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CURSO EMPRENDE IMPORTANDO PRODUCTOS DESDE CHINA,

INDIA, COREA DEL SUR Y ESTADOS UNIDOS

MÓDULO 1
CREACIÓN DE EMPRESA
MARKETING Y VENTAS

Módulo 1 Curso Emprende Importando Productos Página 1

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Cómo formar una empresa y emprender en Chile

Al igual que lo que está ocurriendo contigo, también es el anhelo de muchas personas
poder dejar depender de un jefe u otra empresa para generar ingresos. La muy buena
noticia es que desde hace unos pocos años, los trámites para cumplir ese sueño se han
simplificado enormemente al punto que en tan sólo una semana ya puedes estar
operando cumpliendo con todos los requisitos legales. Acá te dejamos explicado, paso
a paso, como concretar TU PROPIA EMPRESA:
I.- Formalización:
Siempre es recomendable tener formalizar una nueva personalidad jurídica y no debes
temer a hacerlo. Muy por el contrario. Con un nuevo RUT para llevar a cabo tu negocio
no pondrá en riesgo tus bienes personales o familiares y sólo tendrás responsabilidad
hasta los montos indicados en la escritura de constitución de sociedad.
A pesar de que existen variadas personalidades jurídicas como son la Empresa de
Responsabilidad Limitada (EIRL) y las Sociedades, como Dónde Está La Meta?
sugerimos – sin ser esto una obligación – que el emprendedor forme una Sociedad Por
Acciones (SPA) ya que cuentan, entre sus principales beneficios, con lo siguiente:
- Se pueden formar con sólo un socio.
- Se pueden agregar o retirar socios comprando o vendiendo parte de las acciones
según sea el caso.
- Como dueño de la empresa puedes tener un sueldo acorde al mercado en el caso
de que tus ingresos puedan cubrirlo dichos costos sin ser un gasto rechazado para
el Servicio de Impuestos Internos en el caso de superar el tope de remuneración
imponible.

Este trámite lo puedes hacer completamente On Line en Tu Empresa en Un Día

(http://www.empresasenundia.cl/) bastando sólo con registrarse y seguir los pasos y
ejemplos que te ofrece la página.

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Una vez que hayas completado la identificación de los socios, el objeto social (a qué se
va a dedicar tu empresa), el capital y la administración se te entregará un número de
atención con el cual te podrás acercar a cualquiera de las notaría habilitadas para
cerrar el trámite (http://www.empresasenundia.cl/notarias-en-operacion/). Cuando el
notario firma tu escritura ya contarás con un el RUT de tu empresa y está todo listo
para el siguiente paso.

II.- Obligaciones Tributarias:

Inicio de Actividades:
Ahora es el turno de crearte como Nuevo Contribuyente de Primera Categoría. Este
paso lo puedes realizar en el Servicio de Impuestos Internos
(https://zeus.sii.cl/AUT2000/inicio.htm):

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Para esto debes contar con tu clave de acceso al sitio del SII la cual puedes obtener en
sus oficinas. En el proceso de declaración de inicio de actividades debes indicar el
objeto social de tu empresa (como se hizo en la escritura) y los giros que emplearás
para solicitar autorización para la utilización de los respectivos documentos tributarios
(Facturas afectas, exentas, boletas, notas de crédito, notas de débito). Para conocer
todos los giros disponibles puedes ingresar a: http://www.sii.cl/catastro/codigos.htm.
También se tendrá que ingresar los datos del Representante Legal, socios y capital.
Junto con lo anterior, debes contar con ROL de avalúo del inmueble que vas a utilizar
como dirección tributaria. Si eres dueño del inmueble, el ROL de avalúo lo puedes
obtener desde la misma página del Servicio de Impuestos Internos. Si eres
arrendatario, debes pedir al dueño del inmueble que te entregue los datos y que, en el
contrato de arriendo, se especifique que el domicilio está autorizado para que lo
utilices para fines comerciales.
Antes de decidir qué domicilio vas a utilizar debes consultar el plano regulador de tu
comuna con el fin de no encontrare con desagradables sorpresas como lo es que el
sector no puede tener fines comerciales. Si arriendas un local comercial o una oficina
virtual, se recomienda y averiguar en los organismos competentes (SII, Municipalidad,
Carabineros) si el domicilio no tiene prohibición de funcionamiento.
Acreditación de Domicilio:
Posteriormente, deberás asistir a la oficina del Servicio de Impuestos Internos a
acreditar tu domicilio y solicitar la respectiva verificación de éste en el caso que
corresponda. Para eso debes llevar tu cédula de identidad (si eres el Representante
Legal), la Constitución de la empresa y el título de propiedad o contrato de arriendo del
inmueble.
Ojo, si es una Oficina Virtual que arrienda su oficina a un edificio u otro propietario, te
debe entregar una copia llamada “Contrato Primitivo” en la cual el dueño del la oficina
autoriza a subarrendar la propiedad.
Timbraje de Documentos:
Es el proceso de validación de los documentos tributarios como boletas, facturas, guías
de despacho, notas de crédito, notas de débito y libros contables.
Sin embargo, es recomendable ver la posibilidad de que la mayor parte de los
documentos sean electrónicos ya que, por leyó, desde el próximo año prácticamente
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todas las transacciones comerciales deberán declararse mediante DTE (Documento

Tributario Electrónico).

En el caso de que los Documentos Tributarios sean afectos a IVA, debes antes solicitar
la Verificación de Actividad al SII.

III.- Permisos y Patentes:

Con todos los permisos y patentes correspondientes podrás poner en marcha tu
negocio de manera legítima y con la tranquilidad de no ver interrumpida tu actividad.
Según la naturaleza de tu negocio deberás obtener una Patente Comercial o una
Patente Industrial. Acá va un resumen con los permisos con los cuales debes contar:
Certificado de Informaciones Previas: Este documento indica las normas urbanísticas
para el uso de suelo y la declaración de utilidad pública que afecta del lugar en donde
vas a ubicar tu negocio. Se solicita en la Dirección de Obras de la Municipalidad
correspondiente. Se debe tener claro la dirección y referencias del lugar.
Certificado Municipal de Zonificación: Este certificado indica el uso de suelo y
exigencias para construir o instalarte en una determinada zona, de acuerdo al
correspondiente Instrumento de Planificación Territorial del sector. La solicitud de
realiza en el Servicio de Salud de la Región y, una vez completado el formulario, se
debe presentar en la Dirección de Obras de la Municipalidad.
Permiso de Edificación: Necesitas este permiso si la instalación y funcionamiento de tu
empresa requiere de la construcción, reconstrucción, reparación, alteración,
ampliación y/o demolición de edificios y obras de urbanización de cualquier naturaleza,

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sean urbanas o rurales. Es otorgado por la Dirección de Obras Municipales de la

Municipalidad respectiva.
Recepción de Obras definitivas: Si durante la instalación de tu empresa realizas algún
tipo de construcción, cuando esté terminada la obra, o parte de la misma que pueda
habilitarse, debes solicitar la Recepción Definitiva a la Dirección de Obras Municipales.
Ninguna obra puede ser habitada o destinada a uso alguno antes de su Recepción
Definitiva parcial o total. Es otorgado por la Dirección de Obras Municipales de la
Municipalidad respectiva.
Autorización Sanitaria: Éste es el permiso sólo en los casos de elaborar, almacenar,
distribuir o vender alimentos o aditivos alimentarios. Requieres esta autorización de
parte de la Secretaría Regional Ministerial (SEREMI) de Salud respectiva. Este permiso
tiene el objetivo de proteger la salud y nutrición de la población y garantizar el
suministro de productos sanos e inocuos. En el caso de no contar con la autorización,
debes solicitar que se te vaya a realizar una visita para la confección de un Informe
Sanitario.
Patente Municipal: Con todos los permisos anteriores, que son los más comunes en el
caso de emprendimientos, ya estás en condiciones de solicitar tu Patente Comercial en
la comuna correspondiente. De todas maneras, siempre es recomendable ir a la
Municipalidad a retirar algún informativo con todos los requisitos que ellos piden ya
que no todas las comunas tienen las mismas exigencias.
Documentos requeridos:
Los documentos más comunes solicitados en las Municipalidades, para todos los
rubros, son:
1. Fotocopia de la Cédula de Identidad y/o RUT de la empresa.
2. Fotocopia legalizada de la Escritura de Constitución (Certificado de Estatuto
Actualizado).
3. Fotocopia Declaración de Inicio de Actividades del Servicio de Impuestos Internos
(SII)
4. Fotocopia legalizada de certificado de dominio vigente, contrato de arriendo,
escritura de la propiedad, fotocopia de la escritura de compraventa y/o
autorización notarial.
5. Declaración simple de capital inicial, generalmente incluida en el formulario.
6. Croquis o plano de la distribución interna del local u oficina.
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7. Permiso de edificación del inmueble donde se realizará la actividad comercial (si

va a construir).
8. Resolución favorable de la Autoridad Sanitaria o aprobación del programa del
ambiente del Servicio de Salud respectivo (relacionado con actividades que
involucran expendio de alimentos e industrias, con actividades que pudiesen
producir contaminación y con lugares de reunión pública, entre otras).

Valor de una Patente Comercial:

El valor por 12 meses es equivalente a un costo entre el $2.5 por mil y el $5 por mil del
capital propio de cada contribuyente (dependiendo de la Municipalidad y el rubro).
Esta no podrá ser inferior a una Unidad Tributaria Mensual (UTM) ni superior 8.000
UTM.

IV.- Apertura de Cuenta Bancaria:

Lamentablemente, en Chile no es posible obtener Cuenta Corriente de inmediato salvo
que ya seas cliente de algún banco y cuentes con una calificación impecable acorde a
sus criterios de riesgo. Pero, por un asunto de imagen y seriedad debes poseer una
cuenta que esté a nombre de la empresa en vez de una cuenta personal.
Para esto, Banco Estado dispone de una Cuenta Emprendedor la cual opera como
cuenta vista y puedes recaudar tus ventas, realizar depósitos y trasferencias sin mayor
inconveniente. El plazo para tener tu número de cuenta es de aproximadamente de 10
días desde que presentas la solicitud con todos los documentos y otros 10 días más
para retirar tu tarjeta de débito, el token para autorizar transferencias y la clave de
internet.
Documentos solicitados:
1. Fotocopia del carnet de identidad de los Representantes legales y/o apoderados.
2. Fotografía tamaño carnet de cada uno de los Representantes Legales y/o
apoderados que operarán en la cuenta.
3. Certificado de Vigencia
4. Certificado Estatuto Actualizado
5. Certificado de Anotaciones.
6. Copia de la Colilla del Rut Provisorio.

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7. Acreditar estado Civil (mujeres).

V.- Medios de Recaudación:

La experiencia que brindas a tus clientes es esencial para la prosperidad de tu
negocio y una buena parte de la impresión que generes es dando facilidades de
pago. Por lo tanto, es necesario que cuentes con los medios físicos y electrónicos
para que tus clientes puedan cancelar con tarjetas de débito, crédito o
transferencias electrónicas.
Para eso existen soluciones que puedes utilizar:
Transbank:
Prestan servicio para pagos en tu local a través de Tarjeta de Crédito o Redcompra
mediante un POS Integrado (la típica máquina de transacciones). Para ventas por
Internet tienen Webpay Plus y Webpay.cl. Las comisiones por transacción van desde
el 1.49%.
Flow.cl:
Servicio de Botón de Pago: Es una herramienta que te permite ofrecer pago con
tarjetas de crédito o débito a tus clientes de forma fácil y rápida, directamente en tu
sitio Web, o por medio de las redes sociales como: Facebook, Twitter o en tus mails.
Las comisiones por transacción van desde el 4.99% pero es de muy fácil y rápida
implementación.
Khipu:
Servicio de Transferencias en línea: Puedes dejar operativo tu comercio en un día,
incluyendo la firma electrónica del contrato de inscripción y la habilitación de tus
primeras formas de cobro. Khipu cuesta un 1% con tope de $300 por operación
(+IVA) y no tiene costos fijos.

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Promoción y venta de productos

Tiempos Ideales para el emprendimiento

Nunca fue más sencillo. Para poder tener éxito en un negocio hay que salir de la
oscuridad por lo que la promoción es vital. Hoy en día, dar a conocer una empresa o
una marca resulta tan simple como unos cuantos clicks. En tiempos pasados un
emprendedor se veía obligado a buscar un local en algún lugar con mucha afluencia de
público pasando por fuera de la entrada y gastando una cantidad no menor de dinero
en letreros, vitrina, pintura y luces para llamar la atención. Por otra parte, para poder
hacer que el público de otras partes se acercara por voluntad propia al local debía
contarse con un presupuesto en publicidad que cubriera los costos de aparecer en los
medios, ya sean en los diarios, la radio o la televisión. Ahora, a un muy bajo costo (y en
algunos casos gratis incluso) se puede llegar a muchas personas en un mismo día.
Otra ventaja es que existen múltiples fuentes de información ya sea para la toma de
decisiones de negocios como para auto educarse en cómo manejar de manera eficiente
todos los ámbitos que implica formar una empresa. Si se tienen dudas de contabilidad,
recursos humanos, ventas, informática o cualquiera sea la temática, a través de
Internet se puede tener acceso a una amplia cantidad de material y tutoriales que
permiten aprender sin la necesidad de asistir a una sala de clases. En el caso de la
investigación de mercado, los costos disminuyen de manera dramática ya que el acceso
a las fuentes de información como son, por ejemplo, el Banco Central, el Instituto
Nacional de Estadísticas o estudios publicados por distintas universidades están al
alcance de todos. Queda de lado la ingrata actividad de contratar a un tercero para salir
a hacer encuestas a la calle o a través del teléfono. Además, si se quiere apuntar con
precisión a un nicho ya basta con configurar meticulosamente una campaña en alguna
red social y se acaba el problema.
Finalmente, la principal barrera de entrada para iniciar una empresa siempre tiene
relación con los recursos monetarios. Sin embargo, hoy se puede postular a distintos
capitales estatales o privados (conocidos como incubadoras) para conseguir dinero
para la puesta en marcha. El trabajo de armar todo el informe para postular sólo
implica inversión de tiempo pero la recompensa puede significar una posibilidad única
para iniciarse en el mundo de los negocios. También están los créditos bancarios y los

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crowdfunding o financiamentos colectivos en donde un grupo de personas particulares

hace las veces de inversionistas para financiar proyectos.
Estos tres aspectos (promoción, acceso a la información y fuentes de financiamiento
hacen que las actuales generaciones sólo dependan de una decisión para dejar de ser
empleados y acceder a crear una o más fuentes de ingresos a través de negocios
presenciales o negocios virtuales.

¿Cómo mover a la gente?

Este curso se llama “Emprende Importando Productos desde China” y para poder
emprender primero hay que aprender a vender o, de lo contrario, el resultado será
absolutamente predecible: un fracaso. 8 de cada 10 emprendimientos fracasan gracias
a que dentro de su Plan de Negocios no contemplaban una correcta estrategia de
ventas o porque sencillamente sus dueños no saben cómo hacer que su mercadería se
transforme en ingresos. Por eso, este curso tiene por finalidad que, si se van a importar
productos, estos tengan reales posibilidades de ser vendidos y no se conviertan en una
acumulación de stock que a la larga es dinero perdido.

Los 6 Principios de Influencia humana

Para lograr vender, ya sean productos o servicios, se debe conocer qué cosas hacen
que las personas tomen acciones y decisiones de compra. Robert Cialdini, Doctor en
Psicología de la Universidad de Arizona, Estados Unidos, ha dedicado años de
investigación para concluir que son 6 los principios de la persuasión y veremos cómo lo
utilizan las empresas para que los consumidores tomemos decisiones de compra a
diario.

Simpatía o Semejanza:
Siempre estaremos más dados a aceptar una propuesta de personas que nos gustan o
nos parecen agradables. Pero ¿qué cosas son las que nos gustan como para que
puedan afectar nuestras decisiones? Son varios los factores entre los cuales están el
atractivo, la semejanza y los halagos. Personas con un evidente atractivo físico que
unido a una buena cuota de carisma tienen ventajas en la vida pero si, más encima,

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tienen puntos en común con un cliente esto se transforma en una posibilidad única de
cerrar negocios. Naturalmente no todos están en esta condición y es por eso que se
deben encontrar esos puntos que nos hacen semejantes a través de las preguntas o de
la segmentación. Esta última es clave para los negocios ya que cada producto o servicio
tienen un nicho de mercado. Ese segmento tiene ciertas características y preferencias
que nosotros, se supone, ya conocemos. Por lo tanto nuestra apariencia, la del local o
la del sitio web debe responder a las expectativas de ese público:

En el caso de esta imagen, podemos ver que Socovesa, empresa inmobiliaria que
apunta a la clase media, pone como imagen principal a una familia que cumple con
características conocidas del segmento haciendo que un visitante se sienta identificado
con lo que está viendo. Si la página es fácil de navegar en ella y facilita la experiencia
del usuario, una persona puede fácilmente acceder a ingresar sus datos para solicitar
una cotización.

Reciprocidad:
Cada persona que recibe un favor queda automáticamente enganchada con la
responsabilidad autoimpuesta de devolver la mano. Esto lo saben muy bien las
empresas cuyo modelo de negocios se conoce como Freemium, es decir, aquellos que
ofrecen versiones de prueba, muestras gratis o entregan información de real valor para
su nicho de mercado sin mayor compromiso. Un vendedor hábil sabrá dar algo primero
sin pedir nada a cambio, entregar algo exclusivo o hacer una oferta absolutamente

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personalizada para gatillar una sensación de obligación en el cliente. ¿Cómo es la

propina para un mozo que trae más pan a la mesa del que corresponde?

Netflix, sin contrato alguno, permite “probar” por un mes la experiencia de tener
cientos de películas para ver cuantas veces el usuario quiera. Como saben que la
experiencia es buena y de valor, sobre todo para las familias con niños ese periodo de
prueba se trasforma en suscripción en la mayoría de los casos.

Aprobación Social:
Siempre nos resultará mucho más fácil tomar una decisión de compra si ya tenemos
claridad absoluta de que otras personas ya lo hicieron antes. Las empresas saben que
sólo un 5% de las personas son iniciadoras y un 95% son seguidoras por lo que hacer
que las masas se muevan dependerá de mostrar explícitamente que otros ya
compraron o tomaron una acción. Así
surgen las modas y frases cómo “lo
más leído”, “lo más votado”, “lo más
comprado”, etc.
Por ejemplo, Groupon y muchas otras
empresas de ventas en línea colocan
un ícono con una cantidad de personas
como este ejemplo que dice 500
comprados. Esto se puede corroborar

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en muchos sitios. Cuando lo vea, ya sabe de qué se trata.

Autoridad:
Tendemos a validar la opinión de personas que aparentan saber de lo que hablan. Si se
acerca una persona con delantal blanco a decir que las características de ese dolor que
sientes en el pecho ameritan una visita inmediata a alguna urgencia, lo más probable,
es que se le haga caso. Esto se debe a que el cerebro humano tiene a analizar lo menos
posible por lo que basta con presenciar señales conocidas (como un delantal blanco)
para caer en la obediencia ciega. Éste es uno de los principios más utilizados en
distintas estafas o “cuentos del tío” con llamadas de Carabineros o ingresos sorpresivos
a un domicilios por parte de personas que poseen alguna placa. Para conseguir esto
basta con hacerse referente en algún tema.
Felices y Forrados es un claro ejemplo que hablar con propiedad de un tena es razón
suficiente para que miles de personas tomen la decisión de suscribirse a una lista de
correo en donde se avisa que se debe cambiar de fondo de pensión. En una página web
también funciona cuando los productos
o servicios que ahí se venden cuentan
con certificaciones y estas tienen una
alta notoriedad dentro de los elementos
que están a la vista del visitante. Muchas
personas ni siquiera alcanzan a
cuestionarse si esa certificación es
válida. Basta con que aparezca una
medalla y punto.

Compromiso y Coherencia:
Tendemos a quedarnos pegados con una decisión que ya hemos tomado. Ante la
enorme cantidad de información a la que estamos expuestos a diario y obedeciendo a
que nuestro cerebro no es amigo de analizar miles de opciones es que si ya hemos
dado un paso en algo tendremos menor voluntad de cambiar de opinión. El marketing
utiliza esta condición para enganchar al público con una marca con el fin de que un
cliente no elija a la competencia. Este es el motivo por el cual Steve Jobs tuvo un éxito
tremendo con los productos de Apple. Todas las personas que son usuarias de un
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IPhone no aceptan cambiar a un Smarphone con

sistema Android aún cuando tanto por precio
como por funcionalidad puede llegar a ser más
conveniente. Si usted está pensando en este
minuto que es un tema de que la gente busca
status y exclusividad entonces está siendo
“víctima” de su coherencia con lo que piensa de
la marca. Gracias a eso, Apple no tiene clientes,
tiene Fans.
Para conseguir este efecto basta con hacer
participar a la gente para que vaya tomando
pequeñas acciones con su producto o servicio. Ya sea mediante la participación en
encuestas, completando formularios o bien invitándolos a comentar respecto de
alguna temática que tenga relación con el objetivo que se quiera lograr.

Escasez:
La escasez es quizás el principio más importante e influyente al punto que es la base de
estudio de la economía. Siempre tendemos a querer más de lo que es más escaso o es
exclusivo. Es más, cuando algo tiene un alto precio se asume inmediatamente que es
limitado y por ende de más difícil acceso y de mejor calidad. Aquí nacen las frases como
“cupos limitados”, “por pocos días”,”últimas unidades”, etc. Prueba del éxito de utilizar
este principio es el efecto que genera
en el público una venta de bodega
nocturna de la empresa PC Factory.
Cientos de personas se aglomeran
esperando la hora de apertura para
acceder a alguna de las “ofertas” que
habrá sólo por una noche. Por lo
general, el asistente ingresa al recinto
y no encuentra lo que busca por lo
que, para también ser coherente con la
instancia, llevará alguna alternativa
similar. Ésta es una estrategia altamente efectiva ya que el comprador verá al día
siguiente que lo que estaba “agotado” aparecerá en stock al día siguiente al mismo
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valor promocional de la venta de nocturna por lo que de todos modos realizará una
nueva compra. La empresa vendió 2 veces. Puede realizar algo similar con un sitio web
o en un local ofreciendo series limitadas o anticipar una compra con información
exclusiva.
Todos estos principios abordados de manera armónica apelarán al subconsciente de las
personas y forzará sutilmente a que tomen una acción de compra. Ahora la pregunta es
dónde se puede utilizar de manera eficiente un cóctel de persuasión. La respuesta es a
través de los medios digitales.

Medios Digitales
Tal como se mencionó anteriormente, en estos tiempos existen alternativas muy
económicas para hacer conocida una marca y esto se logra gracias a Internet. Hoy se
puede prescindir de un local pero por ningún motivo de tener presencia en la red. Si
una empresa no tiene un lugar el Internet donde el público pueda corroborar su
información de contacto y cuál es la oferta de productos o servicios se asume,
sencillamente, que no existe.

Sitio WEB E-Commerce:

No es el fin de este curso que el alumno se transforme en un desarrollador web pero
como empresarios debemos conocer tanto las alternativas que existen como cuál es el
negocio de los proveedores de servicios. En el caso de la creación de un sitio web los
precios que se cobrará por levantar una página oscilan entre los 50 mil y los 2 millones
de pesos aunque es posible desarrollarlos gratis (sólo considerando los costos del
dominio y el posting) mediante plantillas auto administrables como Wordpress o
Joomla. Basta seguir unos tutoriales en Youtube o tomar algún curso para poder
aprender cómo hacerlo.
No es estrictamente necesario que una página cumpla con ser E-commerce pero como
se asume que será un negocio de venta de productos, lo lógico es que exista un
catálogo dentro de la página y es muy beneficioso tener un carro de compras con los
cuales facilitar la experiencia y la decisión del visitante. Si no se cuenta con eso, al
menos, fotos y descripción de beneficios y características de los productos es lo mínimo
que no debe faltar.
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Lo que sí es vital que se cumpla, más aún si se está pagando por el desarrollo de una
página web, es que sea de fácil de encontrar a través de los buscadores (Google, Bing o
Yahoo). Para que, por ejemplo, Google muestre un sitio web dentro de los resultados
de búsqueda éstos deben estar optimizados. Esto es lo que se conoce como SEO, sigla
del la frase en inglés Search Engine Optimization que significa Optimización para
Motores de Búsqueda.

Condiciones mínimas de optimización de un sitio web:

Lo primero que el emprendedor debe idear es con qué palabras o frases un interesado
buscaría los productos o servicios en Google. Estas se conocen como Palabras Claves
(key words) las cuales deben estar tanto dentro de la descripción como del contenido
del sitio. Los robots de los motores de búsqueda analizan las URL (lo que va escrito en
el navegador típicamente después del http://...) y en el principio y final de cada página,
vale decir en los títulos y en las últimas líneas del contenido escrito.
La segunda condición clave para que un motor de búsqueda posicione un sitio es que
éste debe tener contenido fresco de manera regular. Todas esas páginas web que se
hacen por una vez y para siempre tienen a quedar dentro de los resultados desde la
tercera página de resultados hacia atrás, es decir donde ya casi nadie llega a ver.
Google adora las páginas con mucho contenido nuevo y original por lo que el
emprendedor debe tener la voluntad de escribir o contratar a alguien que escriba
artículos de mucho valor para los usuarios y que no sean copiados. Por ejemplo, si el
negocio está relacionado con la venta de accesorios para el ciclismo, ideal es poder
investigar y escribir sobre las mejores rutas o lugares para hacer paseos en familia
andando en bicicleta.
Finalmente, otro factor de mucho peso tiene relación con la interconexión entre sitios
es decir que tengan backlinks. Esto quiere decir simplemente que otras páginas web
tengan link que dirijan hacia el sitio de nuestro negocio. Siguiendo el ejemplo anterior,
puede haber otra empresa que se dedique a la nutrición deportiva y dentro su
contenido indique algo como “si quieres disfrutar de nuestros snacks al aire libre revisa
las rutas para salir a andar en bicicleta con tu familia en el siguiente link:
http://tusitio.cl”. Esto se conoce como Autoridad de la Página y tiene mucho peso si las
otras páginas que están recomendando tu sitio también son de buena autoridad en la
web.

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Fuentes de Tráfico:
¿Por qué es importante estar bien rankeado?
Principalmente porque las Páginas Amarillas pasaron de moda hace rato. El 90% de las
personas que buscan algo lo hacen directamente a través de Internet y, en el mundo,
más del 70% de las búsquedas se hacen a través de Google. Por otra parte el 45% de los
clicks se producen en la primera página de resultados de Google. La segunda página de
resultados desciende a menos de un 12% de los clicks y de la tercera para atrás ya
mejor olvidarse de vender. Si una persona que busca algo por Internet es porque
realmente está interesada, es por eso que las posibilidades de que esa compra se
genere son del orden del 15%. Cualquier otro mecanismo de venta tiene chances de
cerrar el negocio del orden del 2% o menos.
Con un sitio bien optimizado, lo cual es un trabajo lento, se puede llegar a tener una
buena posición para los resultados de búsqueda orgánicos, es decir, cuando no se paga
por aparecer. Pero, mientras ese trabajo se va realizando se pueden generar campañas
a través de Google Adwords mediante las cuales se definen la palabras, frases claves y
los nombres de la competencia como
para que cada vez que alguien busque
en Google se pueda aparecer dentro de
los resultados pagados en las primeras
páginas.
En la imagen, todos esos links en los que
aparece en verde la palabra “Anuncio”
son pagados. Los últimos dos son
resultados orgánicos.
En un curso de Marketing Digital se
puede aprender a analizar la página de
Linio para poder imitar su estrategia y
lograr ser competencia de ellos en la primera página de resultados cuando se buscan
“accesorios para bicicletas”.

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Penalización de Google:
Si un sitio web se encuentra sobre optimizado, lo cual por lo general se da cuando un
dueño de una página reparte sus links en todos los directorios y espacios de
comentarios posibles en una infinidad de otros sitios, Google catalogará a página como
Spam a través de su funcionalidad Google Penguin y, sencillamente, no la mostrará
más dentro de ningún tipo de resultado por lo que, si eso ocurre, lo mejor es olvidarse
de la página y conseguir un nombre y dominio nuevo.

Redes Sociales
La clave del éxito de los negocios de hoy en día obedece a lo que se conoce como
Venta Social (Social Selling en inglés) esta es parte una estrategia conocida como
Inbound Marketing que quiere decir que se atrae público mediante la generación de
contenido de extremo valor para un determinado nicho y utilizando los principios de
influencia se puede acceder a tener el “permiso” de las personas para poder enviarles
información, promociones u ofertas. Cada vez que una persona deja su correo
electrónico en un formulario, le de “Me Gusta” a un Fan Page o se convierte en
seguidor en Twitter esta implícitamente dando autorización o pidiendo que se le
muestre información.
Gracias a eso, es vital darle un buen uso a las redes sociales para poder conseguir
captar la atención para siempre a diferencia de la publicidad tradicional que nos
bombardea a diario con ofertas que no pedimos ver y, por ende, no les prestamos
atención. Compartir contenido interesante en las redes sociales podrá dar paso a que
el contenido se comparta y se desencadenen los efectos de los principios de influencia.
La viralización de contenido es a causa de la aprobación social. Si mucha gente ya está
compartiendo algo lo natural será que se siga compartiendo con más fuerza y eso tiene
mucho peso comercial ya que es gratis.

Facebook:
Sólo en Chile son más de 10 millones los usuarios activos de Facebook. Cada uno de
esos usuarios expresa sus gustos, lugar de residencia, género y edad. Por o tanto, es
extremadamente efectivo crear un Fan Page de la empresa y realizar campañas que
pueden ser apuntadas como un rayo láser al nicho de mercado para el cual importamos
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productos y por un valor realmente absurdo. Por ejemplo, por sólo 3 mil pesos diarios
se pueden llegar a unas 10 mil personas que dentro de sus intereses esté el ciclismo,
sean hombres entre 15 y 35 años que vivan el las zonas cuyo código postal sea de un
cuadrante de clase adinerada. Si el aviso que verá esa gente está bien hecho y motiva
tomar una acción (comprar, click al sitio web o que se transforme en seguidor)
ganamos su permiso y aumentamos las posibilidades de que se pasen a ser clientes o
visitantes habituales de la página web cada vez que se comparta contenido en
Facebook.

Twitter:
El gran error que muchas personas cometen al momento de vender es explayarse
desmedidamente. Recordemos que el cerebro humano no es amigo de analizar mucha
información por lo que las publicaciones largas y tediosas por lo general son saltadas.
En cambio, prácticamente todos somos capaces de leer dos líneas de un solo vistazo
por lo que Twitter toma un poder enorme al momento de transmitir un mensaje corto
(140 caracteres) y preciso pero extremadamente persuasivo como para que las
personas den click. Basta con empezar a seguir al público de nuestra competencia o
seguidores de personas influyentes (si vendes artículos de fútbol, los seguidores de
Alexis Sánchez son parte de tu público) y empezar a hacer los participar de preguntas
para que se transformen el Followers. Luego de eso, mensajes poderosos con el link
hacia el sitio web y ya tenemos otra fuente más de tráfico calificado.

La fórmula mágica:
Todo lo que vimos en esta unidad respecto a la generación de tráfico web ya sea a
través de búsquedas en Google y contenido compartido en las redes sociales debe
tener un único objetivo: hacer aterrizar visitantes en nuestra página web. Ahora, si el
contenido de la página web es aburrido o poco conveniente estaremos eliminando de
por vida a un eventual cliente por lo que es vital que demos REAL VALOR en todo
momento. ¿Por qué? Por que si la página es valiosa, el público querrá estar al día con lo
que ocurra con la marca y la mejor forma de cumplir con esa expectativa es enviándole
nueva información. Para eso captar el nombre de la persona y su correo electrónico es
la obligación de todo emprendedor. Es la única forma de construir una base de datos
de personas interesadas en lo que hacemos a las cuales podemos informar con
Módulo 1 Curso Emprende Importando Productos Página 19
Ricardo Silva Torres Sales Trainer | Sales Speaker | Internet Marketer www.ricardo-silva.cl

autorización, sin hacer spam y sin gastar en promociones. Cuando un emprendedor

llega a juntar una base de correos electrónicos de 10 mil suscriptores basta con que
sólo el 2% de ellos realice una compra al mes para tener una fuente de ingresos seguro.
Estamos hablando de 200 personas que, si hacen una compra promedio de 10 mil
pesos estará asegurando un piso de $2.000.000 por mes. Cuando un emprendedor
domina los conceptos y las técnicas del Internet Marketing, esa conversión puede ser
mucho mayor y mucho más rentable.
Finalmente, una lista de suscriptores permite anula el efecto de los cambios de reglas
de Google y Facebook. Cuando un emprendedor se acostumbra a vender directamente
y de manera exclusiva a través de cualquiera de esas dos plataformas corre el serio
riesgo que si suben los costos de publicación o se hace más difícil la configuración de
una campaña deberá estar actualizándose constantemente en conocimiento de
marketing digital o bien estar dispuesto a asumir pagar más cada vez.

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Bien, ya aprendimos cómo formar una empresa y cómo promover de la manera más
eficiente que existe cualquier tipo de negocio. En el módulo de la siguiente semana
aprenderemos cómo buscar tendencias para decidir qué productos buscar para vender
y cómo seleccionar proveedores de dichos productos que sean realmente confiables
para minimizar los riesgos de fraudes.

Módulo 1 Curso Emprende Importando Productos Página 20