Вы находитесь на странице: 1из 7

MINISTERUL EDUCAŢIEI, CULTURII ȘI CERCETĂRII AL REPUBLICII MOLDOVA

UNIVERSITATEA LIBERĂ INTERNAŢIONALĂ DIN MOLDOVA

FACULTATEA ȘTIINȚE SOCIALE ȘI ALE EDUCAȚIEI

CATEDRA ASISTENŢĂ SOCIALĂ ŞI SOCIOLOGIE „NICOLAE SALI”

ESEU

la disciplina:Teorii și aspecte ale dezvoltării umane

Importanța comunicării în viața omului

Verificat: Silvia Strogotean


Efectuat: Pogosean Iuriana

An, grupa: I FR; 194-21

Chişinău – 2020
Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене
информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами
общения являются живые существа, люди. В принципе, общение характерно для любых
живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным,
связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию,
называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом. Содержание общения –
информация, которая передается от одного живого существа другому. Цель общения
отвечает на вопрос: «Ради чего существо вступает в акт общения?». Это могут быть сведения
о внутреннем (эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта, об обстановке во внешней среде.
Наиболее разнообразно содержание информации в том случае, если субъектами общения
являются люди.

Средства общения: способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки


информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому.
Кодирование информации – это способ ее передачи. Информация между людьми может
передаваться с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письменности,
технических средств записи и хранения информации. Одним из основных принципов
современной жизни является поддержание нормальных отношений между людьми и
стремление избежать конфликтов. В свою очередь уважение и внимание можно заслужить
лишь при соблюдении вежливости и сдержанности. Поэтому ничто не цениться
окружающими нас людьми так дорого, как вежливость и деликатность. Но в жизни нам
нередко приходится сталкиваться с грубостью, резкостью, неуважением к личности другого
человека. В обществе хорошими манерами считаются скромность и сдержанность человека,
умение контролировать свои поступки, внимательно и тактично общаться с другими
людьми.

Общение в широком смысле слова — процесс установления и развития контактов


между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в
себя обмен информацией и выработку единой стратегии взаимодействия, взаимным
восприятием и попытками влияния друг на друга.

Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии


и становлении разумного, культурного поведения. Через общение с психологически
развитыми людьми, благодаря широким возможностям к научению, человек
приобретает все свои высшие познавательные способности и качества. Через активное
общение с развитыми личностями он сам превращается в личность. Если бы с
рождения человек был лишен возможности общаться с людьми, он никогда не стал бы
цивилизованным, культурно и нравственно развитым гражданином, был бы до конца
жизни обречен оставаться полуживотным, лишь внешне напоминающим человека. Об
этом свидетельствуют многочисленные факты, описанные в литературе и
показывающие, что, будучи лишенным общения с себе подобными, человеческий
индивид, даже если он, как организм, вполне сохранен, тем не менее остается
биологически существом в своем психическом развитии. В качестве примера можно
привести состояния людей, которых время от времени находят среди зверей и которые
длительный период, особенно в детстве, жили в изоляции от цивилизованных людей
или, уже будучи взрослыми, в результате несчастного случая оказались в одиночестве,
надолго изолированными от себе подобных (например, после кораблекрушения) .

часто в общении есть место конфликтам


Конфликт - это столкновение противоположных интересов, целей, позиций, мнений
двух или более людей.

Причины возникновения конфликтов:

1) "позиционный дефицит". Невозможность одновременного исполнения одной роли


или функции несколькими субъектами, что ставит их в отношение состязательности;

2) "дефицит источников".
Ограниченность каких-либо ценностей, в результате чего несколько человек
одновременно не могут удовлетворить свои притязания в полной мере;
3) формирование агрессивных реакций человека. Агрессия является реакцией на
фрустрацию. Фрустрация - психологическое состояние дискомфорта, которое вызвано
неуспехом в удовлетворении потребности, желания.

Для начала конфликта необходим инцидент - повод, когда одна из сторон начинает
действовать, ущемляя интересы другой стороны. Эскалация конфликта происходит по
схеме: межличностный конфликт - межгрупповой конфликт - общеколлективный
конфликт. Объяснить эскалацию конфликта можно закономерными усилиями каждого
участника по поиску поддержки среди окружающих и "вербовке" своих сторонников.
Фазы конфликта: исходный пункт, обнаружение противника, усилие, взаимные действия.

Коммуникативные черты характера у человека проявляются в следующих умениях и


навыках:

• в умении правильно воспринимать и оценивать людей, включая их индивидуальные


характерологические особенности, цели, мотивы, намерения, состояния;

• в умении правильно оценивать сложившуюся жизненную ситуацию и действовать с ее


учетом;

• в умении выбирать такие стиль, средства, приемы общения, которые бы с


минимальными затратами приводили к намеченной цели общения;
• в умении сочувствовать, сопереживать людям;

• в гибкости мышления, проявляемой в выборе эффективных средств убеждения и


оказания влияния на партнеров по общению.

К коммуникативным чертам характера можно отнести ряд волевых и деловых черт


характера человека, проявляемых в его общении с людьми.

рекомендации по развитию коммуникативных навыков

Проявляйте инициативу
Первое правило коммуникабельного человека – побороть страх общения. Не нужно
стесняться идти на контакт первым. Если хотите общения – просто начинайте его
Будьте открыты
Во многих ситуациях люди замкнуты и не уверены в себе из-за того, что слишком много
думают об уместности своих эмоций и чувств. Но прямой путь к общению – это
открытость. Никто не запрещает вам смеяться, грустить, признаваться в любви,
высказывать опасения делиться своими наблюдениями и идеями. Пусть понять вас сможет
далеко не каждый, зато с помощью открытости и искренности вы с большей долей
вероятности сможете найти единомышленников и друзей. В дополнение к этому
открытость способствует повышению самооценки и формированию положительного
взгляда на мир.
Слушайте, не перебивая
Умение слушать – один из лучших способов услышать, понять и расположить к себе
собеседника. Слушая, не перебивая, вы не только дадите партнеру пространство для
выражения своих мыслей, но и сами получите о нем массу информации, а также сможете
увидеть, какие ошибки в общении допускает он, чтобы не повторять их в собственном
общении. Также в процессе активного слушания вы сможете отслеживать свои реакции на
поведение человека, а значит, научитесь видеть себя со стороны.
Определяйте общее и индивидуальное
В любой ситуации, когда вам приходится с кем-то беседовать, обращайте внимание на то,
что вас объединяет, и на то, что отличает друг от друга. Этот прием помогает находить
общий язык и точки соприкосновения, принимать и уважать чужую позицию, избегать и
на корню устранять конфликты. Кстати, один из ключевых моментов в искусстве общения
– уметь принимать чужую точку зрения. Другому человеку далеко не всегда следует
говорить, что он не прав. Достаточно просто сказать, что у вас есть свое мнение по
спорному вопросу.

Будьте уверены в себе


Развитие навыков общения – это еще и развитие уверенности в себе. Боязнь высказаться,
страх показаться смешным, неуверенность в своих мыслях, словах и убеждениях – эти и
другие подобные вещи всегда отталкивают окружающих. И напротив – человек с
адекватной самооценкой, знающий свои сильные стороны и ценящий себя, привлекает к
себе других. Уверенность чувствуется, вызывает уважение и делает так, что люди сами
идут на контакт с таким человеком.

Думайте о собеседнике
Одна из самых грубых коммуникативных ошибок – забывать о собеседнике. Представьте,
что человек что-то вам рассказывает, а вам это совсем неинтересно, либо вы сами хотите
поговорить, но собеседник продолжает рассказывать о своем. Наверняка такая ситуация
вам знакома, и, скорее всего, не очень приятна. С другими людьми точно так же – никому
не нравятся люди, занятые только своими интересами, и забывающие обо всем остальном.
Общаясь, постоянно отслеживайте состояние партнера: не устал ли он, интересно ли ему,
хочет ли он вас слушать и т.д. Чем внимательнее вы будете к окружающим, тем выше
станет ваш коммуникативный уровень, тем проще вам станет находить общий язык с
людьми, тем приятнее с вами будет общаться.

Читайте книги
Чтение книг расширяет кругозор человека, увеличивает его словарный запас,
способствует запоминанию новых терминов и развивает умение выстраивать
грамматически правильные предложения. Обладая таким коммуникативным арсеналом,
вы всегда сможете найти, о чем поговорить с другим человеком, поддержать разговор или
же перевести его в более комфортное для вас русло. А вот хорошее упражнение: прочтите
интересную книгу и коротко перескажите ее, записывая себя на диктофон. Когда будете
прослушивать запись, обращайте внимание на недочеты в своей речи: перебивки дыхания,
неправильные паузы, слова-паразиты; оценивайте общее качество своей речи. Отмечайте
ошибки и запоминайте их, чтобы не совершать в будущем.
Посещайте культурные мероприятия
Бывать на выставках, в музеях и на интересных праздниках полезно не только для общего
развития, но и для получения навыков общения. В таких местах редко обходится без
знакомств и разговоров, даже если это трехминутная болтовня ни-о-чем или выражение
эмоций от увиденного. Главное – это получение коммуникативного опыта. Ко всему
прочему соприкосновение с творчеством поднимает самооценку и повышает интерес к
жизни, раскрывает внутренний потенциал и дарит вдохновение.

Общайтесь на языке тела


В некоторых ситуациях невербальное общение способно передать до 90% информации о
состоянии человека, его настроении и отношении к происходящему. Если вы хотите стать
мастером общения, учитесь распознавать позы, жесты и другие невербальные проявления
собеседника, а также обязательно обращайте внимание на собственные невербальные
сигналы. Научившись это делать, вы сможете доносить до других людей все, что
пожелаете, не сказав ни единого слова, и лучше их понимать.

Концентрируйтесь на позитиве
Всегда старайтесь искать положительные моменты в любом разговоре, даже в
неудавшемся. Неприятный осадок от беседы, неловкие моменты, неудачные фразы – все
это часть общения, и к этому нужно быть готовым. Однако фокусироваться нужно на
плюсах коммуникации, поэтому в процессе концентрируйтесь на получении информации,
попытках найти общий язык и понять собеседника, обратной связи. Если что-то вдруг
пошло не так, не придавайте этому значения, а ищите ловкий выход из ситуации.
Тренируйтесь
Как и в развитии любого важного навыка, в развитии навыков общения особое место
занимает практика. Находиться в процессе общения желательно постоянно. Помните, что
разовые «вылазки» и попытки инициативы не позволят вам избавиться от зажатости,
скованности или каких-то других проблем с общением. Стремиться к общению нужно
постоянно: знакомьтесь, сами звоните друзьям и близким, занимайтесь в одиночестве и
т.д. Лишь в этом случае общение с окружающими станет полноценной частью жизни и
перестанет вызывать неуверенность и робость.

Ответ на вопрос, зачем человеку общение, приносит нам история первобытного общества.
Именно из общения, которое у первых людей производилось путем жестов, и развилась
человеческая речь, появились понятия и обозначения предметов, а позже и письменность.
Именно благодаря общению и появился социум, человеческое общество, установились
своеобразные правила общения между людьми.

Значение общения в жизни человека невозможно переоценить. Оно имеет огромное


влияние на формирование человеческой психики, правильном ее развитии. Общение
между людьми помогает им обмениваться информацией, воспринимать и понимать друг
друга, перенять опыт и поделиться своим. Общение в жизни человека отличает его от
других биологических существ на этой планете.