flux d'une entreprise permettant de modéliser ses différentes structures. En modélisant les systèmes logistiques,elle permet de créer un langage commun aux acteurs de la supply chain .
b) Historique
La méthode "SCOR", le premier modèle de référence
de la chaîne logistique globale a été créée en 1996, avec le parrainage de deux sociétés de conseil P.R.T.M. et A.M.R. par un ensemble d'entreprises nord américaines rassemblées au sein de l’ organisme le SCC (Supply Chain Council).
-La méthode SCOR définit une démarche, des
processus, des indicateurs et les meilleures pratiques du moment pour représenter, évaluer et diagnostiquer la Supply Chain.
-Cette méthodologie basée sur le client est générique,
rigoureuse, complète et structurante.
_La méthode SCOR s’organise autour des besoins
du client (commandes, réclamations, demandes d’informations...) et recouvre les processus impliqués dans :
*Les interactions avec le client depuis la réception de