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comunicación?
C A T E G O R Í A : SEO y Marketing
F E C H A : 06 septiembre 2018
La comunicación entre una empresa y sus clientes tiene como objetivo principal el
informar sobre los productos o servicios que ésta oferta y las características y
beneficios de los mismos. Para ello, deberás definir la línea de comunicación que
va a seguir tu marca o empresa y comunicársela a todos los departamentos de
ésta.
Además, si uno de los puntos débiles de tu empresa es llegar a tus clientes o darte
a conocer entre tu público objetivo, es imprescindible que crees un buen plan de
comunicación cuanto antes.
Dentro del plan de comunicación, existen dos tipos según hacia dónde nos
dirigimos:
Además, te permite trazar una hoja de ruta con las acciones que tu empresa debe
seguir para conseguir transmitir el mensaje adecuado a tu público objetivo.
Debemos empezar por conocer cuál es la situación actual del mercado y cuál es la
situación actual de nuestra empresa.
Cuanto más información tengas sobre tu público objetivo, más fácil te será llegar a
ellos.
Define el mensaje
Claro y conciso.
Lenguaje adaptado a tu público objetivo.
Tono acorde a tu público objetivo y a tus objetivos.
Sin faltas gramaticales ni errores ortográficos.
Si no sabes cómo realizar este paso puedes hacerte algunas preguntas como:
Es importante que elijas bien estos canales, puesto que podrías estar invirtiendo
tiempo y dinero en un canal en el que no vas a obtener resultados al no estar tu
público objetivo.
Pero antes, debes conocer qué canales puedes utilizar en tu estrategia. Algunos
de ellos son:
Y cuando me refiero a las redes sociales, no me refiero a todas ellas, sino que
dependiendo del sector de tu empresa y de la edad de tu público objetivo,
deberías tener presencia en una u otra.
Por ejemplo, según el estudio de IAB Spain sobre las redes sociales en 2018,
estas son las redes sociales más utilizadas por la generación Z y los millenials:
Planifica el tiempo y tus recursos
También se debe seleccionar las herramientas que se van a utilizar para poner en
marcha el plan de comunicación y monitorizar los resultados.
Desarrolla la estrategia que vas a seguir
Después de todo el análisis, ya sólo nos queda elegir qué acciones vamos a llevar
a cabo para conseguir cada uno de los objetivos que hemos fijado.