INNOVAR ES

ARRIESGAR...
... NO INNOVAR ES
MORIR
2
2
3
 EL MUNDO CAMBIA VERTIGINOSAMENTE

... LOS CAMBIOS SON MULTIMODALES Y MULTIDIMENSIONALES:

4
CAMBIA EL PLANETA
Calentamiento global

Falta de agua

Extinción de especies 
afección a la biodiversidad

5
 CAMBIA EL MUNDO

Apertura global:
Crisis económica Cultural.
global De
mercado.

Violencia:
Intolerancia
Terrorismo.

6
 EL CAMBIO
MUNDIAL TIENE
DOS CARAS
7
7
 AVANCES / ORGULLOS FRUSTRACIONES / ERRORES

Pobreza /
Crisis económica Terrorismo hambre
Medicina Telecomunicaciones

Estallidos
Violencia Discriminación
sociales

Tecnología Intercambio Pérdida de Desastres

comercial valores Estrés
ecológicos

Desintegración Descomposición
social Individualismos
social
Apertura a nuevas formas
de estilo de vida “micro
grupos” Nuevas
enfermedades Desigualdad Intolerancia

8
 EL MUNDO HA
SUSTITUIDO GRANDES
TESOROS

SUSTITUCIONES

Lo gregario Lo individual

Lo natural Lo artificial

La comunicación directa La comunicación a

frente a frente distancia

La competencia
La solidaridad
ambiciosa

9
CAMBIA MÉXICO

10
Las circunstancias actuales del país continúan generando en los mexicanos
mezclas de sentimientos, ahora prevalece la conjunción:

DEPRESIÓN HARTAZGO

SOBREVIVENCIA

ESCEPTICISMO
MIEDO

Propiciando un mix de preocupación fatigosa y enojo, con poca credibilidad en

cuanto a la resolución de problemas.

11
Los factores que generan el humor social imperante son:

GENERADORES DEL ACTUAL HUMOR SOCIAL

Crisis económica
INCERTIDUMBRE
+
PREOCUPACIÓN
Desempleo

Ineficiencia política
HARTAZGO

Violencia inseguridad
MIEDO
12
ÍNDICE DE CONFIANZA DEL CONSUMIDOR DE INEGI

13
El valor de los bienes y servicios finales producidos por nuestra economía en el mes de
agosto va a la baja, la situación económica deja ver los problemas en los que estamos.
14
15
Porcentaje de ingreso destinado a la alimentación

16
 CAMBIA LA
SOCIEDAD  EL
TEJIDO SOCIAL

17
La familia y los amigos son escenarios dentro de los cuales se aprenden
valores tales como:

Unión

FAMILIA Respaldo

Solidaridad

Compresión

AMIGOS Compromiso

Apoyo
18
Estos valores han sido impactados por los siguientes acontecimientos:

La mujer es cada vez más proveedora y menos unificadora de la familia.

El mundo premia el individualismo y la competitividad.

Miedo al compromiso.

Utilitarismo.
Los divorcios han aumentado.

Existen nuevas formas de familia.

ESTOS FACTORES GENERAN CAMBIO DE VALORES QUE AFECTAN EL TEJIDO
SOCIAL  LA UNIÓN:
VALORES NATURALES DEL VALORES QUE SE SUBRAYAN
HOMBRE GREGARIO EN LA ACTUALIDAD

Unión Individualismo.

Apoyo al vulnerable / respaldo Desapego.

en caso de crisis
Utilitarismo.
“Solo lo que me sirve”
Compromiso

Solidaridad Miedo al compromiso

Cooperación Competencia / actitud

combativa
Compartición de vida / un
mismo proyecto Ego centrista

Respeto / tolerancia a la
Intolerancia / discriminación
diferencia
 CAMBIA EL
CONSUMIDOR

22
 El cambio debe ser parte del
ADN de la marca

El consumidor ha evolucionado en
sus demandas

a) Quiero que b) Quiero que c) Quiero que me

me vendas me quieras entiendas

Visión.
Relación meramente Innovación.
Liga afectiva
comercial
Evolución.
 Consumidor Crecen opciones de
demandante mercado

Baja el poder
Consumidor escéptico
adquisitivo

Se buscan opciones
personalizadas
SI CAMBIA EL MUNDO

SI CAMBIA MÉXICO

SI CAMBIA EL MERCADO

SI CAMBIA EL CONSUMIDOR

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CAMBIA

 ¿CÓMO HA
EVOLUCIONADO LA
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS?
26
EVOLUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
f) Innovación holística
Desde el brief  hasta más
allá de los resultados.

e) Nuevas formas de
abordar el objeto
d) Cosmética y de investigación:
espectacularidad en documentos Uso de la
tecnología.
c) Ampliación de línea de productos Investigación
(antropológicos, estratégicos) a distancia.

b) Nueva formas de presentar

a) Nuevas metodologías (carrera metodológica)

ORIGEN
Generación de técnicas / métodos.
El placer de los datos / la información.
La evolución en la investigación
de mercados requiere ser de
fondo no solo de forma

Integral  no parcial
Para innovar, necesitamos conocer a nuestro cliente:

Menos
Menos tiempo
presupuesto

Más necesitado de En promedio 2 años

información CLIENTE DE de experiencia en el
inteligente puesto
INVESTIGACIÓN
Equipos mas
Poca tolerancia
reducidos

Más demandante

29
TRANSFORMACIONES
A CONSIDERAR EN
INVESTIGACIÓN

30
 INNOVACIÓN EN INVESTIGACIÓN
I. Transferencia de conocimiento
Desde contribuir con el brief, a través de la transferencia de conocimiento:
La investigación antes y después del brief.

Protocolo de juntas
Clima laboral
estratégicas

Con un enfoque de entendimiento del cliente, entregando

los datos de manera que el cliente los comprenda
involucrándolo en el proceso de diseño de metodología y
recopilación de datos, generando credibilidad y asegurando
que la información sea aprovechada
 INNOVACIÓN EN INVESTIGACIÓN
2. Entender el contexto:
Como nos sentimos...

Humor social:
Actualmente está más bajo ... Los mexicanos:
que nunca. Los consumidores.
Los clientes.
Incertidumbre Hartazgo Escepticismo
Los proveedores.

… Influye en las expectativas

¿Qué queremos ver?

32
 INNOVACIÓN EN INVESTIGACIÓN
El cliente requiere entender, porque cada vez es más complicado...

Hablarle al consumidor

Satisfacer al consumidor

Sorprender al consumidor

Entender al consumidor

Evolución de la investigación diagnóstica a la

propositiva  de pronostico
 INNOVACIÓN EN INVESTIGACIÓN
3. Consideran nuevos segmentos  Pobres

ANTES AHORA

Los consultados La pobreza en México ha aumentado.

acababan en el No se puede dejar de
Nivel investigar a la ½ de la
Socioeconómico D población mexicana.

El reto es desarrollar metodologías

para entender a este gran segmento.

34
 Población en pobreza:
50.6 millones de mexicanos Fuente: CONEVAL

Como podemos apreciar de manera general, aproximadamente la mitad de la población es quien

actualmente está sufriendo o apenas subsistiendo dentro de la pobreza, de los 106.8 millones de
mexicanos.

35
 MAYOR EDAD

ANTES AHORA

Reconocer que la pirámide

La mayor edad a consultar
eran 45 años
poblacional se está invirtiendo.
Crecen las expectativas de vida.
El adulto después de los 45
busca también innovación,
reinventarse, mantenerse actual.
En 2030 ésta población será muy
amplia.
¿Qué productos, servicios y
comunicación existe para ellos?

36
1990 2051
 INNOVACIÓN EN INVESTIGACIÓN
LA FAMILIA CAMBIA
ANTES AHORA

Familias tradicionales: Nuevas composiciones:

Nucleares.
Ampliadas.
Una edad para casarse /
unión libre:
Antes de los 30 años.
Una edad para tener hijos:
Antes de los 35 años.
Sociedades de convivencia.
Madres solteras.
Padres solteros.
Ahora se posponen los eventos de vida.
EL compromiso matrimonial / unión
libre, más allá de los 30 años.
Se posterga la edad de tener hijos.
De 30  40 años.
Familias más maduras  mayor gap
generacional

Ya no basta observar las megatendencias... ahora 

se necesita apuntar a las microtendencias
 MICROTENDENCIAS

En un mundo globalizado, el consumidor necesita

y busca ser único, el toque personal se ha hecho
indispensable.

39
 MICROTENDENCIAS

La explosión de las opciones

Mientras más opciones tienen
las personas para elegir, más
tienden a segregarse en nichos
sociales más y más pequeños.

41
 Las Micro-tendencias se basan en la
idea de que las fuerzas más poderosas
en nuestras sociedades son las
emergentes, las contra-intuitivas, que
ante nuestros ojos están moldeando el
futuro.

El poder del 1%
EL CRECIMIENTO DE LA MUJER
GUERRERA:
MÁS FUERTE
PROPOSITIVA
AGRESIVA
DOMINANTE
EXITOSA
EL NICHO DE LOS QUE
DUERMEN
 EL CRECIMIENTO DEL
BUSCADOR DE MEDICINA
ALTERNATIVA, DE LA
AUTOCURACIÓN
NUEVOS HOBBYS:
HOMBRES  MANUALIDADES

MUJERES  TECNOLOGÍA
4. Innovar en el servicio continuo al cliente.

Más allá de los resultados

Participación
Participación en en generación
talleres de de estrategia
trabajo

Apoyo
*Asesoría constante

* Clientes con 2 años o menos, en el puesto / la empresa.

Por supuesto que debe considerarse que:
La innovación requiere
inversión de tiempo, dinero y La innovación es disruptiva
esfuerzo.

La innovación requiere
La innovación implica riesgos. complicidad  confianza
mutua

La innovación exige el La innovación requiere mente

continuo reinventarse libre y abierta

La innovación debe ser

La innovación rompe las zonas
planeada / preventiva no solo
de confort, el status
combativa  salvavidas
 INNOVACIÓN

ES COMO BAILAR TANGO

49
 LA INNOVACIÓN

ES DE RESISTENCIA
50
LA INNOVACIÓN

CUESTA 51
 LA INNOVACIÓN
NO GARANTIZA ÉXITO

SINO CAMBIO
52
LA INNOVACIÓN

ES MEDICINA
PREVENTIVA 53
LA INNOVACIÓN

ES BRUTAL
NETAS

55
La innovación en investigación no es producto de un
momento de genialidad, supone:
Experiencia.
Sensibilidad.
Intuición.
Profundización
Experimentación.
Planeación.
Creatividad.
Implementación.
Innovar es moverse de la zona de confort, del éxito
presente, para aventurarse en otro ángulo que con
lleva a otra visión, es un acto de 360 º

La innovación en investigación es continua, empieza en

donde termina la innovación precedente.

Solo la investigación conocedora del momento histórico,

social y cultural, hace proyecciones.

La innovación requiere valentía, si no hay riesgo, no hay

transformación.
El tamaño del riesgo es directamente proporcional con el
tamaño de la innovación.

El no reinventar las metodologías clásicas de acuerdo a la

evolución actual, es como pretender escribir un mail en
una máquina de escribir.