GUIÓN DE TELEMERCADEO CLIENTES PARA AUMENTO DE VALOR

ASEGURADO?

SB: Buenos días, es tan amable el señor JUAN RODRIGUEZ

CLIENTE: SI CON EL HABLA DE PARTE DE QUIEN?
SB: Gracias por atender mi llamada, Mi nombre es _____________
funcionario de Seguros Bolívar a través del Banco Davivienda, como se
encuentra el día de hoy?
CLIENTE: MUY BIEN GRACIAS SEÑORITA, EN QUE LE PUEDO COLABORAR?
SB: Nuestra compañía dentro de su base de datos selecciono clientes
portafolio del banco que actualmente cuentan con la protección familiar; y el
motivo de mi llamada es recordarle los beneficios que tiene con la póliza y al
mismo tiempo informarle que ampliamos y actualizamos los valores
asegurados.
Para continuar, necesitamos validar unos datos:
Es tan amable y me confirma su fecha de nacimiento, en el sistema me indica
que nació el 13 de febrero de 1977? Es correcto?
CLIENTE: Si señora, esa es
SB: Es decir que tiene cumplidos 43 años?
CLIENTE: Si es correcto señorita
SB: Y cuénteme señor JUAN, como se encuentra actualmente su estado de
salud? Toma algún medicamento de control o tiene alguna prescripción
médica?
CLIENTE: Excelente estado de salud señorita
SB: Señor JUAN teniendo en cuenta que los costos de vida han aumento,
considera que este valor actual asegurado, que en su caso es de $50.000.000
le representa estabilidad financiera… respaldará su futuro, sus proyectos, su
familia? Qué pasaría si usted faltara o no pudiera continuar trabajando?
CLIENTE: Pues no lo había pensado, pero $50.000.000 no me alcanzaría para
mucho…
SB: Precisamente señor JUAN por ese motivo es de suma importancia que
aumente su valor asegurado con una nueva póliza de $60.000.000 por un
valor adicional de $463.800 anual y quede protegido por un monto total de
$110.000.000 que Seguros Bolívar le entregará a su familia en caso de
fallecimiento por cualquier causa; de igual forma por muerte accidental
recibirán $220.000.000 y si a raíz de un accidente usted perdiera un miembro
de su cuerpo como mano, ojo, pie la compañía le entregaría $55.000.000 y
usted continua respaldado por la póliza y si en caso de quedar inhabilitado
para trabajar de forma total y permanente recibiría $110.000.000 . Está usted
de acuerdo señor JUAN?
CLIENTE: Señorita me gusta mucho la idea, pero en este momento esto me
generaría un gasto adicional que no tenía previsto.
SB: Don JUAN ésta sería la única razón que le impide tomar la decisión en
este momento?
CLIENTE: Si señorita, la verdad no puedo con un gasto adicional!!!!
SB: Entiendo lo que me dice señor JUAN, la idea es que no vea esto como un
gasto sino como una inversión con el objetivo de que amplíe su valor
asegurado tanto para usted como para familia ante cualquier eventualidad
que se llegue a presentar puesto que quedaría con un valor total de
$110.000.000 por una módica suma $39.000 mensuales, por medio de su
tarjeta de crédito.
Señor Juan le gustaría dejar a los mismos beneficiarios que tiene actualmente
que son la señora MARIA JAIMES Y JUAN FELIPE RODRIGUEZ o desea incluir a
alguien más?
CLIENTE: Listo señorita, dejemos a los mismos
SB: Me confirma si lo cargamos a su tarjeta de crédito Master o Visa?
CLIENTE: A la misma que me cargaron la primera póliza, a la VISA.
SB: Perfecto señor Juan, le confirmo que a su celular le va a llegar un mensaje
de texto por parte de la compañía solicitando que responda SI ACEPTO para
proceder a realizar la emisión de la póliza, la cual va a tener cobertura a
partir del día de hoy a las 4pm. También le enviaremos a su correo
información de su póliza, donde podrá validar toda la información que le
acabo de dar, de acuerdo?
CLIENTE: Listo señorita quedo atento a ese correo
SB: Claro que si don JUAN, lo felicito por esta decisión tan importante; le
recuerdo que habló con __________ cualquier inquietud o consulta puede
comunicarse con el #322 que es nuestra línea de atención al cliente.

NOTA:
TIEMPO MAXIMO SIMULACION 5 MINUTOS.
EXITOS!!!