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Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos.

Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
Docente: María de los Ángeles Cruz Hernández.

ANÁLISIS DE PUESTO.

Cronograma desglosado.

Análisis de puestos.

Presidente.
Actividades del trabajo.
Dirigir y controlar el funcionamiento de la compañía, tanto la matriz como la
sucursal. Representar a la compañía en todos los negocios y contratos con
terceros en relación con el objeto de la sociedad, también convoca y preside las
reuniones de la Junta Directiva. El presidente es el representante Legal de la
Coalición Empresarial, para todos los actos judiciales y extrajudiciales.
Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos. Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
Docente: María de los Ángeles Cruz Hernández.

Actividades orientadas al trabajador.


 Ejercer la representación legal de la empresa.
 Presidir las sesiones de la Asamblea y de la Junta Directiva, suscribiendo
las respectivas actas.
 Cumplir y hacer cumplir las decisiones adoptadas por la Asamblea y la
Junta Directiva.
 Apoyar las actividades de la Empresa.
 Firmar cheques en forma conjunta con cualquiera de los dignatarios:
vicepresidente y Tesorero.
 Presentar a la Junta Directiva, el informe semestral de actividades.
 Dirigir las labores de la coalición Empresarial
 Sugerir a la Asamblea y a la Junta Directiva los medios y acciones que
considere para la buena marcha de la gestión de la empresa
 Ejercer las demás atribuciones que le correspondan según el Estatuto y
Reglamento correspondientes.

Vicepresidente general.
Actividades del trabajo.

Planea, organiza, conduce, supervisa y evalúa los programas establecidos, es el


responsable de cumplir, difundir e implantar las normas políticas y reglamentos
vigentes, establecidas para el desarrollo de las actividades de la empresa.

Desempeño del trabajo.

Confianza, de preferencia Ing. Industrial, debe tener un curso en Administración de


empresas y maestría en Control de Calidad.
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División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
Docente: María de los Ángeles Cruz Hernández.

Contexto del trabajo.

Confianza, de preferencia Lic. En Admón. Industrial, debe tener un curso en


Control de Calidad o alguna rama de Producción.

Gerentes por áreas.


Actividades de trabajo.

Coordina las acciones relacionadas con seguimientos y procesos, las estadísticas


de ventas y resultados generales de la empresa mediante el uso racional de los
recursos asignados. Vigilar el resultado de los indicadores de productividad. Se
coordina con unidades de primer nivel.

Desempeño del área de trabajo.

Coordina, conduce y supervisa los programas establecidos, es el responsable de


difundir e implantar lo necesario para el cumplimiento de las metas establecidas
para el desarrollo de las actividades de la empresa.

Contexto del puesto.

Confianza, de preferencia Ing. Industrial o Lic. En Admón. Industrial, debe tener un


curso en Administración de empresas o en Control de Calidad.
Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos. Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
Docente: María de los Ángeles Cruz Hernández.

Jefe de operaciones.

Actividades de trabajo.

Coordina las acciones relacionadas con las estadísticas de ventas, productividad


general y resultados generales de la empresa mediante el uso racional de los
recursos asignados. Vigilar el resultado de los indicadores de productividad. Se
coordina con unidades de primer nivel.

Desempeño del área de trabajo.

Planea, organiza, conduce, supervisa y evalúa los programas establecidos, es el


responsable de cumplir los objetivos de producción por periodo.

Contexto del puesto.

Confianza, debe ser Ing. Industrial y contar con un curso en Administración de


empresas o Administración Industrial.

Supervisor de mantenimiento.
Actividades del trabajo.

 Define y planifica la política de mantenimiento, con el objetivo


de mejorar el modelo preventivo y establecer metodologías
operativas de mantenimiento de manera racional.
 Asegura el correcto funcionamiento de los equipos de trabajo y
de las instalaciones de la empresa.
 Planifica los mantenimientos preventivos y predictivos de las
líneas de producción, asegurando su funcionamiento.
Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos. Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
 Crea y mantiene
Docente: María deactualizados los Hernández.
los Ángeles Cruz manuales de mantenimiento
preventivo y correctivo, verificando su mantenimiento.
 Asigna los trabajos de mantenimiento.

Actividades orientadas al trabajador.


Cumplir el programa de mantenimiento diario, mensual, anual cuidando costes de
los mismos, supervisar que cualquier trabajo relacionado con mantenimiento sea
ejecutado con la normativa vigente, realizar reportes diarios de trabajos realizados,
entrega de resultados y mejoras observadas, proyección de costos para cualquier
proyecto a realizar. Buen trato y aclaración de dudas en la entrega de actividades
a ejecutar con el personal a cargo, requisitos y dar correcto seguimiento a
materiales necesarios o refacciones que se requieran.

Desempeño del trabajo.

 Dirección, gestión y motivación de los equipos de mantenimiento.


 Coordina procesos con otros jefes de departamentos de la empresa, con el
objetivo de diseñar y poner en práctica el mantenimiento de cada uno de los
departamentos.

Contexto del puesto.


Egresados de Técnico en mantenimiento o de programas de ingeniería.

EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 2 años en puestos de planificación,


mantenimiento o proyectos.

CONOCIMIENTOS: Gestión del mantenimiento, electrónica y electrotecnia


industrial, mantenimiento de plantas industriales, equipos de comunicación y
telefonía, construcción y montaje.
Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos. Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
COMPETENCIAS:
Docente: María de los Ángeles Cruz Hernández.
 Liderazgo.

 Planificación y organización.

 Capacidad negociadora.

 Capacidad de relaciones interpersonales.

Auxiliar de mantenimiento preventivo.


Actividades del trabajo.
1.- Auxiliar en las reparaciones menores de mantenimiento general, del mobiliario
e instalaciones.
2.- Auxiliar a los oficiales especializados y a los superiores de mantenimiento en la
revisión, reparación, conservación y modificaciones menores de las instalaciones y
bienes muebles e inmuebles propiedad.
3.- Auxiliar en las tareas de mantenimiento preventivo, conforme al programa de
trabajo establecido.
4.- Levantar los reportes de los desperfectos de instalaciones, bienes muebles e
inmuebles, para su reparación, mantenimiento y prevención de accidentes.
5.- Reportar a través de los formatos correspondientes el trabajo realizado para el
adecuado control y seguimiento de las solicitudes de mantenimiento atendidas.
6.- Realizar la verificación del estado del equipo y herramientas, así como la
existencia de los materiales correspondientes para la realización de los trabajos
conferidos e informar a su jefe inmediato de cualquier requerimiento.
7.- Realizar la medición y cálculo aproximados, del material requerido, para
efectuar los trabajos de mantenimiento programados.

Actividades orientadas al trabajador.


Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos. Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
Realizar y reportar actividades de mantenimiento preventivo del mobiliario e
Docente: María de los Ángeles Cruz Hernández.
instalaciones de la empresa; y verificar que el equipo de trabajo se conserve en
buenas condiciones.

Desempeño del trabajo.


Rapidez, prudencia, eficiencia y razonamiento analítico, al momento de realizar las
acciones de mantenimiento necesarias del mobiliario e instalaciones de la
empresa.

Contexto del puesto.


Conocimientos en mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones, equipos
de trabajo de la Asamblea y herramientas.

Auxiliar de mantenimiento correctivo.


Actividades del trabajo.
 Auxiliar en las reparaciones menores de mantenimiento general, del
mobiliario e instalaciones de la Asamblea Legislativa.
 Auxiliar a los oficiales especializados y a los superiores de mantenimiento
en la revisión, reparación, conservación y modificaciones menores de las
instalaciones y bienes muebles e inmuebles
 Auxiliar en las tareas de mantenimiento correctivo, conforme al programa
de trabajo establecido.
 Levantar los reportes de los desperfectos de instalaciones, bienes muebles
e inmuebles, para su reparación, mantenimiento y prevención de
accidentes.
Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos. Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
 Reportar
Docente:a María
través de
de los
los formatos
Ángeles correspondientes
Cruz Hernández.el trabajo realizado para
el adecuado control y seguimiento de las solicitudes de mantenimiento
atendidas.
 Realizar la verificación del estado del equipo y herramientas, así como la
existencia de los materiales correspondientes para la realización de los
trabajos conferidos e informar a su jefe inmediato de cualquier
requerimiento.

 Realizar la medición y cálculo aproximados, del material requerido, para


efectuar los trabajos de mantenimiento programados.
 Ejecutar con el nivel de especialización pertinente, los trabajos propios de
su oficio, de acuerdo con sus conocimientos y experiencia, para la
reparación y mantenimiento de instalaciones, inmuebles y mobiliario de las
diferentes áreas de la dependencia.

Actividades orientadas al trabajador.


Realizar y reportar actividades de mantenimiento correctivo del mobiliario e
instalaciones de la empresa; y verificar que el equipo de trabajo se conserve en
buenas condiciones.

Desempeño del trabajo.


Rapidez, prudencia, eficiencia y razonamiento analítico, al momento de realizar las
acciones de mantenimiento necesarias del mobiliario e instalaciones de la
Asamblea.

Contexto del puesto.


Conocimientos en mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones, equipos
de trabajo de la empresa y herramientas.
Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos. Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
Docente: María de los Ángeles Cruz Hernández.
Auxiliar de distribución.
Actividades del trabajo.

 Auxiliara al jefe de confianza en las labores de coordinación y distribución


de trabajos al personal de categorías inferiores.
 Conciliara existencias entre físico, reportes, formatos y documentos para
aclarar diferencias en los mismos.

 Controlará y registrara todo tipo de formatos y documentos que determine


la empresa, asimismo, tramitará los que sean necesarios para las
actividades de la especialidad, a fin de contar con el reabastecimiento
oportuno.
 Coordinara las necesidades de transporte para el envió de los materiales,
equipos, productos, alimentos, herramientas, mercaderías, insumos de
telecomunicaciones y otros bienes propiedad o en custodia de la empresa.
 Realizara labores de categorías inferiores.
 Realizara el armado y desarmado de equipo para almacenamiento.
 Realizara las actividades necesarias para la toma de inventarios y
auditorias.

Actividades orientadas al trabajador.

 Auxiliara al jefe de confianza en las labores de coordinación y supervisión


de los trabajos encomendados al despachador recibidor en las actividades
de archivo general.
 Registrará y dará seguimiento al trabajo asignado al despachador recibidor
en las actividades de archivo general.
Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos. Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
 Realizara
Docente:investigaciones para la localización
María de los Ángeles de la documentación
Cruz Hernández.
requerida.
 Asignara números a documentos y los registrara en los controles
establecidos por la empresa, así como la información de la documentación
recibida del usuario.
 Gestionará con los usuarios la devolución oportuna de la documentación.
 Realizara las actividades de las categorías inferiores.

 Realizara las investigaciones del acervo documental corporativo de acuerdo


a instrucciones del jefe de confianza.

Desempeño del trabajo.


realizara labores de auxilio y apoyo al jefe de confianza en actividades
administrativas, asimismo conciliara, controlara, registrara, tramitara los reportes,
formatos y documentos propios de su especialidad que determine la empresa,
coordinara las necesidades del transporte para el envío de materiales, equipos,
productos, alimentos, herramientas, mercaderías, insumos de telecomunicaciones
y otros bienes propiedad o en custodia de la empresa a los lugares designados
por esta de acuerdo a las órdenes del jefe de confianza.

Jefe financiero.
Actividades del trabajo.
 Coordinar el registro de las transacciones financieras y contables de la
institución
 Elaborar estados financieros
 Vigilar la depuración de las cuentas contables
Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos. Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
 Mejorar losMaría
Docente: mecanismos de control
de los Ángeles para
Cruz una adecuada administración de
Hernández.
los recursos financieros
 Emitir normal, políticas y lineamientos de índole contable que garanticen el
cumplimiento de obligaciones fiscales, así como optimizar recursos
 Supervisar que se realice el correcto registro de las operaciones
financieras, así como el trabajo de los análisis contables.
Actividades orientadas al trabajador.
Cumplir con los objetivos de gastos, ingresos y rentabilidad de la empresa,
manteniendo una relación estable con proveedores y subordinados, así como
operar las políticas, normas, sistemas y procedimientos necesarios para garantizar
la exactitud y seguridad en la captación y registro de las operaciones financieras,
presupuestales y de consecución de metas de la entidad.

Desempeño del trabajo.


Profesional en contabilidad, conocimientos en procesos administrativos y
contables, realizando una educación continua en cursos de actualizaciones en
contabilidad

Contexto del puesto.


Habilidades:
 Capacidad de conseguir y administrar el dinero de la empresa, mediante las
alternativas que evidencie el mercado.
 Dominio de las legislaciones nacionales e internacionales.
 Capacidad para tomar decisiones de una manera ágil y oportuna para cada
área de negocio.
 Capacidad de análisis y estar atento a los cambios en las tendencias
locales y globales que puedan afectar las finanzas de la empresa.
Destrezas:
 Buen manejo del clima laboral
 Mantener la iniciativa
 Flexibilidad
Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos. Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
Actitudes:
Docente: María de los Ángeles Cruz Hernández.
 Negociación
 Comunicación
 Liderazgo
 Análisis
 Toma de decisiones
 Ser objetivo
Conocimiento:
 Manejo de Microsoft Office Manejo de sistemas contables y financieros
automatizados, conocimiento de normatividad jurídica, fiscal y contable
para organizaciones civiles y donatarias autorizadas

Gerente de contabilidad.
Actividades del trabajo.
 Mantener actualizado el registro de ejecución de presupuesto, de acuerdo a
las normas contables establecidas.
 Mantener actualizado el catálogo de cuentas y guía contabilizadora
 Depurar permanentemente los registros contables y presupuestales
 Controlar las disponibilidades de las cuentas bancarias, cheques, inversión
 Elaboración y control de los certificados de retención en la fuente, impuesto
a las ventas, certificados laborales, retención de industria y comercio que
sean solicitados por los proveedores y/o terceros.

Actividades orientadas al trabajador.

Dirigir, coordinar y supervisar la elaboración de presentación oportuna de los


informes financieros requeridos por las diferentes Gerencias, organismos de
Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos. Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
control y de más instituciones que lo requieran de conformidad con los procesos
Docente: María de los Ángeles Cruz Hernández.
establecidos.

Desempeño del trabajo.


Ley 20.3.82 del 1 de enero de 2010. Ley de introducción de normatividad que
regula los gobiernos corporativos de la empresa.

Contexto del puesto.


Unificar el formato de elaboración de estados financieros dentro de la empresa

Jefe de almacén.
Actividades del trabajo.

 Controlará y registrara las entradas y salidas de materiales, equipos,


productos, alimentos, herramientas, mercaderías, insumos de
telecomunicaciones y otros bienes propiedad o en custodia de la empresa, de
acuerdo a lo establecido por la empresa para cotejar existencias.
 Verificara que los materiales, equipos, productos, alimentos, herramientas,
mercaderías, insumos de telecomunicaciones y otros bienes propiedad o en
custodia de la empresa, estén debidamente almacenados para su localización
y distribución adecuada.
 Realizara, tramitara, expedirá y verificara reportes y documentos propios de su
especialidad, para el reabastecimiento de materiales, equipos, productos,
Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos. Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
alimentos, herramientas, mercaderías, insumos de telecomunicaciones y otros
Docente: María de los Ángeles Cruz Hernández.
bienes propiedad o en custodia de la empresa.
 Solicitará y tramitará los medios o elementos necesarios para carga y descarga
de materiales, equipos, productos, alimentos, herramientas, mercaderías,
insumos de telecomunicaciones y otros bienes propiedad o en custodia de la
empresa, para el almacén.
 Realizara labores de categorías inferiores.
 Realizara el armado y desarmado de equipo para almacenamiento.
 Realizara las actividades necesarias para la toma de inventarios y auditorias.

Actividades orientadas al trabajador.

Realizara las labores de control y registro de acuerdo a su especialidad, de


entradas y salidas de materiales, equipos, productos, alimentos, herramientas,
mercaderías, insumos de telecomunicaciones y otros bienes propiedad o en
custodia de la

empresa, de su almacenamiento, así como verificara y tramitara la documentación


para el reabastecimiento oportuno en los almacenes, de acuerdo a las órdenes del
jefe de confianza o de los auxiliares de jefe que son asignados por el mismo.

Contexto del puesto.

Utilizando las herramientas, equipos de cómputo, sistemas y/o medios actuales y


futuros que le sean proporcionados para la realización de las funciones y
actividades principales de su categoría.

Auxiliar contable.
Actividades del trabajo.
Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos. Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
 Coordinar y participar
Docente: María deen
loslaÁngeles
elaboración
Cruzde estados e informes financieros a
Hernández.
partir del seguimiento de los procesos.
 Coordinar la elaboración del presupuesto anual de ingresos y egresos.
 Controlar las finanzas de la institución y mejorando su rendimiento.
 Apoyar en la toma de decisiones económicas para la optimización de los
recursos.
 Propiciar seguridad financiera, para que la organización no se vea afectada.
 Obtener utilizar los fondos patrimoniales para brindar un mayor beneficio a la
empresa.

Actividades orientadas al trabajador.


 Planear el crecimiento de la empresa, tanto táctica como estratégicamente.
 Captar los recursos necesarios para que la empresa opere de manera eficiente
asignando recursos de acuerdo con las necesidades de la empresa.
 Optimizar los recursos financieros y maximizar las utilidades.
 Contribuir a la maximización del valor de la empresa

Contexto del trabajo.


Administrador contable, financiero, o carrea a fin; contar con maestría o posgrado
en área económica administrativa, finanzas y/o recursos humanos.

Habilidades:

 sensibilidad hacia los problemas sociales y políticos del país.


 Alto sentido de orden disciplina y organización.
 Efectividad en la toma de decisiones.
Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos. Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
 Trabajo en equipo
Docente: y liderazgo.
María de los Ángeles Cruz Hernández.
 Comunicación asertiva.
 Orientación a los procesos y sistematización.

Destrezas:

 Manejo de herramientas ofimáticas.


 Dominar un segundo idioma (inglés o francés).

Actitudes:

 Transmitir instrucciones con respeto.


 Dialogar de forma abierta con sus colaboradores.
 Generar confianza.
 Ser razonable.

Conocimientos:
 Manejo de Microsoft Word.
 Manejo de sistemas contables y financieros automatizados.
 Conocimiento de normatividad jurídica, fiscal y contable para organizaciones
civiles y donatarias autorizadas.

Encargado de estados financieros.


Actividades del trabajo.
1. Recibe y verifica los reportes de movimientos contables de las diferentes
cuentas de los estados financieros.
2. Analiza y aplica las herramientas necesarias para la interpretación y
verificación de los estados financieros.
Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos. Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
3. Describe la situación financiera y propone medidas, opciones y alternativas
Docente: María de los Ángeles Cruz Hernández.
para contar con liquidez, solvencia y capacidad para cumplir las
obligaciones.
4. Envía estados financieros y planteamiento de opciones y medias a la
secretaria de Administración y Finanzas.
5. Recibe los estados financieros y planteamiento de alternativas para la toma
de decisiones.

Actividades orientadas al trabajador.


Evaluar el origen, las características y aplicaciones de los recursos financieros en
la empresa, con el fin de tomar decisiones sobre las inversiones y gastos.

Desempeño del trabajo.

Decreto 410/71

Contexto del puesto.

Suministrar información acerca del desempeño, la situación y cambios financieros


que se presenten en la empresa anualmente.

Jefe de marketing.
Actividades del trabajo.

 Apoyar la gerencia en dar a conocer los productos o servicios a través de


los diferentes medios de comunicación masiva.
Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos. Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
 Buscar de María
Docente: manera creativa
de los captar
Ángeles la Hernández.
Cruz atención del público y enfocar el
consumo de los productos que se ofrecen, impactar en el mercado a través
de medios publicitarios.
 Buscar y contratar los medios publicitarios más efectivos para la empresa.
 Elaborar planes de trabajo orientados al logro de resultados de su
departamento.
 Seleccionar y capacitar personal bajo su cargo.
 Diseño, ejecuciones y seguimiento del plan de marketing.
 Desarrollar campañas estratégicas de promoción y de comunicación.

Actividades orientadas al trabajador.


Liderar el área de marketing definiendo la estrategia a desarrollar para cada canal
y línea de negocios, maximizando los resultados y contribuyendo al logro de los
objetivos de la gerencia a la cual reportará.

Desempeño del trabajador.


 Analizar el mercado de insumos de computación, negociando con los
principales clientes.
 Analizar indicadores y datos estadísticos de mercado.
 Elaboración y Presentación de informes del área.

Contexto del puesto.


Profesional en marketing con postgrado en carreras de comercialización,
marketing o afines, con experiencia mínima de 3 años, liderando áreas de
marketing; dominio del idioma de inglés en un 100% y una tercera lengua en un
50%; perfil dinámico, proactivo y con habilidades de negociación y liderazgo de
Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos. Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
equipo de trabajo; excelente manejo de relaciones interpersonales y disposición al
Docente: María de los Ángeles Cruz Hernández.
cambio.

Gerente de ventas.
Actividades del trabajo.
 Elaborar planes estratégicos de las ventas, presupuestos y demás paquetes
contables que la organización necesite.
 Realizar reportes mensuales de las ventas realizadas en la compañía median
registros, facturas, archivos y otros documentos que hacen parte del
departamento de ventas, para o afectar a los integrantes de la compañía a
nivel económico y así mismo no perder clientes y empleados por malas
estrategias efectuadas.
 Coordinar, revisar y aprobar el presupuesto para la compra de materia prima
que requiere para la venta de productos en el departamento.
 Responsable de un determinado número de vendedores, se encarga de la
formación del personal del departamento.
 Evaluar si se han cumplido con los objetivos establecidos, los desbalances y
las posibles medidas correctivas.
 Conocer y aplicar permanentemente normas y procedimientos.
 Coordinar y negociar con ejecutivos y personal de alto nivel, el futuro, los
programas, las políticas, entre otros, para el bienestar de la organización.

Actividades orientadas al trabajador.

Organizar y participar en el mercado, mediante una adecuada y oportuna gestión


comercial, orientada al desarrollo de nuevos negocios a nivel local, departamental,
Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos. Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
nacional e internacional, a través, de la dirección, planeación, ejecución y control
Docente: María de los Ángeles Cruz Hernández.
de los procesos de ventas.

Desempeño del trabajo.

 Determinación de las cuotas de venta, de los miembros del equipo.


 Supervisión y control de los vendedores.
 Control de carácter de clientes (atención al cliente y sobre todo debe ser
especializada para adquirir y motiva la fidelización).

Contexto del puesto.

Profesional en ventas y especializado en ventas y/o afines, experiencia mínima de


5 años, con habilidad para anticipar problemas y detectar irregularidades para así
poder generar soluciones; actitud positiva y proactiva, con conocimientos en
mercadeo, publicidad, planeación de proyectos, contabilidad, finanzas, dominar
como mínimo 3 idiomas fuera de la lengua materna y dominio de sistemas y TIC.

Proyectos de marketing.

Actividades del trabajo.

 Elaborar propuesta de promoción y publicidad para la empresa

 Realizar cotización del plan de medios.

 Elaborar materiales creativos y de promoción para la presentación de la


campaña publicitaria.

 Registrar y enviar el sistema e información de acuerdo con la normativa


para la presentación.
Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos. Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
 Enviar la María
Docente: presentación finalizadaCruz
de los Ángeles de Hernández.
la campaña al Departamento de
Marketing para su aprobación.

 Envío a la Dirección General,

 Recibe autorización y clave de identificación de la campaña.

 Implementación de la campaña.

 Evaluación y seguimiento continuo de la misma.

Actividades orientadas al trabajador.


Estructurar un plan de medios que concentre los medios publicitarios a emplear
durante la campaña de comunicación.

Auxiliar de sistema de servicio al consumidor.


Actividades del trabajo.

 Recepción de cliente.
 Análisis de cliente.
 Decidir si es procedente o no.
 Informar al cliente sobre las acciones que se van a realizar.
 Realizar las acciones correctivas.
 Comunicar al cliente la solución del problema.
 Archivar la documentación del proceso.

Actividades orientadas al trabajo.

• Identificar las causas de las dudas.


Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos. Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
• Proponer las acciones correctivas que impidan su repetición.
Docente: María de los Ángeles Cruz Hernández.
• Informar al Cliente de las conclusiones obtenidas, y pactar con él una solución.

Desempeño del trabajo.

 Políticas de Marketing Coca-Cola.


 Políticas de Privacidad, última actualización del 25-10-07.

Contexto del puesto.

Se aplica a todas las dudas efectuadas por los clientes y referidas a la calidad de
la prestación de los productos o servicios de la empresa.

Vendedor.
Actividades del trabajo.

 La principal debe ser conservar su cartera de clientes y hacerla crecer


 Determinar claramente quienes son sus principales clientes (80-20) y darles
atención prioritaria
 Manejar su estadística de ventas, mensual y acumulada vs año anterior, de
su territorio y de cada uno de sus clientes
 Proponer planes de desarrollo con sus clientes clave.

Actividades orientadas al trabajador.


Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos. Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
 Prospección del mercado
Docente: María para detectar
de los Ángeles nuevos clientes.
Cruz Hernández.

 Presentación y venta de los productos y servicios por medio de técnicas de


negociación.

 Recogida de pedidos.

Jefe de recursos humanos.


Actividades del trabajo.

 Búsqueda y selección de personal.


 Planificar, organizar y verificar la eficiencia de los subsistemas de Recursos
Humanos.
 Proyectar y coordinar programas de capacitación y entrenamiento para los
empleados.
 Interceder por la buena marcha en contratos laborales entre empleados y
empresa.
 Inspeccionar normas de higiene y seguridad laboral.
 Supervisar y verificar los procesos de servicios en la administración de
personal.
 Supervisar y verificar los procesos de servicios en la administración de
personal.
 revisar los procesos de nómina a fin de garantizar el depósito oportuno de los
empleados y asignados de la empresa.

Actividades orientadas al trabajador.


Fortalecimiento de la relación empleador – empleado, a través de técnicas
administrativas y psicológicas que permitan analizar el comportamiento y
rendimiento del Recurso Humanos.
Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos. Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
Docente: María de los Ángeles Cruz Hernández.
Contexto del puesto.

Licenciatura en Administración de empresas o en Administración de Recursos


humanos. Formación complementaria en Administración y Gerenciamiento de
organizaciones, conducción de equipos de trabajo, normativas y procedimientos
vigentes de organismo y administración pública

Habilidades:

 Capacidad para dirigir la elaboración de políticas, practicas, proyectos, planes


y programas en materia de gestión de Recursos Humanos.
 Gestión de proyectos
 Aplicación de normas laborales

Destrezas:

 Manejo y uso del computador.


 Dominar un segundo idioma (mínimo).

Aptitudes:

 Liderazgo.
 Objetivo.
 Ordenado.
 Enfocado a resultados.
 Comprometido.
Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos. Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
Docente: María de los Ángeles Cruz Hernández.

Conocimientos:

 Manejo de Microsoft Word.


 Manejo de sistemas contables y financieros automatizados.
 Conocimiento de normatividad jurídica, fiscal y contable para
organizaciones civiles y donatarias autorizadas.

Auxiliar de administración.
Actividades del trabajo.

 Supervisar que se mantenga el flujo de efectivo necesario para la operación de


los programas de la empresa.
 Monitorear el estatus financiero de la organización para asegurar el
cumplimiento de las metas presupuestadas.
 Revisar, autorizar y presentar los diversos reportes financieros ante las
diferentes estancias de la organización para su debido cumplimiento.
 Dirigir y gestionar las relaciones con los auditores, para una óptima
comunicación en la empresa.

Contexto del trabajo.

Administrador contable, financiero, o carrea a fin; contar con maestría o posgrado


en área económica administrativa, finanzas y/o recursos humanos.
Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos. Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
Docente: María de los Ángeles Cruz Hernández.

Habilidades:

 sensibilidad hacia los problemas sociales y políticos del país.


 Alto sentido de orden disciplina y organización.
 Efectividad en la toma de decisiones.
 Trabajo en equipo y liderazgo.

Destrezas:

 Manejo de herramientas ofimáticas.


 Dominar un segundo idioma (inglés o francés).

Jefe de personal.
Actividades del trabajo.
 Hacer la solicitud para la creación de los pasos, siendo estos aprobados por
el Director General
 Elaboración de los programas de capacitación e inducción con su
respectivo itinerario, actividades y coach que lo importaría.
 Solicitud de los auditorios, material para personal y refrigerios.
 Emitir oficios para informar a la plantilla de trabajadores sobre los cursos a
impartir.
 Emitir constancia para los trabajadores que realizan los cursos.
 Registrar los reportes, oficios y solicitudes.

Jefe de seguridad ocupacional.


Actividades del trabajo.
Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos. Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
 Vigilar el
Docente:cumplimiento
María de losde las normas
Ángeles Cruzde seguridad.
Hernández.
 Adiestrar e informar sobre los programas de seguridad laboral
establecidos en la empresa.

 Colaborar en la elaboración de procedimiento de trabajo a la vez que


asegurarse del cumplimiento de los mismos.
 Fomentar el orden y la limpieza en los lugares de trabajo.
 Incentivar la cultura preventiva entre los trabajadores.
 Informar sobre el uso y mantenimiento correcto de equipos de trabajo.
 Notificar sobre el uso obligatorio de equipos de protección individual y
colectivo.
 Comunicar a la dirección sobre las deficiencias detectadas.
 Colaborar en la investigación de accidentes laborales.
 Difundir las medidas de emergencia contempladas en el plan de
emergencia de la empresa.
 Revisar la correcta ubicación de los equipos de extinción de incendios, así
como su correcta ubicación.
 Verificar el contenido del botiquín de primeros auxilios.

Actividades orientadas al trabajador.


Propicia el contacto y la demostración de interés por la Seguridad y Salud del
personal, la dirección y los mandos superiores al involucrarse en las actives de
inspección, detección y corrección está enviando un mensaje inequívoco a los
trabajadores.

Su finalidad directa es, por tanto, determinar los actos inseguros y las condiciones
peligrosas que estén presentes en la ejecución del trabajo para, corrigiendo las
circunstancias peligrosas, eliminar el riesgo, o si ello no fuera posible, controlar los
Unidad: Instituto tecnológico superior de Coatzacoalcos. Fecha: 17/02/20
División: Ingeniería industrial.
Materia: Administración del mantenimiento.
Alumno: Zapot C. Diana G. Jiménez R. Anahí. Castillo R. Alexis. Cruz Acua Jesús N.
Factores de Riesgo para conseguir que el grado de peligrosidad no supere al que
Docente: María de los Ángeles Cruz Hernández.
se podría denominar grado de Riesgo tolerado o admitido.

Desempeño del trabajo.


 Verificar los peligros.
 Señalar acciones inapropiadas.
 Detectar efectos de los cambios.
 Demostrar el compromiso asumido por la dirección.

Contexto del puesto.


Técnico o tecnólogo en seguridad ocupacional, Ingeniero industrial.

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