Alumno: Magali Cocoletzi Espadas.

ASIGNATURA: Estadística Básica.

DOCENTE: Claudia Verónica Romero Zermeño.

CARRERA: Licenciatura en Administración y Gestión de PyMES.

TEMA: (UNIDAD 1/ACTIVIDAD 1) La estadística y mi carrera.

FECHA: 18 de Enero del 2018.

 ACTIVIDAD 1. LA ESTADÍSTICA Y MI CARRERA.

La estadística en mi carrera y en mis actividades laborales interviene en todo momento, ya que soy Consultora de
empresas y Directora General; por ende, gran parte de mi trabajo es entregar reportes claros, concisos y correctos, sin
margen de error; con la finalidad de tener evidencia para realizar una asesoría y tener una visión más clara de los
procesos que pudieran existir en una empresa. O bien implementar una reingeniería de procesos o crear procesos.
La estructura de un proyecto, por ejemplo: La susceptibilidad de cambios en las PyMES mediante KPI’s, que significa
(indicador clave o medidor de desempeño o indicador clave de rendimiento) que en este caso será el tema que
abordare, me sirve para medir el nivel de rendimiento de un proceso y esto es expresado en valores porcentuales que
conlleva la estadística.

Descripción del problema.

Los indicadores KPI son utilizados en los campos relacionados con la productividad, mermas, no conformidades, tiempos
de ciclo, calidad de servicio, la seguridad, los recursos humanos, entre otros. En la mayoría de los casos son
implementados por que se necesita tener la certeza de un control en la ejecución de todos los procesos; esto ayuda a
fijar objetivos reales y medibles para involucrar a todos los departamentos de una empresa.
Los problemas que atraviesan las PyMES en gran parte son por la falta de gestión y estos indicadores son de gran ayuda
para identificar las anomalías que pudieran existir; con una evidencia medible podemos realizar cambios que
establezcan una nueva visión en la gestión. La mayor dificultad para implementar con éxito esta herramienta es saber
elegir que indicador es factible de este hecho deriva la misión, visión, políticas y objetivos que tengan los Directivos de
una compañía.

Justificación de la elección del problema.

Dimensionar este tema sirve para tener claro el objetivo de un sistema de KPI’s para una PyME. Promover un método y
herramientas adecuadas que permitan gestionar de manera correcta es la premisa del cambio al éxito en una empresa.
Los KPI’s, tienen que informar, controlar, evaluar y por último ayuda a que se tomen decisiones.

Relación con la estadística.

La susceptibilidad de cambios en las PyMES mediante KPI’s se encuentra estrechamente relacionado con la estadística,
ya que son medibles, cuantificables, específicos, temporales y relevantes. Un indicador es una métrica que representa
un modelo de análisis, para obtener las mediciones de un indicador se utilizan métricas junto con uno o varios criterios
de decisiones.

Relación con tu carrera.

La relación con el tema de mi elección es por que he implementado este sistema en varias empresas en las áreas de
dirección estratégica, mercadeo, ventas, producción, operaciones, finanzas, talento humano, gestión de calidad y
atención a clientes. Cabe señalar que los KPI´s son funcionales y exitosos en las PyMES siempre y cuando se tenga la
información adecuada para transformarlos en cambios. Es una herramienta poco utilizada ya que en la mayoría de los
casos los directores de las pequeñas y medianas empresas carecen de conocimientos de administración, gestión y por
supuesto tecnológico. Como consultora es mi deber ser transparente y tener una comunicación asertiva, con el fin de
que mi cliente deposite toda su confianza en mi experiencia y me permita proponerle nuevas acciones.
Variables involucradas.
Las variables e indicadores son preponderantes para los KPI’s, con ellos se establecen métodos estadísticos concretos.
Se pueden crear indicadores clave de desempeño para diversos aspectos de la actividad empresarial, siempre y cuando
sean medibles algunos ejemplos son:
 Indicadores económicos, permiten medir ingresos, costes, rentabilidad y gastos.
 Indicadores financieros, permiten medir niveles de deuda, capacidad de endeudamiento, liquidez y solvencia.
 Indicadores de producción, permiten evaluar niveles de producción, eficiencia de procesos, entre otros.
 Indicadores de calidad, permiten medir porcentaje de defectos que presenta en el proceso de producción, nivel
de calidad de los productos, entre otros.
 Indicadores de logística, con ellos se puede medir la cantidad de pedidos, entregas, stock, rotación de
inventarios y tiempos de entrega.
 Indicadores de atención y servicio, permiten medir tiempos, medios de atención personal o telefónica, pedidos
sin atender, cantidad o porcentaje de devoluciones, cantidad de reclamaciones, cantidad de clientes nuevos,
entre otros.

Conclusiones
La estadística me permite obtener información concisa para cuantificar, reunir y organizar datos para analizar la
susceptibilidad de los cambios en una empresa. Con ello me facilita la toma de decisiones y me ayuda a evaluar las
situaciones. Para concluir puedo determinar que sin la estadística no podría tener datos confiables, por lo tanto, no
tendría variables que es un instrumento necesario para mi campo profesional.

Bibliografía

Ahumada Estrada, I. C., & Suarez Carvajal, J. C. (2013). Indicadores de la gestiónde la comunicacióne información de las
PyMES: Propuesta para gestión documental. Facultad de administración, finanzas y ciencias económicas. Bogotá:
Universidad EAN.

León, O. P. (2001). Diseño estadístico de experimentos para el mejoramiento de calidad en pymes colombianas. Ciencia
e Ingeniería Neogranadina, 81-87.

Santillán, M. L. (03 de Julio de 2013). La estadística en nuestra vida diaria. (UNAM, Editor) Obtenido de
http://www.fundacionunam.org.mx/humanidades/la-estadistica-en-nuestra-vida-diaria/