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Quer melhorar a experiência de usuário? Mudar seus anúncios

pode ser o caminho ideal

Kelsey LeBeau / Maio de 2019 / Mobile, Publicidade, Micro-Momentos, UX e Design

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S
e você trabalha com publicidade digital, pode não se lembrar da
experiência de usar a internet como uma pessoa qualquer. Mas dando
um passo para trás e usando a web como a maioria dos usuários,
você vai entender por que tanta gente utiliza bloqueadores de anúncios.

Os ad blockers complicam a vida de quem atua no marketing digital, como

veículos de comunicação e produtores de conteúdo em geral, que dependem da

publicidade para Rnanciar suas operações – além, é claro, dos próprios

anunciantes. Mas o bloqueio de anúncios é sintoma de uma experiência de
usuário que não está funcionando bem – e que deve
deve
deve
deveser
ser
ser
sercorrigida
corrigida
corrigida
corrigidaem
em
em
emconjunto
conjunto
conjunto
conjunto
por times de marketing, agências, produtores de conteúdo e provedores de
tecnologia.

Por muito tempo, anúncios irritantes e invasivos comprometeram a experiência

do usuário. Graças a uma pesquisa
pesquisa
pesquisa
pesquisaextensa
extensa
extensa da Coalition
Coalition
Coalition
Coalitionfor
for
for
forBetter
Better
Better
Better Ads
[Coalizão para Anúncios Melhores], sabemos quais deles as pessoas acham
mais incômodos. Com esses dados, a Coalizão publicou um guia chamado
Better
Better
Better
BetterAds
Ads
Ads
AdsStandards
Standards
Standards
Standards [Padrões dos Melhores Anúncios], que lista as
experiências e formatos a serem evitados por quem faz conteúdo para sites e
deve ser corrigida em conjunto
por seus anunciantes.

Desde o lançamento do estudo, em janeiro de 2018, tenho trabalhado com

equipes responsáveis por sites de conteúdo para ajudá-las a aperfeiçoar os
anúncios nas suas páginas. Com base na minha experiência, trago três pontos-
pesquisa extensa Coalition for Better
chave para você entender como seu trabalho pode mudar para melhorar a vida
dos seus usuários.

Better Ads Standards

1. Formatos ruins podem prejudicar seu anúncio

A Coalizão entrevistou quase 66 mil usuários de desktop e mobile, e depois

disso identiRcou as categorias de anúncios – quatro de desktop e oito de
mobile – que extrapolam o limite do aceitável. Mais da metade das pessoas,
por exemplo, diz que não compartilharia nem voltaria a uma página com

anúncios em pop-up.1 Da mesma forma, muita gente que usa desktop se

incomoda com anúncios em vídeo que reproduzem áudio automaticamente. A
maioria disse ainda que evitaria anúncios prestitial com contagem regressiva
(que aparecem antes do carregamento da página inicial) e sites com anúncios
que ocupam a tela escondendo boa parte do conteúdo.

Mais da metade dos consumidores afirma que não

compartilharia nem retornaria a uma página com
anúncios em pop-up.

Os usuários de mobile são ainda mais seletivos. Além de rejeitar esses

mesmos tipos, também rejeitam páginas em que a densidade
densidade
densidade
densidadede
de
de
deanúncios
anúncios
anúncios
anúncios na
tela do celular é maior que 30% – assim como anúncios animados, prestitial,
poststitial (que aparecem após o clique em um link) e de tela cheia.

Preciso admitir: antes de participar desse projeto, eu defendia os anúncios

interstitials para celular. ARnal, era fácil aproveitar o seu potencial de receita e
subestimar os problemas que eles causavam à experiência do usuário. Hoje já
conseguimos fazer melhor do que isso.

2. Transforme “anúncios ruins” em bons densidade de anúncios

A boa notícia é que as pessoas odeiam só os formatos de anúncio mais

irritantes, e não todos. A pesquisa
pesquisa
pesquisa
pesquisada
da
da
daCoalizão
Coalizão
Coalizão
Coalizão apontou algumas práticas que
as pessoas aceitam melhor. Por exemplo, anúncios estreitos no lado direito das
páginas para desktop e pequenos anúncios Rxados no topo da tela do mobile
são vistos com bons olhos. A pesquisa também dá um caminho para
transformar formatos mais incômodos (como os pop-ups) em outros menos

invasivos (como os de tela inteira e os que aparecem internamente, no corpo de

texto do conteúdo) e tão efetivos quanto os demais.
Dizer “sim” para uma campanha potencialmente lucrativa,
mas irritante, pode ser tentador, mas é preciso ter em
mente seus potenciais efeitos negativos.

Os editores de sites disseram sentir alívio por Rnalmente ter acesso a dados
que deixam mais claro os formatos invasivos que precisam ser evitados. Dizer
“sim” para uma campanha potencialmente lucrativa, mas irritante, pode ser
tentador, mas é preciso ter em mente seus potenciais efeitos negativos.

3. Entenda se suas experiências de anúncio são adequadas

Como as deRnições de experiência de anúncios da Coalizão podem ser

diferentes dos nomes de formatos mais comuns, muitos editores de sites
talvez nem saibam que estão indo contra os padrões estabelecidos pela
iniciativa.

É por isso que lançamos o Relatório

Relatório
Relatório
Relatóriode
de
de
deExperiência
Experiência
Experiência
Experiênciade
de
de
deAnúncios
Anúncios
Anúncios
Anúncios no Google
Search Console. A ferramenta avalia uma amostra de páginas do seu site,
identiRca anúncios que não seguem os padrões e sugere a remoção ou
substituição deles para, então, avaliar novamente o domínio que você forneceu.

Caso você não utilize anúncios em pop-up ou de reprodução automática, há

grandes chances de que seu site esteja dentro dos padrões. Na verdade, cerca
de 98% das páginas não vai contra nenhuma recomendação – e a maioria das
que apresentavam problemas já fez os ajustes necessários2.

Relatório
Os pontos a serem corrigidos de Experiência
(se houver) de em
são listados Anúncios
um relatório, e você
será notiRcado. Se todos
todos
todos
todosos
os
os
osanúncios
anúncios
anúncios
anúnciosdo
do
do
dosite
site
site
siteestiverem
estiverem
estiverem
estiveremdentro
dentro
dentro
dentrodos
dos
dos
dospadrões
padrões
padrões,
padrões
padrões
você pode pedir uma nova avaliação – antes disso, no entanto, os responsáveis
devem garantir que todas as peças sigam os Padrões dos Melhores Anúncios.
Mas atenção: há um
um
um
umlimite
limite
limite
limitepara
para
para
paraaaaaquantidade
quantidade
quantidade
quantidadede
de
de
depedidos
pedidos
pedidos,
pedidos
pedidos e apenas uma
amostra de páginas é analisada a cada avaliação.

Estamos bem animados com o progresso desse ano dedicado a melhorar

melhorar
melhorar
melhoraraaaa
experiência
experiência
experiência
experiênciados
dos
dos
dosusuários
usuários,
usuários
usuários o que se tornou a prioridade nº1 dos sites de
conteúdo. ARnal de contas, todos ganham com isso. O que é bom para as
pessoas, em geral, acaba sendo bom para os negócios.
todos os anúncios do site estiverem dentro dos padrões

Kelsey LeBeau um limite para a quantidade de pedidos

Contributor, Publisher Product Partnerships at Google

melhorar a
experiência dos usuários
Fontes (2)

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seu negócio
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