Reporte

Nombre: José Miguel Morales Calderon Matrícula: 2858812

Regina Pérez 2843920

Juan Rodríguez 2884198

Nombre del curso: Seis Sigma Nombre del profesor: Carlos Alfredo
Juarez
Módulo: 1 Actividad: 5

Fecha: 09-02-20

Bibliografía:

Actividad 5

Realicen un diagrama SIPOC de un servicio de comida rápida detallando cada

apartado del mismo.

1.1. Generen en acuerdo común, de acuerdo con el servicio analizado, cuál es la

etapa del diagrama más crítica considerando las necesidades del cliente.

2. Realicen un diagrama de flujo o multinivel para uno de los siguientes casos:

• Proceso de préstamo (Bancos)

• Proceso de ensamble de un celular (Proceso)

• Devolución de mercancías (Ventas)

• Manejo de equipaje (Aerolíneas)

 Reporte

S I P O C
Proveedor Entradas Procesos Salidas Clientes
Gas Pedido del Hamburguesa Limpieza
cliente Lista
Horno Pan Entrega del Precios
Pedido Baratos
Parrilla Carne Buen Sabor
Local Queso Buena
Atencion
Platos Tomate Producto de
calidad
Bolsas Lechuga
Carne Cebolla
Pan Pepinillos
Verduras Aderezo
Condimentos Aceite

Prender
Cocinar la Colocar los
parrilla Entregar el
Recibir carne Ingredientes
pedido y
Pedido preparar el a la
Cortar cobrar
pan hamburguesa
Verduras
 Reporte

Diagrama de flujo devolución de mercancía

Inicio

Cliente solicita
devolucuon

Garantía Tipo de Mal la

devolucion entrega

Devolución
directa Re
Anular o
cambiar Manufactura

Rembolso o Envió a
cambio de producción
producto

Fin