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“COOMOTOR”
PRESENTADO POR:
CARLOS ANDRÉS VASQUÉZ CALDERÓN
401 621 8237
SANTIAGO IVÁN VALENZUELA GÓMEZ
401 621 8231
JUAN PABLO SARMIENTO BERRIO
401 621 8217
VALENTINA VARGAS OCAMPO
401 621 8234
PRESENTADO A:
JAIRO ZÚÑIGA CELIS
GESTIÓN GERENCIAL
GRUPO: 1
Para ello, el profesor Jairo Zúñiga Celis, en su curso de Gestión Gerencial, ha dado
las directrices para que sus estudiantes realicen una asesoría empresarial, con el
fin de identificar su origen e historia, su planeación estratégica, sus estrategias de
marketing, su plan de operación, entre otros, con el fin de identificar las fortalezas y
debilidades de estas empresas, y así, asumir una posición adecuada con el fin de
proporcionar una solución adecuada a dicha problemática.
2.1.3 MARKETING
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: Coomotor es una empresa prestadora de
servicios de transporte terrestre a nivel nacional, tanto de mercancías o
encomiendas como de personas, caracterizándose por su buena atención y
servicio, además de su cumplimiento y responsabilidad con la comodidad y
la vida de sus pasajeros.
Además, se ha caracterizado dentro de su competencia por ser una empresa
visionaria, la cual, pretende innovar en cada uno de sus servicios, con el fin
de ganarse la confianza de todos sus pasajeros; así como también busca
caracterizarse en el mercado como la mejor empresa de transporte terrestre
y la más económica del mercado, premiando a sus clientes fieles, con una
membrecía que les otorga un descuento especial, para así fidelizar cada vez
más a quienes por años, han confiado en ellos.
MERCADO OBJETIVO: El servicio de transporte terrestre de pasajeros de
Coomotor, va dirigido a todos los huilenses interesados en viajar a ciudades
capitales, así como también, a turistas de otras ciudades que desean
conectarse con el Huila. Así mismo, el servicio de encomiendas de Coomotor
está dirigido a todas las familias huilenses que confían en la compañía para
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llevar y traer sus encomiendas hasta la puerta de su casa y en las mejores
condiciones.
ANALISIS DOFA
DEBILIDADES
- DEFICIENCIA EN LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN AL
INTERIOR DE LA EMPRESA: Falta de información y comunicación sobre
decisiones que afecta la labor de cada colaborador, como cambios de
rutas, nuevos viajes nacionales, entre otros.
- FALENCIA POR PARTE DEL PERSONAL: Existe personal
administrativo y operacional, que dentro de sus labores no cuentan con
un plan de acción que trabaje en pro del cumplimiento de la visión, misión
y objetivos de la empresa, generando inconsistencias en el servicio y en
distintas áreas de la empresa
- DESINTERÉS POR LAS DOTACIONES DE LOS EMPLEADOS: A pesar
de que si se entregan las dotaciones correspondientes, estas son
realizadas por fuera de los límites del tiempo de la entrega.
- INCONFORMISMO DE LOS COLABORADORES CON RELACIÓN A
LA REMUNERACIÓN SALARIAL: A pesar de los extensos turnos
ejecutados por los operarios, estos no consideran que la empresa les
reconozca lo ardua que es su labor de ninguna manera; ni con incentivos,
bonos, o auxilios.
- DEFICIENCIA EN LA ESTRUCTURACIÓN ORGANIZACIONAL DE LA
EMPRESA: Falta de autonomía de la gerencia y alta permisividad a sus
empleados, brindando inconscientemente la potestad de que ellos actúen
como ellos crean conveniente, generando falencias en función de la
organización.
- DESCONOCIMIENTO DE LAS PAUSAS ACTIVDAS Y TIEMPO LIBRE
PARA SUS EMPLEADOS: Es necesaria la promoción de las pausas
activas en todas las áreas de la organización, con el fin de liberar de la
carga laboral a sus empleados; los cuales no cuentan con estos
beneficios, afectando el clima organizacional de la empresa.
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OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
AMENAZAS
Así mismo, los nuevos buses ayudan a que la empresa posee una nueva
fortaleza y cree un valor agregado frente a sus competidores. Además, la
renovación de los buses no ha generado ningún aumento de los precios 22
de los pasajes. Es un factor que asegura que con la nueva tecnología con
la que estos cuentan, pueden llegar a sus destinos de una manera más
rápida. Una de las razones por la que mucha gente opta por no viajar en
bus y prefiere pagar un pasaje de avión es por el factor de la velocidad.
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