I.

INDICE
II. INTRODUCCION. –
El origen de lo que hoy conocemos como “hoteles” data de hace más de 2.000
años. En la antigüedad, el servicio de alojamiento se consideraba una
obligación social. Se acogía a aquellos viajeros procedentes de otros lugares que no
tenían un espacio seguro en el que hospedarse. La mayoría de estos desplazamientos
estaban impulsados por peregrinaciones religiosas.
Lo que los Hoteles quieren es Innovar dentro del sector turístico es un gran paso
para aquellas personas que quieran tener su propio negocio para brindar apoyo al
desarrollo turístico dentro del territorio nacional
En la actualidad Bolivia es uno de los países más visitados por los turistas del
mundo, esto conlleva a que cada año las empresas hoteleras refuercen sus
actividades comerciales

Generalmente las ciudades turísticas de Bolivia cuentan con posadas y Hoteles las

cuales están registrados dentro del sistema del Ministerio de Turismo y otras
entidades legales hoteleras.

III. DESARROLLO
1. CAPITULO I GENERALIDADES DE LA EMPRESA
1.1. NOMBRE DE LA EMPRESA
“HOTEL - 7 GOTAS”
1.2. TAMAÑO
MEDIANA EMPRESA
 Escogimos “Mediana Empresa por que ofrecen una mayor oferta de empleo al
poder contratar entre 50 y 250 profesionales. Se trata de un tipo de empresa que
 tiene una mayor estructura a partir de departamentos diferenciados. Tanto las
pequeñas como las medianas empresas tienen mucha fuerza en la economía.

1.3. LOCALIZCION
La Paz- Bolivia.
Departamento boliviano situado al noroeste del país con una extensión de 133 985
km². Es la ciudad, sede del Gobierno central situada a 3640 msnm. Sus límites son:
al norte con Pando; al sur con Oruro; al este con Beni y Cochabamba y al oeste con
las repúblicas de Perú y Chile.
1.4. MACRO LOCALIZACION
La Paz- Bolivia
Provincia – Murillo
Macro Distrito: 7 – Zona Central
1.5. MICRO LOCALIZACION
ZONA CENTRAL
ENTRE CALLES - BATALLON COLORADO Y FEDERICO ZUAZO “HOTEL
7 GOTAS “#525
2. CAPITULO II PLANIFICACION ESTRATEGICA
2.1. VISION: lograr los estándares de calidad requeridos en la prestación de servicios y
productos a nuestros huéspedes y comensales, a través de un proceso de mejora
continua obteniendo una generación de beneficios a través del mercado local y
foráneo, en el que nuestro nombre llegue a ser uno de los primeros en nuestra
región.
2.2. MISION
Ofrecer un servicio de calidad y confort en el mercado de servicio hotelero y de
alimentos, proveyendo a nuestros clientes productos de alta calidad, creando con
ello la satisfacción total y dándonos a conocer por nuestros servicios y atención
única en nuestra localidad.

2.3. VALORES EMPRESARIALES:  Algunos valores identificados por nosotros que

sabemos que nos ayudaran a poder lograr el impulso necesario y requerido como
una nueva opción en el mercado hotelero y de alimentos son: 
Honestidad
Calidad humana que encierra el compromiso de la verdad dentro  y fuera de la
empresa.
Respeto
Reconocimiento de los intereses y sentimientos mutuos, base de la relación social de
forma interna y externa de la entidad.
Lealtad
Fidelidad y compromiso al cliente, a la empresa y a los colaboradores.
 Trabajo en equipo
Desarrollo de compañerismo entre colaboradores que nos permitirá coherencia y
concordancia en las acciones a tomar.
Colaboración
Consecuencia del trabajo en equipo para obtener resultados conjuntos enfocados a
los clientes. 
Sinceridad
Manifestación de la verdad, principio básico en la relación laboral y con el cliente. 

CONCLUSIONES
 Es de suma importancia realizar debidamente los requerimientos y tramites en el
tiempo adecuado.
 De igual manera hay que actualizar los tramites que lleguen a tener vencimiento
para no tener ningún problema.
 En cuanto al equipamiento de hotel se debe tener una constante revisión si es
que algo se descompone o falta para poder así brindar un buen servicio.