PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Mg. Graciela Carranza León

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

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PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
 ¿QUÉ ES UN PROBLEMA?

Un problema* es un asunto
que requiere una solución
(Arias, 2012, p.27) útil, es
decir una respuesta que
resuelva algo práctico o
teórico (Bernal, 2010, p. 88).

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* El término “problema” proviene del griego y su significado original es “escudo, valla, obstáculo o
impedimento” (Eidlin, 2009)
¿QUÉ ES EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN?
Es un hecho, un
fenómeno o una
situación que incita
a la reflexión y al
estudio (Bernal,
2010, p. 90).

Es una pregunta o
interrogante sobre
algo que no se
sabe o que se
desconoce(Arias,
2012, p.39).

Es una situación
conflictiva en la que
es posible identificar
los elementos que la
causan, (Ávila,
2006, p.22).
 Cuando existe una
laguna o vacío en el
conocimiento
referido a una
disciplina.
Al presentarse algo

¿CUÁNDO PUEDE SURGIR desconocido por

todos en un momento

UN PROBLEMA DE
determinado.

INVESTIGACIÓN?
Cuando existe
contradicción en los
resultados de una
investigación entre
En el momento en dos investigaciones.
que nos
interrogamos acerca
de cualquier
problema práctico.

(Arias, 2012, p.39)

RECUERDA QUE:
Un problema de investigación no sólo \ I/
se origina de situaciones negativas,
éste también puede surgir de hechos
'" /
positivos (Bernal, 2000) (Méndez,
2001).
¿CÓMO VALIDAR CIENTÍFICAMENTE LOS PROBLEMAS DE
INVESTIGACIÓN?
Vacío teórico o
incongruencia. Generalización. perimentación.
Ex

Desarrollo
Originalidad. tecnológico. Estandarización.

escripción.
D

(Vara, 2012, pp. 171-173)

Vacío teórico o incongruencia. Generalización.
• Ocurre cuando la bibliografía sobre el tem a • Ocurre cuando el tema que te interesa no se ha
que te interesa es escasa o inexistente. aplicado en nuestra realidad

rimentación. Origi
nalidad.
•Expere cuando se busca verificar una teoría • Ocurre cuando se tienen ideas originales sobre
ante una comprobación empírica.
Ocur viejos problemas resueltos a medias o no
medi resueltos.

rrollo tecnológico. Esta

ndarización.
• re cuando se quiere profundizar en • Ocur re cuando se quiere adaptar a nuestro país,
Desactos desatendidos de la realidad para región, provincia o distrito, instrumentos de
Ocur
oner nuevas alternativas o soluciones. medición o pruebas psicopedagógicas para
aspe evaluar el rendimiento, las competencias, las
prop capacidades, las actitudes, entre otras

Descripción.
• Ocurre cuando se quiere observar, registrar y
describir algunos hechos educativos,
empresariales, etc.

(Vara, 2012, pp. 171-173)

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

 ¿QUÉ SIGNIFICA PLANTEAR EL PROBLEMA?

Delimitar la idea inicial e introducirlo en

el contexto científico (argumentación
científica);
Ubicar tu idea inicial dentro del mundo
de los conocimientos científicos ya
aceptados sobre el tema;
Exponer todas las razones por las cuales
se le considera un problema (Vara ,2012,
p. 171).
 ¿CUÁLES SON LAS PARTES DEL PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA?
Tamayo (1990, p.59), Bernal (2010, p. 89) Vara (2012, p. 176)
y Domínguez (2015, p. 42) coinciden que el planteamiento del
problema tiene dos partes:

Argumentación Formulación Planteamiento

del problema del problema del problema
 ARGUMENTACIÓN DEL PROBLEMA
 Consiste en ubicar las variables y su relación
en el contexto para establecer sus límites
(Domínguez , 2015, p. 42)
 Presentar el estado actual de la situación
problema (la naturaleza y las dimensiones del
mismo, los antecedentes, los hechos) mostrando
sus implicaciones y soluciones (Bernal,2010,
pp. 88-89).
 ARGUMENTACIÓN DEL PROBLEMA
Para argumentar el
problema, el investigador
debe utilizar las partes el
“método del embudo”, que
consiste en argumentar de lo
general a lo específico

(Vara, 2012, p. 177)

 ARGUMENTACIÓN DEL PROBLEMA
La argumentación del problema debe contener todos los siguientes
elementos para introducir la idea inicial dentro del mundo de la ciencia :

El contexto de Las fuentes Los problemas Los objetivos

El objeto de la la que apoyan que justifican perseguidos y El problema
argumentación argumentación que apoyan la la su utilidad central
argumentación argumentación

(Vara,2012, p. 176)
 bjeto de la argumentación , El contexto de la
• permite presentar y definir el te ma argumentación,
El oa investigación. • que permite delimitar el tema solo a los
que aspectos que te interesa.
de l

fuentes que apoyan que Los problemas que justifican la

an la argumentación: argumentación:
es • permite hacer el diagnóstico y pronóstico
Las mite
• presentar algunos antecedent
tos de la revisión bibliográfica del problema.
apoyal.
per
y da
objetivos
inici perseguidos y u El problema central:
s • permite formular el problema en
dad: preguntas
•Los mite indicar el propósito de tu
utilistigación y su posible utilidad en
lver el problema.
per
inve
reso (Vara,2012, p. 176)
 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
 Es una pregunta precisa y delimitada en
cuanto a espacio, tiempo y población (si fuere el
caso) ( Arias, 2012, p.41).
Estas preguntas deben ser congruentes con los
objetivos (Domínguez , 2015, p. 41).
 Suelen plantearse en dos niveles: general (una
pregunta) y específico (varias preguntas)
(Bernal, 2010, pp. 89-90).
 Debe existir la La respuesta a la Puede referirse al
posibilidad de ser pregunta debe aportar comportamiento de una
respondido mediante un nuevo conocimiento. variable.
procedimientos empíricos,
¿QUÉ
CONDICIONES En la redacción de la
QUE DEBE REUNIR Puede implicar una
relación entre dos o más
variables.
Se recomienda formularlo
de manera interrogativa.
pregunta deben obviarse
términos que impliquen
juicios de valor.
UN PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN? La pregunta no debe
La pregunta debe estar
delimitada, es decir,
originar respuestas como incluirá con precisión el
un simple si o un no. espacio, la población y el
tiempo o período al que
se refiere.

(Arias, 2012, pp. 40-41)

 Delimitación del espacio
• Cuando la pregunta precisa el ámbito o lugar que será
tratado en el estudio. Ejemplo: ¿Cuál fue la tasa de
analfabetismo en la región Callao – Perú para el año 2020?

¿CÓMO Delimitación de tiempo

DELIMITAR EL • Cuando la pregunta precisa el lapso o período objeto de

estudio. Ejemplo: ¿Cuáles fueron las causas del alto número de
PROBLEMA aplazados en la “Universidad César Vallejo” durante el
semestre académico 2019 II?
INVESTIGACIÓN? Delimitación de la población

• Cuando la pregunta precisa los sujetos que serán observados,

encuestados o medidos. Ejemplo: ¿Cuál es el nivel de aptitud
física de los estudiantes del Colegio Nacional Miguel Grau
del Callao?

(Arias, 2012, pp. 40-41)

RECUERDA QUE:
Es importante señalar que algunos \ I/
problemas no incluyen los tres elementos
de una delimitación. El objeto de estudio
'" /
determinará la pertinencia de incluirlos
o no.
Ejemplo:¿Qué factores ocasionaron las
pérdidas en la “Empresa HL” durante el
período diciembre 2019 - febrero
2020?
 Coherencia.

• Revisa la relación entre el planteamiento y la formulación.

Simplicidad.
• Pregunta naturalmente, no busques palabras rebuscadas o demasiado

¿CUÁNDO ESTÁ
complicadas.

Especificidad.
BIEN FORMULADO • Delimita tu pregunta a un espacio (lugar), tiempo, contexto y tema.

UN PROBLEMA DE Unicidad.

INVESTIGACIÓN ? • Formula una pregunta a la vez. Que las oraciones sean simples y no
compuestas. Si tienes más de una pregunta, es mejor que estén separadas en
diferentes problemas específicos.

Interrogación.

• Un problema de investigación formulado siempre es interrogativo. Inicia tus

oraciones con palabras como: ¿Cuál? ¿qué? ¿cómo? ¿de qué manera?
¿cuáles?, entre otras.
(Vara, 2012, pp. 180-181)
Problema general:

• ¿Qué factores de comercialización

están asociados al nivel de
satisfacción de los clientes de la
empresa “X” que produce y
comercializa revestimientos
cerámicos?
Problema general:

•¿Cuáles serían los efectos de

programa de capacitación AB
en el rendimiento laboral de los
trabajadores de la empresa X?
 ¿CUÁNTOS PROBLEMAS NECESITO?
Si el problema de
investigación es puntual y
detallado, no es necesario que
tengas varios problemas. Sin
embargo, si la pregunta es
demasiado amplia y compleja,
es necesario que tengas varios
problemas específicos, que se
derivan del problema general.
TÉCNICAS PARA FORMULAR LOS PROBLEMAS
ESPECÍFICOS

Método estructural Modelo secuencial

TÉCNICAS PARA FORMULAR LOS PROBLEMAS
ESPECÍFICOS

étodo estructural
M
• Sepusa cuando el problema es complejo
caorque es amplio en contenido. En este
Cso, se segmenta el problema en áreas.
ada área es un problema específico.
Método estructural:

• Problema general
• ¿Qué relación existe entre la calidad del servicio y la satisfacción del usuario
externo en la Gerencia de Rentas y Administración Tributaria de la Municipalidad
Distrital de Pucusana, 2018?
• Problemas específicos
• ¿Qué relación existe entre la calidad del servicio y la calidad funcional percibida
en la Gerencia de Rentas y Administración Tributaria de la Municipalidad Distrital
de Pucusana, 2018?
• ¿Qué relación existe entre la calidad del servicio y la calidad técnica percibida
en la Gerencia de Rentas y Administración Tributaria de la Municipalidad Distrital
de Pucusana, 2018?
• ¿Qué relación existe entre la calidad del servicio y el valor del servicio en la
Gerencia de Rentas y Administración Tributaria de la Municipalidad Distrital de
Pucusana, 2018?
• ¿Qué relación existe entre la calidad del servicio y la confianza en la Gerencia
de Rentas y Administración Tributaria de la Municipalidad Distrital de Pucusana,
2018?
• ¿Qué relación existe entre la calidad del servicio y las expectativas en la
Gerencia de Rentas y Administración Tributaria de la Municipalidad Distrital de
Pucusana, 2018?
TÉCNICAS PARA FORMULAR LOS PROBLEMAS
ESPECÍFICOS

Modelo secuencial
• Se usa cuando el problema es complejo
porque exige una serie de pasos
preliminares para resolverlo. En este caso, se
segmenta el problema por pasos. Cada
paso es un problema específico.
Modelo secuencial:

• Problema general:
• ¿Cuáles serían los efectos de programa de
capacitación AB en el rendimiento laboral de los
trabajadores de la empresa X?
• Problemas específicos:
• ¿Qué características presentará el programa de
capacitación AB diseñado para aumentar el
rendimiento laboral de los trabajadores?
• ¿Cuál es el estado actual del rendimiento laboral de
los trabajadores de la empresa X antes y después
de aplicar el programa de capacitación AB?
• ¿Qué diferencias existirán en los niveles del
rendimiento laboral de los trabajadores de la
empresa “X” antes y después de aplicar el
programa de capacitación AB?
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 Arias (2012). El Proyecto de Investigación. Introducción a la metodología científica (6a Ed.). Caracas: Editorial
Episteme, C.A.
 Baena (2017). Metodología de la investigación (3a. ed.). México DF: Grupo Editorial Patria.
 Bernal (2010). Metodología de la investigación (3a. ed.). Bogotá: Pearson Educación.
 Muñoz (2015). Cómo elaborar y asesorar una investigación de tesis (4a. ed.) México DF: Pearson Educación.
 Hernández, Fernández y Baptista (2014). Metodología de la Investigación (6a Ed.). México DF:McGraw Hill.
 Vara (2012). Desde La Idea hasta la sustentación: Siete pasos para una tesis exitosa. Un método efectivopara las
ciencias empresariales. Lima: Universidad de San Martín de Porres.
 Vara (2010). ¿Cómo hacer una tesis en ciencias empresariales? Manual breve para los tesistas de Administración,
Negocios Internacionales, Recursos Humanos y Marketing. Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos
(2a. ed.) . Lima: Universidad de San Martín de Porres.
 Vara (2008). La Tesis de Maestría en Educación. Una guía efectiva para obtener el Grado de Maestro y no desistir
en el intento. Tomo I. El Proyecto de Tesis. Lima: Universidad de San Martín de Porres.
 Tamayo (2002). El Proceso de Investigación Científica (5a Ed.). México: Grupo Noriega Editores.
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