MAY - 2020 UNSA – LIC.

EN ADMINISTRACION - SIG - TEMA 3 – LyAT Nº 9 – DIAZ DARIO EMANUEL – LU 526215

SISTEMA DE INFORMACION DE GESTION – TEMA 3 – PERIODO 2020

LECTURA Y ANALISIS DE TEMAS Nº 9 – CONOCIMIENTO

Explique en qué consiste el Business Intelligence.

Inteligencia de negocios. Es una infraestructura para almacenar, integrar, crear informes y analizar los datos que provienen
del entorno de negocios. La infraestructura de la base recolecta, almacena, limpia y pone la información relevante a
disposición de los gerentes. Por otra parte, el análisis de negocios es un término que se enfoca más en las herramientas y
técnicas para analizar y comprender los datos.
Objetivo. Su principal objetivo es mejorar el proceso de toma de decisiones en una empresa y, al mismo tiempo, sus
resultados.
Función. La esencia de la inteligencia y el análisis de negocios consiste en integrar todos los flujos de información
producidos por una firma en un solo conjunto de datos coherente a nivel empresarial, para después, mediante el uso del
modelado, la herramientas de análisis estadístico (como distribuciones normales, correlación y análisis de regresión, análisis
de ji-cuadrado, pronósticos y análisis de grupos), tratar de comprender todos estos datos de modo que los gerentes puedan
tomar mejores decisiones y realizar mejores planes, o por lo menos que sepan con rapidez cuando sus firmas no están
cumpliendo los objetivos planeados.
Ventajas de Business Intelligence. Entre las ventajas de los programas de Business Intelligence estas son algunas a
destacar:
1. Analizar información interna y externa procedente de diferentes fuentes y sistemas.
2. Ampliar la capacidad de análisis y de reporting.
3. Realizar proyecciones de futuro fiables en base a datos reales.

¿Qué es un almacén de datos? ¿De qué fuente/s de datos se construye?

Almacén de datos. Es una base de datos que almacena la información actual e histórica de interés potencial para los
encargados de tomar decisiones en la compañía. Los datos se originan en muchos sistemas de transacciones operacionales
básicos, como los sistemas de ventas, las cuentas de clientes, la manufactura, y pueden incluir datos de transacciones de
sitios Web. El almacén de datos consolida y estandariza la información de distintas bases de datos operacionales, de modo
que se pueda utilizar en toda la empresa para el análisis gerencial y la toma de decisiones. El almacén de datos pone los
datos a disposición de cualquiera que los necesite, pero no se pueden alterar. Un sistema de almacén de datos también
provee un rango de herramientas de consulta ad hoc y estandarizadas, herramientas analíticas y facilidades de informes
gráficos.
Las fuentes internan de datos. Son la fuente de datos que se van a generar y también a mantener dentro del ámbito de la
propia empresa. Datos internos de planificación de recursos de empresa (Enterprise Resource Planning ERT, del sistema de
gestión de las relaciones con los clientes (Customer Relationship Management, CRM) de base de datos de transacciones
(TPS), de gestión de contenido (CMS) de archivos (Excel, CSV, texto, de correos electrónicos, etc.
Fuentes externas de datos. Desde aplicaciones y sistemas de terceros, páginas web o internet, redes sociales, servicios de
nube, datos adquiridos (resultados de auditorías, informes), etc.
Existe un sistema especializado para realizar la carga y mantenimiento de un almacén de datos, denominado sistema ETL
(Extraction, Transformation, Load). Este sistema se encarga de la lectura de datos transaccionales, de la incorporación de
datos externos, creación de claves integración de datos, agregaciones, limpiezas y transformación de datos, creación y
mantenimiento de metadatos, planificación y mantenimiento, indización, pruebas de calidad, etc.

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Sistemas de información de Gestión – LyAT Nº 8 – Conocimiento.

¿Qué tipo de información se pueden obtener a partir de la minería de datos?

La minería de datos puede identificar modelos que un humano no puede. Ya sea que el tomador de decisiones no pueda
visualizar un patrón, o quizás no se le ocurre preguntar si ese patrón existe. Los algoritmos de minería de datos buscan
patrones en almacenes de datos siguiendo ciertos algoritmos.
La minería de datos está orientada al descubrimiento, ya que provee perspectivas hacia los datos corporativos que no se
pueden obtener mediante OLAP, al encontrar patrones y relaciones ocultas en las bases de datos grandes e inferir reglas a
partir de estos patrones y relaciones, para predecir el comportamiento a futuro. Los patrones y reglas se utilizan para guiar la
toma de decisiones y pronosticar el efecto de esas decisiones.
Los tipos de información que se pueden obtener de la minería de datos son:
1. Asociaciones. Son ocurrencias vinculadas a un solo evento. Por ejemplo, una persona que compra cereal
normalmente compra leche para acompañar el cereal.
2. Secuencias, los eventos se vinculan en el transcurso del tiempo. Por ejemplo, si una familia compra una casa este
año, probablemente comprarán muebles (un refrigerador o lavadora y secadora] el próximo año.
3. Clasificación reconoce los patrones que describen el grupo al que pertenece un elemento, para lo cual se examinan
los elementos existentes que hayan sido clasificados y se infiere un conjunto de reglas. Por ejemplo, las empresas
como las compañías de tarjetas de crédito se preocupan por la pérdida de clientes estables. La clasificación ayuda a
descubrir las características de los clientes con probabilidades de dejar de serlo, predecir quiénes son esos clientes.
4. El agrupamiento funciona de una manera similar a la clasificación cuando aún no se han definido grupos. Por
ejemplo, clientes que tienen un código postal particular podrían tender a comprar un automóvil particular.
5. Pronóstico. Se basa en una serie de valores existentes para pronosticar cuáles serán los otros valores. Por ejemplo,
el pronóstico podría encontrar patrones en los datos para ayudar a los gerentes a estimar el futuro valor de variables
continuas, como las cifras de ventas.
6. Tendencias. Son modelos que se observan durante un periodo. Por ejemplo, los clientes podrían cambiar de
comprar bienes genéricos a productos de marca.
Un uso popular de la minería de datos es el de proveer análisis detallados de los patrones en los datos de los consumidores
para las campañas de marketing de uno a uno, o para identificar los clientes rentables.
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 Sistemas de información de Gestión – LyAT Nº 8 – Conocimiento.

Explique en qué consiste el Análisis Predictivo según Laudon.

El análisis predictivo utiliza las técnicas de minería de datos, los datos históricos y las suposiciones sobre las condiciones
futuras para predecir los resultados de los eventos, como la probabilidad de que un cliente responda a una oferta o que
compre un producto específico.
El análisis predictivo se está integrando en las aplicaciones dominantes para el proceso cotidiano de toma de decisiones que
realizan todo tipo de empleados, en especial en los departamentos de finanzas y marketing, ha funcionado también en la
industria de las tarjetas de crédito para identificar a los clientes con riesgo de cancelar sus cuentas o para desarrollar
modelos que pronostiquen cómo responderán los clientes a los cambios en los precios y a los nuevos servicios, cuáles
clientes presentan un mayor riesgo de cambiar a la competencia y cuántos ingresos se generarán debido a las nuevas
ubicaciones de las sucursales o buzones.

Acceda al siguiente vínculo https://www.wearemarketing.com/blog/yo-no-soy-tonto-o-las-mejores-herramientas-de-business-

intelligence, y explique qué es un dashboard y para qué sirve.
Dashboard o cuadro de mando. Es una herramienta de business Intelligence que representa, de manera visual, los KPI’s o
métricas que afectan en el logro de los objetivos de tu estrategia de Marketing digital. Con los dashboard podemos analizar
los datos y detectar los posibles problemas, así como encontrar las acciones que podemos llevar a cabo para solucionarlos.
Se puede decir que un dashboard es una especie de “resumen” que recoge los datos más importantes para el departamento
de Marketing y en el que se representan de la manera más visual posible. 
Objetivo. El objetivo principal de un dashboard es ofrecer visibilidad sobre los indicadores que deben alcanzar determinado
valor para alcanzar los objetivos de la empresa. Además permite conocer datos de valor, analizar tendencias y fijar líneas de
actuación. Esta potente herramienta te servirá, además, para dibujar la estrategia de marketing digital de tu compañía.
1. Aunar y compartir. Permite tener información de valor para el negocio siempre a disposición para tomar mejores
decisiones y, además, poder compartir con otras personas de la empresa.
2. Decidir el rumbo de la compañía. Gracias a la presentación de los KPI’s en gráficos resolutivos y diagramas
interactivos, la toma de decisiones estratégicas será mucho más sencilla y fiable. Se podrá consultar históricos,
tendencias, comparaciones, etc.
3. Reaccionar de forma inmediata. El acceso en cualquier momento a la medición de los resultados de los KPI’s
permitirá a la empresa reaccionar de forma inmediata a los cambios que se produzcan en la compañía.
4. Tener efectividad. El responsable de la gestión del dashboard de negocios podrá integrar estos datos en un Excel elaborado y
de fácil lectura, que minimizara los tiempos y optimizara la gestión del negocio.

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