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digitales en México
Fecha: Noviembre, 2009
1
Universo de Internautas
2
¿Qué preguntas se responderán?
3
¿Cómo se realizó el levantamiento?
5
¿Cuáles son los resultados puntuales del
estudio?
6
¿Cuál es el perfil del estudio? …
De manera natural, el perfil se compone de
la siguiente manera:
Rangos de edad
Género
14 - 25 29%
26 - 35 37%
Hombre 61%
36 - 45 20%
Mujer 39%
46 - 55 10%
56 o más 4%
Reponderados al 100%
Nivel socioeconómico
ABC+ 62%
C 19%
D+ 10% Muestra 2009
Muestra 2009
DE 9% 1,250 casos
1,250 casos
7
La aceptación de la tecnología es mayor durante este año y los
Smartphones muestran un incremento importante.
Artículos que posee actualmente
¿Cuál de los siguientes artículos posee? 2008 2009
4%
8%
36%
Conectado
Conectadolala
última vez
última vez
2009
2008
¿En qué sitios ha subido videos o fotos?
%
2008
2009 2009
% %
No Sí 49
51% 49% 51
No 18
45% Sí 44
55% 24
30
27
28
25
16
8
7
23
18
15
Promedio de sitios de
noticias visitados: 2.39
Datos no disponibles de 2008
Base: 1096
12
El boom de las
redes sociales
13
Las redes sociales se encuentran en una etapa de crecimiento
muy importante 'El Boom de las Redes Sociales'.
Registro
Registroen
ensitio
sitiopersonal/red
personal/redsocial
social
2008
¿Se ha registrado en alguna página ¿Cuál? 2009
personal/sitio personal/ red social alguna vez? %
2008 2009 58
% % 66
23
Sí 51 70 55
34
34
Base Total: 1096 31
30
12
22
11
13
11
9
5
8
5
6
4
2008 2.16
Promedio
2009 2.60
Diferencia significativa con un nivel de
confianza del 99% vs periodo anterior Base: 880 14
Facebook es la Red Social más visita en este año, logrando
niveles similares a Hi5.
Sitio
Sitioprincipal
principalque
quevisita
visitacon
conmayor
mayorfrecuencia
frecuencia
¿Qué página personal es la que visita con mayor frecuencia?
Share 2008*
Otras
19% 14% Share 2009*
3%
13% Otras
41%
5%
10% 4%
14%
10%
Base*: 624
17
Atributos Emocionales
¿Cuál de lo siguientes medios de comunicación se relaciona con cada una de las siguientes frases?
Disfruto utilizarlo 71 77 43 47 28 31 21 32 15 20 3 4
Es para alguien de mi
edad 68 74 46 47 34 36 31 40 25 26 13 14
Es indispensable en mi
48 54 30 30 19 22 8 12 11 15 2 3
vida
Lo amo 34 41 23 24 14 15 10 16 5 8 2 3
Me mantiene actualizado 74 81 42 45 27 30 19 25 28 31 5 8
Marcan tendencias 50 58 48 50 16 16 24 32 9 12 8 16
Es el medio de comunicación
38 45 49 51 35 32 6 10 14 19 8 13
más accesible
¿Cuál de lo siguientes medios de comunicación se relaciona con cada una de las siguientes frases?
Es más confiable 30 34 36 33 23 26 13 20 26 33 4 4
21
La publicidad incrementa su aceptación entre los internautas.
¿Se detiene a ver la publicidad que aparece en las páginas de Internet?
2008
2009
%
¿Por qué razones a veces se detiene a ver la publicidad por Internet 2008 2009
y no siempre? % %
Base 1393 689
Porque al dar \click\" te lleva a otro sitio" 45 44
Me quita tiempo 46 40
Porque se abren muchas páginas a la vez 38 38
Me molesta que aparezca cuando navego 38 35
Base 2009: 1,250
Porque anuncian productos que no me interesan 33 35
No me llama la atención 31 34
Diferencia significativa con un nivel de
confianza del 99% vs periodo anterior 22
Uno de cada tres internautas visitan los sitios que ven
anunciados en programas de TV cuando navegan en Internet.
¿Recuerda haber visto información sobre algún sitio web en algún programa o algún comercial
mientras veía TV y navegaba por Internet al mismo tiempo?
¿Visitó el sitio que fue mencionado en el comercial programa?
2009
%
Sí, y lo
No visité
44% 34%
56%
Sí, pero no
lo visité 2009
¿En qué momento visitó el
22% sitio web? %
Sí
88%
En algún blog 7
11 9
15
22
38 34
Alta Frecuencia 47
42
Ocasionales 58 67
72
57
54
Rechazo 53 46
43
22 26 24
17 12 12
10 8
2009
%
No
11%
Sí
89%
¿Qué es lo que normalmente hace cuando
recibe un email de este tipo? 2009
Base Total: 1,250
%
¿Ha visto que alguien en la red Diría que la opinión de la persona fue… %
social a la que pertenece hable
sobre alguna marca? Bueno, algo positivo sobre la marca 96
4
Sí 39% Malo, algo negativo sobre la marca
Base Total: 834 Base: 322
1 de cada 10 internautas
¿Ha escrito sobre alguna marca han escrito acerca de
Sí 11%
en alguna red social? alguna marca en alguna
Base Total: 834 red social
29
Hallazgos
• Entre los internautas, la posesión de artículos con acceso a Internet como
computadoras, celulares y Smartphones incrementaron su penetración
durante el 2009.
• Lugares de estudio, café Internet y casa de otros, son los lugares con
conexión a Internet que presentan un mayor crecimiento durante este año.
• Internet se muestra cada vez más inmerso en las actividades diarias como
envío de mensajes de texto por medio de Blackberry, iPhone y celulares
con conexión a Internet.
30
Hallazgos
• Las redes sociales tienen cada vez más una mayor aceptación entre los
internautas, siendo Facebook la que muestra un mayor crecimiento y con la
frecuencia de visita más alta.
• Las redes sociales ayudan a que se hable más de las marcas positivamente 'Word
of Mouth' -4 de cada 10 internautas ha visto la opinión de alguien en estos sitios-
• Dentro del mundo de internautas, frente a otros medios, Internet se
caracteriza por ser el medio más amado, el cual los internautas disfrutan
utilizarlo y es indispensable en su vida.
• La publicidad por medio de Internet muestra cada vez una mayor
aceptación, generando una menor molestia a los internautas durante este
año, sin embargo la frecuencia de dar 'Click' en anuncios disminuyó este
año.
• Los esfuerzos publicitarios realizados en Televisión como 'Call to Action'
hacia Internet, logran ser notados por 6 de cada 10 internautas, de los
cuales el 34% visitó el sitio 'web' anunciado.
31
Los principales aprendizajes
Los internautas se han acercado más a Internet
debido a la evolución de los dispositivos de
comunicación, capaces de conectarse a
Internet entre otras aplicaciones importantes y
la proliferación de las redes sociales.
32
Conclusiones
33
Conclusiones
• Una red social puede o no ser una moda, pero el
aspecto social de Internet no hace más que
fortalecerse cada vez más.
34
Conclusiones
• Una red social puede o no ser una moda, pero el aspecto social
de Internet no hace más que fortalecerse cada vez más
• Dado que la gente pasa cada vez más tiempo en espacios sociales,
se torna crítico para las marcas y sus agencias entender cuál es la
mejor forma de participar en estos espacios
• Entender la interactividad es crucial.
• Cada vez es más claro que el click no debe ser el foco de las
marcas, pero sí entender cómo el hecho de que Internet es muy
medio activo, participativo, social, lo coloca en una categoría
aparte.
• Dado que el control lo tienen los usuarios, el paradigma tradicional
de la publicidad como interruptor no es, seguramente, el mejor
uso del medio.
• La tarea de ganar la atención de los usuarios de Internet a través
de la creatividad comparte muchos atributos con los medios
tradicionales (pertinente, único, memorable, consistente,
relevante), pero agrega otros que se vuelven indispensables (útil,
compartible, maleable, colaborativo...).
35
Conclusiones
• El cambio se está acelerando, para las marcas actuar es cada
vez más urgente.
• El año pasado mencionamos que, para 27 millones de mexicanos,
el Internet era su medio favorito, y que las consecuencias de esto
eran profundas, pues cada nuevo usuario del medio exhibiría este
comportamiento, y la penetración sigue aumentando a buen ritmo.
• Este año, con ya más de 30M, observamos que los atributos del
medio, emocionales, y de relación han incluso crecido. Esto es:
cada vez hay una mayor base de usuarios, y su relación con el
Internet es aún más fuerte, más importante.
36
Créditos
• COMITÉ DE INVESTIGACIÓN
•Néstor Márquez, Presidente de Investigación. Di Paola Márquez
•Pablo Slough, VP Investigación. OCESA Interactive
•Iván Marchant, Certifica.com
•Isabel Menéndez, Clarus Digital
• MILLWARD BROWN
•Ricardo Barrueta, Director General
•Cecilia Maya, Líder de Proeyectos Online
•Sandra Garbuno, Account Group Director
•Diana Aguilar, Senior Research Executive
• IAB MÉXICO
•Bianca Loew, Directora
•Pablo Pozo, Marketing
•Agustín Moreno, Coordinación de Marketing
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Estudio de consumo de medios
digitales en México
¡Muchas gracias!
Fecha: Noviembre, 2009
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