1.

2 ANALISIS EXTERNO

Dentro de las estrategias establecidas para un plan de negocio, es importante conocer de manera
exacta el entorno en que se desarrollará la empresa. En el análisis externo, se analiza todos los
factores externos que pueden afectar positiva o negativamente el proyecto y como se puede
responder ante estos elementos, es decir que se encontraran las oportunidades que ayudaran al
negocio crecer y desarrollarse.

Por otro, se puede detectar aquellas amenazas que inciden de manera negativa en la empresa,
pero que si se analizan se podrían convertir nuevos enfoques para el negocio. Así de esta manera,
lo factores a analizar en el análisis externo son: público objetivo, perfil de clientes y competencia.

1.2.1 PUBLICO OBJETIVO

La finalidad del análisis del público objetivo es reconocer que personas o grupo de personas
necesiten o pueden demandar los productos de SPORTMAX, para diseñar, organizar y dirigir las
estrategias de mercado hacia ellos. El público objetivo está enmarcado en Hombres y Mujeres, en
edades que oscilen entre los 15 y 40 años, que habitualmente practican algún deporte, que les
guste vestir prendas de marcas deportivas reconocidas y de tendencia.

1.2.2 PERFIL DE NUESTROS CLIENTE: INTERESES, COMPORTAMIENTOS

Para definir el perfil de nuestros clientes y realizar un análisis profundo se decide fraccionarlos por
Genero- Edad, para tener una descripción aproximada de sus intereses y comportamientos. Así
que se harán dos grupos: el cliente hombre y el cliente mujer.

- Cliente-Hombre:

Por lo general el porcentaje más alto de los hombres que frecuentan las tiendas deportivas están
entre los 15 y 30 años de edad, son estudiantes y jóvenes profesionales, practican varios
deportes, son más intrépidos, arriesgados con la moda, espontáneos y se preocupan por su
apariencia física. Este grupo de hombres asisten frecuentemente a gimnasios y eligen prendas de
marcas muy reconocidas con las últimas tendencias de temporada. Además se caracterizan por ser
usuarios permanentes de las aplicaciones on line para compras.

Para el caso de la franja de los hombres de 35 a 45 años, son más razonables con sus elecciones de
compra, tienen un estilo para las prendas deportivas más sobrias, buscan comodidad antes que
moda. A lo contrario de los jóvenes, son más recurrentes en asistir a la tienda en físico, se sienten
más cómodos y seguros a la hora de comprar.

- Cliente-Mujer:

En el caso de las mujeres, el rango entre los 15 y 30 años, son estudiantes y profesionales, algunas
practican deporte como disciplina, aunque la gran mayoría suelen asistir a gimnasios para realizar
aeróbicos y rutinas de tonificación sobre todo, les gusta caminar, usar vestuarios deportivos más
llamativos e imprescindible los accesorios (gafas, gorras, canguros, relojes, etc.), es un tipo de
cliente más relajada y están a la vanguardia de la moda, son clientes fieles a una tienda que esté
de acuerdo a sus gustos. A lo contrario de los hombres jóvenes, muestran más interés en las
compras en las plataformas virtuales.

Algo diferente ocurre con las mujeres de 35 a 45 años, tienen una visión diferente, puesto que
ellas tienen unos requerimientos especiales, son más detallistas en diseño, colores y textura de los
tejidos. Por tratarse de mujeres más adultas, les interesa verse y sentirse bien sin rayar en la
exageración, usan colores neutros y diseños más tradicionales. Son mujeres consumidoras de
productos fittnes, que les brinda bienestar y sentirse más jóvenes. Son amas de casa y esposas, por
lo tanto, siempre están pendientes de la salud de sus hijos y la forma de su apariencia física.

1.2.3 COMPETENCIA

Actualmente se está viviendo el boom en la ropa deportiva se observa como cada día hay
presencia de nuevas marcas, cada una con una especialización diferente, así mismo ha sido el
aumento de las tiendas que se dedican a comercializar estas prendas. En el mercado hay tiendas
que exclusivamente ofrecen marcas como ADIDAS, NIKE y REEBOK entre otras, ofrecen además
implementos deportivos (balones, pesas, tablero de juegos, etc.), que la hace más atractivas para
los clientes.

De la misma forma han aumento el numero de tiendas online que ofrecen sus productos con
descuentos muy llamativos, atrapando un gran número de compradores. Es importante tener muy
en cuenta a este tipo de negocio, que cada día está acaparando más clientes.

ANÁLISIS INTERNO EMPRESA

En consideración con nuestra idea de negocio, luego de realizado el análisis interno en nuestro
compañía encontramos factores trascendentales para la toma de decisiones en pro del
crecimiento en las diferentes opciones de mejora que hemos encontrado, a continuación se
describirá en detalle cada una de nuestras oportunidades dividas en dos: Fortalezas y debilidades.

Fortalezas:
 Talento humano, un equipo motivado siempre brindará el mejor servicio.
 Servicio al cliente evaluado por mistery shopper mejor que la competencia.
 Precios más asequibles en los productos destino de la tienda vs la competencia.
 Limpieza, orden dentro y fuera de la tienda.
 Tienda Online, la competencia no presta un buen servicio virtual.

Debilidades:
 Disponibilidad in stock de unidades mas vendidas.
 Política discreta en procesos de garantía vs la competencia.
 Numero de tiendas físicas vs la competencia.