1° de Agosto del 2013

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Seguridad y Salud en el Trabajo Documento PP-E-16.01

OBSERVACION DE TAREAS

1.0 PROPOSITO
Verificar mediante un proceso de observación el cumplimiento de las disposiciones y/o los pasos establecidos
en los estándares escritos de trabajos seguros, estándares, normas y/o instructivos para el desarrollo y
ejecución de la tarea de manera segura y/o detectar oportunidades de mejoras en el desarrollo u ejecución de
la tarea.

2.0 ALCANCE
Este estándar se aplica a todos los empleados de Yanacocha y sus empresas contratistas/especializadas.

3.0 DEFINICIONES
Instructivo
• Documento que contiene disposiciones específicas para el desarrollo de una actividad y/o tarea no
rutinaria. Se consideran también como instructivos a los siguientes documentos estándares de trabajo;
análisis de trabajo seguro y/o permiso escrito de trabajo Seguro.

Observación de Tareas
• Actividad desarrollada por la supervisión de línea durante la ejecución de una tarea o parte de ella, cuya
finalidad es verificar el cumplimiento de las disposiciones y/o pasos establecidos en los procedimientos
escritos de trabajos seguros y/o instructivos. Existen dos tipos de observaciones de las tareas: las
observaciones planificadas de las tareas y las observaciones no planificadas de las tareas. Las
observaciones de las tareas deben ser registradas en el Formulario de Observaciones de Tareas de
Yanacocha (PP-F-16.01-01)

Procedimiento Escrito de Trabajo Seguro (PETS)

• Documento que contiene la descripción específica de cómo llevar a cabo o desarrollar una tarea rutinaria
de manera correcta desde el comienzo hasta el final, dividida en un conjunto de pasos consecutivos o
sistemáticos.

Supervisión de Línea
• Es toda aquella persona que tiene bajo su cargo un grupo de personas, para lo cual ha sido designado
formalmente por su jefe inmediato. Usualmente son los supervisores y/o capataces.

Tarea
• Es aquella acción que generalmente demanda recursos y esfuerzo de una o más personas y que se
realizará durante un tiempo limitado y en un lugar específico.

4.0 RESPONSABILIDADES
Empleados
- Llevar a cabo las tareas asignadas de acuerdo a los procedimientos escritos de trabajo seguro (PETS) y a
los instructivos.

Supervisor / Capataz
- Realizar mínimo dos (02) observaciones planificadas de tareas al mes y registrarlas en el sistema
cintellate.
- Participar en el curso de observaciones de la tarea.
- Mantener actualizado la lista de procedimientos escritos de trabajo e instructivos para las tareas rutinarias
de su área y asegurar la disponibilidad de los mismos en su área de trabajo.
- Dar retroalimentación al empleado observado una vez concluida la observación de tareas.

Jefe / Supervisor General

- Realizar mínimo una (01) observación planificada de tareas al mes y registrarla en el sistema cintellate.
- Revisar mensualmente el cumplimiento del programa de observaciones planificada de tareas del personal
bajo su supervisión.

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OBSERVACION DE TAREAS

- Mantener actualizado la lista de procedimientos escritos de trabajo e instructivos para las tareas rutinarias
y no rutinarias de sus áreas.
- Revisar los registros de los Observaciones Planificadas y no Planificadas de Tareas de sus supervisores y
asegurar se implementen las medidas correctivas del caso.
- Asegurar la participación de los supervisores/capataces en el curso de observación de la tarea.

Superintendente
- Hacer seguimiento mensual del cumplimiento y la calidad del programa de observación planificada de
tareas de su área de responsabilidad.
- Mantener actualizado la lista de procedimientos escritos de trabajo e instructivos para las tareas rutinarias
y no rutinarias de sus áreas. Identificar las tareas/actividades críticas que deben ser priorizadas a
observarse en el mes

Gerente
- Hacer seguimiento trimestral al cumplimiento y calidad del programa observaciones planificadas de tareas
de las superintendencias.
- Validar trimestralmente las tareas/actividades críticas a priorizar su observación en el trimestre.
- Revisar trimestralmente los análisis de tendencias de las observaciones no planificadas de las tareas de
su área.
- Revisar anualmente el cumplimiento del programa de observaciones planificadas de tareas de la gerencia.

Prevención de Pérdidas
- Administrar el presente estándar.
- Administrar el sistema de registro de observaciones de la tarea.
- Desarrollar conjuntamente con las Superintendencia de entrenamiento de RRHH el módulo de
capacitación de observación de la tarea.
- Generará un análisis estadístico de las Observaciones Planificadas de Tareas.
- Ayudará a la gerencia del área a desarrollar e implementar planes de acción considerando las tendencias.
- Registrar las 3W’s generadas en el sistema centillate y hacer seguimiento de la implementación de
acciones correctivas.

Entrenamiento RR-HH
- Desarrollar el módulo de entrenamiento de observación de la tarea en coordinación con Prevención de
Perdidas.
- Dictar el curso de observación de la tarea para el personal de Yanacocha, con una duración mínima de 4
horas.
- Administrar el registro de entrenamiento de las observaciones de tareas de los trabajadores de
Yanacocha.
- Transferir el material de entrenamiento de la Observación de tareas a los contratistas de Yanacocha.
- Asegurar/verificar que los instructores de las empresas contratistas dominen en curso de observación de
tareas.
- Emitir a las gerencias un reporte trimestral de los participantes (supervisores/capataces de Yanacocha) en
el curso de Observación de tareas.

5.0 LINEAMIENTOS DEL ESTANDAR

Observación Planificada de Tareas
- Prepárese para la observación.
Decidir qué tarea se debe observar en función del nivel de riesgo teniendo en cuenta el historial de
pérdidas de la tarea / trabajo.
• Obtenga el PET o instructivo y revíselo.
- Determinar a qué empleado se debe observar.
• Nuevo en la tarea.
• Con poca experiencia en la tarea (menos de 1 año)

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• Con antecedentes de accidentes.

• Con excelente desempeño en la tarea.
- Programar la observación de tareas.
- Verificar y llevar el PET y/o instructivo de la tarea seleccionada.
- Decidir si es necesario o no informar al empleado que será observado, siguiendo el siguiente criterio:
• Si desea saber qué tan bien se puede realizar el trabajo, informe al empleado. Dígale por qué lo
seleccionó, por qué seleccionó esta tarea y en qué consiste el programa de observación de tareas.
• Si desea saber cómo se realiza normalmente el trabajo, no informe al empleado.
- Llevar a cabo la observación.
• No estorbe.
• Concentre toda su atención.
• Despeje su mente.
• Fórmese una idea global del asunto.
• No pierda tiempo en detalles sin importancia.
• Esfuércese en recordar lo que observa.
• Evite las interrupciones.
• Asegúrese de haber entendido la intención de las acciones que observa.
• No permita que las ideas preconcebidas de la persona o la tarea bajo observación, distorsionen su
trabajo.
• No caiga en el síndrome de búsqueda, que es la tendencia de descubrir sólo lo que quiere encontrar.
- Retroalimentar la observación con el empleado.
• Siempre hable con el trabajador inmediatamente después de la observación.
• Agradezca al empleado por su ayuda.
• Describa el paso de la tarea que fue omitido o variado.
• Formule preguntas y revise cualquier punto para asegurarse que haya entendido todos los aspectos
vitales de lo que ha observado.
• Proporcione reconocimiento y refuerzo en caso observe que un trabajador ha realizado correctamente la
tarea.
- Registro de la observación
• Emplear el formato observación de tareas (formato de campo) PP-F-16.01-01.
• Identificar las causas inmediatas y causas básicas.
• Determinar las acciones correctivas inmediatas y permanentes.
• Registre en el formato electrónico de Registro de Observación de Tareas del sistema Centillate (ver
anexo 2).
• Enviar los reportes electrónicos a Prevención de Pérdidas.
- Registrar las 3W’s generadas en el Sistema Centillate.
- En el registro de acciones correctivas se utilizará el sistema electrónico vigente al momento.

6.0 ANEXOS
PP-F-16.01-01: Observación de Tareas (Formato de Campo).
Anexo 1: Formato de electrónico de Registro de Observación de Tareas en el Centillate.

7.0 DOCUMENTOS DE REFERENCIA

PP-E-08.01: Preparación, Administración y Revisión de los Procedimientos Estándar de Tarea.
Decreto Supremo N° 055-2010-EM. Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional en Minería – EM Capítulo
VII : Identificación de peligros, evaluación y control de riesgos (art. 88° y art. 91)

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Versión Fecha Descripción Autor Aprobado Firma

Aprobador

01 05.06.03 Final Bob Arnold Bob Arnold

02 16.10.03 Revisión 1 Bob Arnold Bob Arnold

03 01.08.13 Revisión 10 José Meneses Belisario Pérez

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OBSERVACION DE TAREAS (FORMATO DE CAMPO)

Fecha:

Observador: Fotocheck: Gerencia:

Empleado observado: Fotocheck No. Gerencia:

Tipo empleado a observar Criterios elegir tarea Código PST Lugar de Tarea observada
observación
Nuevo en la tarea 1 Historial de Pérdidas 1
Con experiencia 1 año 1 Nivel riesgo Extremo 1
Con experiencia 2 años 1 Nivel riesgo Alto 1
Con experiencia mayor 2 años 1 Nivel riesgo Moderado 1
Antecedentes de Accidentes 1 Nivel riesgo Bajo 1

TIPO DE OBSERVACION
• El empleado fue informado previamente de la observación 1
• El empleado no fue informado previamente de la observación
1
• El empleado cumplió al 100% la tarea
1

¿Se omitió algún paso de la tarea? Describirlo. Sí 1 No 1

Identificar la causa inmediata:

Acción correctiva inmediata:

Identificar la causa básica:

Acción correctiva permanente:

Responsable de solucionar la causa básica: Cargo: Fotocheck:

Empresa de persona responsable: Gerencia Yanacocha responsable:

Fecha estimada término:

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ANEXO 1: FORMATO DE REGISTRO ELECTRONICO DE OBSERVACION DE TAREAS EN EL

CENTILLATE

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