INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA

                                                              POLITECNICO
                                                           GRANCOLOMBIANO
                                                             Modalidad: virtual

                                                                       2017

                                   Proyecto sobre seguro de la empresa Metlife

                                                         (Segunda entrega)
 

Psicología
  Módulo Inv/primer bloque-ética empresarial
                    Ciencias Sociales
                          (Grupo 6)  

Bajo supervisión
Dr.Ovalle Barreto Shirley Andrea
Licenciada investigadora de proyectos

Elaborado por
Magda Katherine Sánchez.
Durley Daniela Díaz Giraldo.
Luceidy Riascos Arboleda.
Divian Johana Fuentes Peñaranda.
Arelys Marroquín Reyes.
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Tabla de contenido
.........................................................................................................................................................3
Introducción.....................................................................................................................................3
Objetivos..........................................................................................................................................4
Capítulo 1.........................................................................................................................................5
Empresa.......................................................................................................................................5
Actos de competencia Desleal.....................................................................................................6
Capítulo 2.........................................................................................................................................7
Descripción del problema............................................................................................................7
Pregunta de investigación............................................................................................................7
Capítulo 3.........................................................................................................................................8
Ensayo..........................................................................................................................................8
CONCLUSIONES.......................................................................................................................9
BIBLIOGRAFIAS.....................................................................................................................10
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Introducción

El presente proyecto tiene como propósito, alertar a los interesados en los fraudes a los que

vemos sometidos con seguros fantasmas.

En la actualidad son múltiples las entidades federativas de la República colombiana que obligan

al usuario a caer en tentacion con aseguradoras fraudulentas.

Con las necesidades que se tiene hoy en día, en consolidar un mejor futuro, obtener seguro y

beneficios para nuestros familiares, pero se debe estar alerta con el mercado, ya que existen

muchas empresas que por medio de engaños y publicidad engañosa hacen que los consumidores

se afilien como es el caso de la empresa Metlife y después se deben agotar todas las instancias

para poderse desafiliar, además de pagar por varios meses por un servicio el cual era gratuito.
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Objetivos

General

Determinar cómo conseguir que la empresa cumpla sus derechos, deberes, ética y valores

propuestos por ellos mismos.

Específicos

Determinar las causas que conlleva a la empresa a usar engaños para su objetivo de afiliación.

Identificar los entes de control que regulan el tema de competencia desleal y engaño.

Establecer parámetros para no volver a caer ante un engaño y mentiras por otra empresa.
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Capítulo 1

La empresa de metlife paso casa por casa ofreciendo un

seguro con engaños , el cual ellos decían que el gas natural está

causando cáncer en algunas personas lo que ellos deciden hacer es decirle a sus clientes que

metlife gas natural está obsequiando un seguro por si algunos de los integrantes de la casa sufren

de cáncer por consecuencias del gas , que les ayudaban en un porcentaje para la hospitalización y

lo requerido en estos casos , pero lo que los residentes no sabían eran que los afiliaron a un

seguro el cual en la factura llegaba un costo más caro Una cliente de metlife le informa a su

esposo sobre esto y él le dice que no que mandaran una carta para suspender esto ya que metlife

le dice que tiene 24 horas para suspender el seguro ella lo hace , al pasar un mes ella cansada de

que le llegara el recibo de su gas tan alto precio, por algo que habían dicho que era un obsequio ,

ella decide poner una queja al defensor del consumidor por medio de un correo electrónico ellos

al tercer día le responden a su petición y directamente se entendieron con metlife Maryluz decide

llamar a metlife y decir que ella había enviado una carta para suspender el seguro ellos le

informan que hay, nada había llego al pasar otro mes ya no llegaba 4 seguros si no que llegaba

dos ella llama al defensor del consumidor y le dicen que metlife había dicho que haya llego una

carta pero escaneada que no era a puño y letra de ella , Maryluz le dice que a ella le habían dicho

que haya no había llegado nada . El defensor del consumidor soluciono esto e incluso llamaron

varias veces para confirmar que esto ya estaba solucionado Pienso que esta empresa se basa de

engaños, mentiras para satisfacer las necesidades propias Referencias : ( cliente : Marlyluz

Giraldo cc .522235271 teléfono 3116168345 ).

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Actos de competencia Desleal

 Desviación de la clientela

 Desorganización

 Confusión

 Engaño

 Descredito

 Comparación

 Imitación

 Explotación de la reputación ajena

 Violación de secretos

 Violación de normas

 Pactos desleales de exclusividad.

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Entes de control y vigilancia de competencia Desleal

La Superintendencia de Industria y Comercio ejercerá las funciones establecidas en la Ley

155 de 1959, el Decreto 3307 de 1963, el Decreto 1302 de 1964, los Decretos 3467 y 3466 de

1982, el Decreto 2876 de 1984, el Decreto 2153 de 1992, el Decreto 2269 de 1993, el Decreto

427 de 1995, la Ley 446 de 1998, la Ley 527 de 1999, las Leyes 550 y 546 de 1999, el Decreto

1130 de 1999, el Decreto 1747 de 2000, la Ley 643 de 2001, el Decreto 3081 de 2005, el Decreto

3144 de 2008

ARTÍCULO 6o. AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN DE LA COMPETENCIA.

La Superintendencia de Industria y Comercio conocerá en forma privativa de las investigaciones

administrativas, impondrá las multas y adoptará las demás decisiones administrativas por

infracción a las disposiciones sobre protección de la competencia, así como en relación con la

vigilancia administrativa del cumplimiento de las disposiciones sobre competencia desleal.

PARÁGRAFO. Para el cumplimiento de este objetivo las entidades gubernamentales encargadas

de la regulación y del control y vigilancia sobre todos los sectores y actividades económicas

prestarán el apoyo técnico que les sea requerido por la Superintendencia de Industria y

Comercio.
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Descripción del problema

El problema está basado en que nos están vendiendo un seguro con mentiras lo cual lleva a la

empresa ser una “estafadora” y mentirosa sabiendo que la ética y los valores de su empresa está

en no engañar al cliente, por lo tanto notamos que no está cumpliendo con su ética y valores e

incluso con su misión y visión .

Cabe anotar que tanto los derechos como los deberes se deben cumplir, pero también la ética

y los valores, ya que esto se hizo para un fin y es el de hacer una empresa mejor pero no se está

logrando esto.

Pregunta de investigación

¿Cómo puede la empresa vender sus servicios pero bajo una buena ética según las reglas

constitucionales?

Lista de referencias

http://www.andi.com.co/cif/Documents/OBSERVATORIO_DE_COMPETENCIA_No._6_Gu
%C3%ADa%20_Competencia%20_Desleal.pdf

http://www.wipo.int/edocs/lexdocs/laws/es/co/co047es

www.corteconstitucional.gov.co/RELATORIA/2014/C-172-14.htm
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Capítulo 3

Ensayo
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CONCLUSIONES

Como grupo llegamos a la conclusión de que las empresas deberían de tener un orden y una
Vigilancia ya sea por la DIAN o por el defensor del consumidor, teniendo en cuenta que ellos
Tienen la “observación “ de ciertas entidades pero no vemos una solución o una buena ética
Presuponiendo que el trabajo de ellos es optar por que las empresas hagan su trabajo legal y
Correcto
Como por ejemplo empresas de comida quien regula
Su buen uso es sanidad.
Así como lo hacen con esas empresas o micro empresas hacerlas también con estas que son
Grandes y se puede decir que son más importantes para la ciudadanía colombiana en este caso
Queremos lograr que haya una buena ética empresarial.
También como grupo analizamos que como esta empresa también hay muchas, que no van con
su ética pero no olvidando la misión, visión y valores de las empresas que vemos que tampoco
están poniendo en función
También nos gustaría informar a la población de que no se dejen de estas empresas quizás por no
saber qué hacer o porque la misma empresa les niega una solución, dándoles a conocer que como
la señora Maryluz fue a el defensor del consumidor para que le solucionaran este caso ellos
también lo pueden hacer o el simple hecho de preguntar en una estación de policías que se debe
de hacer si no tiene el conocimiento de que se hace en estos casos.