Tabla de contenido

Introducción 3
Cuadro analítico 4
Plan de acción 7
Objetivo general 7
Objetivo especifico 1 7
Objetivo especifico 2 9
Objetivo especifico 3 11
Presupuesto 14
Texto argumentativo 15
Conclusiones 16
Biografía 17
 Introducción

La presente investigación se basa en un cuadro de análisis (benchmarking) donde podemos identificar, analizar con diferentes fuentes de información
de la empresa las problemáticas que hay y los aspectos críticos que tiene la empresa Makro Supermayorista. Y a su vez darle la estrategia
correspondiente a cada una de ellas, elaborando un plan de acción para darle una mejoría a esos aspectos que afectan y general una deficiencia en el
personal
Cuadro analítico

Cargo Perfil requerido Funciones Problemáticas

Gerente de clientes -Profesional en Garantizar que se Se entiende que es

ingeniería industrial, cumpla la venta un cargo que
administración de mediante el permanece bajo
empresas y afines. gerenciamiento de presión, sin embargo
-Experiencia mínima clientes, teniendo en cuando son
de tres (3) años en cuenta los grupos de constantes las
ventas de consumo clientes foco. presiones por parte
masivo o Realizar seguimiento de superiores afectan
institucional y de las políticas y moralmente al
conocimiento de estrategias de la colaborador.
ventas. compañía, liderar los En algunas ocasiones
-Deseable: Estudios equipos de venta de las estrategias
especializados en fuerza interna y propuestas y
ventas, servicio al externa para lograr establecidas para el
cliente, mercadeo. los objetivos buen
propuestos teniendo direccionamiento de
en cuenta los las ventas se quedan
diferentes canales de cortas, provocando
venta. bajas en las mismas.
Líder de ventas -Experiencia mínima Garantizar y Carnes hace parte del
carnes de un (1) año en promover el área de perecederos,
manejo y cumplimiento de los la cual está integrada
manipulación de procesos también por fruver y
productos establecidos por la refrigerados; el líder
perecederos, compañía para el de carnes en
productos carnicos, área de perecederos, múltiples ocasiones
especializados en el carnes y pescados, se debe hacer cargo
sector retail. llevando a cabo el de las otras
-Tecnólogo o recibo de mercancía dependencias de
profesional en con calidad, perecederos
alimentos, ingeniería exhibición e impacto aumentando la carga
de alimentos, hacia el cliente, laboral del líder.
agropecuaria o garantizando un
afines. óptimo ambiente
-Contar con cursos laboral por la
en BPM, ISO, coordinación del
HACCP y personal a cargo.
procesamiento de
alimentos.
-Manejo y
conocimiento del
paquete Office.

Supervisor de cajas -Técnico, tecnólogo Supervisar y hacer El supervisor de

o estudiante de seguimiento al cajas tiene un jefe
últimos semestres en proceso de inmediato que es el
carreras facturación, líder de cajas, en
administrativas, operación de las distintas ocasiones el
economía, cajas, medios de líder recarga de
contaduría y pago y servicio al trabajo pendiente
mercadeo. cliente con el fin de por hacer al
-Experiencia mínima que se realice de supervisor
de un (1) año en manera oportuna y (informes, correos,
manejo de diferentes exacta, garantizando etc.), siendo labores
medios de pago, un ambiente positivo de ambos cargos.
áreas de servicio al para el cliente a
cliente. través de la
coordinación del
personal que trabaja
en esta sección.
 PLAN DE ACCIÓN

Objetivo general: Identificar y analizar cuáles son las causas que generan las problemáticas que se evidencian en los tres cargos diagnosticados de Makro
Supermayorista.

  estrategias cronograma indicador

Objetivo específico 1 Contratar más personal se dará apertura a entre los días 1 entre los Entre los necesida  
Reducir la carga de trabajo (pasantes) o crear nuevas convocatorias entre los a 10 marzo se días 10 y días 15 a d de
para incrementar la plazas de trabajo para días 20 a 3o de febrero estarán 15 se 20 se personal
productividad. distribuir las diferentes para aquellos llamando a los seleccionar citaran a = 10
tareas del cargo.  profesionales que profesionales án los los cargos
cumplan con los que se perfiles postulados
requisitos para los consideren más para que
respectivos cargos y aptos para adecuados se
que deseen pertenecer a presentar las y óptimos dispongan
makro supermayorista respectivas teniendo a recibir la
pruebas en cuenta respectiva
actitudinales los capacitaci
resultados ón e
de las ingresen a
pruebas laborar.
 los demás
para los empleados
empleados de que
Capacitar a los las capacitaciones se maquinaria y pertenecen
colaboradores para que realizaran cada 20 de atención al a la capacitación de los
puedan desempeñar con más cada mes para los cliente se les organizaci empleados=máximo
agilidad y de la mejor empleados brindará ón se les 50 por jornada
manera sus funciones. administrativos capacitación capacitara
cada 15 de cada los días 10
mes de cada
mes    
cada fin de mes
se destinaran un día
se realizara un exaltació
cada 2 meses entre los
Incentivar diariamente al incentivo ne
rangos del 20 al 30 de
personal asalariado de tal monetario a los incentivo
los respectivos meses en
manera que estos se vean 2 empleados monetari
donde se les brindara un
motivados a proporcionar con mejor o /cada
especio a los
una mayor eficiencia en el desempeño de fin de
trabajadores para que
trabajo. cada mes =
compartan con sus
departamento $60.000
demás colegas
de la empresa      
se realizaran pausas pausas
.Brindar el descanso
activas 2 días a la activas
correspondiente, pausas
semana (días lunes y por
activas y reconocimiento del
jueves) los lunes a las semana
trabajo a los empleados, que
7:10 am hasta las 7:40 2/
de alguna u otra forma
am y los días jueves lunes= 1
ayudan a disminuir la
entre las horas 1:00 pm jueves=
sobrecarga laboral.
hasta las 1:20 pm       2  
 todo empleado del
Permitir a los trabajadores makro supe mayorista
solucionar sus quehaceres tendrá derecho a días de
personales que no se han solicitar un día de receso recesos=
logrado resolver por la poca por mes ,para solucionar 1*mes
flexibilidad del trabajo. sus problemas, siempre
y cuando demuestre que
son verificas        
 
cada departamento y así
mismo el empleado que
Planificar los días en
le conforma tiene
bloques, donde se defina de
derecho y está obligado
cuánto son los periodos de
a cumplir con los
tiempo y a qué hora
horarios establecidos
Objetivo específico 2 concreta se deben realizar
para laborar tal cual
Evaluar cuanto tiempo se las tareas. 
como lo indica su
requiere para realizar una contrato          
tarea en específico.
Definir un tiempo de inicio
y fin para cada actividad que
originen enfoques en los
elementos más críticos de
una tarea y centrarse en lo
realmente esencial.            
 Realizar trabajos en equipo los trabajos en equipo
días de
y/o conjunto por metas fortalecen las relaciones
trabajo
comunes para así disminuir sociales y afectivas entre
en
el nivel de estrés y aumentar los empleados, por ello
equipo=
las capacidades de alcanzar se destinan actividades
1*seman
las metas propuestas en de trabajo en conjunto
a
menor tiempo. un día a la semana
       
modifica
las exigencias del cargo ción de
solo se modificaran si se las
Modificar las exigencias del
consideran necesarios y exigenci
puesto de trabajo y las
se realizara por medio as del
condiciones del entorno.
de un análisis de carga cargo =
laboral solo si se
      requiere  

cada primero de cada

Determinar la cantidad mes se reevaluaran las
necesaria de trabajadores condiciones de trabajo
para realizar un número de cada trabajador para
concreto de funciones que así establecer y ofrecerle
presta cada cargo. un mejor ambiente
laboral al empleado
         
               
objetivo específico 3 autorrealización: establecer para los los demás
las capacitaciones se
Aumentar la programas u jornadas de empleados de empleados
realizaran cada 20 de capacitación de los
autorrealización y la capacitación para los maquinaria y que
cada mes para los empleados=máximo
satisfacción de los empleados de acuerdo a los atención al pertenecen
empleados 50 por jornada
empleados en cada uno de cargos que desempeñan cliente se les a la
administrativos
los cargos que se dentro de la organización, brindará organizaci    
desempeña dentro de la esto les permitirá crecer
organización profesionalmente y de esta ón se les
forma se logrará que se capacitación capacitara
desenvuelvan  con mayor cada 15 de cada los días 10
facilidad en cada una de las mes de cada
labores que se les disponga mes
a realizar. 
brindar reconocimiento: la
exaltación u reconocimiento
cada 30 de cada mes se exaltació
de un empleado cuando se
realizara una exaltación ne
desempeña bien en sus
para aquellos empleados incentivo
labores dentro de una
u trabajadores que mejor monetari
organización  le hacen sentir
desempeñen sus labores, o /cada
valorado, esto genera que su
estas exaltaciones se fin de
actitud mejore notablemente
verán reflejadas en su mes =
provocando una repercusión
hoja de vida $60.000
en la productividad del
mismo        
Buena elección: sin duda se dará apertura a       selección  
alguna el recurso humano es convocatorias entre los de
importante para la días 20 a 3o de octubre personal
productividad y rentabilidad para aquellos =10
de la empresa, es por ello profesionales que cargos
que contratar las personas cumplan con los ofertados
idóneas para cada cargo, requisitos para los
facilita el trabajo y hace que respectivos cargos y
ellos lo realicen de forma que deseen pertenecer a
eficaz. makro supe mayorista
 Brindar un grado
adecuado de autonomía:
para una organización  es desafíos
siempre que un
necesario brindara en laborales
empleado se encuentre
ocasiones autonomía a sus = solo si
en sus horarios laborales
trabajadores para que estos se
tendrá derecho a asumir
entren en confianza con sus consider
retos laborales siempre y
cargos y sean capaces de a
cuando se considere
afrontar desafíos cuando lo necesario
necesario y pertinente
consideren necesarios y s
benéficos para  la
organización.         
Hacer respetar las
siempre que el empleado cumplim
políticas: las políticas de
se encuentre laborando iento de
cada empresa se crearon
deberá respetar y las
para tener un orden y un
cumplir a cabalidad con políticas
control interno. El hacer
las políticas de la organiza
cumplir a cabalidad estas
organización esto es cional=
políticas hace que los
fundamental para el siempre
trabajadores sean más
buen desempeño del que
responsables en sus
empleado y la empresa labore
obligaciones.          
 
Presupuesto

✔ Capacitación semanal: 500.000

✔ Ingreso de 3 trabajadores: 3.000.000
✔ Bono mensual: 300.000
Total: 3.800.000
TEXTO ARGUMENTATIVO

Una vez realizado lo esencial de la empresa makro la cual es líder en del comercio mayorista, el cual cuenta con operaciones en Asia y Sudamérica con
presencia en argentina, Brasil, Colombia, Perú y Venezuela, su oferta está dirigida a clientes profesionales (comerciantes) y tiene prioridad ofrecer
calidad y buenos precios.
Se identificaron 3 cargos (gerente de clientes, líder de ventas de carne y supervisor de caja) los cuales se entrevistaron sobre (perfil requerido, funciones
y problemáticas de la empresa), recuerdo a esto se plantearon unas estrategias y unos objetivos para elaborar un plan de acción, consideramos que
makro mayorista debe de tener en cuenta este plan de acción para darle solución a estas problemáticas que se está presentando en su campo laboral de
sus trabajadores.
Ya en del proceso de toma de decisiones comienza con el reconocimiento el cual es en la empresa de makro la solución de las problemáticas que se
están presentando y a darse cuenta que tiene que tomar una decisión para solucionar o mejorar el ambiente laboral de la empresa . Pero el proceso no
finaliza cuando la decisión se toma; esta debe de ser implementada, bien puede ser que quienes participen en la elección de una decisión sean quienes
procedan a implementarla, como en otras ocasiones delegan dichas responsabilidad en otras personas. Debe de existir la comprensión total sobre la
elección de la toma de decisión en sí.
Conclusiones

➔ Es importante escuchar a los trabajadores y evaluar las situaciones y acciones para la mejora de las actividades y el bienestar en general.

➔ Es necesario que el trabajador esté comprometido con sus funciones. Un trabajador eficiente y comprometido genera buenos resultados para la
empresa, lo que también depende de la empresa generar motivaciones e incentivos suficientes para que el empleado se sienta importante y
satisfecho cumpliendo con su rol.

➔ Analizar cada dificultad que se presente con el trabajador y buscar una solución pronta; es la manera correcta para el bienestar del trabajador y
la empresa, ya que esto con lleva una evolución satisfactoria para su lugar de trabajo y beneficio de la empresa .
Bibliografía

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