SEN-DIRE-27 Servicio de Tutoria y Orientación Al Estudiante PDF

DIRECTIVA ESPECÍFICA Código : SEN - DIRE- 27
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SERVICIO DE TUTORÍA Y ORIENTACIÓN AL Fecha : 2014-05-30
ESTUDIANTE Página : 2 de 37
1. CONTENIDO
1. Contenido
2. Procesos Fundamentales del Servicio de Tutoría y Orientación al Estudiante
3. Diagrama de Flujo Proceso del Servicio de Tutoría y Orientación al Estudiante
4. Objetivos
5. Alcance
6. Definiciones
7. Documentos a consultar
8. Responsables
9. Tutoría y características de la Tutoría SENATI
10. Desarrollo
10.1 Determinación de Necesidades del Servicio de Tutoría y Orientación al Estudiante.
10.2 Servicio de Tutoría y Orientación al Estudiante.
10.2.1 Servicio de Asistencia Académica
10.2.2 Servicio de Trabajo Social
10.2.3 Servicio de Psicología Clínica
10.2.4 Servicio de Seguridad y Salud en el trabajo
10.3 Informe de Resultados
10.4 Mejora en Base a resultados obtenidos
11. Anexos
11.1 Anexo 01: Plan de Tutoría
11.2 Anexo 02: Cronograma de actividades de las áreas de intervención de la tutoría”
11.3 Anexo 03: Formato N° 01: Hoja de derivación del Instructor al Tutor
11.4 Anexo 04: Formato N° 02: Tutoría Grupal
11.5 Anexo 05: Formato N° 03: Registro de asistencia a eventos
11.6 Anexo 06: Formato N° 04: Ficha de entrevista, seguimiento, coordinación
11.7 Anexo 07: Formato N° 05: Derivación al Equipo Especializado
11.8 Anexo 08: Formato N° 06: Datos del Estudiante
11.9 Anexo 09: Formato N° 09: Constancia de Visita
11.10 Anexo 10 (Pág.01): Lista de Verificación para Inspecciones de Seguridad y Salud
Ocupacional
Anexo 10 (Pág.02): F-02.SEN-10-04 (REVERSO) Detalles referidos a las
condiciones peligrosas encontradas y las acciones a tomar.
11.11 Anexo 11: F01 – SEN- DIRS -01. Acápite 24 “Registro de Accidentes, incidentes y
Enfermedades Ocupacionales”
11.12 Anexo 12: Informe de Tutoría
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2. PROCESOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO DE TUTORÍA Y ORIENTACIÓN AL

ESTUDIANTE

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3. FLUJOGRAMA DEL PROCESO DEL FORMACIÓN PROFESIONAL Y ACOMPAÑAMIENTO

DE LA TUTORÍA Y ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTE

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4. OBJETIVOS
4.1. OBJETIVO GENERAL

Establecer el servicio de acompañamiento y orientación personal, académica y profesional
a los estudiantes de los programas de Formación Profesional del SENATI, a fin de
asegurar el desarrollo de competencias metódicas, personales y sociales, en forma
complementaria al desarrollo de las competencias técnicas de las carreras profesionales.
Poner a disposición de los estudiantes del SENATI un servicio de tutoría y orientación

tendiente a lograr una progresiva autonomía individual y una integración social
responsable, considerando a la culminación satisfactoria de los estudios y al ejercicio
profesional competente como la principal vía de desarrollo humano y de ciudadanía
responsable.
4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Priorizar la formación técnica de los estudiantes a través de una estrategia de atención

individual y de grupo para favorecer la adquisición de competencias y comportamientos
generadores de empleabilidad.
2. Contribuir a disminuir los índices de deserción y reprobación, así como a incrementar el

porcentaje de egresados titulados.
3. Potenciar las capacidades, actitudes y valores de los estudiantes teniendo en cuenta las
circunstancias de su entorno actual.
4. Realizar seguimiento y apoyar a los estudiantes en su trayectoria de formación

profesional para orientarlos en la resolución de problemas académicos.
5. Proporcionar a los estudiantes desde la tutoría, métodos de estudio, estrategias,

técnicas y recursos que les permitan fortalecer los estilos de aprendizaje para que
contribuyan a elevar su nivel de formación profesional.

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6. Establecer un Plan de tutoría diferenciada en coordinación con el instructor, para

aquellos aprendices que presenten problemas de comportamiento, psicológicos,
económicos y de bajos niveles de rendimiento académico y para aquellos que se
encuentren en riesgo de desertar a sus estudios.
7. Realizar acciones coordinadas con los distintos servicios e instancias de la institución,

para brindar un apoyo a los estudiantes que les permita afrontar las problemáticas
cotidianas a las que se enfrentan o en su caso canalizarlos a instancias externas, como
hospitales, centros especializados en salud mental, instituciones que les puedan brindar
becas educativas o préstamos económicos, según sea el caso.
5. ALCANCE.
Se aplica a todos los estudiantes de los programas de Formación Profesional de todas

Direcciones Zonales y Centros/Escuelas de Formación Profesional del SENATI a nivel
nacional.
El servicio de tutoría y orientación del estudiante tiene aplicación en todos los Centros de
Formación Profesional, en las Escuelas de Formación Profesional (incluyendo a la
Escuela Superior de Tecnología) y en los Centros en los que se realice el semestre de
Estudios Generales, a nivel nacional.
El servicio se aplica, en lo que corresponda a los programas de Formación Profesional,
desde la etapa previa al ingreso, así como al ingreso, durante los estudios y a la salida de
los programas de Formación Profesional.
El servicio de tutoría y orientación al estudiante, comprende tanto atenciones individuales
como grupales y las actividades se llevan a cabo tanto durante como fuera de la jornada
académica normal.
6. DEFINICIONES
6.1) Confiabilidad.
En el campo de la psicología, la educación y la investigación social, la confiabilidad se refiere
al grado en que una técnica es constante con lo que pretenden medir, es decir la confianza que
esa técnica cuenta.

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6.2) Estudiante.
Persona en formación, orientada a una realización humana, capaz de construir su proyecto
de vida basado en:
 Actuar de forma autónoma, con la conciencia clara de tomar la responsabilidad en
relación consigo mismo, su dignidad y el valor de todos los seres humanos.
 En el desarrollo de sus capacidades para una vida profesional/laboral activa.
 Su relación con los demás, con grupos heterogéneos, como parte de una
sociedad global cada vez más interdependiente.
 El desarrollo sostenible y calidad educativa que le permita el uso de herramientas,
adaptándolas a sus propios fines para interactuar efectivamente con el ambiente:
tanto físicas como en la tecnología de la información y socioculturales como en el
uso del lenguaje.
 Una formación holística.
6.3) Equidad.
La palabra equidad proviene del latín aequĭtas. Este término se encuentra asociado a
los valores de igualdad y de justica.
El concepto de equidad intenta promover la igualdad, más allá de las diferencias en el
sexo, la cultura, los sectores económicos a los que se pertenece, etc. Es por ello que
suele ser relacionado con la justicia social, ya que defiende las mismas condiciones y
oportunidades para todas las personas, sin distinción, solo adaptándose en los casos
particulares. Es decir que para que la equidad sea real no puede ser aplicada la norma en
general a todos los individuos, sino que deben ser acatadas ciertas excepciones para
cada caso particular. Además cada persona debe ser capaz de hacer valer sus derechos,
sin importar de donde provenga. La equidad lucha contra la pobreza, la discriminación, el
racismo, la xenofobia, la homofobia, entre otras cuestiones que fomenten la distancia entre
los individuos.
6.4) Honestidad.
Mantener un compromiso permanente con la verdad. Evitar apropiarme de bienes que
pertenecen a otras personas. Mantener congruencia entre pensamientos, dichos
y acciones.

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6.5) Indicadores.
Son las medidas de los sucesos del proceso de tutoría que nos permite evaluar si se está
cumpliendo o no con los criterios que se han elaborado. En el caso de la tutoría los
indicadores describen señales o manifestaciones de cambio de actitud, que evidencian
con claridad los aprendizajes de los estudiantes. Ejemplo:
Meta: Capacitar y contribuir a la formación personal y social de los estudiantes,

fortaleciendo las relaciones interpersonales respetuosas y solidarias.
Objetivo Específico: Capacitar al 70% de estudiantes de todas las carreras y semestres

de la DZ…………, en talleres de: “Identidad y autoestima personal” y “Trabajo en equipo”
para afianzar las competencias personal – social, durante el 2014.
Indicador: Número de aprendices capacitados para el desarrollo de sus competencias

personal – social. (Talleres de: “Identidad y autoestima personal” y de “Trabajo en equipo”).
Verificador: Lista de asistencia a los talleres de “Identidad y autoestima personal” y

“Trabajo en equipo” y Hoja de verificación de “Identidad y autoestima personal y de Trabajo
en Equipo”
6.6) Instructor de la Formación Profesional.

Profesional con experiencia industrial/empresarial encargados de organizar y facilitar el
proceso de enseñanza aprendizaje en los ambientes del SENATI. Es responsable de
detectar los diferentes casos de los aprendices que puedan ser atendidos por el área de
Tutoría y Orientación al Estudiante.
6.7) Justicia.
Es dar a cada quien lo que se merece, según sus obras y necesidades.
6.8) Meta.
La meta es un propósito general y puede ser alcanzado a través de varios objetivos.

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6.9) Plan de Tutoría.

Es un instrumento de planificación y organización de recursos, que nos permite el
desarrollo de las acciones de tutoría, para el logro del cumpliento de las aréas de acción
en que se sustenta el servicio de “Tutoría y orientación al estudiante”.
El plan de tutoría debe contener: Objetivos generales, Objetivos específicos, Actividades,
Metas, Cronograma, Recursos y Responsables. El Plan de Tutoría debe ser elaborado por
los Coordinadores Zonales. Ver Anexo 01 “Plan de Tutoría”
6.10) Responsabilidad.
Es el deber de asumir las consecuencias de los actos que uno ejecuta sin que nadie nos
obligue, en otras palabras hacerme cargo de mis acciones y de sus consecuencias.
6.11) Solidaridad.
Es uno de los valores humanos más importantes y esenciales, la solidaridad es lo que
hace una persona cuando otra necesita de su ayuda. Este apoyo es incondicional a causas
o intereses ajenos, especialmente en situaciones comprometidas o difíciles.
6.12) Tutor.
Profesional con experiencia en Orientar, desarrollar y fortalecer las actitudes y
comportamientos generadores de empleabilidad, equilibrio personal-social e identidad, en
los estudiantes, a fin de estimular habilidades y potencialidades en el campo laboral.
Es importante tener en cuenta que un tutor no debe aportar respuestas, sino que tiene que
apoyar a los estudiantes en la resolución de los problemas.
6.13) Tutoría Individual

La tutoría individual es una forma de relación interpersonal entre tutor y estudiante a través
de la entrevista.
6.14) Tutoría Grupal

La tutoría grupal es la realización de la tutoría en un grupo compuesto por los estudiantes y
conducido por el tutor. Con la tutoría grupal se pretende:
 Generar sistemas de apoyo para afianzar las competencias técnicas.
 Facilitar la adquisición y desarrollo de competencias de trabajo en equipo.
 Para mejorar el aspecto social, tanto en las relaciones entre estudiantes y su

repercusión en el proceso de formación profesional como en aspectos
estrictamente laborales.

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6.15) Valores
Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en función de
realizarnos como personas. Los valores involucran nuestros sentimientos y emociones.
Valores, actitudes y conducta están estrechamente relacionados. Los valores son
creencias o convicciones de que algo es preferible y digno de aprecio. Una actitud es una
disposición a actuar de acuerdo a determinadas creencias, sentimientos y valores. A su
vez las actitudes se expresan en comportamientos y opiniones que se manifiestan de
manera espontánea.
Los valores se jerarquizan por criterios de importancia. Cada persona construye su escala
de valores personales, esto quiere decir que las personas preferimos unos valores a otros.
Los valores más importantes de la persona forman parten de su identidad, orientan sus
decisiones frente a sus deseos e impulsos y fortalecen su sentido del deber ser.
En la tutoría SENATI, los valores son el marco del comportamiento que deben tener sus
integrantes y dependen de la naturaleza de la organización (Formación Profesional) del
propósito para el cual fue creado (sus objetivos) y su proyección con el futuro (visión).
Los valores organizacionales, se deben reflejar especialmente en los detalles de los que
hace la mayoría de los integrantes de la organización, más que en sus enunciados
generales.
7. DOCUMENTOS A CONSULTAR
 SEN- DIRE 21 – Ciclo de Estudios Generales
 SEN-DIRE- 22 - Ciclo de Profesionalización
 SEN-DIRS- 23 – Proceso de Titulación en los Programas de Formación Profesional
 SEN-DIRE- 06 - Programa de Técnicos en Ingeniería
 SEN-IO- 04 - Inspección de Seguridad, Salud Ocupacional y Respuesta ante
Emergencia.
 SEN-IO-15 Historia Académica
 SEN-DIRS-01 Directiva de Control del Sistema.

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8. RESPONSABILIDADES
 El Director Nacional es el responsable de aprobar la presente Directiva Específica.
 El Gerente Académico es el responsable de supervisar la aplicación de la presente
Directiva y de proponer las modificaciones y mejoras pertinentes.
 Los Directores Zonales son responsables de designar al Coordinador Zonal, al equipo
especializado de los servicios zonales y los tutores de su sede, así también de cumplir
con la presente Directiva y supervisar su aplicación en los Centros/Escuelas de
Formación Profesional a su cargo.
 Los Jefes de Centro de Formación Profesional y/o Escuela de Formación Profesional
son responsables de proveer, suministrar, equipar y facilitar las condiciones necesarias
para el desarrollo de las tutorías.
 El Coordinador Nacional es responsable de la supervisión nacional del desarrollo de las
tutorías a través de las acciones de seguimiento para el control y cumplimiento de los
indicadores definidos, informes y visitas presenciales
9. TUTORÍA
La Tutoría es un proceso de acompañamiento académico, socio afectivo y de bienestar del
estudiante, desde que postula a la institución hasta que termina su carrera y es insertado
en el mundo laboral, durante todo este tiempo recibe una atención grupal, individual y
personalizada, para:
 Certificar una formación profesional integral y holística

 Desarrollar una vida plena y productiva
 Desarrollar sus habilidades y competencias metódicas, personales y sociales.
 Articular, valorar y promover sus competencias de acción profesional.
 Certificar la culminación de su carrera, evitando la deserción.
Las actividades de tutoría y orientación, buscan desarrollar estudiantes creativos, aptos

para actuar en los ambientes dinámicos y complejos donde se desarrollará
profesionalmente, promueve capacidades para una eficaz y eficiente desempeño
profesional, creativo e innovador.

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CARACTERÍSTICAS DE LA TUTORÍA DE SENATI

Formativa, en tanto desarrolla competencias, habilidades, valores y actitudes.
Preventiva, en tanto no espera problemas para actuar, sino promueve que estos no se
presenten.
Permanente, en tanto se requiere tiempo y continuidad en su desarrollo.
Personalizada, en tanto conceptúa al hombre como un ser en permanente realización.
Integral, en tanto brinda la oportunidad de bienestar en el proceso de la formación
profesional asumiendo orientaciones en lo personal, social y ocupacional.
PRINCIPALES VALORES QUE RIGEN EL SERVICIO Y LAS ACTIVIDADES DE
TUTORÍA Y ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTE
El pensamiento y la acción de las personas que intervienen en el servicio y en las
actividades de tutoría al estudiante estarán regidos por los siguientes valores:
 Responsabilidad
 Respeto mutuo
 Solidaridad
 Honestidad
 Puntualidad
 Igualdad
 Equidad y
 Justicia.
Los casos son llevados con el más elevado nivel de confidencialidad.
ÁREAS DE INTERVENCIÓN DEL SERVICIO
Aun siendo responsabilidad de todas las áreas de la Institución el desarrollo integral de los
aspectos personales y profesionales de los estudiantes, el área de tutoría tiene bajo su
responsabilidad directa la orientación global de los estudiantes y las funciones de área
interlocutora, dinamizadora y catalizadora del desarrollo de las Competencias Personales y
Sociales.
Las áreas de intervención del servicio de tutoría y orientación al estudiante son:
1) Personal y Social;
2) Vocacional–Profesional;
3) Académica;
4) Ética y Valorativa; y
5) Cultural–Recreativa.

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ÁREAS DE INTERVENCIÓN
PERSONAL Y VOCACIONAL- ACADÉMICA ÉTICA Y CULTURAL-

SOCIAL PROFESIONAL VALORATIVA RECREATIVA
1.1. Salud 2.1. Orientación 3.1. Metodología 4.1. Ética 5.1 Actualidad
física y mental. Vocacional- del aprendizaje Profesional nacional y
Profesional. mundial
1.2. Aspectos 2.2. Seguridad 3.2 Problemas de 4.2. Derechos y 5.2 Identidad
socio- y Salud en el Aprendizaje deberes cultural
económicos. Trabajo. fundamentales
1.3. Seguros de 2.3. Aprendizaje 3.3 Evaluación 4.3. Valores 5.3 Actividades
estudiantes. en empresas. del Aprendizaje Humanos recreativas
1.4. Servicios 2.4. Difusión de 3.4 Rendimiento 4.4. Formación 5.4 Actividades
institucionales: innovaciones académico ciudadana Artísticas
TICs, biblioteca, tecnológicas.
comedor y otros
2.5. 3.5 Certificación 4.5.Responsabilidad

Testimonios de y titulación en calidad y cuidado
éxito ambiental
profesional
3.6 Seguimiento
a egresados
3.7 Participación
en eventos

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COMPETENCIAS A SER DESARROLLADAS EN LOS ESTUDIANTES DEL SENATI
COMPETENCIAS COMPETENCIAS COMPETENCIAS

METÓDICAS PERSONALES SOCIALES
1.1 Capacidad de pensar, 2.1 Autoestima 3.1 Habilidad de

tomar decisiones y actuar en relacionarse bien con otros
forma reflexiva e inteligente.
1.2 Capacidad de Aprender. 2.2 Actuación autónoma 3.2 Capacidad de

comunicación oral y escrita
en el idioma propio
1.3 Capacidad de identificar, 2.3 Inteligencia Emocional 3.3 Habilidad de cooperar y

analizar, evaluar opciones y trabajar en equipo
resolver problemas.
1.4 Capacidad para generar 2.4 Compromiso ético y 3.4 Capacidad de

nuevas ideas (creatividad). práctica de valores comunicación en un segundo
humanos. idioma
1.5 Habilidad para organizar 2.5 Capacidad de 3.5 Capacidad de liderazgo

y planificar el tiempo autocrítica
1.6 Habilidad en gestión de 2.6 Disciplina en el 3.6 Capacidad de

la información y uso de las accionar como persona. moderación y consenso
TICs.
1.7 Capacidad de programar 2.7 Responsabilidad pos 3.7 Capacidad de resolver

sus propias actividades sus actos y por los que conflictos.
están bajo su jerarquía

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ORGANIGRAMA FUNCIONAL DEL SERVICIO DE TUTORÍA Y ORIENTACIÓN AL

ESTUDIANTE.
Los instructores, los tutores y los profesionales a cargo de los servicios zonales de tutoría
dependen jerárquicamente de la Dirección Zonal correspondiente y funcionalmente de la
Gerencia Académica, específicamente de la Coordinación Nacional del Servicio de Tutoría
y Orientación al Estudiante.

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10. DESARROLLO
El “Plan de Tutoría” debe ser elaborado por el Coordinador Zonal, el plan de tutoría es un
instrumento de planificación y organización de recursos, que nos permite el desarrollo de
las acciones de tutoría, para el logro del cumpliento de las aréas de acción. Es importante
que en el plan de tutoría se considere las actividades a desarrollar en cada una de las
áreas de acción de la tutoría, el cronograma y los responsables, los cuales deben ser
registrardos en el Anexo 02: “ Cronograma de actividades de las áreas de intervención
de la tutoría”.
La atención de tutoría a los estudiantes del SENATI, se da través de la tutoría grupal
desarrollando seminarios, fórums, talleres, etc., para reforzar los temas enmarcados en
cada una de las áreas de intervención del servicio e igualmente para afianzar las
competencias metódicas, personales y sociales.
Las tutorías individuales es para los estudiantes que son derivados por los instructores y
que presentan problemas psicológicos, psicosociales, económicos, académicos,
psiquiátrico etc., u otros y que interfieran en el término de la carrera de los estudiantes.
10.1 DETERMINACIÓN DE NECESIDADES DEL SERVICIO DE TUTORÍA Y

ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTE
El tutor apoya en la convocatoria de los postulantes interesados en las carreras
de los CFPs/Escuelas del SENATI, dando charlas de vocación profesional y
pasantías en los Talleres del SENATI, para que el postulante conozca las carreras
que brinda la institución, y realicen una correcta elección de la carrera a seguir.
El Instructor es responsable en primera instancia de la determinación de las
necesidades del estudiante que requiera del servicio de tutoría y orientación, el
Tutor tiene a su cargo la identificación de la necesidad de intervención
especializada.
El instructor recibe la capacitación del tutor, sobre el procedimiento a seguir para
la detección inicial de problemas académicos, económicos, psicosociales o de
seguridad y salud en el trabajo (SENATI – Empresa) y sobre el procedimiento
para la derivación y atención de los estudiantes que requieren una atención
individualizada, utilizando para ello el Anexo 03: “Formato 01: Hoja de
Derivación del Instructor al Tutor”

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10.2 SERVICIO DE TUTORÍA Y ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTE

De acuerdo al Plan de Tutoría que elabora el Coordinador de cada Dirección
Zonal, el tutor, debe realizar actividades transversales de: seminarios, fórums,
talleres, a los estudiantes de manera grupal, para reforzar los temas enmarcados
en cada una de las áreas de intervención del servicio e igualmente para afianzar
las competencias metódicas, personales y sociales registrándolos en el Anexo 04:
Formato 02 “Tutoría Grupal” y Anexo 05: Formato 03 “Registro de
Asistencia a Eventos”.
El tutor atiende al estudiante, ya sea derivado por el instructor o que se acerque

por iniciativa propia, en ambos casos registra la atención en el Anexo 06: Formato
04 “Ficha de Entrevista, Seguimiento y Coordinación”. Realiza la entrevista y
brinda el soporte socio emocional u orientación de acuerdo a la problemática
presentada (Orientación Primaria). Si el caso lo requiere se hace un llamado al
padre o apoderado para recoger información y brindar las pautas necesarias para
el trabajo en equipo (Tutor – Estudiante – Padres de Familia/Apoderado). La
atención se registra en el mismo Anexo 06: Formato 04: “Ficha de Entrevista,
Seguimiento y Coordinación”
Si el caso requiere de una atención especializada, se realiza la derivación

inmediata al equipo correspondiente según la problemática presentada, utilizando
para ello el Anexo 07: Formato 05 “Derivación al Equipo Especializado”. Una
vez realizada la derivación al equipo especializado, ellos realizan la evaluación,
diagnóstico y tratamiento respectivo. Posteriormente se realiza la
retroalimentación entre el especialista y el tutor para efectuar el seguimiento
correspondiente en el CFP/Escuela de Formación Profesional del estudiante.
El Tutor apoya las acciones al término de la formación profesional, para que el

total de estudiantes del CFP/Escuela Profesional, obtengan el Titulo a nombre de
la Nación en sus respectivas carreras.
Para dejar constancia de este trabajo, se utiliza el Anexo 06: Formato 04 “Ficha
de Entrevista, Seguimiento y Coordinación”

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10.2.1 SERVICIO DE ASISTENCIA ACADÉMICA
De acuerdo al Plan de Tutoría de la Dirección Zonal, el servicio especializado de

Asistencia Académica, debe realizar actividades de seminarios, fórums, talleres, a
los estudiantes, para tratar temas de técnicas de estudio, autoestima y
aprendizaje, motivación para el aprendizaje, problemas de aprendizaje,
evaluación, rendimiento académico, deserción de estudiantes, etc. etc., de
manera grupal, registrándolos en el Anexo 04: Formato 02 “Tutoría Grupal” y
Anexo 05: Formato 03: Registro de Asistencia a Eventos”.
Los estudiantes atendidos individualmente en el servicio especializado de

Asistencia Académica son derivados por el Tutor asignado al CFP/Escuela,
registrándolos en el Anexo 07: Formato 05 “Derivación al Equipo
Especializado”, o por iniciativa propia del estudiante, cuando estos presentan
problemas de aprendizaje, falta de técnicas de estudio, desaprobados en uno o
más cursos u otros relacionados al desempeño académico del estudiante,
debiendo registrándolos en el Anexo 06: Formato 04 “Ficha de Entrevista,
Seguimiento y Coordinación” y el Anexo 08: Formato 06 “Datos del
Estudiante”
La entrevista con el alumno se registra en el Anexo 06: Formato 04: “Ficha de

Entrevista, Seguimiento y Coordinación”. Dentro de la intervención se
procederá a evaluar, de ser necesario, a través de instrumentos
psicopedagógicos y dependiendo si el caso lo requiera, se cita a los padres o
apoderados de los estudiantes para involucrar a la familia en la solución del
problema, todo ello queda registrado en el mismo Anexo 06: Formato 04: Ficha
Si el caso requiere de la atención de otra área especializada, se realiza la

derivación inmediata al equipo correspondiente según la problemática presentada,
registrándolos en el Anexo 07: Formato N°05 “Derivación al Equipo
Especializado”.

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El resultado de estas atenciones debe ser informado al Tutor, Instructor y Jefe de

CFP/ Escuela, para brindar el apoyo de ser necesario al estudiante y para el
seguimiento correspondiente.
Las atenciones se registran en el Anexo 06: Formato 4 “Ficha de Entrevista,

Seguimiento y Coordinación”
10.2.2 SERVICIO DE TRABAJO SOCIAL

De acuerdo al Plan de Trabajo de la Zonal, la Trabajadora Social, debe realizar
actividades de seminarios, fórums, talleres, a los estudiantes de manera grupal,
para tratar aspectos socio económicos, administración de los recursos
económicos en el estudiante, derechos fundamentales de la persona, seguridad
ciudadana, etc., etc., registrándolos en el Anexo 04: Formato 02 “Tutoría
Grupal” y en el Anexo 05: Formato 03 “Registro de Asistencia a
Eventos”.
Los estudiantes atendidos individualmente por la trabajadora social, son derivados

por el Tutor asignado al CFP o Escuela, registrándolos en el Anexo 07: Formato
05 “Derivación al Equipo Especializado”, o por iniciativa propia del estudiante,
debiendo llenar el Anexo 06: Formato 04 “Ficha de Entrevista, Seguimiento y
Coordinación” y el Anexo 08: Formato 06 “Datos del Alumno”
La entrevista con el alumno se registra en el Anexo 06: Formato 04 “Ficha de

Entrevista, Seguimiento y Coordinación”, indicando el motivo socio-económico
del estudiante, dando alternativas de apoyo según sea el caso.
Dependiendo si el caso lo requiera se cita a los padres o apoderados de los

estudiantes para indagar más en la problemática y ver alternativas en conjunto o
asumir los compromisos, todo ello queda registrado en el Anexo 06: Formato 04
“Ficha de Entrevista, Seguimiento y Coordinación”; En caso de no ubicar al
padre o apoderado del alumno o ante la negativa de asistir a la entrevista se
realiza la Visita Domiciliaria este procedimiento queda registrado en el Anexo
09: Formato 07 “Constancia de Visita”

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Si el caso requiere de una atención especializada, de otra área de los servicios de

Tutoría, se realiza la derivación inmediata al equipo correspondiente según la
problemática presentada, utilizando para ello el Anexo 07: Formato N° 5
“Derivación al Equipo Especializado”.
Si el caso requiere del apoyo de alguna institución pública o privada, para becas,
préstamos etc., el estudiante será derivado con la documentación que la
institución solicite.
El seguimiento de los casos es constante, en especial los casos emblemáticos,

habiendo una retroalimentación, con tutores y profesionales del Equipo
especializado, sea de manera verbal o por correo electrónico para la conclusión
del caso.
Para dejar constancia de este trabajo, se utiliza el Anexo 06: Formato 04 “Ficha
10.2.3 SERVICIO DE PSICÓLOGIA

De acuerdo al Plan de Trabajo de la Zonal, el servicio especializado de
Psicología Clínica, debe realizar actividades de seminarios, fórums, talleres, a los
estudiantes, para tratar temas de educación psicosexual, ética, valores para el
cambio de actitud, psicogenética familiar, personalidad psicojurídica, etc., de
manera grupal registrándolos en el Anexo 04: Formato 02 “Tutoría Grupal” y
en el Anexo 05: Formato 03 “Registro de Asistencia a Eventos”.
Los estudiantes atendidos individualmente en el servicio especializado de

Psicología Clínica son derivados por el Tutor asignado al CFP o Escuela,
registrándolos en el Anexo 07: Formato 05 “Derivación a Equipo
Especializado”, o por iniciativa propia del alumno debiendo registrarlo en el
Anexo 06: Formato 04 “Ficha de Entrevista, Seguimiento y Coordinación” y
en el Anexo 08: Formato 06 “Datos del Alumno”

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Una vez asumido el caso se procede a intervenir clínicamente mediante la

evaluación psicológica, en la que dependiendo del caso, se toma en cuenta las
referencias de tutores, padres de familia, instructores y compañeros de estudio.
Se realiza un diagnóstico clínico, contemplado en la Clasificación de Trastornos

Mentales y del comportamiento (CIE -10), y dependiendo de los resultados, se
procede al tratamiento y seguimiento especializado, contando con la participación
de los demás equipos especializados, tutores, instructores, padres de familia y
compañeros de estudios, de ser el caso.

problemática presentada, registrándolo en el Anexo 07: Formato N° 5 “Derivación
al Equipo Especializado”.
En casos críticos, se realiza la derivación externa a instituciones especializadas,

haciendo de conocimiento a las instancias involucradas y se le realiza el
seguimiento al estudiante, registrándolo en el Anexo 06: Formato 04 “Ficha de
Entrevista, Seguimiento y Coordinación”
La responsabilidad del tratamiento al estudiante es de sus familiares directos al

igual que los costos del mismo, con apoyo del especialista asignado en lo que
respecta al seguimiento.
Para dejar constancia de este trabajo, se registra en el Anexo 06: Formato 04
“Ficha de Entrevista, Seguimiento y Coordinación”
10.2.4 SERVICIO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
De acuerdo al Plan de Trabajo de la Zonal, el especialista en seguridad y salud

en el trabajo, deben realizar actividades de seminarios, fórums, talleres, a los
estudiantes, para tratar temas de Seguridad y Salud en la Empresa, Introducción
a la Seguridad y Salud en el Trabajo, de manera grupal, registrándolos en el
Anexo 04: Formato 02 “Tutoría Grupal” y en el Anexo 05: Formato 03
“Registro de Asistencia a Eventos”.

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Los estudiantes atendidos individualmente por el especialista en seguridad y salud

en el trabajo, son derivados por el Tutor asignado al CFP o Escuela con el Anexo
07: Formato 05 “Derivación a Equipo Especializado”, o por iniciativa propia del
alumno, cuando tenga problemas de seguridad y salud en el trabajo en las
instalaciones del SENATI o en las empresas de prácticas, debiendo llenar el
Anexo 06: Formato 04 “Ficha de Entrevista, Seguimiento y Coordinación” y
en el Anexo 08: Formato 06 “Datos del Alumno”

problemática presentada, utilizando para ello el Anexo 07: Formato N° 05
“Derivación al Equipo Especializado”.
El especialista en seguridad y salud en el trabajo, inspecciona los ambientes del

SENATI, en caso de encontrar condiciones peligrosas en alguna de las áreas, se
tomará evidencia de las mismas, registrándolas en el Anexo 10(Pág. 01): “Lista
de Verificación para Inspecciones de Seguridad y Salud Ocupacional de la
IO F-02-SEN-IO-04” y en el Anexo 10(Pág. 02): “Detalles referidos a las
condiciones peligrosas encontradas y las acciones a tomar”, este formatos lo
enviará vía correo a la jefatura correspondiente, con copia al Coordinador Zonal
de Tutoría y Orientación al Estudiante y al Prevencionista de la Zonal.
El especialista en seguridad y salud en el trabajo, presentará un informe
bimensual sobre el avance de las soluciones de las condiciones peligrosas
encontradas en los ambientes del SENATI, de acuerdo a las matrices IPERC
correspondientes a las inspecciones de seguridad y los reportes de acciones
correctivas y preventivas de las sedes de la dirección zonal correspondiente.
El especialista en seguridad y salud en el trabajo, registra, identifica y realiza el

seguimiento de los accidentes de los estudiantes, si suceden estos en el SENATI
o en la empresa y se registras en el Anexo 11: “Registro de Accidentes,
incidentes y Enfermedades Ocupacionales”, F-01-SEN-DIRS-01. Acápite 24”
Para dejar constancia de este trabajo, se registra en el Anexo 06: Formato 04

“Ficha de Entrevista, Seguimiento y Coordinación”

Versión : 00
Aprobado : DN
10.3 INFORME DE RESULTADOS

Los coordinadores Zonales informaran trimestralmente y al término del semestre,
los resultados obtenidos del Plan de Tutoría y Orientación al Estudiante de su
respectiva Dirección Zonal. Ver Anexo N° 12 “Informe de Tutoría”
10.4 MEJORA EN BASE A RESULTADOS OBTENIDOS

El Coordinador Nacional realizará un informe detallado, donde hará un
consolidado de todos los de los resultados obtenidos a nivel nacional con la
información recibida de los Coordinadores Zonales, asimismo hará llegar las
sugerencias necesaria para la mejora continua en cada una de las Direcciones
Zonales, el cual será entregado a la Gerencia Académica.
El Gerente Académico presentará a la Dirección Nacional y al Consejo Nacional,
los resultados obtenidos, la propuesta de mejora y los medios económicos que
son necesarios para implementar estas mejoras.

Versión : 00
Aprobado : DN
11. ANEXOS
ANEXO 01

Versión : 00
Aprobado : DN
ANEXO 02

Versión : 00
Aprobado : DN
ANEXO 03

Versión : 00
Aprobado : DN
ANEXO 04

Versión : 00
Aprobado : DN
ANEXO 05

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Aprobado : DN
ANEXO 06

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Aprobado : DN
ANEXO 07

Versión : 00
Aprobado : DN
ANEXO 08 (Pág. 01)

Versión : 00
Aprobado : DN
ANEXO 08 (Pág. 02)

Versión : 00
Aprobado : DN
ANEXO 09

Versión : 00
Aprobado : DN
ANEXO 10 (Pág. 01)

Versión : 00
Aprobado : DN
ANEXO 10 (Pág. 02)

Versión : 00
Aprobado : DN
ANEXO 11
“Registro de Accidentes, incidentes y Enfermedades Ocupacionales”

Versión : 00
Aprobado : DN
ANEXO 12

SEN-DIRE-27 Servicio de Tutoria y Orientación Al Estudiante PDF

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DIRECTIVA ESPECÍFICA Código : SEN - DIRE- 27

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2. PROCESOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO DE TUTORÍA Y ORIENTACIÓN AL

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3. FLUJOGRAMA DEL PROCESO DEL FORMACIÓN PROFESIONAL Y ACOMPAÑAMIENTO

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4.1. OBJETIVO GENERAL

Poner a disposición de los estudiantes del SENATI un servicio de tutoría y orientación

4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Priorizar la formación técnica de los estudiantes a través de una estrategia de atención

2. Contribuir a disminuir los índices de deserción y reprobación, así como a incrementar el

4. Realizar seguimiento y apoyar a los estudiantes en su trayectoria de formación

5. Proporcionar a los estudiantes desde la tutoría, métodos de estudio, estrategias,

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6. Establecer un Plan de tutoría diferenciada en coordinación con el instructor, para

7. Realizar acciones coordinadas con los distintos servicios e instancias de la institución,

Se aplica a todos los estudiantes de los programas de Formación Profesional de todas

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Meta: Capacitar y contribuir a la formación personal y social de los estudiantes,

Objetivo Específico: Capacitar al 70% de estudiantes de todas las carreras y semestres

Indicador: Número de aprendices capacitados para el desarrollo de sus competencias

Verificador: Lista de asistencia a los talleres de “Identidad y autoestima personal” y

6.6) Instructor de la Formación Profesional.

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6.9) Plan de Tutoría.

6.13) Tutoría Individual

6.14) Tutoría Grupal

 Generar sistemas de apoyo para afianzar las competencias técnicas.

 Facilitar la adquisición y desarrollo de competencias de trabajo en equipo.

 Para mejorar el aspecto social, tanto en las relaciones entre estudiantes y su

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 Certificar una formación profesional integral y holística

Las actividades de tutoría y orientación, buscan desarrollar estudiantes creativos, aptos

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CARACTERÍSTICAS DE LA TUTORÍA DE SENATI

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PERSONAL Y VOCACIONAL- ACADÉMICA ÉTICA Y CULTURAL-

2.5. 3.5 Certificación 4.5.Responsabilidad

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COMPETENCIAS A SER DESARROLLADAS EN LOS ESTUDIANTES DEL SENATI

COMPETENCIAS COMPETENCIAS COMPETENCIAS

1.1 Capacidad de pensar, 2.1 Autoestima 3.1 Habilidad de

1.2 Capacidad de Aprender. 2.2 Actuación autónoma 3.2 Capacidad de

1.3 Capacidad de identificar, 2.3 Inteligencia Emocional 3.3 Habilidad de cooperar y

1.4 Capacidad para generar 2.4 Compromiso ético y 3.4 Capacidad de

1.5 Habilidad para organizar 2.5 Capacidad de 3.5 Capacidad de liderazgo

1.6 Habilidad en gestión de 2.6 Disciplina en el 3.6 Capacidad de

1.7 Capacidad de programar 2.7 Responsabilidad pos 3.7 Capacidad de resolver

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ORGANIGRAMA FUNCIONAL DEL SERVICIO DE TUTORÍA Y ORIENTACIÓN AL

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10.1 DETERMINACIÓN DE NECESIDADES DEL SERVICIO DE TUTORÍA Y

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10.2 SERVICIO DE TUTORÍA Y ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTE

El tutor atiende al estudiante, ya sea derivado por el instructor o que se acerque

Si el caso requiere de una atención especializada, se realiza la derivación

El Tutor apoya las acciones al término de la formación profesional, para que el

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10.2.1 SERVICIO DE ASISTENCIA ACADÉMICA

De acuerdo al Plan de Tutoría de la Dirección Zonal, el servicio especializado de