Gestión de Stakeholders

Paso 3 - Planear y construir la gestión de los recursos del proyecto.

Grupo: 108001_35

Presentado por:

Nilson Javier Becerra Sánchez. Cód. 74379668

Claudia Mireya Sánchez Buitrago Cód.: 40038155

Jairo Alonso Sierra Cód. 74185498

Heidy Dayana Herrera Pérez Cód. 1057589731

Presentado a:

Elva Nelly Rojas Araque

Tutora

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Especialización en Gestión de Proyectos

Cead Sogamoso

Octubre de 2019
Tabla de contenido
Introducción.......................................................................................................................................3
Justificación........................................................................................................................................4
Objetivos............................................................................................................................................5
Objetivo General............................................................................................................................5
Plan De Gestión De Recursos.............................................................................................................6
Estimación Ascendente......................................................................................................................8
Herramientas Para La Evaluación Del Personal................................................................................11
Estructura De Desglose De Recursos................................................................................................13
Matriz De Asignación De Responsabilidades Del Proyecto..............................................................13
Calendario De Recursos....................................................................................................................14
Habilidades Interpersonales Del Equipo...........................................................................................15
Plan De Capacitación........................................................................................................................19
Conclusiones....................................................................................................................................22
Bibliografía.......................................................................................................................................23
Introducción

El servicio de trasporte vehicular es indispensable en la vida cotidiana de la mayoría de

personas, teniendo en cuenta que la movilidad es un factor importante en la sociedad, lo
que se busca es analizar cómo podría mejorar el transporte público en Sogamoso por medio
de una identificación de algunas de las principales variables que afectan la movilidad en la
ciudad, sin dejar de lado el impacto ambiental que este pueda generar, todo esto teniendo en
cuenta nuevos modos de transporte como lo es el uso de la bicicleta en la ciudad de
Sogamoso, el medio de transporte público han sido la solución a problemas de movilidad,
pero no completamente , han ocasionado inconformidad por parte de la sociedad y de allí
viene la idea de realizar un análisis comparativo del transporte público buscando identificar
cuáles son los principales factores de movilidad que influyen y afectan la ciudad. Por medio
de herramientas, se observarán cuáles son las causas por las cuales la movilidad en la
ciudad de Sogamoso no es la mejor y acorde a esto se realizará el plan de mejoramiento el
cual mostrara en detalle la afectación que genera cada una de ellas y que estrategias pueden
mitigar los daños ocasionados
Justificación

Durante la realización de este trabajo se busca analizar nuevas ideas para implementar un
medio de transporte que no contamine la calidad del aire como lo es el uso de la bicicleta
que mejore la movilidad brindando a la sociedad reformas en cuanto al tiempo, seguridad y
comodidad. Sogamoso es una ciudad con una demanda de personas alta lo cual hace
necesaria la implementación de nuevos modos de transporte vehicular, adicional a esto el
precio que se cobra por este servicio es muy alto y no satisface las expectativas de los
usuarios. A través de la investigación de varias fuentes de información se desea hacer una
comparación en cuanto al transporte público y vehicular y movilidad con la visita técnica
que se realizado en los diferentes investigaciones , proponiendo mejoras en la ciudad de
Sogamoso teniendo en cuenta las buenas prácticas en el transporte público de otras
ciudades esto con el fin de proponer mejoras en los estilos de vida, ahorro de tiempo y
dinero sin dejar de lado el impacto territorial y ambiental que este pueda generar.
Objetivos

Objetivo General.
Identificar problemáticas más relevantes en la movilidad de la ciudad de Sogamoso con el fin de
proponer soluciones que contribuyan a mejorar la movilidad de transporte vehicular en la ciudad
de Sogamoso.

.Objetivos Específicos.

 Establecer las problemáticas más relevantes en la ciudad de Sogamoso para el periodo 2019

 Diseñar

 Definir un plan de mejoramiento de las problemáticas en transporte vehicular en la ciudad de

Sogamoso
Plan De Gestión De Recursos

1. Haga un plan de gestión de los recursos para su proyecto grupal, El cuál debe

proporcionar una guía sobre el modo en que se deben identificar, adquirir, dirigir y

eventualmente liberar los recursos humanos del proyecto. (Roles y las

responsabilidades que definen los cargos, las habilidades y las competencias que

requiere el proyecto, los organigramas del proyecto que indican la cantidad de personas

necesarias para el proyecto, y el plan para la administración de personal que define los

periodos de tiempo durante los cuales se necesitará a cada miembro del equipo del

proyecto, así como otra información importante para la adquisición del equipo del

proyecto).

CUADRO DE ROLES Y RESPONSABILIDADES

ROL AUTORIDAD RESPONSABILIDAD COMPETENCIAS
Patrocinador Alcaldía de - Apropiar recursos - Autoridad local
 Sogamoso necesarios para el - Planeación
desarrollo del - Liderazgo
proyecto. - Seguimiento Y
- Velar por el desarrollo control
y cumplimiento del
proyecto.
Líder del Formuladores - Liderar al equipo - Liderazgo
proyecto del proyecto - Alcanzar los objetivos - Manejo de
del proyecto personal
- Toma de
decisiones
- Saber dirigir
- Capacidad de
solución a
inconvenientes
- Motivar al equipo
Vigía del Coordinador del - Implementar y - Manejo de
proyecto proyecto desarrollar estrategias personal
- Vigilar el desarrollo del - Compromiso
proyecto - Organización

Desarrollador Intrasog - Aplicar normatividad - Asumir

del proyecto - Controlar y regular las responsabilidades
Acciones del proyecto - Conocimiento de
la normatividad
Promotor del Equipo - Ejecutar las acciones - Dinamismo
proyecto interdisciplinario - Promover las acciones - Habilidades
- Desarrollar campañas artísticas
- Sociabilidad
- Trabajo en
equipo
- Habilidades de
comunicación
Gestor de los Administrador - Aprobar y utilizar los - Organización
recursos del proyecto recursos del proyecto - Experiencia en la
dirección de
proyectos.
- Habilidades en
herramientas de
información
Diseño Diseñador - Crear logotipo de la - Creatividad
campaña campaña - Visualización del
publicitaria - Diseñar todos los proyecto
elementos necesarios - Estrategia
Capacitación Capacitador - Asesorar el proyecto - Conocimiento
- Realizar capacitación - Experiencia
- Habilidad para
comunicar
ORGANIGRAMA

Estimación Ascendente

2. Realice la Estimación de los Recursos requeridos para el proyecto, indicando y

argumentando la técnica utilizada, (Juicio de expertos, estimación ascendente, análoga

o paramétrica, análisis de datos, PMIS o reuniones)

La técnica utilizada para la Estimación de recursos se utilizó la Estimación

Ascendente.

La estimación ascendente es un método utilizado para determinar la duración y/o el

costo del proyecto mediante la suma de las estimaciones de los componentes de nivel

inferior en la EDT.
 Esta técnica es utilizada teniendo en cuenta que no se puede estimar el costo o la

duración de una actividad con un nivel de certeza real o un grado razonable de

confianza.

Esta estimación se da en función de cuantificar los recursos asignados que a su vez

permiten determinar la duración y el costo de cada una de las actividades.

Estas estimaciones se suman y se genera una cantidad total para cada uno de los

recursos de la actividad, un tiempo total de duración de la actividad y un costo total de

la actividad.

Estimación Tiempo en
FASES Y ACTIVIDADES PROYECTO
Costo días
TOTAL PROYECTO: Tránsito vehicular,
normatividad y regulación, habitantes y 280,000,000 121
conductores del Municipio de Sogamoso.
Fase I: Análisis 2,000,000
Conformación del equipo de trabajo   1
Elaboración de la propuesta   2
Diagnóstico de problemática en el municipio de
2,000,000 2
Sogamoso.
Presentación del proyecto a INTRASOG Sogamoso
  1
y a la Administración Municipal de Sogamoso.
Fase II – planeación 108,000,000
Estudio de áreas con mayor problemática de tránsito
3,000,000 4
vehicular.
Presentación del proyecto a los interesados.   1
Ponencia del proyecto de acuerdo (Alcaldía de
Sogamoso - Concejo Municipal) que regule el uso
  1
vehículo en el centro de Sogamoso e incentive la
utilización de la bicicleta.
Planeación de cronograma de actividades y
  1
elaboración de material a usar.
Propuesta de campañas educativas y culturales que 6,000,000 2
promuevan el uso de la bicicleta.
Contratación de personal requerido para
15,000,000 2
capacitaciones
Conformación del equipo de la campaña de Cultura
21.000.000 15
Ciudadana.
Definición de responsabilidades y costo grupo del
84,000,000 1
proyecto
Fase III-ejecución. 142,000,000
Reuniones con la comunidad.   4
Diseño de imagen - Campaña publicitaria y de
20.000.000 5
medios (Radio, prensa, internet)
Diseño o elaboración de material a usar en campañas
20,000,00
educativas y culturales (Vayas, pendones, folletos, 15
0
pasacalles, gorras, camisetas, uniformes).
Implementación de charlas y conversatorios en las
Instituciones educativas, entidades gubernamentales,
7,000,000 15
en empresas productoras y en general a toda la
comunidad involucrada.
Implementación de estrategias de cultura ciudadana,
a través de grupos que promoverán y fomentaran el uso 5,000,000 7
de la bicicleta.
Adecuación y mantenimiento de las rutas de
90,000,000 60
ciclovias.
Fase IV – Evaluación 7,000,000
Aplicación de encuestas que permitan medir el nivel
  2
de estrés con el uso de la bicicleta.
Estudio de niveles de contaminación con el uso
4,000,000 2
continuo de la bicicleta.
Estudio de congestión vehicular con la
3,000,000 2
implementación del uso de la bicicleta.
Seguimiento y control de las campañas educativas.   4
Informe a la comunidad sobre los resultados de
evaluación y estudios realizados con el uso de la   1
bicicleta.
 Tránsito vehicular,
normatividad y regulación,
habitantes y conductores
del Municipio de
Sogamoso.

1. ANALISIS 2. PLANEACION 3. EJECUCION 4. EVALUACION

4.1. Aplicación de
2.1. Estudio de areas con
1.1. Comformar el equipo 3.1. Reuniones con la encuestas que permitan
mayor problemática de
de trabajo comunidad. medir el nivel de estrés con
tránsito vehicular.
el uso de la bicicleta

3.2. Diseño o elaboración 4.2. Estudio de niveles de

1.2. Elaboración de la 2.2. Presentacion Proyecto
de material a usar en contaminación con el uso
propuesta Interesados
campañas educativas continuo de la bicicleta.

4.3. Realizar estudio de

2.3. Ponencia Proyecto al
1.3. Diagnostico de la 3.3. Implementación de congestión vehicular con la
Concejo Municipal -
problematica charlas y conversatorios implementación del uso de
Alcaldia Sogamoso
la bicicleta.

2.4. Planeación de
3.4. Implementación de
1.4. Presentación de la cronograma de actividades 4.4. Seguimiento y control
estrategias y cultura
propuesta INTRASOG y elaboración de material a de las campañas educativas
ciudadana
usar.

2.5. Propuesta de 4.5. Informes de

3.5. Adecuacion de
campañas educativas y resustaldos y estudios
ciclovias
culturales realizados

2.6. Contratación de
personal requerido para
capacitaciones

2.7. Defición de
responsabilidades y costo
grupo del proyecto

Herramientas Para La Evaluación Del Personal

3. Herramientas para la evaluación del personal: Diseñe una herramienta para la

evaluación del personal, que le proporcione al director y al equipo del proyecto un

conocimiento sobre las áreas de fortaleza y de debilidad. Presente la evaluación y

aplíquela a los participantes del grupo colaborativo.

Como herramienta para la evaluación de personal, diseñamos una plantilla formato tipo

evaluación que nos permitirá medir los niveles en las competencias del equipo del proyecto,

de igual manera identificar sus principales fortalezas y debilidades.

La plantilla será aplicada a cada uno de los integrantes del grupo del trabajo y nos permitirá

evaluar aspectos como: liderazgo, optimismo, experiencia, responsabilidad, iniciativa,

compromiso, trabajo en equipo y calidad de trabajo. Esta encuesta será aplicada por un

evaluador, quien será el encargado de realizar los respectivos análisis a los evaluados.

EVALUACIÓN DEL PERSONAL

NOMBRE DEL PROYECTO
NOMBRE DEL EVALUADO  
ROL QUE DESEMPEÑA  
 
NOMBRE DEL EVALUADOR  

COMPETENCIA 0-2 2–4 4-6 6-8 8 – 10

LIDERAZGO          
OPTIMISMO
EXPERIENCIA
RELACIONADA
RESPONSABILIDAD          
INICIATIVA          
COMPROMISO          
TRABAJO EN EQUIPO          
CALIDAD DEL TRABAJO          
TOTALES:          

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

Estructura De Desglose De Recursos

4. Presente la Estructura de desglose de recursos. La estructura de desglose de recursos es

una lista jerárquica de los recursos físicos, relacionados por categoría y tipo de recurso,

que se utiliza para la planificación, gestión y control del trabajo del proyecto. Cada uno

de los niveles anidados (inferiores) representa una descripción más detallada del

recurso, hasta llegar a una información con el suficiente nivel de detalle para que se

pueda utilizar en conjunto con la estructura de desglose del trabajo (EDT/WBS) de

modo que permita planificar, monitorear y controlar el trabajo.

Matriz De Asignación De Responsabilidades Del Proyecto

5. Elabore y Presente la Matriz de Asignación de Responsabilidades del proyecto.

Matriz RACI
CUADRO RACI PERSONA
ACTIVIDAD Patrocina Líder Administrador Desarrollador Promotor Gestor Diseñador Capacitador
dor
Definir R R C A I R I C
Diseñar I C C C R A R I
Desarrollar R R R C I I A C
Prober R C I R A I A R
R= Responsable
A= Subordinado
C= Consultar
I= Informar
Calendario De Recursos

6. Calendario de Recursos
Habilidades Interpersonales Del Equipo

7. Habilidades interpersonales del equipo:

Gestión de Conflictos
Se define un conflicto como una situación de desacuerdo entre dos o más partes que no
permiten avanzar el desarrollo del proyecto.
El Líder de Proyecto debe determinar las causas del conflicto con el fin de determinar una
salida para el cumplimiento de los objetivos del proyecto.
Cronograma – Incertidumbre en las tareas
Prioridades del proyecto –
Incompatibilidad en metas
Recursos – Asignación de personal
Opiniones Técnicas – Incluye
compromisos por rendimiento
Causas de conflicto por orden de
Procedimientos Administrativos – Cómo
frecuencia
va a ser administrado el proyecto
Costos
Personalidad – Desacuerdos (Muchos
creen que esta es la razón principal)
El conflicto se resuelve mejor por las
personas involucradas en el mismo

Técnicas de Resolución de Conflictos

 Retirarse/Eludir. Retirarse de
una situación de conflicto real
o potencial, posponer el
problema para estar mejor
preparado o para que se
resuelvan otros
Colaborar/Resolver el Problema.
Incorporar múltiples puntos de Suavizar/Adaptarse. Hacer
vista y visiones desde diferentes énfasis en los puntos de acuerdo
perspectivas; requiere una en lugar de las diferencias; ceder
actitud colaboradora y un en la postura propia frente a las
diálogo abierto que normalmente necesidades de otros para
conduce al consenso y al mantener la armonía y las
compromiso relaciones

Forzar/Dirigir. Imponer el punto

de vista propio a costa de los
demás, ofreciendo únicamente
soluciones de tipo ganar-perder,
y generalmente hacerlas cumplir
mediante uso de una posición de
poder para resolver una
emergencia
Consensuar/Conciliar. Buscar
soluciones que aporten cierto
grado de satisfacción a todas las
partes a fin de resolver el conflicto
de manera temporal o parcial

Imagen 1. Técnicas de Resolución de Conflictos

Toma de Decisiones como habilidad Interpersonal

Planific
acion
Respon
Defiinic
sabilida
ion
des

Actuaci Comuni
on cacion
Toma de
Decisiones

Expeie Visualiz
ncia acion

Fomaci
Analisis
on

Imagen 2. Proceso Toma de Decisiones.

La toma de decisiones se realiza en consenso con reuniones de proceso y de avance del

proyecto, cada integrante del equipo de trabajo debe tener caras sus funciones y experiencia

para decidir sea el caso, para la toma de decisiones en el equipo de trabajo se debe tener

claros los intereses, valores y prioridades dirigido sobre capacidades y cualidades como:

a. Capacidad para Emprender Proyectos

b. Creatividad e imaginación.

c. Flexibilidad al cambio

d. Seguridad en los pasos a dar en el proyecto.

e. Habilidad para asumir riesgos.

f. Serenidad en el éxito y el fracaso.

g. Honestidad, lealtad. Solidaridad y sinceridad.

h. Desarrollo como líder

i. Facilidad para relaciones interpersonales

j. Optimismo y persistencia en las tareas a realizar

Liderazgo.

El liderazgo en el proyecto debe ser guiado y aplicado por el líder de proyecto a sus

colaboradores con capacidad para fomentar y potenciar los procesos que influyan en los

demás e incentivar motivación para esforzarse en el logro de las metas del proyecto,

El líder de proyecto debe contar con experiencia y actitudes para implementar en liderazgo

en el grupo de trabajo.
Competencias de un líder.
COMPETENCIAS DE UN LIDER
Desarrollo de una perspectiva Elegir las estrategias para el avance sostenible del
estratégica
Exhibición de conocimiento
técnico o profesional
Práctica de autodesarrollo
Objetivos claros
Capacidad de resolución de
problemas
Comunicación poderosa y
sincera
Guiar en los cambios
Capacidad de innovar
Construcción de relaciones
Manifestación de honestidad e
integridad
Orientación hacia resultados. ejemplo y suscita afán de querer hacer lo mismo por
Contribución al desarrollo del
compañero
Toma de iniciativa
proyecto.
Los líderes han de hacer
uso de sus conocimientos para poder aportar valor a su
equipo de trabajo del proyecto
El líder de proyecto debe conocerse a sí mismo y
aprender cada día como mejoramiento continuo.
Así el equipo de trabajo del proyecto tendrá objetivos
que cumplir, una meta a alcanzar y una finalidad
Capacidad de reaccionar ante los cambios y dar
solución a los problemas que se interponen
en el camino.
Comunicación con sinceridad y contundencia para ser
transparente evitando polémicas, que solo perjudicarán
las relaciones laborales.
Capacidad de dirigir los cambios,
convencer al equipo de trabajo del motivo principal del
cambio y de
encaminarlos hacia lograr el éxito.
Los cambios son frecuentes, y cada vez exigen nuevos
métodos de resolución; por ello, innovar resulta
fundamental.
Transformar el sentimiento de ser compañero de
trabajo a ser compañero de proyecto, el sentimiento
individualista ha se transformarse a un sentimiento
colectivo.
Son los valores fundamentales que
inevitablemente atraen al talento, todo trabajador desea
un líder sincero e íntegro.
Las tareas se desarrollan adecuadamente, lo
que implica que los resultados son óptimos. Ello crea
parte de los empleados, que querrán entrar en el círculo
del éxito que refleja el líder.
Un líder siempre buscará el desarrollo de su equipo de
trabajo, ayudándolos y aportándoles el mayor valor
posible.
Un líder es líder, entre otras cosas, porque cuando hay
que desarrollar alguna actividad o hay que llevar a cabo
 una determinada
acción, tomará el timón para encabezarla y guiarla.
Relacionada con el desarrollo del equipo de trabajo, es
Capacidad de inspirar y
fundamental que siempre los motive y demuestre lo
motivar al equipo
importantes para lograr los objetivos.
Imagen 3. Información Zenger, Folkman y Edinger (2011)

Plan De Capacitación

8. Plan de capacitación
Desarrollo del plan de capacitación interna para incentivar la percepción común de un
mismo objetivo, trabajar de manera conjunta para unos con otros dirigido por el líder de
proyecto a los interesados para el logro de los objetivos.

Temas Desarrollo de la Capacitación

Definición de relaciones Definir con el grupo de trabajo los conocimientos en
interpersonales relaciones interpersonales y Explicar el fin de este tema
dentro del grupo
El proceso comunicativo está formado por la emisión de
Relaciones
señales (sonidos, gestos, señas) con el objetivo de dar a
interpersonales,
conocer un mensaje. La comunicación exitosa requiere de
desarrollo y mejora de las
un receptor con las habilidades que le permitan decodificar
habilidades sociales
el mensaje e interpretarlo. Si falla la comunicación, la
relación interpersonal será complicada
 Comprender sus sentimientos y escuchar sus ideas.
 Preguntarle sus opiniones y expectativas.
Entender el mundo de la
 Escuchar sus demandas.
otra persona
 Conocer sus dificultades al ejecutar tareas.
 Conocer su motivación.
 Ofrecer un cauce a sus motivaciones.
¿Oír o escuchar? ...
Decir lo que uno piensa sin tener en cuenta a los demás. ...
Errores en las relaciones ¿Hablar o decir? ...
interpersonales o Falta de confianza. ...
dificultades en la Falta de credibilidad. ...
comunicación Falta de empatía. ...
La mala validación emocional. ...
Lenguaje no verbal pobre.
Nuestra dinámica Tipos de emoción en una relación
emocional define nuestras  Envidia
posibilidades de acción  Vanidad
 Superficialidad:
  Certidumbre
 Amor
 Agresión
 Hipocresía
 Expectativas
AUTOCONCIENCIA: Reconocer los propios estados de
ánimo, los recursos y las intuiciones.
AUTORREGULACION: Manejar los propios estados de
ánimo, impulsos y recursos.
Capacidades de relación
MOTIVACION: Motor (energía) emocional que guía o
interpersonal que facilita
facilita el cumplimiento de las metas
el trabajo con otros
EMPATIA: Conciencia de los sentimientos, necesidades y
preocupaciones de los otros.
DESTREZAS SOCIALES: Conciencia de los
sentimientos, necesidades y preocupaciones de los otros.
Autoestima: Sentimiento valorativo de nuestro ser, de
nuestra manera de ser, de quienes somos nosotros, del
conjunto de rasgos corporales que configuran nuestra
personalidad.
Asertividad: es la capacidad de expresar sentimientos,
ideas y opiniones.
Proactividad: significa tomar la iniciativa, asumir la
Repertorio de habilidades responsabilidad de hacer que las cosas sucedan.
sociales Empatía: habilidad en que las personas son capaces de
escuchar a los demás y entender sus problemas y
motivaciones.
Inteligencia emocional: Capacidad de percibir las
emociones.
Inteligencia interpersonal: permite entender a los demás.
Inteligencia intrapersonal: conocimiento de los aspectos
internos de una persona
Clasificación de  Escuchar.
habilidades sociales  Iniciar una conversación.
 Mantener una conversación.
 Formular una pregunta.
 Dar las «gracias».
 Presentarse.
 Presentar a otras personas.
 Hacer un cumplido.
Conclusiones
Bibliografía.

Lerma, H. (2009). Metodología de la investigación, propuesta, anteproyecto y proyecto.

Cuarta edición. P 123-155. Obtenido de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?
url=https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2969/login.aspx?
direct=true&db=e000xww&AN=483354&lang=es&site=ehost-live
Hechavarría, L. (2012). Dirección del proyecto implantación del sistema. Tesis de
maestría.  Obtenido de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?
ppg=1&docID=3202439&tm=1542487928227
Gibbs, E. (2011). Economía de los recursos humanos en la práctica: gestione el personal de
su empresa para crear valor e innovar (2a.
ed.) Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
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Herrera, S. (2014, febrero 14). Planificar la gestión de los Recursos. [Archivo de
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Consultores internacionales. (2015). Planificar la gestión de los Recursos Humanos.
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Brackett, M., Rivers, S., & Salovey, P. (2011). Emotional Intelligence: Implications for
Personal, Social, Academic, and Workplace Success. Social and Personality Psychology
Compass, 88-103.
Zenger, J., Folkman, J., & Edinger, S. (n.d.). How Extraordinary Leaders Double
Profits: Decoding Leadership Trends to Discover the Patterns. Zenger Folkman
2019. Relaciones interpersonales, desarrollo y mejora de las habilidades sociales. Santiago
de Chile. http://educagratis.cl/moodle/course/view.php?id=89

https://www.youtube.com/watch?v=zB8kXLa4_Zg