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aplicaciones correspondientes.
I. PREFACIO
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III. TRABAJO PRÀCTICO
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IV. FUENTES DE INFORMACIÓN
CAPÍTULO I: DEFINIR QUÉ ES EL COMERCIO
ELECTRÓNICO.
Durante este primer impulso, Internet fue usado casi exclusivamente como
herramienta de Correo Electrónico, y los usuarios fueron en su mayoría gente del
mundo académico, y después, cada vez más del mundo comercial.
En 1993, el gobierno de entonces por su parte convocó y ejecutó la privatización
de los servicios telefónicos del Perú, lo que trajo como consecuencia un impulso
inmediato en el desarrollo de las redes de comunicaciones. Este paso a manos
privadas permitió subir la densidad de telefonía en el Perú así como ampliar la red
de cableado, tanto en cobre como en fibra óptica.
El segundo impulso se produce en 1995 cuando la RCP logra una salida satelital a
los servidores informáticos de los Estados Unidos, facilidad que permitió al Perú
acceder a las demás herramientas de Internet (WWW, Gopher, FTP, Chat, Telnet,
etc.) a velocidades nunca antes conocidas, en tiempo real. A partir de entonces, el
acceso a los websites de todo el mundo estuvo al alcance de cualquier peruano.
Esta tecnología fue expandiéndose rápidamente, primero entre el mundo
académico, seguido, una vez más, por los bancos y el mundo empresarial en
general.
En esta etapa, que fue corta, según cifras del organismo estatal regulador de
telecomunicaciones-OSIPTEL, el Perú
experimentó un aumento en la densidad
telefónica de 1,7 a 13,5 teléfonos por cada cien
habitantes, se incrementó el cableado de
telecomunicaciones, se ofrecieron nuevos
servicios, como las líneas de RDSI, las líneas
dedicadas para telefonía e Internet.
Paralelamente, en el mundo y en el Perú se
hicieron infinidad de pronósticos, ensayos y especulaciones acerca del futuro de
Internet y de su uso. En el Perú, por ejemplo, los diarios lanzaron ediciones
digitales pensando que podrían ser comercializadas, lo que no ocurrió así, había
muy pocos lectores, la gente prefería el papel. En general en el país se demostró
que no hubo un efecto inmediato.
ESTABLECER LAS VENTAJAS Y RIESGOS DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO.
Hoy en día se habla de la repercusión del comercio
electrónico en los mercados y también sobre el impacto
que tiene en los negocios, y como sé seguro que ya
leísteis “lo que necesitas saber antes de montar un e-
Commerce”, hoy quiero hablaros de las ventajas y
desventajas de esta plataforma online.
Miguel Davara Rodríguez, expresa que puede entenderse por contratación electrónica
“aquella que se realiza mediante la utilización la utilización de
algún “elemento electrónico” cuando éste tiene o puede tener
una incidencia real y real sobre la formación de la voluntad o
el desarrollo o interpretación futura del acuerdo.
Otra autora dice en el término contratación electrónica se
comprenderían, tanto aquellos contratos celebrados y
realizados completamente por medios electrónicos, como los celebrados y realizados
parcialmente por medios electrónicos y por medios tradicionales, siempre que las
“declaraciones de voluntad contractual fueran emitidas electrónicamente”. Por ello se
dice que el contrato electrónico se refiere a todo contrato en el que la oferta y la
aceptación se transmiten por medios electrónicos de tratamiento y almacenamiento de
datos, conectados a una red de telecomunicaciones.
En el derecho comparado tenemos, el “Anteproyecto de Ley de
Comercio Electrónico”, en España, se proponía que se “entenderá por
contrato formalizado por vía electrónica el celebrado sin la presencia
simultánea de las partes, prestando éstas su consentimiento en origen
y en destino por medio de equipos electrónicos de tratamiento y
almacenaje de datos conectados por medio de cable, radio o medio
ópticos o electromagnéticos.
Sin embargo, la Firma Digital extrapola sus ventajas no sólo a negocios netamente
informáticos, sino también a empresas comunes y corrientes que mantienen un
negocio de servicios o bienes en Internet.
Firma Digital: "Es un sello integrado en datos digitales, creado con una clave
privada, que permite, identificar al propietario de la firma y comprobar que los datos
no han sido falsificados."
Certificado: "Es el documento digital que identifica a la autoridad certificadora que lo
ha emitido, identifica al firmante del mensaje o transacción, contiene la clave
pública del firmante, y contiene a su vez la firma digital de la autoridad certificadora
que lo ha emitido".
Autoridad Certificadora: "Es la entidad que da testimonio de la pertenencia o
atribución de una determinada firma digital a un usuario o a otro certificador de nivel
jerárquico inferior."8
El derecho no puede permanecer ajeno al cambio tecnológico, éste debe ser capaz de
crear mecanismos necesarios para regular adecuadamente las actuales relaciones
surgidas del uso de las nuevas tecnologías de la información. Preocupa, como ha
quedado planteado, ante la irrupción de la informática en la sociedad y su influencia
sobre las relaciones jurídicas, la necesaria elaboración de respuestas adecuadas
desde el ámbito del derecho a tal impacto, el cual produce, sin duda, una importante
transformación en el conjunto del orden jurídico tradicional, y que convoca a los
estudiosos de derecho a la construcción de normas y principios teóricos que
respondan a las necesidades reales dirigiéndose hacia la concentración en un mismo
sistema de disposiciones y regulaciones dispersas que las necesidades de nuestro
tiempo imponen. A una observación correcta de los inéditos fenómenos surgidos por
este uso están obligados nuestros legisladores para que sean reconocidos mediante
una legislación clara y útil.
PARTE EXPOSITIVA
En esta parte se expone, de forma clara y concreta,
el por qué y el para qué del contrato. Es importante
señalar que dentro de los contratos informáticos es
imprescindible fijar de forma sencilla, porque se
realiza el contrato y cuales han sido los
condicionantes o circunstancias que han movido a
las partes a unirse mediante esta relación
contractual.
Para ello, se fijaran los intereses de cada cual,
especificando las necesidades de uno y la oferta
del otro; dejando bien claro que es lo que ofrece una parte y que es lo que acepta la
otra y debiendo existir una coincidencia real sobre el objeto, o concepto que del y de
su utilidad respecto al fin perseguido, tienen cada una de las partes.
Por otro lado es de especial interés establecer claramente el negocio jurídico en el
cual luego, de acuerdo con la teoría general para ese negocio en el ordenamiento, se
pueda subsumir el caso e interpretar el contrato.
CLÁUSULAS O PACTOS
Partiremos del principio de buena fe y, estableceremos una "obligación" de
colaboración en ambos sentidos; el suministrador debe colaborar con el usuario y, lo
que es igual de importante, el usuario debe colaborar con el suministrador.
Además, el usuario debe respetar y seguir las directrices que, respecto al bien
contratado y su implementación en el circuito de información, le indique el
suministrador y, consecuentemente, utilizar el equipo informático o los programas,
siguiendo las instrucciones que, para su óptima utilización, le señale. El suministrador,
por su parte, se exonera de
responsabilidad en el caso en que exista
una anomalía consecuencia del
incumplimiento por parte del usuario de
estas instrucciones de funcionamiento o
manejo.
LOS ANEXOS
Es fundamental que los contratos
informáticos vayan acompañados de unos
Anexos que incorporados a ellos y con la
misma fuerza de obligar, contengan diferentes desarrollos de elementos que forman
parte sustancial del contrato.
Entre los anexos tipo, que ayudan a describir el objeto y que siempre deben
figurar, en un contrato informático destacan:
Especificaciones del sistema a contratar.
Especificaciones de los programas a desarrollar.
Pruebas de aceptación.
Resultados a obtener y que, en algún caso, formaran el propio objeto del
contrato.
Análisis
Según nuestro CODIGO CIVIL "Habrá contrato cuando dos o más personas se pongan
de acuerdo sobre una declaración de voluntad común destinada a reglar sus
derechos".
Bajo la definición de contratación informática, se encuentra la contratación de bienes
o servicios informáticos. Entendemos por contratación informática, aquella cuyo objeto
sea un bien o un servicio informático, o ambos, o que una de las prestaciones de las
partes tenga por objeto ese bien o servicio informático.
CAPÍTULO III: PLAN PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA
En esta primera actividad, se deberán realizar las tareas siguientes, las mismas
estarán condicionadas por el modelo de negocio a implantar (B2B o B2C):
a. Definir las necesidades;
b. Definir los objetivos;
c. Revisión interna del negocio;
d. Revisión externa del negocio;
e. Plan de Marketing;
f. Estudio de la legislación vigente;
g. Crear documento de
requerimientos; y,
h. Elegir al director del proyecto.
Gestión de procesos: el sistema no sólo estará formado por aquellos procesos con los
cuales interactúa el cliente para realizar la compra, también debe contemplarse
aquellos procesos cuya finalidad es la de permitir a la empresa gestionar su comercio
electrónico:
a. Gestión del catálogo de productos.
b. Tratamiento de ofertas y descuentos.
c. Seguimiento de los clientes.
d. Marketing y análisis.
e. Órdenes de compra.
Orden de salida del almacén;
Actualización del stock;
Registro contable;
Orden de transporte/envío;
Actualizar el histórico del cliente.
Registro de la transacción.
f. Realización de inventarios.
g. Informes de ventas.
BASE DE DATOS:
Existen en la actualidad muchos motores de bases
de datos que presentan muy buen rendimiento en
la parte transaccional, por mencionar algunos:
Oracle, Sql Server, Sybase, DB2, algunos de libre
distribución como Postgre-SQL. Todos ellos
brindan no solo velocidad en términos de tiempos
de respuesta, sino otros aspectos no menos
importantes, tales como seguridad, confiabilidad e integridad de la información.
PLATAFORMA DE LA APLICACIÓN
Algunas empresas como Microsoft, IBM, Oracle, Sun Microsystem, etc, ofrecen
plataformas sobre las cuales se soporta un sistema de comercio electrónico.
El punto a tener presente en este componente es que debe ser una arquitectura
multicapa (multitarea), siendo la más usada, la de tres capas, la cual, realmente es
una arquitectura cliente/servidor, donde cada componente es un cliente o es un
servidor.
ARQUITECTURA TECNOLÓGICA
Para soportar un proyecto de comercio
electrónico, es necesario revisar la
infraestructura tecnológica (hardware, software),
con que cuenta la organización. Se debe
evaluar, si con la infraestructura de tecnología
actual, se puede montar el sistema. Por lo
general, se requiere de hacer inversión en
tecnología.
SISTEMA DE INFORMACIÓN
El componente principal de un sistema de comercio electrónico es el software
aplicativo como tal. Una organización, puede tener una excelente tecnología, la mejor
base de datos del mercado, un muy buen ancho para internet, el computador más
veloz, etc., pero si el software aplicativo no produce los resultados esperados, en
cuanto a funcionalidad, rendimiento, seguridad, oportunidad, etc., el proyecto se
vendrá al piso, incluso, al momento mismo de la puesta en marcha.
CONVENIOS Y MEDIOS DE PAGO
Para llevar a buen término la implementación
de un sistema de e-commerce, en ocasiones
se torna importante el establecer convenios
con otras entidades para garantizar el flujo
normal de la operación.
SEGURIDAD EN E-COMMERCE
Es quizá, unos de los aspectos más
relevantes a tener presente en el e-
commerce. Las personas aún sienten el
temor de dar su número de tarjeta de crédito,
en una operación de comercio electrónico.
Los componentes del comercio electrónico le permiten a las empresas proyectar su
imagen y consolidar su prestigio de un modo más eficaz y oportuno. Su estructura se
hace más flexible y dirigida hacia la comercialización de bienes servicios en
ambientes gráficos que le permitan al cliente evidenciar la gama de productos con un
extraordinario impacto visual.
CARRITO DE COMPRAS
Son aplicaciones dinámicas que funcionan dentro de páginas web, que están
destinadas a la venta online de productos y servicios. Su función principal radica en
llevar un total actualizado de los productos incluidos, especificando el nombre,
descripción, cantidad y precio.
Modelo Conceptual: Al igual que en un proceso de compra real, todo comprador
necesita de un mecanismo de recolección de productos cuyo contenido pueda
manejar a gusto al momento de pagar en la caja del establecimiento (agregar
productos, quitarlos, cambiarlos, etc.).
MAGENTO.
Es una de las soluciones más nuevas del mercado. El
paquete estándar incorpora un gran número de
funcionalidades, como la multi-tienda o potentes filtros
de catálogo (por precio, características…).
Su punto más fuerte es el diseño, ya que la
personalización del aspecto de la tienda es muy
flexible. Por contra, es necesario mencionar que es
una aplicación bastante pesada y sus requisitos técnicos son elevados, por lo que no
todos los alojamientos compartidos son válidos para tiendas desarrolladas con este
sistema. La última versión estable disponible es la 1.5.1.0 y, aunque la comunidad de
desarrolladores es aún pequeña, la aplicación promete ser una seria competidora de
Os Commerce a medida que se vayan desarrollando nuevas funcionalidades.
VIRTUEMART.
Es un módulo para Joomla (gestor de contenidos open
source para el desarrollo de páginas web) que permite
incorporar la funcionalidad de tienda online a un sitio
web. Joomla es uno de los más potentes y sencillos
gestores web, por lo que esta opción es la ideal si se
desea combinar ambos elementos (web informativa +
tienda online). Una de las características más
destacables es la posibilidad de utilizar la aplicación sólo
como catálogo integrado en la web para mostrar los productos, sin activar la venta
online. La última versión estable disponible es la 1.1.8, instalable sin problemas en las
versiones 1.5.x de Joomla.
PRESTASHOP.
Prestashop, como Magento, es una solución
relativamente nueva. Su instalación es muy
sencilla y dispone de un panel de control completo
e intuitivo. La personalización es ágil y rápida,
pero, al llevar tan poco tiempo de desarrollo, su
comunidad es pequeña, y hay pocas plantillas y módulos disponibles. Su mayor
ventaja reside en que es una aplicación bastante rápida y liviana, fácil de aprender y,
conforme su comunidad de usuarios vaya creciendo, se posicionará como una de las
mejores opciones. La última versión estable es la 1.4.
CONCLUSIONES...
Antes de decidirse por una u otra solución,
es imprescindible tener claro las
funcionalidades que la tienda debe
incorporar, para asegurarnos de que la
aplicación elegida las incluye o las tiene
disponibles en módulos adicionales. En
este aspecto, la más completa es
OsCommerce, aunque Magento y
Prestashop están creciendo a un ritmo vertiginoso.
Existen multitud de empresas proveedoras de sistemas de comercio electrónico
propietario, cuyo soporte y mantenimiento es prestado en este caso por dicho
proveedor.
La lista de aplicaciones disponibles viene determinada por su plan de hosting. Por
ejemplo, puede incluir únicamente aplicaciones gratuitas o bien no incluir ninguna
aplicación. Si desea más información acerca de las aplicaciones disponibles, consulte
con su proveedor de hosting.
TIPOS DE APLICACIÓN
Existen dos tipos de aplicaciones web:
Las aplicaciones que se instalan directamente
en un sitio web (supongamos, la plataforma de
blogs WordPress o Joomla! - un sistema de
gestión de contenido). Las aplicaciones
instaladas en servidores externos y
proporcionados por terceros.
Sea cual sea el tipo de instalación, las aplicaciones pueden ser gratuitas o comerciales
.Las aplicaciones comerciales requieren descargar una llave de licencia para empezar
a usarlas y en la pestaña Aplicaciones están acompañadas por el botón Comprar
ahora, en vez del botón Instalar ahora. Si decide usar aplicaciones comerciales, lea la
sección Administración de licencias de aplicaciones comerciales para así familiarizarse
con la compra y la gestión de licencias de aplicaciones.
Instalación y mantenimiento de las
aplicaciones
El proceso de instalación no requiere
disponer de aptitudes específicas.
Simplemente debe rellenar la configuración
de la aplicación (por ejemplo, las
credenciales del administrador) y el Panel se encarga de la instalación de la
aplicación. La posterior gestión de las aplicaciones también es fácil de realizar, ya que
usted puede actualizar o eliminar aplicaciones directamente en el Panel. Asimismo,
usted puede acceder a algunas funciones que las aplicaciones exponen en el panel de
control (sin necesidad de acceder a la aplicación). Por ejemplo, puede añadir una
cuenta de usuario SugarCRM directamente a través de su panel de control. Esta
funcionalidad de las aplicaciones es un servicio proporcionado por la aplicación.
Una vez instalada una aplicación, conceda acceso a ella a otras cuentas de usuarios
auxiliares, si es que desea que estos puedan usar la aplicación. Para familiarizarse
con la gestión de aplicaciones, consulte la sección Administración de aplicaciones.
CPANEL hosrt1
Crear cuentas y listas de correo
Crear cuentas ftp
Crear subdominios
Instalar scripts
Revisar los registros
Administrar las bases de datos
Administrar archivos
Controlar estadísticas del servidor
¿Cómo acceder a nuestro cPanel?
Si acabas de contratar un nuevo plan de alojamiento para WordPress con Host1 para
acceder a tu panel de control cPanel deberás
introducir la siguiente información en la barra
de direcciones de tu navegador web favorito.
Este acceso es compatible con cualquiera de
los navegadores web existentes en la
actualidad (Internet Explorer, Mozilla Firefox,
Safari, Google Chrome, Opera…).
http://mi-direccion-IP/cpanel
http://mi-nombre-de-servidor/cpanel
SERVICIOS EN INTERNET
Correo Electrónico: sirve para enviar y recibir mensajes a otros usuarios, y por eso
no hay nunca dos nombres iguales. La primera parte de una dirección identifica
habitualmente a la persona y la segunda a la empresa u organización para la que
trabaja, o al proveedor de Internet a través del que recibe la información. Por este
medio se pueden enviar texto, gráficos, hojas de cálculo, algunos programas
ejecutables (dependiendo de la política del proveedor y del espacio que este le dé
para su correo), etc.
DEFINIR EL DOMINIO.
Un dominio en términos generales es un nombre que puede ser alfanumérico que
generalmente se vincula a una dirección física que generalmente es una computadora
o dispositivo electrónico.
Generalmente se utilizan para representar las direcciones de las páginas web’s.
Puesto que Internet se basa en direcciones IP (Protocolo de Internet) que en términos
simples se puede decir que son los números de conexión de cada computadora que
está conectada a internet. Un dominio o nombre de dominio es el nombre que
identifica un sitio web. Cada dominio tiene que ser único en Internet.
Los tipos de organización más comunes son .COM, .NET, .MIL, y .ORG, que se
refieren a comercial, network, militar, y organización (originalmente sin ánimo de lucro,
aunque ahora cualquier persona puede registrar un dominio .org).
Puesto que Internet se basa en direcciones IP, y no en nombres de dominio, cada
servidor web requiere de un servidor de nombres de dominio (DNS) para traducir los
nombres de los dominios a direcciones IP. Cada dominio tiene un servidor de nombre
de dominio primario y otro secundario.
Arquitectura de Sistema
Propiedades:
Sistema Online Centralizado. Las
tiendas se administran, se publican en
un único servidor.
Permite la publicación dinámica de un
número ilimitado de tiendas por
servidor.
La gestión es completamente online,
requiriendo tan sólo el uso de un
navegador.
Detalles técnicos:
Conjunto de aplicaciones CGI ejecutables sobre plataforma Windows NT/2000
y servidor web IIS o Apache.
Base de datos propietaria. No precisa la adquisición de costosas licencias web
que requieren los gestores de bases de datos.
El sistema se instala de manera centralizada en un único servidor, reduciendo
así los costes.
Licencias
Hay dos tipos de licencias del sistema
disponibles:
Licencia Integrada: Su tienda estará
alojada en el servidor de Neo-Shop,
liberándole de la tarea de mantener
su propio servidor.
Licencia Exclusiva: Usted alojará su
tienda en su propio servidor. Para
ello deberá contar con las infraestructuras necesarias (servidor dedicado en
Internet con seguridad SSL) y deberá encargarse de su administración.
IMPLEMENTAR EL SERVICIO Y PUBLICACIÓN EN EL INTERNET.
Planeación estratégica de servicios electrónicos:
El ambiente competitivo que existe hoy en día, y
el uso constante de Tecnologías de Información
basadas en Internet (e-technology) ha llevado a
las empresas a desarrollar nuevas estrategias de
negocio, para lograr una ventaja competitiva. La
combinación de las tecnologías de información
basadas en Internet y los procesos de negocios,
han originado nuevos conceptos de negocio con
enfoque electrónico, esto es “e-concepts”.
La forma en que las empresas han logrado involucrar las “e-technologies” con dichas
necesidades es a través de nuevos servicios basados en Internet (“e-services”) que
utilizan tanto dentro y fuera de su negocio, para lograr una diferenciación en el
mercado.
La implementación de los “e-services” ha impacto fuertemente a la empresas debido a
que en ocasiones, las empresas no se encuentran preparadas para un cambio en sus
procesos de negocio. Por lo tanto, es importante realizar previamente una planeación
estratégica de los “e-services” que apoyarán a una empresa a alcanzar la ventaja
competitiva deseada.
Una vez realizado este proceso, se diseña la arquitectura de información que identifica
las necesidades globales de información de la empresa, desarrollándose un modelo de
“e-technology” que tiene como objetivo la transformación de las estrategias de
negocios en una estrategia tecnológica. Posteriormente se construye la arquitectura,
se definen los elementos claves, las características esenciales de la misma (hardware
y software, etc.), y se continúa con el diseño a detalle de los modelos de operación del
“e-services”, que describen el funcionamiento del área informática. Por último se
elabora un modelo de planeación, donde se establecen las prioridades para la
implementación de la “e-technology” para el “e-service” y los procesos operativos. Se
define un plan de acción tomando en cuenta los riesgos y el orden de desarrollo de los
proyectos, y el retorno de inversión de dicha implementación.
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
FUENTES DE INFORMACIÓN
http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico
http://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr.shtml
http://www.monografias.com/trabajos13/contelec/contelec.shtml
http://www.monografias.com/trabajos37/comercio-electronico/comercio-
electronico.shtml
http://luisotake.brinkster.net/trabajouniversitario/curso2/Metodologia%20I
mplementacion%20e-Comm%20parte%201.pdf
http://download1.parallels.com/Plesk/PP11/11.0/Doc/es-ES/online/plesk-
customer-guide/index.htm?fileName=68973.htm
http://cpanel.com/
http://liacolombia.com/2010/10/como-realizar-transacciones-comerciales-
seguras-en-internet/
http://opecu.org.pe/
http://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/Evoluci%C3%B3n_y_perspecti
vas_eCommerce_2015/$FILE/EY-Informe-Tendencias_eCommerce-2015.pdf
http://es.slideshare.net/Dharmacon/iniciacion-34132715