CASO: LA COMPAÑÍA VIACHA

La compañía “VIACHA” es una fábrica de cemento. Está ubicada en la localidad de Viacha, departamento de
La Paz – República de Bolivia a 33 km de la ciudad de La Paz. Esta empresa contaba en 1980 con una capital
de 50 millones de dólares. Tiene un movimiento de 8 000 ítems aproximadamente es sus almacenes, para el
mantenimiento en general de sus diferentes maquinarias de planta, funcionamiento de producción y todo
servicio de las dependencias que forman esta compañía.

El almacén de productos terminados está en un área totalmente separada de los almacenes mencionados en
el párrafo anterior. El mismo que se encuentra a cargo del Departamento de Ventas. El tipo de almacenes
que tiene esta empresa es de cobertura cubierta y están situados en diferentes lugares y distantes del
Almacén Central. Se tiene hasta cinco almacenes:

a. Almacén central: donde se concentran los repuestos eléctricos y mecánicos.

b. Almacén de carburantes.

c. Almacén de lubricantes y materiales refractarios.

d. Almacén: polvorín de explosivos.

e. Almacén de envases vacíos para productos terminados.

El encargado y responsable directo de todos estos Almacenes, es el Jefe de Almacén Sr. José Montalvo Colli,
quien es un eficiente empleado, conocedor de la técnica propia de sus funciones y tiene a su cargo tan sólo 4
personas entre los cuales están 2 de ellos de avanzada edad (próximos a jubilarse).

Todo este personal, incluyendo el Jefe de Almacén, tiene experiencia en el manejo de materiales, mas no
tienen la debida capacitación para un mayor control en la recepción, el despacho y almacenamiento y así
pueda lograr un mejor funcionamiento. Esta empresa mueve artículos y materiales de importación: en un
55% importación directa; 40% productos importados, pero comprados en plaza y un 5% netamente nacional.

En esta empresa funciona un Sindicato de Trabajadores (obreros y empleados), existiendo entre ambas
partes Pactos Colectivos, uno de los cuales contempla respetar las promociones de ascensos entre el
personal más antiguo. Asimismo la empresa ha manifestado y demostrado que solamente contratará
personal nuevo, con condiciones de sueldos y salarios mínimos.

En el área donde está situada la empresa “Viacha” no existen centros de capacitación adecuada sobre
Organización y Administración de Almacenes. Los pocos centros de capacitación se encuentran en La Paz (a
33 km). El personal trabaja diariamente hasta las 6 p.m. en invierno y verano.

Al efectuar los inventarios y las respectivas conciliaciones, se encuentran muchas diferencias, de más en
unas y de menos en otras.

Usted ha sido nombrado como jefe Logístico de la Fábrica de Cemento VIACHA y la gravedad de la situación
que se le ha hecho conocer, hace que le dé primera prioridad en la solución de este problema. ¿Cuál sería la
solución que usted plantearía a la Dirección de la empresa? Justifique su recomendación.
ANALISIS DE LOS PROBLEMAS DE LA EMPRESA “VIACHA”

Problema central: Diferencias en las Conciliaciones e Inventarios.

Causas Efecto

-Falta de capacitación -Errores en el manejo de almacenes

-Personal nuevo con salario mínimo -Personal poco animado y distraído

-Personal con avanzada edad -No puede desempeñarse en ciertas áreas

-Ubicación de la empresa -No permite la capacitación de sus empleados

Recomendaciones:

 Corregir las actuales malas prácticas que se realizan en la actualidad.

 Capacitar a nuestros trabajadores: Tenemos que acordar con la empresa capacitadora en que
puedan venir diariamente durante 2 semanas con una hora de capacitación al iniciar las labores de
producción ya que llevar a todo el personal sería un costo mayor, así los trabajadores serán
capacitados y no se verán afectados con algún descuento de esta hora. Esto permitirá a la empresa
no tener errores en la recepción, despacho y almacenamiento y esto se verá en los diagnósticos e
inspecciones a futuro.
 Dar a conocer a los trabajadores nuevos que si se desempeñan bien en sus funciones pueden
ascender o entregarles algo meritorio por su desempeño laboral.
 Crear un ambiente de trabajo fácil y didáctico con nuevas tecnologías en la cual puedan entender los
empleados jóvenes y de avanzada edad.
 Implementar un sistema de registro de barras para facilitar la recepción, despecho y
almacenamiento.
 Buscar la mejor localización posible para los almacenes de materiales auxiliares, así como los
almacenes de materia prima y almacenes de productos terminados para poder reducir el tiempo de
transporte y tener así una mayor producción y reducción de costos.
 Tener un control de stocks e inventarios.