FACULTAD DE INGENIERÍA Y NEGOCIOS

Actividad N° 3

“CUIDANDO LA CAPACIDAD DE COMPETIR”

Codigo: AEA-260
Asignatura: Gestion de personal
Sede: Chacabuco

Nombre: Rocio Aliaga Salazar

Profesor: José Luis Moya Naranjo
Rut: 16.726.188-4
Carrera: Tec. En administración de empresas.
Fecha: 19/11/2018
INSTRUCCIONES

Para responder esta actividad, ingrese a la siguiente dirección URL de YouTube:

https://trabajaenbci.cl/

Una vez ahí, revise el video: “Vive con nosotros tu primer día en Bci” que se encuentra
debajo de las ofertas de empleo.

Pregunta N°1 (30 puntos).

Suponga que Ud es el jefe (a) de María José e Ignacio, donde ambos ingresaron en la
misma fecha y ocupan el mismo cargo: Product Specialist. En este contexto debe realizar
la evaluación de desempeño que es un instrumento o un medio, mediante el cual Banco
BCI obtendrá información acerca del comportamiento y desempeño de sus 2 nuevos
trabajadores. Por esta razón se le solicita responder lo siguiente:

a) Proponga 1 objetivo administrativo, 1 objetivo de desarrollo y 1 objetivo de investigación.

Objetivo administrativo: Compromiso personal en cuanto a la consecución de los objetivos fijados.

Objetivo de desarrollo: mantener un tipo de liderazgo donde se enfoque en influir y transformar
positivamente a los grupos de trabajo para la consecución de objetivos que se base en la
inspiración, la motivación y el entusiasmo.
Objetivo de investigación: conservar grandes habilidades de socialización como de negociación, así
como aquellas que ayuden a la planificación, para lograr defender los propios derechos, marcar
objetivos, resolver conflictos y tomar decisiones, entre otros.

b) ¿Cuáles serán los beneficios para el trabajador, la jefatura y Banco BCI? Justifique su
respuesta.

Para el trabajador es beneficioso ya que podrá tener presente de manera clara las expectativas de
su jefe y de la organización respecto a su puesto de trabajo, sus objetivos y desempeño. Y también
contar con la oportunidad de hacer una autoevaluación para su crecimiento profesional.
Para la jefatura sería bueno, porque el contar con indicadores para evaluar y mejorar el estándar
de desempeño de sus trabajadores, le ayudara a tener el poder de fomentar una mejor
comunicación con sus colaboradores para que comprendan la dinámica de evaluación como un
sistema objetivo y concreto mediante el cual pueden conocer cómo ha sido su desempeño en la
compañía. Y esto sin duda le permitirá planificar y organizar mejor su área en conjunto con todo el
talento humano que la conforma para hacer sinergia y que funcione más eficientemente.
En último caso para la organización, seria muy beneficioso ya que podría disminuir la rotación de
su equipo de trabajo, logrando compromiso y buen ambiente.
c) Los métodos de evaluación de desempeño efectivos requieren indicadores
cuantificables para medir con precisión el rendimiento de cada trabajador. Por esta
razón proponga y explique: 1 Métricas de productividad, 1 Métricas de eficiencia y 1
Métricas de entrenamiento.

• Métrica de productividad: primero se debe tener claro que la métrica de productividad se

refiere a la cantidad de trabajo que un empleado lleva a cabo en un marco de tiempo
específico, como un día de trabajo. Asumiendo que los nuevos empleados, en general,
muestran una menor productividad que los trabajadores con más experiencia. Por lo
tanto, siempre dependerá de la organización para ver que métrica de productividad sería
la más adecuada. Por ejemplo, los fabricantes pueden medir la productividad en función
del número de unidades que los empleados producen cada día y los gerentes de ventas a
menudo miden la productividad como el número de ventas que un empleado hace por
día. En otro caso para medir un progreso de forma cuantitativa y cualitativamente, se
podría establecer una escala para indicar el grado de prioridad de las acciones y proyectos
completados, marcar con una fecha de vencimiento el próximo proyecto o acción, y así
definir un límite para su cierre, a partir del cual se tomen decisiones si no se ha hecho el
trabajo. Las actividades inacabadas una vez superada la fecha de vencimiento serán objeto
de revisión para tomar una decisión: Renegociar, Replantear o desestimar.
• Métrica de eficiencia: Por otro lado, la eficiencia es un complemento indispensable de la
productividad. La eficiencia es el resultado de maximizar la productividad con un mínimo
esfuerzo o gasto. Los indicadores de eficiencia se refieren a la reducción de los costos y del
tiempo de producción en las operaciones, los cuales contribuyen al aumento de la
ganancia. Por lo tanto, si me enfoco en el ejemplo de productividad, podría proponer
fijarnos en el tiempo que se tarda un empleado en completar cada serie de tareas
repetitivas y la precisión con la que lo logra, estas serian ejemplos de indicadores de
eficiencia.
• Métrica de entrenamiento: Con entrenamiento se refiere a los programas de formación
que hay para empleados, que ayudan a mejorar el rendimiento de los mismo. Los
programas de entrenamiento que incluyen pruebas escritas o prácticas, con el único fin de
controlar la eficacia de la capacitación, puede proporcionar métricas de rendimiento
fácilmente disponibles, tales como los resultados de las pruebas y las tasas de
aprobación/reprobación.

Pregunta N°2 (20 puntos).

Tomando como referencia la Teoría de la Inequidad, analice y responda la pregunta

planteada ante las siguientes situaciones:

a) María José e Ignacio, donde ambos ingresaron en la misma fecha y ocupan el

mismo cargo: Product Specialist, pero tienen distinta remuneración. ¿Qué
efectos se producen en María José e Ignacio?

Esto significa que se produce una situación de inequidad, por tanto, el trabajador que recibe
menos ingresos experimentara un sentimiento de injusticia e insatisfacción, el cual aumenta en la
medida que la inequidad es mayor. Es decir, Si el salario está muy por debajo, creara disgusto; y si
está muy por encima, ocasionara culpa.
b) María José e Ignacio, donde ambos ingresaron en la misma fecha y ocupan el
mismo cargo: Product Specialist, y ambos tienen igual remuneración. ¿Qué
efectos se producen en María José e Ignacio?

Esto significa que se produce una situación de equidad, por lo que en este caso, ambos
trabajadores experimentaran un sentimiento de satisfacción.

Pregunta N°3 (20 puntos).

Cuando Banco BCI contrato a María José e Ignacio en un cargo que es nuevo tanto para
esta institución como para la industria, les surgió la pregunta: ¿Cuánto le vamos a pagar?
Para responder esta pregunta, obligadamente debemos revisar nuestra política salarial,
por esta razón (revisar video clase 11) le solicitamos lo siguiente:

a) ¿Como realizaría un análisis interno (equidad interna)? Justifique su respuesta.

Haría un análisis de las retribuciones de los distintos puestos de una misma organización
comparadas con las funciones y responsabilidades de los mismos. Ya que, si dos puestos tienen el
mismo valor, deberían recibir la misma retribución básica, pero ojo, mismo valor del puesto, no
puestos iguales. Porque sin duda una de las mejores prácticas en materia retributiva es que los
puestos de trabajo de la empresa cumplan con el requisito de valor comparables. Asi entonces se
establecen niveles salariales que no sean inferiores a la media del sector industrial donde participe
esta empresa.

b) ¿Qué sucederá con motivación del personal? Justifique su respuesta.

Bajo mi percepción al recibir remuneraciones adecuadas al puesto de trabajo, se generará un

ambiente de motivación por el logro y fomentará el esfuerzo individual.

c) ¿Como revisaría la competitividad externa? Justifique su respuesta.

Para revisar la competitividad externa se requiere conocer el mercado laborar, por lo tanto, podría
llegar mediante encuestas, y con esa información recolectada podría medir las practicas salariales
de las demás empresas competidoras por el talento humano. Porque la visión de cuan competitiva
es una organización, se obtiene comparándose con otras empresas.

d) ¿Cuánto le va a pagar a María José e Ignacio? Justifique su respuesta.

Eso dependerá la información real recaudada. Ya que al buscar por internet ese cargo si existe
pero no dan ningún parámetro de sueldo para tener una idea, por lo tanto se necesitan mas datos
para comparar y tener un número más preciso.
 Pregunta N°4 (18 puntos).

Lo que buscan las empresas es recompensar para motivar el desempeño, por esta razón,
cuando nos referimos a las recompensas, nos debemos fijar en el término
compensación, que se utiliza para designar todo aquello que los personas reciben a
cambio de su trabajo como empleados de una empresa. Tomando como referencia el
video de la clase 11, se le solicita:

a) Desarrollar un modelo de compensaciones para Banco BCI. Para ello solo

considere que los únicos trabajadores del banco son Ud, María José e Ignacio.
Para responder construya un diagrama y explique cada punto.

Directas - Sueldo base

- Gratificación
- Asignación
movilización,
alimentación y
responsabilidad

Compensación Indirectas - Seguro de vida y

salud
- Aguinaldos
- Becas de estudio
- Planes de
jubilación

- Condiciones de
No financieras trabajo
- Participación y
voz
- Flexibilidad en el
trabajo
- Líderes
inspiradores
-
Un plan de compensaciones debe ser un incentivo para que el empleado cumpla con los objetivos
de la compañía, además de favorecerlo. Por ello, es una condición favorable para todas las
personas involucradas.
Hay que determinar la visión de la empresa y la manera en que la compensación y el paquete de
beneficios puede reflejarla. El plan de compensaciones se debe asignar para mejorar el futuro de
la organización y sus objetivos.