ABORDAJE DE LA DISCAPACIDAD COMO EXPERIENCIA UNIVERSITARIA DE APRENDIZAJE

POR SERVICIO CON ALIADOS ESTRATÉGICOS: ENFOQUE DESDE LA RESPONSABILIDAD

SOCIAL

Dr. José Manuel Yampufé Cornetero

Director General de Responsabilidad Social – Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Lic. Silvia Hurtado Sánchez

Directora del Centro de Innovación para el Desarrollo e Inclusión de la Niñez - Warmakuna Hope

Mg. Fiorella Yvette Guerrero Calle

Directora de relaciones institucionales del Centro de Innovación para el Desarrollo e Inclusión de la
Niñez - Warmakuna Hope

ABSTRACT

Social Responsibility is a holistic, transversal, systemic and complex approach that addresses
reality to achieve a social transformation with sustainability. In that sense, from the academy we
are called to take a leading role and lead the necessary efforts to solve community problems and
enhance their development. This article presents the experience of success in addressing a latent
and profound social problem such as disability and how since the launch of a Sustainable Social
Responsibility program since the course of Community Physiotherapy has been able to improve
the living conditions of a vulnerable and extremely poor population. This thanks to the alliance and
agreement established with the Warmakuna organization. This effort reflects the importance of
the commitment of university actors, academics and researchers in solving society's problems.

Keywords: Social Responsibility, Sustainability, disabilty

RESUMEN

La Responsabilidad Social es un enfoque holístico, transversal, sistémico y complejo que aborda la

realidad para lograr una transformación social con sostenibilidad. En ese sentido, desde la
academia estamos llamados a tomar un rol protagónico y liderar los esfuerzos necesarios para
resolver los problemas de la comunidad y potenciar su desarrollo. Este artículo pretende ser una
sistematización de una experiencia de éxito en el abordaje de un problema social latente y
profundo como es la discapacidad. En ese sentido, se describe la puesta en marcha de un
programa de Responsabilidad Social sostenible realizado por el curso de Fisioterapia Comunitaria
de la facultad de XXX de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM) y la organización
Centro de Innovación para el Desarrollo e Inclusión de la Niñez-Warmakuna Hope. Este esfuerzo
refleja la importancia del compromiso de los actores universitarios, académicos e investigadores
en la solución de los problemas de la sociedad.

Palabras Claves: Responsabilidad Social, Sostenibilidad, Discapacidad

INTRODUCCIÓN
La Responsabilidad Social a lo largo de su historia se ha desarrollado vinculada a la empresa, a la
relación entre la sociedad y los negocios, procurando que las empresas se planteen nuevos retos
más allá de la maximización de sus ganancias (Gaete, 2012). Con los años, el concepto de
Responsabilidad Social ha tenido repercusión en la dimensión académica, económica y ambiental.

Ello también involucra al ámbito educativo. En tal sentido, las instituciones de educación superior,
por su parte, deben establecer relaciones con la sociedad que les permitan consolidar su quehacer
hacia diferentes personas, grupos e instituciones, sea que se trate del Estado, la empresa o la
sociedad civil (Rodríguez, 2010).

En el contexto peruano, la Ley Universitaria, Ley Nº 30220, en su capítulo XIII, artículo 124°,
concibe la Responsabilidad Social como “la gestión ética y eficaz del impacto generado por la
universidad en la sociedad debido al ejercicio de sus funciones: académica, de investigación y de
servicios de extensión y participación en el desarrollo nacional en sus diferentes niveles y
dimensiones; incluye la gestión del impacto producido por las relaciones entre los miembros de la
comunidad universitaria, sobre el ambiente, y sobre otras organizaciones públicas y privadas que
se constituyen en partes interesadas” (Ley Nº 30220, Art. Nº124, 2014).

Por su parte, la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM), en el artículo 198° de su
estatuto, la Responsabilidad Social es entendida como “fundamento de la vida universitaria,
expresa su compromiso con la transformación de la realidad para lograr el bienestar y desarrollo
social en todos sus niveles y dimensiones. Se manifiesta en las actividades propias de sus
funciones académicas, investigativas, de extensión-proyección y de bienestar, al interactuar con la
comunidad interna y externa. Involucra a toda la comunidad universitaria, que actúa en un marco
ético, de transparencia y rendición de cuentas, aplicando sus principios y valores para lograr los
fines de la Universidad” (Estatuto de la UNMSM, 2016).

El Dr. Manuel Yampufé, como encargado del curso de Fisioterapia Comunitaria de la Escuela
Profesional de Tecnología Médica de la UNMSM, comenzó a realizar un trabajo conjunto con la
ONG Centro de Innovación para el Desarrollo y la Inclusión de la Niñez - Warmakuna Hope para el
abordaje de niños con discapacidad en Manchay. El fin de este asocio fue plasmar el enfoque de
Responsabilidad Social desde los claustros universitarios.

Por su parte, Warmakuna Hope se constituye para dar continuidad al trabajo realizado en favor de
los niños y niñas con discapacidad en Manchay, pero al mismo tiempo para la promoción del
enfoque social de la discapacidad y la inclusión educativa.

CONTEXTO Y ANTECEDENTES

Manchay se ubica a 25 km al sur de Lima en el distrito de Pachacamac. Este Centro Poblado tiene
una extensión de 14 kilómetros de largo y cuatro de ancho. Su geografía es árida y semidesértica.
En Manchay se dan las primeras invasiones en 1982 y en 1983. A medida que la población iba
incrementándose, se iban construyendo viviendas de madera y esteras en los cerros.

Aún hoy, la mayoría de las familias no cuentan con los servicios básicos de agua y desagüe, red de
electrificación, no tienen títulos de propiedad y la mayoría solo tiene certificado de posesión.
Asimismo, a pesar de la alta densidad de población, Manchay únicamente cuenta con dos
establecimientos de salud.
 En el Centro de Soporte Integral se atendía principalmente a niños y niñas con discapacidad en
situación pobreza y pobreza extrema. Dichos niños acceden con dificultad a los servicios de salud e
inicialmente la gran mayoría no accedía a servicios educativos. Es sabido que los niños con
discapacidad tienen cuatro veces más probabilidad de sufrir violencia, abuso, explotación y
abandono, debido al estigma social y el costo económico que supone su cuidado y crianza.

Así, la ONG World Vision Perú inició reuniones de coordinación con los dirigentes comunales y con
el médico jefe del establecimiento de salud de Manchay para dar a conocer la situación de los
niños con discapacidad, quienes fueron identificados por un grupo de voluntarias de la comunidad.

La atención a los niños y niñas con discapacidad se inició en el módulo de Salud de Portada III el 25
de julio del 2014. Inicialmente se atendía a 12 niños; incrementándose rápidamente el número a
25 niños en el mes de agosto. De ahí surge la necesidad de implementar un módulo de
rehabilitación exclusivo, el cual se inaugura en el mismo mes de agosto del 2014.

Cada una de las atenciones se reportaban al área de estadística del Centro de Salud de Portada I
de Manchay, siendo el Centro administrado por una técnica en Fisioterapia y Rehabilitación Física.
Como se señaló con anterioridad, inicialmente se atendía a un promedio de 12 niños, mientras
que al término de las operaciones de World Vision en Manchay, a finales del 2016 (con el cierre
definitivo de la oficina local), se llegó a atender a un promedio de 60 niños y niñas, según los
siguientes diagnósticos:

N° Diagnóstico Cantidad Rango de Edad Masculino Femenino

1 Enfermedad Ortopédica 21 2 - 10 12 9

2 Enfermedad 14 1 - 14 7 7
Neurológica
3 Enfermedad del 6 2 -15 2 4
Desarrollo Psicomotor

4 Enfermedad del 19 3-8 11 8

Complejo Orofacial

Una vez que la ONG World Vision se retira de Manchay, el Centro de Rehabilitación Comunitaria
quedó bajo la responsabilidad del Centro de Salud de Portada I de Manchay – MINSA, pero por
falta de recursos económicos y personal especializado; En vista de esta situación se iniciaron las
acciones correspondientes para continuar con el apoyo respectivo de los niños y niñas. Los
responsables de dar inicio a estas actividades fueron 3 personas ex trabajadores de World Vision y
voluntarios de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos del curso de Fisioterapia
Comunitaria.

Considerando el principio de sostenibilidad, como Universidad nos asumimos el compromiso de continuar

con la atención de la población de niños con discapacidad y unidos a los tres ex trabajadores de
World Visión Perú quienes voluntariamente asumieron el trabajo, recuperando el Centro de
Rehabilitación que había quedado en abandono, se retomó a la población vulnerable y se unieron
para formar la Asociación el Centro de Innovación para el Desarrollo y la Inclusión de la Niñez -
Warmakuna Hope. Así se recuperó la infraestructura del Centro de Rehabilitación a inicios del
2018. Para reabrir el servicio, convocaron a las madres y a voluntarios, organizaron una rifa
benéfica para cubrir los gastos básicos de movilidad de los voluntarios que realizan las terapias
(venían una vez por semana), comprar el tanque de agua, pagar los servicios de agua y fluido
eléctrico e insumos de limpieza.

Se reinició la atención gracias a una alianza con la Universidad Nacional Mayor de San Marcos a
través del desarrollo del Curso de Fisioterapia Comunitaria de la Escuela Profesional de Tecnología
Médica. Con el tiempo esta alianza ha permitido lograr la sostenibilidad del programa y permitir el
acceso de niños en estado de alta vulnerabilidad y extrema pobreza a un tratamiento
fisioterapéutico profesional.

Siendo la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, un aliado estratégico para el Centro de
Innovación para el Desarrollo y la Inclusión de la Niñez - Warmakuna Hope, el 20 de diciembre
del 2018 se firma un Convenio Específico de Cooperación Interinstitucional a través de la Dirección
General de Responsabilidad Social. Ello ha permitido que en el año 2019 se incorpore dentro de
los servicios de atención Terapia Ocupacional del curso de Terapia Ocupacional Comunitaria y
práctica pre profesional de Trabajo Social de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad
Nacional mayor de San Marcos.

La Universidad Nacional Mayor de San Marcos, a través de la Facultad de Tecnología Médica -

Escuelas profesionales de Fisioterapia y Terapia Ocupacional, brinda soporte técnico profesional
desde los cursos de extensión comunitaria. Actualmente el Centro de Soporte Integral para
atención Niños y Niñas con Discapacidad, es un centro comunitario de atención primaria que
brinda distintos servicios subvencionados a niños y niñas, sus familias; quiénes están en situación
de pobreza y pobreza extrema. Entre los servicios que se ofrecen:
● Terapia física, de lenguaje y ocupacional.
● Talleres de empoderamiento a padres de familia
● Visitas de acompañamiento.
● Atención psicológica y soporte emocional.

El Centro de Soporte de Integral para atención a niños y niñas con discapacidad en Manchay es
única, está siendo conocido en la zona y cada vez más llegan las familias para que sus niños para
ser atendidos, muchos de los niños que atendemos solamente reciben atención en este centro,
están mejorando en sus movimientos motores tanto superiores e inferiores, ya sostienen la
cabeza y las madres se siente contentas al ver que sus niños están avanzando y muestran mejoría,
a sí mismo los estudiantes pueden observar el logro de sus intervenciones y por ello luego de
culminar el curso de fisioterapia comunitaria, inmediatamente inician su voluntariado y se denota
un fuerte compromiso social.

El Centro de Soporte de Integral para atención a niños y niñas con discapacidad en Manchay es
única, está siendo conocido en la zona y cada vez más familias llegan para que sus niños puedan
ser atendidos, muchos de los niños que atendemos solamente reciben atención en este centro y
se puede observar que, están mejorando en sus movimientos motores tanto superiores e
inferiores, ya sostienen la cabeza y las madres se siente contentas al ver que sus niños están
avanzando y muestran mejoría, a sí mismo los estudiantes pueden observar el logro de sus
intervenciones y por ello luego de culminar el curso de fisioterapia comunitaria, inmediatamente
inician su voluntariado y se denota un fuerte compromiso social.

MÉTODOS

Alianzas Estratégicas

El trabajo colaborativo es hoy una necesidad y la complementariedad de enfoques constituye un

elemento fundamental para abordar la creciente complejidad del entorno (ICD, 2015). En ese
sentido, las alianzas son estrategias poderosas para el logro de los objetivos en cualquier tipo de
intervención o proyecto.

La alianza entre UNMSM y Warmakuna Hope permitió contactar a la población vulnerable de

Manchay para así poder aplicar el conocimiento transmitido en las aulas universitarias. Ello
permitió establecer y fortalecer los lazos academia – comunidad, cerrar así una brecha de
necesidad no tocada por mucho tiempo, como es la precaria situación de las personas con
discapacidad de zonas vulnerables y de extrema pobreza.

Para lograr la sostenibilidad de estas alianzas, es necesario que se vean traducidas en documentos
formales. En el caso de esta experiencia, la UNMSM firmó un convenio con Warmakuna Hope el 20
de diciembre del 2018. Este convenio suscribe el compromiso institucional de ambas
organizaciones y garantiza que el programa se sostenga a lo largo del tiempo.

Enlazar la Responsabilidad Social con la Formación Académica: El aprendizaje por servicio (APS)

Los proyectos APS son una metodología que promueve y estimula la participación de los
estudiantes, uniendo el aprendizaje basado en la experiencia, los contenidos curriculares y el
compromiso social que permite a las personas ser protagonistas activas al implicarse en las
necesidades de su entorno con la finalidad de mejorarlo (Ochoa Cervantes, Azucena y Pérez
Galván, 2019).

Desde la experiencia del Curso de Fisioterapia Comunitaria dirigido por el Dr. José Manuel
Yampufe, se puede constatar la importancia y los resultados de esta metodología como una
herramienta que permite acercar al estudiante con los problemas de su comunidad, logrando así
colaborar en la construcción de una consciencia social activa y responsable.

El centro de rehabilitación sito en Portada III, en Manchay, gestionado por Warmakuna Hope, es
una de las sedes en la que los estudiantes pueden aplicar el Aprendizaje por servicio, dentro del
desarrollo del curso. Siendo capacitados e integrando los grandes conceptos de la Rehabilitación
Basada en la Comunidad (RBC), los Objetivos del Desarrollo Sostenible (ODS) y la Responsabilidad
Social (RS), entre otros, a los estudiantes se les otorgan las herramientas necesarias para la
consecución de los objetivos educacionales y la transformación social.

Servicio Social Universitario y Voluntariado para lograr la sostenibilidad

El voluntariado es una forma poderosa de involucrar a los ciudadanos para hacer frente a los
desafíos en materia de desarrollo, y capaz de transformar el ritmo y la naturaleza del mismo. El
voluntariado beneficia tanto al conjunto de la sociedad como a los voluntarios, fortaleciendo la
confianza, la solidaridad y la reciprocidad entre las personas y creando oportunidades de
participación apropiadas (VNU, 2017).

Por su parte, el Servicio Social Universitario (SSU) es entendido por la Ley Universitaria, en su
artículo 130°, como “actividades temporales que ejecuten los estudiantes universitarios, de
manera descentralizada; tendientes a la aplicación de los conocimientos que hayan obtenido y que
impliquen una contribución en la ejecución de las políticas públicas de interés social y fomenten
un comportamiento altruista y solidario que aporte en la mejora de la calidad de vida de los
grupos vulnerables en nuestra sociedad” (Ley N°30220, Art. N°130, 2014).

Cabe resaltar que la principal característica de la Responsabilidad Social es su sostenibilidad.

Algunas de las herramientas más saltantes para lograrla dentro del contexto universitario son el
Servicio Social Universitario (SSU) y el Voluntariado. Dentro del desarrollo del Curso de Fisioterapia
Comunitaria los estudiantes han realizado SSU al término del horario académico de sus prácticas,
aplicando su conocimiento en la atención de los pacientes del centro.

Así mismo, dentro de esta experiencia, ha habido casos en la que los estudiantes han interiorizado
tanto los conceptos y valores de la responsabilidad social que han convertido su labor en un
voluntariado, trascendiendo el contexto académico para integrarse al centro y poder ayudar de
manera desinteresada y permanente en el programa.

RESULTADOS

Rango de
N° Diagnóstico Cantidad Masculino Femenino
Edad

1 Enfermedad Ortopédica 21 2-Oct 12 9

2 Enfermedad Neurológica 14 Jan-14 7 7

Enfermedad del Desarrollo

3 6 Feb-15 2 4
Psicomotor

Enfermedad del Complejo

4 19 3-Aug 11 8
Orofacial

Agregar cuadros.

De la lista que sigue, solo lo que está en verde debe ser considerado en la parte de resultados.
Todo lo demás debe colocarse antes, cuando en la parte de antecedentes se menciona a WH.
 • 45 parents have attended workshops, being empowered about PwD’s rights, inclusive
education, among others.

• 70 children have received rehabilitation services: physical, speech and language and
occupational therapies.

• 20 families have received further companion to address personalized challenges.

• 25% of children with severe disabilities who had previously not attended school are now
studying. Systemic reasons hinder the enrollment of the rest of students.

• Peru Possibilities Video Series, aimed to change negative paradigms associated to PwD.

• An observational report of the current situation of schools in Manchay regarding

inclusion.

• A strategic litigation in progress, seeking to have dismissed the special education law.

• WkH had mobilized around 80 volunteers in a 2-year-period.

• 50 interns coming from 4 universities have completed between 100 – 30 hours of field
work.

• 30 young people had volunteered supporting fund-raising, data collection, home-

visitation, among others.

RECOMENDACIONES

Es conveniente promover el liderazgo de la Responsabilidad Social y tomarla como un enfoque que

permitirá generar y mantener cambios sociales profundos y reales. Concientizar a cada una de las
personas (pobladores, actores sociales, estudiantes, líderes, etc.) que es necesario el trabajo en
equipo y el mismo debe ser de forma sostenible para atender y lograr el cambio social.

Para que esto ocurra, la normativa vigente, liderada por la Ley Universitaria, debe ser bien
interpretada y plasmada en cada una de las instituciones educativas superiores, de modo que se
permitan viabilizar los procesos que llevan al cumplimiento de la Responsabilidad Social.

Para el fortalecimiento continuo de estos paradigmas se deben promover foros que permitan
difundir las fortalezas que tiene la Responsabilidad Social, intercambiar experiencias de éxito y
demarcar el camino a seguir por los actores involucrados, es decir, la sociedad en su conjunto.

La promoción de programas sociales sostenibles y que estos se traduzcan en cambios en la

comunidad o en la sociedad colaboran en dar cumplimento al eje de la responsabilidad social en
las dimensiones y espacios correspondientes.

CONCLUSIONES

Queda demostrado que pasar de la Proyección Social y la Extensión Universitaria a la

Responsabilidad Social genera un cambio social permanente en beneficio de la comunidad.
Consideramos, por tanto, que para cumplir con las Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) al
2030 requerimos de una herramienta de innovación que sea sostenible en el tiempo como es la
Responsabilidad Social.
La Responsabilidad Social sirve como derrotero en cualquier sociedad para generar un cambio
beneficioso para sus integrantes y abre nuevos caminos sobre la forma de acortar las brechas
sociales. En ese sentido, la universidad, destaca como la institución llamada a liderar este proceso
de cambio involucrando a la comunidad universitaria, y articulando con las instituciones del estado
y la empresa, dentro del marco de la ODS.

BIBLIOGRAFÍA

Artículo 198°, capítulo VI, Estatuto de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú,
06 de junio del 2016.

Gaete, R. (2012). Responsabilidad Social Universitaria: Una nueva mirada a la relación de la

universidad con la sociedad desde la perspectiva de las partes interesadas. Un estudio de caso
(tesis doctoral). Universidad de Valladolid, Valladolid, España.

Instituto de Comunicación y Desarrollo (ICD) de Uruguay. Un camino para avanzar y para crecer:
Guía para el desarrollo de alianzas colaborativas en la sociedad civil. Uruguay, 2015.

Ley Nª 30220. Diario Oficial El Peruano, Lima, 2014.

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para impulsar la participación y mejorar la convivencia escolar. Psicoperspectivas, 18(1), 89-101.
Epub 15 de marzo de 2019. https://dx.doi.org/10.5027/psicoperspectivas-vol18-issue1-fulltext-
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Rodríguez, José Miguel (2010). Responsabilidad social universitaria: del discurso simbólico a los
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Voluntariado de las Naciones Unidas (2017). Informe sobre el estado el voluntariado en el mundo.
Recuperado de https://www.unv.org/es/Annual-report/Informe-anual-2017.