**
Le pari de la qualité par anl, pendant que l'Allemagne d'avoir eu suffi samment de le nœud central d'où partent gare centrale) est la destination
auprès de voyageurs de cinq ** ** * **
pays: France, Belgique, Espagne, en classe deux dans le t rio de réponses les conce rnant, nous les ci nq terminaux faisant à suivre si l'on souhaite rej oindre
Italie et Portugal. Au total,
est naturellement plus ** ** * **
tête, Orly (25,1 millions de n'avons pas pu les retenir. davantage penser à une vaste la cité allemande ...
10111 questionnaires ont pu difficile à tenir pour
être exploités, ce qui nous a voyageu rs) et Roissy-Charles-
Gigantesque
galerie commerciale (on y
Champagne * * ** *
les plates-formes les de-Gaulle - la deuxième plate- t rouve même un sex-shop et
permis de juger 84 transporteurs
et 150 aéroports. Dans nos et prat icable un casi no!) qu'à une aéroga re. pour Porto!
-0,2 ** * * **
plus fréquentées. forme la plus fréquentée
classements, nous n'avons d'Europe (57,9 millions) après Faisons d'abord escale à Francfort Quant aux clients de la Lufthansa, Changement d'échelle avec * ** * *
retenu que les meilleurs des plus Mai s à l'image de
représentés dans les réponses Londres- Heathrow (65,9 mil- (5 1 millions de passagers/an). dont Francfort est la plate-forme Porto, le m ieux classé des petits * ** * *
reçues, soit 3S aéroports, classés Francfort, quelques- de correspondance, ils seront -0,8 * ** *
lions) - ferment la marche. Notre Cet aéroport se hisse à la aéroports. Totalement reconstruit *
dans deux catégories selon qu'ils unes le tiennent . pays ret rouve des couleurs du troisième place du classement choyés: bornes et banquettes pour l'Euro 2004 de foot,
- - -*- r---
* -*- **
accueillent plus ou moins de -0,3
la millions de passagers par an, côté des infrastructu res plus derrière Munich (32,7 millions, d'enregistrement abonda ntes grâce notamment à des fonds - -
et 2S compagnies. modestes, Lyon (7,7 millions), 16,2/20) et Amsterdam (43,5 mil- dans une zone dédiée à la européens, il a reçu 4,5 millions -0,8 * * * * *

L
es Français saven t-ils
LA NOTATION. Les passagers const rui re et exploi ter de Tou louse (6,3 millions) - qui vient lions). Francfort qui distance compag nie, machines à café de voyageurs l'a n dern ier.
devaient donner une note de bea ux aéroports fonct ion- d'inaugurer un nouveau hall, Roissy-CDG du point de vue en libre-service ... Dans cette Moderne, claire et très bien
** * ** **
satisfaction globale (sur 20) et une le D - et Marsei lle (7,3 millions) qualitat if: la preuve que l'on aérogare, il fa ut certes beaucoup pensée, l'aérogare (un bâtiment
nels? La question, volontaire-
appréciation sur une trentaine
ment provocante, mérite d'êt re obtenant des notes de sat isfac- peut être un mastodonte tout marcher, mais des voiturettes tout en longueu r et en verre) * * ** *
de critères selon un barème
sur 10 (de 10, excellent, à l, très posée au vu de notre enquête tion globale comprises entre 14 en restant facile à vivre pour électriq ues sont à la d isposition paraît toutefois surd imensionnée. ** * ** *
mauvais) pour les aéroports
satisfaction auprès de plus et 13,4/20. A com parer, tout de ses visiteurs. Départs et arrivées des passagers, certa ins sa lariés Une pa rt ie de l'espace n'est * ** ** *
et compagnies empruntés au
même, avec le 15,8/20 obten u se partagent le même niveau, du si te préférant pour leur part d'ailleu rs pas occupée. Il Nous
cours des neuf derniers mois. de 10000 passagers européens.
de long ues galeries lum ineuses enfourcher un vélo! Question avons 60 banquettes d'enregistre-
* * ** *
Les résultats obtenus ont été Derrière la Grèce, la France pa r Porto, le va inqueur. Qu'ont
synthétisés puis regroupés dans est le pays du Vieux Continent donc fait les aéroports hexago- où l'on circule aisément. accès, Frankfurt ai rport, son ment en service, mais on pourrait * * ** *
nos tableaux par grands critères.
qui a la plus forte densité naux pou r susci ter un enthou- Toilettes nombreuses et propres, nom officiel, tire également bien en rajouter40», expliq ue une ** * * *
LE PUBLIC. Dans 42 % des cas, les indications efficaces, zones son épingle du jeu. À interva lles employée. Même possibil ité
personnes qui ont répondu font
d'aéroports: 2,79 pa r million siasme mesuré? Visi te su r le ter- * * ** **
d'habitan t s cont re 0,46 en Italie ra in pou r tenter de comprend re d'embarquement bien équi pées rég uliers, des RER, trai ns régi o- de développement pour
un ou deux voyages par an. Elles
sont 43 % à en effectuer de trois et 0,23 en Allemagne. La quan- nos classements. Classements en sièges, passage au poste naux et grandes lignes am ènent les com merces, encore peu
0 * * ** *
à huit et 12% de neuf à vingt. t ité plutôt q ue la qualité? Dans qui n'accueillent que des aéro- d'inspection fi lt rage rapide (item l'usager au centre-vi lle en mo in s nombreux. Pl usieurs magasins
Au cours de la période enquêtée,
la grande majorité des passagers nos classements sur les 35 aéro- ports européens (1), à l'exception cependant moyennement noté de dix minutes. Cela étant, demeurent fermés fau te * ** * *
de New York-JFK. Exit donc les par nos passagers: *): sur ces malgré des rudiments d'allemand d'occupa nts. Les passagers l'ont
interrogés (70 %) a eu à effectuer ports mon diaux les plus repré-
et un ang lais maîtrisé, il nou s rema rqué: ils n'attribuent que * * * ** **
des voyages pour des raisons sentés et les mieux notés par les aéroports asiatiq ues (Singapour, critères les plus importants pour
personnelles et d'affaires. Le plus
souvent, [es billets ont été achetés
voyageu rs, ceux de l'Hexagone Hongkong ... ) unanimement les voyageurs de notre enquête, a fa llu de longues minutes à Porto pour ses «commerces * * ** **
font pâle figure. De fai t, dans appréciés, {( le graal à conquérir» Francfort semble effectivement pour nous y retrouver. Le temps, et services». En revanche, sur
auprès d'une agence de voyages
(46 %) et sur Internet (38 %). la catégorie des gros aéro ports pour de nombreux responsa bles au niveau. Et ceux que l'avion pa r exemple, de comprendre tous les au t res critères, les notes
* * ** *
{plus de 10 niillions de passagers d'aéroports occidenta ux. Faute stresse auront de quoi s'apaiser, que« Francfort Hbf» (Francfort sont bonnes (**). Com me pour ~
-0,6 * * ** *
Iii d

46 - Que Choisir 481 - mai 2010 mai 2010 - Que Choisir 481 - 47
!l!l~l-~A~é~roports ENQUÊTE
SATISFACTION

1 CONFORT DU VOYAGEUR 1

Esca les à Roissy et Orly


Les scores obtenus dans quelques aménagements

Les usagers
notre enquête satisfaction suffisent pour gagner des
par Roissy et Orly sont « hono- points. «Dès lors que le client
rables» (voir tableau, p. 47). est informé, note Olivier
Pour autant, les deux plus gros Tarneaud, chef du départe-
aéroports français peinent ment marketing d'ADp, la
à se hisser au niveau de leurs satisfaction augmente. On a

s'adaptent
principaux concurrents. pu s'en rendre compte lorsque Vue aérienne de Roissy. l e term i-
Étonnement de Dominique l'on a commencé à indiquer le nal 2 Ea été récemment reconstruit. (le «camembert » et ses sept
Mary, directrice satisfaction temps de livraison des bagages satellites) est en cours depuis
clientèle d'Aéroports de Paris à l'arrivée. » ADP a aussi revu quement. Par conséquent, nous 2006. 11 s'achèvera dans trois
(ADP): «Les derniers indicateurs toute sa signalétique, qui en allons déménager de l'une vers ans. Et en 2012 de nouvelles
internationaux montrent, par avait bien besoin. «Un fond l'autre des bars et restaurants », salles d'embarquement
exemple, que Roissy a progressé bleu marine pour les informa- explique Dominique Mary. accessibles depuis le termi-
tions relatives au départ, bleu «Nous voulons, en outre, faire nai 2 E(récemment recons- Dans un ciel morose ale temps pour le transport contexte, les compagnies

S
atteindre 25% sur certa ines
1 ciel pour les arrivées et orange venir des enseignes que J'on truit, il donne un coup de pour cause de trafic en aérien! l'année dernière, classiques ont pris des mesures destinations, elle a, en parallèle,
\ pour tout ce qui est service trouve dans les centres-vil/es vieux aux autres) seront mises la demande passagers a pour réduire les coûts tout en lancé de nouveaux services
comme les toilettes. On et élargir la gamme pour per- en service, après une première
chute libre, gros plan bai ssé de 3,5 %, soit la pire chute essaya nt de relancer la demande payants. Exemple, la possibilité
s'attaque maintenant à la mettre à chacun de trouver un vague en 2008. «Ces investis- sur la qualité des enregistrée depuis la fin de la par une politiq ue de billets à de modifier un billet «non
signalétique extérieure produit adapté à son choix et sements se traduisent par une services proposés aux Deuxième Guerre mondial e. prix serrés. Depuis le 1er avril, échangeable non rembour-
(parkings, notamment) >>, à son budget », ajoute Olivier amélioration du taux d'avions clients de l'aérien. Seules les compagnies low-costs Air France a ain si mis en place sable») moyennant un supplé-
décrit OlivierTarneaud. Au Tarnea ud. Les boutiques au contact (accessibles (à bas coûts) résistent avec un sa nouvelle offre européenne ment de 50€:. Une mesure
final, nos visites incognito, d'aéroports plus chères directement depuis l'aéro- trafic en hausse de près de 9%. (QC n' 477). 5i la compagnie également en vigueur chez
tant à Roissy qu'à Orly, attes- qu'ailleurs? ADP réfute cette gare, ndlr), élémente55entiel La tendance commencerait affirme qu'elle s'est traduite par Lufthansa, la compagnie
tent de réelles améliorations. idée, pourtant ancrée chez au confort des voyageurs. toutefoi s à s'inverser. Dans ce une baisse des tarifs pouvant allemande arrivée en tête de
Les procédures d'enregistre ment Côté commerces, l'apprécia- les consommateurs. Peut-être L'an dernier, 84 % des avions notre enquête satisfaction (voir
sont désormais plus simples. tion sortie de notre enquête l'effet << prix du café » (1 ;60€ l'étaient, contre 77 % en 2005, protocole, p. 46). Dans notre
est moyenne (* ). ADP an - au moins à Roissy, selon notre analyse la directrice satisfac- 1PLAINTES AQUE CHOISIR 1 classement, ne figurent que
deux fois plus vite que les sites nonce, là encore, des évolu- rapide relevé) ... «Malgré tion clientèle d'ADP. S'adap- celles suffisamment renseignées.
étrangers de taiffe comparable.
Quant à nos enquêtes auprès
tions. «Les procédures d'enre-
gistrement s'étant simplifiées,
tout, nos clients achètent,
précise Dominique Mary.
ter, rénover, construire,
voire démolir régulièrement: Pourquoi nous écrit-on? La raison pour laquelle les
compagnies asiatiques ou
du public, elles indiquent une le voyageur passe désormais En 2009, le montant moyen du dans ce secteur - le transport océaniques (Singapore, Cathay,
augmentation régulière du moins de temps dans la zone panier a cru de 7%!" Reste aérien - en perpétuelle Certes, cela n'a qu'une valeur la bonne application du règle- États et tribunaux nationaux. » EmirÇltes ... ), saluées pour leurs
taux de satisfaction. Fin 2009, ouverte à tous et davantage l'infrastructure. Ainsi à Roissy, évolution, nous n'avons pas indicative. La lecture des ment européen renforçant les Des transporteurs rechignent- qualités, n'y apparaissent pas.
il atteignait 86,5%.» Parfois, dans celle réservée à l'embar- la rénovation du term inal 1 d'autres choix! » El nombreuses plaintes reçues à droits des cl ients de l'aérien. ils plus que d'autres à appli-
Services au sol.
Que Choisir depuis février 2009 {( En 2009, nous avons été saisis quer le texte? «Oui, répond ponctualité .. _
fait ressorti r Air France et à 4 000 reprises, révèle Patrick Patrick Lansman, mais je ne
Easyjet. Logique, ces com pa- La nsman, chef du bureau pas- peux pas vous dire lesquels. ))
Les low-costs
-+ l'accès à l'aéroport. À moins pour leurs propres intérêts! «La soit pour autant suivi d'effets. et parfois des moyens considé- gnies sont les plus utilisées sagers. Mais depuis début 20 10, En insistant, on fi nit par com- assument
de 50 mètres du term inal, un satisfaction, c'est la source essen- «Là où nous étions faibles au rables )), tente de j ustifier un par les Français (50% de parts comparé à la même période, prendre qu'Easyjet fait partie Ce critère essentiel regroupe la
tramway relie le cœur de Porto tielle de notre rentabilité: si les début des années200Q époque acteur du secteur. Mais pour de marché pour la première, nos plaintes sont en augmen- densité du réseau de la compa-
du lot. Une compagnie que
en moins d'une demi-heure et usagers se sentent bien chez nous, à partir de laquelle nous avons l'usager, qu'importe: seul le 7% pour la seconde). Plus per- gnie, la praticité des horaires
tation de 37%. La raison? Un l'UFC-Que Choisir a dans son
pour seulement 1,95€. Après ils consommeront davantage développé les dispositifs de mesure résul tat co mpte. «Quand il va proposés, le rapport qualité/prix,
tinente est l'analyse des motifs arrêt de la Cour de justice euro- collimateur avec Air France et
une période de rodage, Porto a dans les boutiques », indiquait de la satisfaction clients, nous à l'aéroport, il n'achète pas l'enregistrement, la ponctualité
de mécontentement. Dans la péenne de novembre dernier Ryanair. L'association a engagé
trouvé ses marques: par rapport Maurice Portes, président du le sommes encore aujourd'hui », plusieurs prestations, mais une ou encore l'accueil et le confort
majorité des cas, ils sont liés (QC n' 477, p. 4) qui étend les contre ces trois-là une action
à notre précédente enquête Comité national qualité de l'UAF reconnaissait lors de ce même seule, un voyage, admet Maurice à bord. À ce jeu-là, Swiss
Portes. La difficulté, c'est que à une annulation du vol, loin indemnisations forfaitaires en suppression de clauses
de 2006, il gagne 2,6 points (Union des aéroports français) colloque Cath erine Ballester, et Lufthansa obtiennent les
respon sable des aéroports la qualité ne se voit pas! C'est la devant les problèmes de ba- (ndlr: 250 à 600€) prévues abusives contenues dans leurs
(OC n' 437), soit le plu s fort gain au co urs d'un récent colloque sur meilleures notes. Les low-costs
enregistré. Pour tous les autres, le sujet. ttudes clientèle, compa- de Rome.« Un aéroport, c~st une non-qualité qui saute aux yeux.» gages. Assez peu de récrimi - pour les annulations et les cas conditions générales (par sont, sans surprise, assez
à part Munich (1,5 point), la ratifs entre sites, «cli ents mys- multitude de prestataires d'origine Puisqu'il le dit.e nations concernent retards ou de surbooking aux retards de exemple, obligation d'utiliser moyennes. Une position qu'elles
stabilité est de mise. Unanimes, tère )), créations de référentiels différente qu'il faut faire travailler Arnaud de Blauwe surbooking. Une analyse par- plus de trois heures. Une dispo- le vol aller pour valider le vol semblent assumer. «Notre
les gestionnaires d'aéroports avec, à la clé, une certification: les et progresser ensemble (personnels avec Isabelle BouHier tagée par la DGAC (Direction sition que les passagers peuvent retour). Les procédures modèle, explique François
disent pourtant avoir fait de la aéroports ne ménagent pas leur aéroportuaires, compagnies, (1) Dans QC n0472 üuillet!août 2009), nous
générale de l'aviation civile), désormais invoquer car elle judiciaires sont en cou rs. El Bacchetta, directeur général
satisfaction clients leur priorité peine pour dégager des pistes commerçants, police .. .). Toute avions publié les résultats d'une enquête chargée, en France, de veiller à s'impose à tous - compagnies, A. de B. avec louis Duchatelet France et Europe du Sud d'Easy-
numéro un. Mais en premier lieu d'amélioration. 5ans que cela amélioration demande un travail satis facti on sur les aéroports français. jet, repose sur des liaisons courtes ~

48 -QueChoisir481 - mai 2010 mai20 10 - QueChoisir 481- 49


Compagnies aériennes
Or rtables 15-16"
Une petite faim?
Si vous volez avec

0,9 **
* ** **
0,9 **
** ** *
1,2 **
** ** **
0,9 **
* ** * Les performances multi-
1,9
+11-...... - ** -
- ** -
** -* médias pèsent largement.
Facilité d'emploi, qualité de
.\1IJ-::..:J - 0,7 - ** - * -* - * l'écran et du son, autonom ie
+I f--=.:" --0,2 -** - * - ** - ** comptent également.
0,3
ii-;I ~_iI -----
** * **
~ de pointà point avec des temps F 4h1341'·I.h.1 -0,3 ** * * LE PROTOCOLE
d'immobilisation de l'avion très
faibles entre deux rotations.
'
Restriction, restriction! HI ~---, ----- PERFORMANCES
'-4f--=., ;0,6
; .**
. . *- -**
- -**- Multimédias. On a d'abord

Toujours plus
L'objectifétant de faire tourner le Repas et diverti ssements à bord mesuré la durée de démarrage du

=
plus possible nos appareils. En (essentiellement sur les vols
~~~~~J~:~~ fH !--: _0_,3_-*-*- -*-*
*- -***
-*- --**- PC, puis le temps nécessaire pour
outre, nous optimisons au longs courriers), accueil des en-
rBm-" -'-' -0,3 -** - - - effectuer une séri e de tach es:
copier les données d'un dossier
~~---+-_~ IIIlm ..::.c.., --0,3 - * - * - - -**-
maximum l'espace. Le coin cuisine fants ou personnes handica- vers un autre, importer le contenu

ftJf--=.::" --0,6 - * -* -
a, par exemple, été supprimé dans pées ... autant de points j ugés d'un CD de musique, graver un
notre flotte Airbus A319, ce qui pa r nos voyageurs. Swiss obtient - ** CD audio et un DVD, transcoder

~7~~=~1-""~ lIIIJ~ ~';;';'~ _-_0,8o,_


une vidéo en DVD, monter
nous permet de proposer 10 sièges
de plus.» Une recherche de la
la meilleure appréciation. Mais
dans le paysage aérien actuel, la
s -*-*
*_..::.
* -*-**- --**- une vidéo haute définition.
Jeux 3D. la qualité des images
+U............, - - - - -
tendance est à la réduction, voire et la fluidité de l'affichage des Sans surprise, les ordinateurs équipés des composants les plus récents affichent
~~~~~=t::~~~t~~~
rentabilité maximale qui n'est
j eux 3D oc $treetfighter 4 » et
pas sans conséquence sur la à la suppression, su rtout sur les
qualité des prestations offertes. courts et moyens courriers, de -' =--0
_,-4 * =*=
_-_-*= **===
*= ==**== 0,2 « Crysis» ont été appréciées. les meilleures performances, Elles sont d'ailleurs en hausse par rapport à l'année
Un virage brutal que ne semble certai ns services jusque-là ({ inté- ~~~~~-i- ....~~m+j ~~. _o_.s- __*___*___*___*_ QUALIT~ D'AFFICHAGE. les écarts
de luminosité entre le centre et
dernière. Et ces appareils ne sont pas systématiquement les plus chers.
pas encore avoir pris Lufthansa, grés » comme la co llation à bord. n.C. ****
~~~~~=~::;:t~~t~~j -_-=,,=s-:- ---:===*===:==
les bords de l'écran ont été m e-
comme nous avons pu le «Les compagnies low-costs finis- surés pour vérifier son homogé-
constater fin mars au cours des sent par proposer davantage de néité. Ont aussi été examinés: le

D
ans la famill e des PC bien que pourvu d'un proces-
'Pas
14";'totalement
"
vols Paris (DG-Francfort NR
effectués à bord de Boeing 737.
Siège simili cuir, espace pour les
services que les classiques », crâne
François Bacchetta. Mais, depuiS
toujours, elles les font payer.
~~--1-~itmJrl h

-0,7 * ** ** *
~~-4-~M·lh -----
..
~~~!......_-"" -!~~~lI+l r~:"
- - - --
_0_,'___*___*_ -*_*___*_
temps de réponse, pour juger sa
rapidité et détecter les éventuels
effets de rémanence, ainsi que
la stabilité des couleurs lors de
déplacements gauche/ droite et
portables 15-16 pouces,
nous avons sélectionné
des modèles allant de 400€
à 700 E. Nous avons voulu savoir
seu r à double cœur (il est surtout
conçu pour améliorer l'autono~
mie), affiche lui aussi des perfor-
mances en retrait. Ces quatre
bannis
Nos conclusions sont les mêmes
que par le passé: les ord inateurs
o *
jambes ... plus de confort que Une petite faim? Chez Easyjet, le
lors d'un vol Paris-Toulouse, une sa ndwich coûte 4€, le croque-
* * *
** BON * MOYEN - :non concernéeparcene pre,tation.
haut/bas. On a contrôlé l'absence
de pixels morts ou persistants.
si les 300€ d'écart étaient machines réclament de deux à portables ne sont pas faits pour
justifiés au regard de leurs trois fois plus de temps que les les joueurs, tout du moins dans
sema in e plus tôt, dans un Airbus monsieur 5 €. Une petite soif ? QUALlT~ DU SON. Un jury a évalué performances. Résultat, si les autres pour réaliser la conversion ces gammes de prix. Sur la
A3 19 d'Air France équipé des Sortez 2,50€ pour une Vittel compagnies - à l'exception des le son d'un DVD restitué par les moin s chers arrivent bien en
Enregistrement à distance enceintes intégrées.
et le montage de fich iers vidéo. plupart de ceux testés, il est im -
nouveaux sièges, plus légers (33 cl) ou un café Starbucks ... Et low-costs - permettent aussi qu eue de peloton, la réciproque Avec les trois modèles à 399€, possible de lancer et de j ouer à
dans le souci d'économiser du ça marche. Les clients consom- Plus ou moins simple à leurs clients de s'en registrer FACILIT~ D'EMPLOI. Clarté des est fausse: les meilleurs même la Simple lecture de vidéos Streetfighter 4 ou Crysis (••), ou
carbura nt. Côté incidents, toutes ment, com me nous avons pu le La fin programmée de l'enreg is- seul s à l'aéroport, sur les born es notices, ergonomie du clavier et
du TouchPad, bruit, température ne sont pas les plus che rs. haute définition AVC HD peut alors en réd ui sant la défi nition
compagnies confond ues, 30% constater su r les vols Paris-CDG- trement au guichet ? Depuis plu- libre-service (les BLS), Exemple, de la base en fon ctionnement, poser problème (images sacca- des images (. ). S'il a fallu baisser
des voyageurs de notre échan- Porto (NR) effectués mi-mars sieurs m ois, Ryanair oblige ses à Francfort: la Lufthansa en a qualité de la web cam, etc., '{jMiJj,,j4·tN dées). C'est Dell qui décroche la la définition de Crysis sur le
tillon déclarent avoir subi un avec cette compagn ie. passagers à réaliser cette opéra- installé des dizaines dans le hall ont été éva lués par un jury. Une question palme de la lenteur au démar- Samsung et le Fujitsu Ami lo,
retard de plus de 15 minutes tion sur Internet. Une procédure qui lui est réservé. Vous glissez ~QUlPEMENTS . Une n ote a été de processeur rage, avec un délai de 2 min 18 Streetfighter 4 s'est révélé
Programme de fidelisation que les compagnies encou ragent votre pièce d'identité pour qu'elle attribuée en fonction de la
(pour les voyageurs de not re Les performances multimédias avant d'être opérati onnel quand parfaitement opérationnel en
présence d'une vingtaine cie
enq uête, la ponctualité est Satisfaction de mise de plus en plus, maintenant soit scannée, vous entrez votre
caractéri stiques (connectlque, sont les premières à souffri r les autres sont prêts en environ résol ution maximale, grâce
le critère numéro un, devant le Les compagnies classiques ont que le bill et électron ique a rem- numéro de réservation et en capacité du disq ue dur... ). d'un budget serré. Normal, 1 minute. Mais une fois démarré, au composant graphique relati-
rapport qualité/ prix et la pro- toutes mis en place des pro- placé le bill et papier. Mais, à en quelques secondes votre carte ca r elles reposent largement
AUTONOMIE il offre de bonnes performances. vement performant de Nvidia.
preté), 4% une annulation de grammes de fidélisation qui per- croire nos passagers, l'opération d'emba rquement est édi tée. Un film sur DVD a été III CI' sur la rapidité du processeur. BON ASAVOIR. Medion livre le seul
vol et 8 % une perte temporai re mettent de cumuler des m iles est plus ou moins complexe selon Il ne reste pl us qu'à déposer boucle jusqu'à épliisomon i Qualité d'affichage
complet de la batterie, Le l emps
Les ord inateurs équi p és de la ordinateur non équipé de lecteur-
de bagages. Dans les deux pouvant être t ransformés en le t ran sporteur. En outre, tous l'éventuel bagage de soute
de visionnage a été relevé, derni ère génération de proces- graveur de DVD. Cet accessoire Peu d'ombres
premières situations, plus d'un billets gratui ts. Dans l'ensemble, n'ont pas les mêmes règles. Ainsi, à un guichet dédié (attenti on au tableau
seurs Intel (3) s'en sortent nette- est vendu séparément (39€).
tiers d'entre eux di sent n'avoir la satisfaction est pl utôt de mise. sur Easyjet, l'enregistrement est aux files d'attente!) et vous voilà
m ent mieux que les autres. Les A noter, son incompatibilité avec La qualité de l'écra n est accep-
reçu aucune explication. Mais c'est le prog ramm e Flying possible pl usieu rs j ours avant prêt à monter dans l'avion. C trois modèles à 399€, dotés, eux, iTunes d'Apple: il est impOSSible table sur la plupart des modèles.
Une proportion qui passe à un blu e d'Air France qui rafle le plus le départ; seu lement 23 h avant Arnaud de Blauwe d 'un processeur à cœur simple de graver un CD de musique Les différences proviennent sur-
sur deux pour les bagages. de suffrages positifs. chez l ufthansa. Nombre de avec Isabelle Bourcier depuis ce logiciel.
sont moins bons. Le Medion, tout de l'homogénéité de l'écran ~

50 - Que Choisir 48 1 - mai 2010 mai 2010-QueChoisir481- 51


Ordinateu rs portables 15-16"

juste acceptable, et encore, Bruit. Bruyant, un ventilateur


Caractéristiques
à volume normal. Globalement qui tourne en permanence
confus, manquant de basses, le devient gênant. Les oreilles Bien lotis
son est quasi systématiquement sensibles pourront considérer ~ Packard Bell Eas~Note TJ75-JN-142 Système d'exploitat ion. Win-
médiocre. Sur le Medion, il se le brui t des deux modèles dows 7 Ëdition fami liale premium
révèle carrément mauvais. HP et du Toshiba LSOS assez Tout en équilibre est préinstallé sur tous les
Facilité d'emploi
difficile à supporter. Cet ordinateur offre une autonomie dans la modèles et la version 64 bits
Température. Il est normal moyenne, sans plus, et n'est pas meilleur se généralise. Seuls le Samsung
Des dét ails importants qu'un ordinateur chauffe que les autres concernant les jeuxet la et le Medion proposent la ver-
Clavi er. La qualité des claviers lorsqu'on s'en sert longtemps, qualité sonore. Mais il est bien équipé sion 32 bits (avec ce dernier, on
est relativement satisfaisante. des ventilateurs sont là pour peut passer à la version 64 bits
On regrettera toutefois l'absence tempérer la machine. Nous avons
(clavier très confortable, 4 ports
via un DVD fourni).
de pavé numérique sur le Fujitsu mesuré une température de USB, webcam de qualité, etc) tcra n. Les écrans 16/ 10 ont
et le Toshiba L4S0D, alors qu'il y 59 oC à l'arrière du Samsung, ce et s'avère performant à l'usage. disparu pour laisser le champ
aurait eu la place. qui est trop chaud. Pas de grosse Prix: 599€. libre au format 16/9. Mieux
Organe de pointage. Certains chaleur sur les autres modèles, adapté aux films, il dessert la
ordinateurs proposent un pavé mais il faut faire très attention navigation Internet. La résolution
Avec 600 euros, on peut acheter un tactile« multi-touch », c'est-à-dire à ne pas bloquer les entrées/ est la même sur tous les
bon ordinateu r portable. offrent un écran lumineux, sensibles à une manipulation sorties d'air lors d'une utilisation riche dans la documentation
électronique des HP, Compaq,
disque dur de l'ordinateur ':bh§UJ modèles, 1 366 x 768 pixels.
réactif et homogène; l'Asus à deux doigts (défilement sur les jambes. héberge une image du système Mémoire. Le volume de la RAM
-+ (uniformité de la luminosité), KSOIJ décroche également **. d'images, zoom sur image ... ). Webcam. Le Packard Bell et l'Acer Samsung et Sony. Celles de HP et des pilotes nécessa ires pour En net progrès (3 ou 4 Go) influe peu sur les
mais ce critère n'est pas vraiment Les fabrica nts suivent l'élan présentent la seule webcam et Compaq sont accessibles restaurer l'ordinateur à son état Medion affiche la meilleure performances globales de la
gênant dans le cadre d'un usage amorcé par Apple il y a quelques réactive et au rendu satisfaisant. directement depuis le bureau d'origine et, parfois, il est aLlssi autonomie (3 h 55) grâce à un machine avec les processeurs
bureautique. Il agacera plus les On coupe! années. Notre jury ne lui a Sur les autres, elles sont moins et apportent moult informations possible d'effectuer la procédure processeur peu gourmand en utilisés. Mais on peut se deman-
utilisateurs lors de la retouche C'est physique, le son d'un tou tefois pas trouvé d'utilité agréables: l'image est floue, sur le système, ainsi que de avec des DVD fournis. Fort énergie. Avec, respectivement, der quel est l'intérêt de proposer
d'images. Ils risquent d'exagérer ordinateur ne peut pas être de concrète. Il est toujou rs possible pas assez ou bien trop saturée, l'aide au dépannage, des rensei- heureusement dans le cas du 1 h 24 et 1 h 28, le Toshiba 4 Go sur un ordinateur fonction-
la luminosité d'une zone alors bonne qualité. Même situées de désactiver le pavé tactile bruitée. Cela peut néanmoins gnements sur les performan ces Dell, ca r l'image du système L4S0D et le Samsung RS80 se nant sous Windows 7 32 bits,
que c'est à cause de "écran qu'elle en dessous de la coque, ce pour éviter les déplacements convenir dans le cadre d'une de Windows, etc. a été corrompue et il a donc révèlent insuffisants. Soulignons puisque cette version du système
paraît trop sombre. L'écran qui permet de profiter de la inopinés de cu rseur si l'on se conversation par Skype ou msn. Récupérat ion. La restaurati on fa llu utiliser les DVD livrés. Avec les progrès réalisés par les ne peut pas gérer plus de 3 Go.
du Sony est à la fois le moins résonance avec une table, les sert d'une souris, et, plus pratique Docu mentation. Packard Bell, du système peut être nécessaire le Fujitsu, le DVD de Windows fabricants: il y a un an, notre Disque dur. Les fabricants
homogène et le moins réactif, enceintes sont trop petites et si cette option est possible, via Medion et Toshiba fournissent suite à une pann e informatique est bien présent, mais il faut test avait révélé des autonomies excluent les mémoires flash,
avec un tem ps de réponse confinées pour émettre un son un bouton ou des touches une documentation papier ou pour retrouver un ordinateur avoir gravé soi-même un disque nettement moins bonnes, le encore bien trop chères. Dans ces
de 23 millisecondes. Les trois agréable. Les portables notés * dédiées (avec l'Asus et le Sony, bien adaptée aux débutants, sain après une infection. En de pilotes (la procédure meilleur ne tenait que 2 h 11 gammes de prix, on trouve donc
ordinateurs du podium final ne produisent qu'un son tout il faut passer par des menus). et on retrouve une information général, une partition sur le est expliquée dans la notice). et le moins bon 1 h 15. des disques durs mécaniques
avec 320 ou 500 Mo d'es-
pace de stockage.
Jugement global
Carte graphique. La majo-
rité des modèles est équipée
d'u n circuit graphique avec
mémoire dédiée, ce qui permet
de faire tourner des jeux peu
exigeants.
Connectique. Deux ports USB
constituent le strict minimum
---- -- ~ ---- pour pouvoir brancher simulta·
** * ** • ** ** nément une souris et un autre
* ** • ** ** périphérique tel qu'une clé USB,
** * * • ** ** mais trois ou quatre offrent plus
de confort. Idéalement, ils sont
** * • • ** ** disposés de part et d'autre du Pc.
** ** * • ** ** Concernant la sortie vidéo numé-
rique, le HDMI s'est fait une place
* •• ** * ** ** dans l'univers des portables (avec
** • * * * ** un adaptateur, on peut brancher
* ** * * * ** un écran muni d'une entrée DVI) ;
le VGA persiste (sortie analo-
• • * •• ** ** gique qui sert à connecter un
• ** ** moniteur cathodique ou un vidéo
* • ** * projecteur un peu dépassé). C
Camille Gruhier
• Ave< adaptateur secteur. (1) Silos Ie<teur-graveurexterne (en option 39 {).
•• •• * • ** * Dossiertech nique Neil MePherson

S2 - Oue Choisir 481 - mai 2010 mai 2010 - Oue Choisir 481 - 53
~ Gardena 300 ~ Viking ME545V ~ Viking MB545T
Pour petitsjardins Efficace et économe Une tonte parfaite
QUE Àcondition d'en faire un usage quasi quotidien, Un peu lourde (34 kgl mais économique, Une autre Viking, à moteur thermique,
CHOISIR
enligne les tondeuses manuelles suffisent pour efficace et autotractée. Pas de réel point adaptée auxgrands terrains de plus
,",ww quechOISlr.olglfOlum
les petits terrains. Silencieuse, légère, faible décelé. les modèles de 500 m'. Tonte excellente dans
Une expérience, abordable et écolo, la Gardena 300 à alimentation élec- pratiquement toutes les configura-
un avis? Participez adaptée à l'entretien régulier trique sont parfaits tions. Bruyante et assez gourmande,
à notre forum d'une surface allant jusqu'à pour les terrains comme toutes
du 11 au 25 mai. 100 m', voire le double si vous de 250 à 500 m'. les thermiques.
aimez l'exercice. Prix : 90 € Prix: SSO €. Prix: 689 €.
(bac en option: 40 €l.

La qualité de la tonte prime


dan s notre jugement
global. La sécurité demeure
un critère éliminatoire.

LE PROTOCOLE
QUALlT~ DE TONTE. l e test a lieu
sur pelouse standard (ha uteur
4 à 5 cm en moyenne), pelouse
haute (m oyenne 10 cm), p elouse
estion BON ÀSAVOIR
Dans la catégorie électrique

de sur face
hu mide (4 à 5 cm) et pelouse
brute (herbe + fl eurs + m auvai- Sur grand te rrain, les tondeuses à moteur mais sans 11nconvénient
ses herbes d'une moyen ne de quatre-temps l'emportent, mais la souplesse du fil, la Bosch Rotak J7 U,
30 cm). Chaque zone est divisée
en deux blocs confiés à deux d'emploi des électriques nous conduit tondeuse à batterie,
exp erts en charge de la coupe. réalise un bon score.
à les préférer sur les surfaces moyennes. Hors
UTILISATION. Trois p ersonnes
no tent la facilité de m ontage, de
compétition, deux modèles manuels mont rent
réglage du guidon, de dém arra ge leurs limites malgré quelques atouts. Jugement global
(à froid, à chaud); de réglage de
la hauteur de coupe, les comman-
les électriq ues mais ils sont han-

L
des (facilité d'utilisat ion, force es Français achètent
nécessaire pour m aintenir les chaque année pour envi- dica pés par leur niveau sonore
poignées, position .. .); la commo-
ron 600 mi llions d'euros et leur consommation d'énergie.
d ité de la tonte (en ligne droite,
autour d'obstacles, changem ent d'outil s de jardinage, dont Déjà nettement plus coûteuse à
de vitesse, m arch e avant-arrière, 450 millions pou r les seules l'achat, une tondeu se à essence
effort nécessaire pour les ton- revient d ix fois plus chère que
tondeuses à gazon. Le marché
deuses à pousser. . .); le mulching
(facilité de mise en place de l'op- se divise en deux grandes son équ ivalent su r secteur. Ces
tion, fa cilité de tonte avec); bac familles, les t hermiques (sept d ifférents constats nous ont
de ramassage (aisé à posit ionner, modèles dans not re test) et les amenés à vous proposer trois
retirer, porter, vider. .. ); range-
m ent, maintenance .. électriq ues (sept références, meilleurs choix en fonct ion
dont deux à batteries). Deux de la tai ll e de votre te rrain.
NIVEAU SONORE. Il a été mesuré
au niveau de l'opérateur lors modèles manuels à lames héli- Une tondeuse manuelle suffit
d'une tonte sur gazon standard. coïdales com plètent notre j usqu'à 100 m 2, voi re le double
Au m êm e m om ent, une évalua- tableau (u n modèle à batterie, si l'exercice ne vous fai t pas
tion subject ive du bru it a été
faite à 10 m des m achines. le Gardena 380 Li, est en fa it une peur. Une tondeuse électrique
tondeuse hélicoïdale à assista nce est pa rfa ite pour les surfaces
SOLIDITt Elle a été évaluée pen -
dant et à la fin des test s. Deux électrique). Peu encombrantes moyennes (de 200 à 500 m').
experts ont examiné la m achine et quat re fois moins chères La thermiq ue est sa ns rivale • *
dans le détail. l es pièces m an - au-delà, su rtout si vot re jardin
quantes, cassées ou défectueuses
qu'une thermique, les manuelles
ne rivalisent pas avec les perfor- est parsemé d'arb res et de
** **
et les pannes ont été répertori ées.
mances des engins motorisés. ma ssifs autour desqu els le fil
S~(URITt la sécurité méca nique
et électriq ue a été vérifi ée
Le vrai match opposait donc les d'une élect rique risq ue de *** *** *** n.a.!ll *** * ***
-'~~------
sur toutes les tondeuses du test. moteurs therm iques (quatre- s'emberlificoter. Anoter tout *** ** _*** n.a. *** * ***
_ _ L--- _ _ _ _ __

Aucu n problèm e n'ayant tem ps à essence) aux moteurs de même q ue, dans les enq uêtes
été relevé, nous n'en faisons pas
él ectriq ues. Au classement de fiabil ité de Que Choisir,
J, * *** ** ** *** *** ***
m ention dans n otre tableau. ~* •.
général, les électriques l'em- les thermiq ues autot ractées
portent, avec une note moyenne affichent un ta ux de défaillance
* * * •• •
de 13,4 contre 12,3 pou r les sensiblement pl us élevé q ue * **n.a. **
engins à essence. Ces derniers cel ui des élect riqu es, dont -----~-----------, r-_l
tondent en général mieux qu e la mécanique est plu s simple. * * • n.a.
* * •• ••
54 - Que Choisir 481 - mai 2010 mai2010-QueChoisir 481 - 55
j
l aGardena Easy MoYe (ci-dessous)
est dotée d'un guidon mobile. Mise
en pla ce du kit mulching sur l'Alko
th ermique(à droite, en haut) et
POU R EN SAVOI R PLUS
7 .idji.h,&',\;4i
réglage de la hauteur de coupe sur
la Gardena380 li (à droite, en bas). OIN'iI".!,J.I')
Quel gazon semer
La pelouse dan s
tous ses états
Les thermiques
pénalisées
P lusieurs va riétés de gazons existent, en général mélangées
dans les semences pour obtenir un prod Uit polyva lent.
Tous n'ont pas besoi n d 'être tondus à la même fréq uence.
Qualité de la tonte. Nous avons Thermique rime avec catastro- Ëléments de repères.
testé les performances des ton* phique. Honda et Alko frôlent .... Ray-grass anglais. La
deuses su r un gazon standa rd les 90 décibels (dB), seuil à partir semence la plus courante,
haut de 4 à 5 cm, sec et humide, duquel le code du trava il impose résistante au piét inement.
puis sur de l'herbe haute (10 cm ) à l'employeur de fou rni r des Pousse rapidement au prin-
et, enfi n, su r une pelouse reven ue équipements de protection à ses temps mais cesse de grandir
à l'état sauvage, haute de 30 cm sa lariés. Les tondeuses électri - au-dessus de 25 oc. Jaunit
et pa rsemée de fl eurs et d'herbes ques, pl us silencieuses, tournent vite quand l'ea u manque.
diverses. Sur la moyenne des autour de 70 dB. La différence -+ Fétuque rouge. Donne une
quatre configurat ions, les ther- avec les t hermiques est énorm e, pelouse est hétique mais un
miques sont les plus efficaces. puisque le bru it double tou s les peu fragile, qui aime l'ombre et
La Vi ki ng MB545T tond tout 3 dB. Surprise, les manu elles appelle des tontes fréq uentes.
avec facilité, proprement et sa ns (68 dB en moyenne) font presque La variété « ovine durette » reste verte en été.
multipl ier les passages. Elle Les modèles à lames hélicoïdales, Mulching. Le mulching consiste autant de bru it q ue les électri - -+ Fétuque élevée. Pousse très vite quand elle a de l'eau et du
obtient *** à chaq ue fois. Deux manuels ou électriq ue, ne à rédui re le gazon coupé en ques! Elles ont beau fon ctionn er soleil. Résistante à la chaleur et à la sécheresse, tolère les sols un
autres tondeuses t herm iques brillent guère. Ils écrasent les particules suffisamment fines à la force des bras, elles émet- peu sa lés. Supporte le piétinement, mais le feuillage est grossier.
affichent aussi un bon score, la herbes sauvages sans les couper, pour que le ramassage soi t inu- tent leur lot de couinements -+ Fl éole et pâtu r ins des prés. Très résistants au froid et au
John Deere R43S et la Honda ou t rès mal. Us ont besoin de t ile. Ces particules répa nd ues métalliques. Pourrait-on imaginer piéti nement, mais redoutent la sécheresse. Pousse assez rapide.
HRX426C SDE. Elles se placent plusieurs passages sur de l'herbe su r la pelouse constituent un largeur de coupe est nettement rival pou r négOCier les obstacles. une tondeuse discrète? Contacté, .... Gazon japonais. En
devant les meill eures tondeuses haute, avec un résultat pas t rès ferti lisant nat urel. Seulement inféri eu re à leur largeur globale. Passer en mode mulching le fabricant frança is Wolf sou- réalité, un mélange de
électriques, la Viking ME545V et net. L'herbe humide coll e à leurs t rois tondeuses possèdent cette Idem pour la Wolf NATF2. est com pliqué sur la Alko ligne que des progrès ont déjà plantes et de fleurs à
les deux Bosch Rotak. Si les lames. Sur gazon court et sec, fonct ion, les deux Toro et l'Alko Bac. Un bac mérite une mention therm ique. Chez Wolf, le bac se été réa lisés. Les moteurs deux- ne surtout pas tondre,
électriques ne déméritent pas, c'est mieux, mais pas pa rfa it. silver. Elle donne satisfaction, quand il offre une capacité révèle très difficile à en lever temps, plus bruyants, ont cédé mais à faucher deux
ell es ont parfois des faiblesses. Après la coupe, des bri ns d'herbe en particulier pour la Toro satisfaisante et que la tondeuse et replacer. Côté rangement et le pas aux quatre-temps. Des- fois pa r saison. Appré-
l a Toro 21090 a eu bea ucou p tenaces se redressent. Bref, les t herm ique. Un kit mulching peut propul se effectivement l'herbe entretien, des amélioration s cend re en dessous des 70 dB cié des papi llons,
de mal su r l'herbe humide, manuelles donneront entiè re êt re acheté en option pour à l'intérieur. Les modèles t her- sont possibles. Certains guidons sera diffi cile, selon Wolf, la simple sau terelles et abeilles.
qui restait collée à ha uteu r du satisfaction à deux clientèles; les Viking, il coûte de 40 à 50€. miques John Deere, Viking et se plient mal. Ret irer les lames rotation des lames générant Très décoratif.
canal d'éjection. La Wolf NATF2 cell e que les gazons façon green Terrain inégal, pente et Alko s'en tirent bien avec plu s n'est pas non plu s un e mince forcément un bru it important.
tond bien, mais elle est lente de golf dépriment, mais aussi, bordure. Rien de franchement de 4,5 kg d'herbe (et même affaire, en partic uli er sur les Un autre fabricant explique que
sur gazon sta ndard. Il lui faut paradoxalement, celle des vrais mauvais sur terrai n accidenté 5,4 kg pour le John Deere). Les hélicoïdales. Rien de vraiment la demande pour des tondeuses
près de huit minutes là où passion nés de jard inage. Mania- et en pente. Les autotractées électriques sont un peu ju stes. dramat ique mais un effort th erm iques moins bruyantes ' 4,70 kg seulement pour la
les meilleu res t hermiques en bles, légères (moins de 10 kg (toutes les thermiques et deux La Bosch et la Wolf embarquent d'ergonom ie serait bienvenu. est nulle. La cl ientèle les appré- Du costaud Bosch Rotak 40, une élect rique
demandent à peine pl us de contre plus de 30 kg pour la ma- électriques, Vi ki ng et Wolf) moins de 2 kg, ce qui conduit cie pou r leur efficacité sans La solidité est excellente sur t rès bien notée. Attention aussi
t rois. Cela dit, les t hermiques jorité des t hermiques), elles sont sont bien pratiq ues dans les à les vider fréquemment. con sidérat ion pour le bru it, ce douze modèles et satisfaisante à l'encombrement. La Viki ng
la conception de l'Alko thermique
ne sont pas non pl us sans fail le: ada ptées à des tontes fréquentes, montées. L'AI ka t herm ique est facilite la tonte au ras des murs. qui ne pousse pas les fabricants sur les autres, avec une excep- MB545T occupe quatre fois plus
en bas de tableau, la MTD voire quotidiennes en maHuin la pl us performa nte de toutes, à innover en la matière. ti on : la Toro t herm ique, dont le de place q u'une tondeuse
a échoué sur l'herbe sauvage. dans les régions humides. sur terrain en pente ou inégal. Elles ont toutes châ ssis s'est fissuré à hauteur man uell e. Ell e peut être diffici le
des points faibles 13.I,O·II,j "FIC!.!. ,
La Honda, en reva nche, est un du guidon pendant les tests. à caser dans un petit garage.
- peu d ifficile à contrôler. Côté Les not ices donnent sat isfaction, Net avantage
a ux électriques
Anoter que le fabrica nt recon- Les hauteu rs de coupe va rient

AUTONOMIE électrique, seule la Toro peine à l'exception de celle de l'Alko naît le problème et s'est engagé considérablement. Ce sont les

---
réell ement. Il faut bea ucoup la Soft Touch, avare en informations. Nous avons ramené à un coû t en à changer la pièce sans fra is hélicoïda les qui permettent
pousser. C'est encore pire avec Côté facilité d'em ploi, c'est assez euros la consom mation d'essence même après la fi n de la garantie, de tondre le plus ras (12 mm),
contrasté. Aucune tondeuse
Le cas des modèles à batterie les manuell es, qui ont bien du
mal sur les bosses. Seuls quatre n'est mauvaise, mais ell es ont
ou de kilowatts des tondeuses
sur 250 m 2• Les élect riqu es l'em-
qui dure deux ans. alors que certa ins modèles ne
descendent pas en dessous
modèles passent le test du m ur toutes un ou plusieurs points portent haut la main, mod èles Caractéristiques
Les modèles à batterie sont encore des curiosités sur le marché. de 35 mm. Attention, enfin, au
No us avo ns évalu é leur auto nomie. Elle est un peu juste. La Bosch et des bordures avec succès; faibles. Il s'agit d'un démarrage à batterie inclus. Leur con som- Des plus et des moins système de réglage de hau teu r
tient 26 minutes et la Gardena 11 min à pein e, ce qui correspond les deux Bosch, la Viking élec- difficile pou r la MTD t hermique, mation mérite à peine d'êt re Il y a tondeuse et tondeuse. Les de coupe. Nos testeurs ont
2
respective ment à 70S m 2 et 250 m tond us, mais sans t raîner. Cette t rique et, surtout, le modèle d'un réglage de hauteur de mention née, elle est de l'ordre hélicoïdales sont légères (moins unanimement préféré le mode
autonomie, bien sûr, varie en fo nction de la pente, de la hauteur thermique Alko. Son design coupe compliq ué pour les deux de quelques centimes (7 au de 10 kg, 15 kg pour le modèle de rég lage centra l au réglage
de l'herbe, etc. La batterie de la Bosch tend à se vider si ell e reste particulier, avec un châssis pl us manuell es et pour les modèles maximum) . Celle des therm iqu es à batterie) et peu encom brantes, roue par roue, toujours en
longtemps sans être utili sée (8 minutes en moin s après 20 j ours). large que les roues côté gauche, nécessitant un réglage à chaque est bien plus sign ificative, mais avec une largeur de coupe vigueur chez Wolf et MTD. On
Celle de la Gardena demeure stable. Le temps moyen de charge permet de couper au ras des roue (les deux Wolf et la MTD). puisq u'elle va rie entre 0,65 E limitée (30 et 38 cm). Pu issa ntes se demande vraiment quel est
est de 1 h pour la Bosch, mais de 6 h pour la Gardena, ce q ui devient murs. C'est tou t l'inverse avec La Gardena Easy Move décon - et 1€ (John Deere) aux 250 m'. et autotractées, les thermiques l'intérêt de ce rég lage roue
gênant. Difficile d'attendre si longtemps ava nt de finir le trava il. les hélicoïdales, qui laissent certe; ell e est diffici le à piloter Les therm iques sont destin ées sont lourdes. La Alko 5ilver 520 BR, par roue. Amoi ns de rechercher
Une batterie de rechange? tventuellement, mais attention au prix. chacu ne environ 75 mm non en ligne droite, en ra ison de son aux grands terrains; 4 E euros par exemple, peut à peine être une tonte en biais ... C
Il est de 200 E environ pou r la Bosch et de 120 E. po ur la Gardena. coupés quelle que soit la étrange guidon et de ses roues de carbu rant pour tondre portée par une person ne seule. Erwan Seznec
configuration testée. Leur libres. En revanche, ell e est sa ns 1 000 m 2, ce n'est pas ri en. Elle pèse plus de 41 kg, contre Dossiertechnique Nadège Mazery

56 -QueChoisir481-mai2010 mai2010-QueChoisir481- 57
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NOS LECTEURS

JUGENT L'Opel Astra H Visibilité


Al'avant, les larges
montants du pare-brise
Confort
l e confort « à l'allemande »
est diversement apprécié tant
occasionnent des angles à l'avant (siège passager trop et 11 diesels.
Apparue en 2004, l'Astra H, troisième génération de la descendante de la Kadett, morts gênants pour bas) qu'à l'arrière, où la
a trop souvent des pépins, comme en témoignent nos lecteurs. Au catalogue certaines manœuvres. la banquette ne fait pas dans i (1 398 cm', 100 ch, 6 CV, BMSi,
pour de longs mois encore, elle est aujourd'hui concurrencée par la « nouvelle faible visibilité offerte par le moelleux. Mais c'est 1,4 Turbo (1 364 cm', 140 ch, B CV, BM6 ou BVA6),
la lunette arrière est bien I1nsonorisation insuffisante de 1,6 Turbo (1598 cm ', 180 ch, 10 CV, BM6).
Astra 5 portes », dont on attend les versions trois portes, break, cabriolet et coupé. compensée par celle des l'habitade qui suscite le plus 5diesels: 1,3 CDTi ecoFLEX (1 248 (m 3, 95 ch, 5 CV,
rétroviseurs extérieurs. de critiques sur l'Astra H. BM5), 1,7 CDTi 110 (1686 cm', 110 ch, 6 CV, BM6),
Depuis, Opel le tir. 1,7 CDTi 125 (1 686 cm' , 125 ch, 7 CV, BM6),
QUALITÉ 2,0 CDTi 160/2,0 CDTi 160 Auto (1956 cm' , 160 ch,
8/9 CV, BM6/BVA6).

Essence : de 16 700 à 22200 €.

L'heure de la relève au vu de l'inconfort de la banquette


Diesel: de 19400 à 25 100E.

1 i 480E.
Roue de secours (au lieu du kit anticrevaison): 80€.
n se souvient de l'Opel Kadett. De 1936 à Toit ouvrant vitré électrique: 900 €.
LES VÉHICULES
Nos lecteurs nous ont retourné
137 questionnaires concernant
l'Opel Astra H (la 3" génération).
O 1991, elle a paradé sur le marché européen
des «compactes», séduisant plus de dix
millions d'automobilistes. L'Astra lui a efficacement
arrière au milieu), un hayon
pour le chargement arrière ...
À noter: le plancher de la contrats
sous plancher: 60 E.

succédé en 1992. Après les deux premières nouvelle berline peut devenir • Ego (extension de garantie avec assi stance);
Ils se répartissent comme suit.
générations (les Ast ra F et G), l'Astra H est apparue parfaitement plat grâce à un • Ego Pl us (extension de garantie avec assistance et
.37 modèles essence, soit 5 remplacement des pièces d'usure);
en version 1,4 190 ch, 23 en en 2004. Elle s'est vend ue à 2,2 millions d'exemplaires aménagement en option
version 1,6 1 115 ch, 8 en version dans le mon de, dont 110000 en France. Déclinée (60€). Lou rd e (1 230 kg pour - Entretien (ma intenance et 1 ~' contrôle technique);
1,81140 ch et 1 en version en cinq carrosseries (berlin es 3 et 5 portes, break, la plus légère), l'Ast ra est -Intégral (extension de garantie avec assistance,
2,0 124Qch. remplacement des pièces d'usure, maintenance et
coupé GTC et ca bri olet TwinTop à toit rig ide pourvue de motorisations
· 100 modèles diesels, soit
peu gourmand es en carburant 1e' contrôle technique).
10 en version 1,3 1CDTi 90 ch, escamotable), huit motorisations (4 essence de
7 couples durée/kilométrage au choix:
47 en version 1.71 CDTi 110 ch, 1,4190 ch à 2,0 1240 ch et 4 turbo diesel de 1,31 pour peu que l'on ne la pousse
20 en version 1,71 CDTi 125 ch, ·36 mois ou 40000 km ·36 mois ou 80000 km
90 ch à 1,91150 ch), elle est proposée aujourd'hui, pas dans ses retranchemen t s,
13 en version 1,91 COTi 120 ch et · 48 mois ou sa 000 km· 48 mois ou 100 000 km
et pour pluSieurs mois encore, en tro is à quatre surtou t dans sa version la
la en version 1,91 COTi 150 ch. · 60 mois ou 50000 km -60 mois ou 80000 km
finitions suiva nt les modèles. Pourtant, la relève, plus récente ...
·93 véhicules ont été achetés -60 mois ou 125000 km
neufs et 40 d'occasion (4 ne sont dénommée «Nouvelle Opel Astra» par la marque,
pas précisés). est là. Présentée en septembre 2009, lors du salon
Niveaux d'équipement
disques venti lés à l'avant, pleins à l'arrière. ABS,
.85 totali sent plus de 50000 km de Francfort, elle a été com mercialisée dans la L'Astra H ne manque pas répartition électronique de freinage et assistance
dont 19 plus de 100000. fou lée et a déjà séduit plus de 100000 acheteurs. d'arguments, à commencer ' au freinage d'u rgence, contrôle de stabilité
Cette quatrième «génération » n'est pour l'heure par ses équipemen ts. En intégrant le contrôle de traction et le contrôle de
disponible qu'en version cinq portes à hayon. série, le premier niveau de courbe.
NOS CONDUCTEURS Richement dotée, elle offre notamment neuf finition, l'Enjoy, est notam-
·Ce sont plutôt de gros
rouleurs. 31 % parcourent plus motorisations dont cinq plus nerveuses et moins ment doté de l'allumage
de 20000 km chaque année et polluantes (voir fiche technique, p. 59). Bref, la automatique des phares et
58 % entre 10000 et 20000 km. « nouvelle Astra » fait de l'ombre à l'Astra H jugée de capteurs de pluie, d'air-
Seuls 11 % mentionnent moins
de 10000 km annuels. par nos lecteurs, d'autant que cette dernière a bags conducteur-passager, latéraux à l'avant,
rencontré des problèmes que les adeptes de la rid eaux à l'arrière, du contrôle électronique de
• les SS ans et plus sont les
plus nombreux (57 réponses), marque ne demandent qu'à oublier. trajectoire, du système antiblocage des roues ABS
suivis par les 35-54 ans (51). les avec contrôle de freinage en courbe et aide au
moins de 34 ans (29) viennent Segment et concurrence freinage d'urgence, d'un régulateur de vitesse et
loin derrière.
Toutes les Astra, «anciennes» comme nouvelles, de vitres électriques à l'avant. Il fa ut atteindre les
·126 d'entre eux ont acheté
une Astra pour remplacer un se placent sur le segment des «compactes» ou finitions Sport et Cosmo pour disposer, sans
véhicule précédent. Et, dans 53 familiales moyennes. Sur une plate-forme commune, supplément de prix, de phares antibrouillard,
cas, une autre Opel Astra. elles sont proposées à des tarifs attractifs - ju squ'à d'un ordinateur de bord, de vitres électriq ues à
2 SOO€ moins chères que leurs concurrentes - en l'avant comme à l'arrière ...
un nombre de modèles leur permettant d'affronter
des véhicules comme la Citroën C4, la Peugeot 308,
Les raisons de l'achat Diesel :;r- ~ n',. 1I100km g/ km

la Renault Mégane, la Fiat Grande Punto, la Ford Choisie maj oritairement en version 5 portes f;l::
.l-:: CD"T:-: 'h:;c'B'-:M::S:-_1_..2L.2t....~
i 9::-S,, ~
Focus, la Toyota Au ris ou la VW Golf (6 e génération). (105 réponses), l'Astra H a surtout été retenue J"1c:.:.7..::C",
DTe.ll!.!1::.
0,,,,h,,,B",M",6__+.2L.~~ ~
pour son esthétique (38 réponses). Son prix arrive "lc:.:.7..::C",
DTe.i1:.:2",
S"' h,",B ",M",6_ _+.2L.~~ ~
Dimensions et caractéristiques en second (26), suivi d'arguments tels que la f'2:::.0:,:C",DT,,-i1"6::.
0'"h,",,B ",M",6__+~~~ ~
Conçue en priorité pour les Européens, l'Astra H a présence des équipements de sécurité, la bonne 2.0CDTi160,h,BVA6 7,9 4,7 5,8 155
tout de la compacte moyenne: 4,25 m de long reprise d'un ancien véhicule ou la fidélité à une • Pour la Ikhe INhnique dl'S Opel Aslra H(3' génératiOn jugée p.l f nos INleurs) berlines,
(4,42 m pour la nouvelle), 5 places (plutôt 4-5 places marque qui jouit d'une réputation de robustesse. C 7 breai<s, (OU~ GTC et cabriolet TwinTop, VOir hllp:/lmtdia.opelJr, rubrique Gamme.

58 - Que Choisir 481 - mai 2010 rrai 2010 - Que Choisir 481 - 59
FIABILITÉ L'insatisfaction vrombit
rop de pépins techniques, trop d'immobili- au Salon de Francfort en septembre dern ier. à l'avant et à l'a rrière, inconvénient renforcé par la

T sations répétées du véhicule et... trop peu


de réponses appropriées alors que
certain es pannes en série sont criantes. L'in sati s-
Enfin, le volume du coffre, contrepartie de l'habi-
tabilité, déçoit 18 personnes.
'iMw!.t)
faible visibi lité offerte par la lunette arrière, heu-
reusement compensée par celle des rétroviseurs
extérieurs. Des renforts latéraux de sécurité et la
Sécurité passive
tmerle Legrand
Le Haillan (33)
ASlra TwinTop,
facti on de nos lecteurs est réelle face aux refus
sans appel d'Opel de remédier à des problèmes
en chaine pourtant connus.
Des petits soucis aux pannes qui immobilisent le
véhicule, en passant par les rappels techniques
présence d'airbags dès le premier ni veau de fin ition
assurent quant à eux une bonne sécurité aux occu-
pants de l'Astra (voir sécurité passive, ci-contre).
*****
34/37 Très bonne protection
1,9 COTi répétés (Durit, vanne EGR, soupapes, 3e feu stop,
Cosmo IS0ch Confort et habitabilité Moteur et tenue de route
vérins du toit amovible ... ), les problèmes ont L'Astra H est riche en équipements de bien tous les occupants du véhicu le.
6S00km Pour 12 % de nos lecteurs, la déception est grande! touché 58 % des Astra H de notre enquête. Ils sont C'est là que l'Astra H remporte ses plus grands succès. sécurité de série (double airbag à L'Astra engrange le maximum de points,
Même si le confort des véhicules allemands est de tous ordres: des panneaux de porte qui lâchent Les seuls utilisateurs qui évoquent le manque l'avant, airbags latéraux intégrés aux y compris après le test du poteau, réussi.
Finitions d'ordinaire moins apprécié dans l'Hexagone que
cel ui des berlines françaises, force est de constater
deux semaines après la livraison, des modules anti-
démarrage à reprogrammer, des turbos qui
de puissance de leur véhicule (9% contre 91 % de
satisfaits) sont ceux qui possèdent une version
sièges avant, airbags rideaux de
protection de la tête ... ).
• Protection des enfants. Nos deux
mannequins enfants s'en tirent sans
à revoir que l'Astra de 3t génération laisse nombre d'auto-
mobilistes peu satisfaits, voire mécontents. Côté
cassent sur les diesels à partir de 60000 km, une
boite de vitesses auto à 57000 km (coût: 3837€!),
essence(I,4190ch et 1,6 111 5 ch) ou diesel (1,3 1
90 ch et 1,71110 ch) peu musclée au regard du
• Choc frontal. Airbags et ceintures
assurent une bonne protection. On note
grand dommage. Leurs têtes sont très
bien protégées, seuls le cou du plus
• «Côté performances générales conducteur, d'abord: la carence en réglages pour des pompes de direction assistée à remplacer poids, conséquent, de l'Opel. Son comportement . juste une légère faiblesse au niveau du jeune et le thorax de l'aîné subissent une
(puissance moteur, tenue de les pilotes de petite tai lle gêne 16 d'entre eux. après 63 000 km et des alternateurs à changer à routier est un autre point positif: 96% de satisfaits thorax du cond ucteur. En reculant, le légère pression. Nos experts regrettent
route, freinage ... ), l'Astra est un Côté passagers, les criti ques fusent. Ainsi, 15 per- partir de 33 000 km (plus d'un véhicule sur dix de pour le fonctionnement de la boîte de vitesses, levier de vitesses et la pédale d'em- l'absence d'un pictogramme mettant
excellent véhicule. Je ne peux pas sonnes n'apprécient guère le confort du siège notre panel a été touché par une défaillance de cet idem pour la précision de la direction, 97% pour la brayage limitent les risques de blessures en garde contre l'installation d'un siège
en dire autant côté finitions: une avant, jugé trop bas; 25 déplorent l'inconfort de la organe, non prise en charge par Opel) ... «Si vous ten ue sur route sèche et 91 % sur route humide ... aux jambes du pilote. La déformation auto à l'avant et la présence d'un
dizaine de pannes (feu stop qui se banquette arrière ou le peu d'espace disponible. achetez une Astra, prévoyez 1800€ de frais-après Ja Pour le freinage, c'est quasi un sans-faute sur route de la planche de bord est minime et le airbag passager.
décolle, coffre bloqué, klaxon C'est du côté de l'insonorisation que l'Astra H garantie!)), ironise un lecteur. sèche et 95 % de satisfaction sur chaussée humide. dessous sans grand danger. BON SAVOIR. La nouvelle Astra (4' généra-
inopérant, toit bloqué pendant le pèche le plus: 37 lecteurs (su r 137) dénoncent le • Choc latéral. Les airbags intégrés aux tion) est encore plus sécurisante et offre
'décapotage~ gouttes d'eau dans Visibilité et sécurité primaire
niveau sonore trop élevé dans l'habitacle, les bruits Comportement routier sièges et les airbags rideaux protègent une protection des piétons améliorée.
le coffre en cas de pluie, fortes de rou lement, de l'air dans les fenêtres, ou encore «Les montants du pare-brise, larges, nuisent à la L'Astra Hréalise un quasi sans-faute.
vibrations moteur, ailettes du toit visibilité ", ce reproche revient chez 35 % de nos
les« rossignols» dans la suspension arrière ... Un Difficile de 1. prendre en déf.ut pour 1.
récalcitrantes ... ).» défaut corrigé dans la nouvelle Astra, présentée pilotes, qui déplorent la présence d'angles morts précision de la direction et la ten ue de route, Entretien et consommation
même sur chaussée humide. Au freinage, «Je suis très peu satisfait de la voiture, nous écrit un
elle pile sec, même sous la pluie. lecteur après cinq interventions de son conces- Carole Lory
sionnaire pour l'allumage intempestif d'un voyant, Plottes (71)
mais le plus grave, c'est le manque de compétence
Astra 1,7 COTi
du personnel. )) Et, trop souvent, Opel refuse caté-
110 ch
goriquement de prendre à sa charge des problèmes
63500 km
récu rrents. En témoignent les pannes d'alterna-
teurs déjà mentionnées. Malgré leurs demandes,
il a été impossible à nos possesseurs d'Astra
d'obtenir un dédommagement au motif que la
garantie était expirée ou que le contrat n'avait pas
Bien, mais de
été respecté à la lettre. Qui plus est, les factures ont
oscillé entre 700 et 900E, le constructeur n'ayant
petits soucis
accepté d'intervenir qu'à deux reprises pour notre • «Bien que globalement
satisfaite, je déplore une multi-
panel, laissant tout de même plus de 335 € à payer
à un lecteur tandis que le second, titulaire d'une tude de petits désagréments:
la manette de réglage pour les
extension de garantie, devait acquitter 163 E au
dossiers des sièges avant qui se
prétexte qu'une révision prévue n'avait été qu'un
déboîte régulièrement, l'accou-
entretien intermédiaire ... Toutefois, négocier se
doir mal conçu si on le laisse
révèle parfOiS payant. Un autre lecteur, devant faire
en position «couché», le coude
79 Astra H, sur les 137 jugées, o nt été changer le boîtier de commande du klaxon au
motorisations essence du conducteur qui bute dès
(1,41,90 ch et 1,61, affectées par un o u p lusieurs inci dents ou volant six mois après la fin de la garantie, s'est vu
que l'on change de vitesse,
115 ch) et diesels (1 ,31, pannes durant la g aranti contractu elle d e présenter un devis de 300€ qu'il a réussi à faire
l'accès aux ampoules avant
90 ch et 1,71, 110 ch) qui Si l'Astra Hest saluée pour son 2 an s, soit près de 58 %. Parmi les pannes descendre à ... 60€! Au total, 69% de nos lecteurs
impossible, l'ouverture électro-
manquent un peu de souffle excellent comportement routier, les critiques les plus citées: l'électronique de bord jugent onéreux, voire très onéreux, l'entretien de nique du coffre souvent grippée
vu le poids du véhicule, les sont nombreuses concernant le SAV, pas très (14 véhicules, 4 essence t 10 diesels) et la leur Astra. D (impossible de l'ouvrir même
autres assurent d'excellentes compétent et, surtout, réfractaire à une prise climatisatio n (8 véhicules, to us diesels). Wulfran louis avec Michel ~bran en ouverture manuelle) .. »
reprises. en charge correcte du moindre petit pépin. et Carole Matricon·Delbé

60 -0ueChoisir481-mai201O mai 2010 - Oue Choisir 481 - 61


i

Conso PRATIQUE

Placements Copropriété Formalités administratives

Nouvelle La ruée vers l'or 'Choisir son opérateur Voyager aux


garantie le napoléon est à plus de 1SO E.la crise économique et boursière
a redonné au métal jaune son statut de valeur « refuge n. de fibre optique États-Unis
En 2006, la garantie des risques Le prix de l'or Un seul opérateur peut déployer la fibre optique dans un Depuis le 1" mars 2010, les démarches pour
locatifs n'a pas connu le succès Depuis 2004, l'or n'a plus de cotation officielle à la Bourse de Paris. Le cours immeuble. Nos conseils pour choisir le bon. entrer aux États-Unis ont changé.
escompté. Une nouvelle version du métal jaune est fonction de l'offre et de la demande internationales. Alors
voit le jour. qu'un lingot vaut exactement son pOids en or suivant le cours de "once d'or,
La procédure L'exemption de visa

v
les pièces (louis, napoléons .. .) peuvent valoir plus que leur poids en or fin et Pour bénéficier chez soi des atouts Vous pouvez vous rendre aux Ëtats-Unis sans visa à
Les garanties fournies intégrer une prime de rareté, calculée chaque jour en fonction de l'offre et de de la fibre optique (débit jusqu'à cond ition d'y aller pour un voyage d'affaires ou de tou-
La garantie des risques locatifs la demande par CPR-Or, qui gère 50% des transactions d'or physique en France. 100 Mbits/s, multi-TV, etc.I, encore risme de 90 jours maximum, d'être ressortissant d'un
(GRL) assure au propriétaire le Les lingots doivent avoir une pureté égale ou supérieure à 995 millièmes. faut-il que son immeuble soi t équipé. des 35 pays bénéficiaires du programme d'exemption
Les pièces doivent être d'une pureté égale ou supérieure à 900 millièmes, ~' Plusieurs opérateurs se proposent de
remboursement des loyers impayés de visa (la France en fait partie) et d'avoir un passeport
et la prise en charge des frais de procédure contre
le locataire, à hauteur de 70000€ maximum, plus
avoir été frappées après 1800, avoir (ou avoir eu) un cours lég al dans leur pays
d'origine et être vendues à un prix ne dépassant pas de plus de 80% la va leur
,."
/ 1

•"
le faire gratuitement. Tout cop roprié-
taire est en droit de demander à son
compatible:
... à lecture optique (modèle «Delphine »I, s'il a été
7 700e d'indemnités si le logement est dégradé.

Les conditions d'admissibilité


de l'or qu'elles contiennent sur le marché libre.

La qualité des pièces et lingots


;.


• •• •
,
..'
• •"
syndic de faire figurer à l'ordre du
jour de l'assemblée générale le flbrage
de son immeuble. les loca taires
délivré avant le 26 octobre 2005;
~ à lecture optique muni soit d'une photo d'identité
numérisée (et non collée) soit d'une puce électroni-
La GRL couvre les locataires dont le taux d'effort
(le rapport du loyer aux ressources mensuelles) est
Pour pouvoir être négociées, les pièces ne doivent comporte r ni coups ni
rayures. Il est conseillé de ne pa s les nettoyer. A l'achat, préférez celles
f
t ,
t , • ,, / '. doivent en faire la demande à leur
propriétaire (au bailleur social le cas
que, s'il a été délivré entre le 26 octobre 2005 et le
25 octobre 2006;
compris entre 28 et 50%. le loyer s'entend charges proposées dans des pochettes scellées, cela facilitera leur revente. Quant aux .' •
e• ••
,. échéantl. 5i un opérateur a déjà ... électronique s'il a été délivré après le 26 octobre 2006.

. ..
et taxes comprises. Les ressources mensuelles
englobent les revenus, les allocations et les pensions.
lingots, on considère qu11s répondent aux critères de pureté lorsqu'ils sont
marqués ou livrés avec un certificat.
!Il • •'
j : adressé une proposition de fi brage,
n'hésitez pas à contacter ses concur-
Toutes les informations sur http://french.france.
usembassy.gov/root/pdfs/niv-passeport-tableau.pdf
Tous les bailleurs privés peuvent en bénéficier, pour
des locations en nu ou en meublé, à titre de rési- Où acheter?
i ••
1 •• • .,,:J • rents afin qu'ils fassent parvenir leur
offre au syndic. Au final, il revient aux L'autorisation ESTA
,.
dence principale, pour un loyer mensuel maximal Pour l'achat comme pour la vente, vous pouvez vous rendre dans une officine devront être équipés en fibre optique. copropriétaire~ de d~~i gner l'opéra - Depuis le 20 février 201 0, les voyageurs éligibles au
de 2 OOOE à la date du contrat. La GRL peut s'appli- spécialisée (bureau de change et de numismatique), chez un courtier spécia- teur après aVOir étudie notamment programme d'exemption de visa doivent, avant d'em-
quer à des locataires déjà en place, à cond ition lisé ou vous adresser à votre agence bancaire si elle propose ce service. Lors les conditions de réalisation des travaux, la durée du chantier, la techno- barquer, remplir un formulaire ESTA sur le site :
qu11s soient dans les lieux depuis six mois au moins d'un achat via la banque, libre à vous de prendre livraison de vos pièces ou logie employée (point-à-point ou PON) et les délais d'accès aux services https://esta.cbp.dhs.gov.L'autorisationestengénéral
et qu'ils n'aient pas eu plus de deux mois d'impayés lingots ou de les laisser sur un compte non alloué, c'est-à-dire dans les coffres en fibre optique. Une convention doit être signée entre l'opérateur et les obtenue en quelques minutes. Remplissez correcte-
dans ce laps de temps. Elle n'est pas cumulable avec de l'établissement. Dans ce cas, leur valeur est portée au crédit de votre copropriétaires (modèle type disponible sur le site de l'Arcep - Autorité ment le formulaire sous peine de voir les délais de trai-
une caution, sauf pour les étudiants et les apprentis. compte-titres et vous pouvez les revendre en donnant un ordre de vente. de régulation des communications électroniques et des postes). tement s'allonger. Attention: des sites frauduleux font
La GRL est souscrite pour la durée du contrat de payer cher l'obtention de cette autorisation alors que
location mais elle peut être résiliée chaque année Formalités et fiscalité Lestravaux cette procédure est gratuite (elle devrait bientôt être
par le propriétaire ou l'assureur. À l'achat, le paiement ne peut se faire en espèces au-delà de 3000€ (1 100 € Ils doivent avoir lieu dans les 6 mois suivant la signature de la convention, payante, au prix de 12 E maximum).
en cas de vente). Même si vous êtes tenu de justifier de votre identité, vous la partie finale, qui court du palier au logement, pouvant être déployée
Le montant de la prime pouvez demander à votre intermédiaire qu'il préserve votre anonymat vis-à- ultérieurement. Les coûts de déploiement et d'entretien sont supportés Le visa
Financée par le 1% logement et l'Ëtat, la GRL est vis de l'administration fi scale. Pièces et lingots sont exonérés de TVA mais par l'opérateur. Chaque habitant peUl refuser 11nstallation de la prise optique II s'obtient auprès de l'ambassade des Ëtats-Unis. Prenez
commercialisée par les assureurs qui ont signé soumis à une taxe forfaitaire de 8% calculée sur le prix de vente. Elle est recou- dans son logement. Et s'il accepte, rien ne l'oblige à souscrire par la suite rendez-vous sur www.usvisa-france.com (14 dollars
une convention en ce sens (la GRl première version vrée par l'intermédiaire financier chargé de la transaction. Depuis le 1et janvier une offre de services. DepuiS1 1tI janvier 201 0, tous les immeubles neufs pour 5 personnes maximum d'une même famille) ou
a échoué notamment parce que les assureurs ne 2006, les détenteurs d'or peuvent opter pour le régime de la taxation sur les de plus de 25 logements doivent être équipés en fibre optique. Cette par téléphone de 8 h 30 à 17 h au 0810264626
pouvaient la vendre et la percevaient comme un plus-values réelles dès lors qu11s peuvent justifier de leur prix d'acquisition obligation sera étendue à tou51es immeubles neufs au début 201 1. (14,sOe l'appel !I. Présentez-vous dans les locaux de
produit concurrent des leurs). Les assureurs peuvent (par une facture nominative, un acte de succession ou de donation). Cette l'ambassade à Paris (4, av. Gabriel) après avoir rempl