MAPA DE PROCESOS DE LA E

NECESIDAD CLIENTES
PROCESOS DE LA EMPRESA ACTUAL HOME SALEM

SATISFACCION CLIENTES
CCION CLIENTES
 MACROPROCESO ESTRATEG
EN LA EMPRESA ACTUAL HOME

OBJETIVO Planear, oranizar, ejecutar y evaluar estratégicamente la Empresa, garantizando el sumin

mejoramiento de su eficacia, posicionamiento y crecimiento.
ALCANCE El proceso inicia con la compra del producto en bruto para su posterior acabado y
RESPONSABLE A nivel General Alirio beltran
PROCESO DESCRIPCION
Realizar un analisis del estado de
PLANEAR funcionamiento de la empresa actal home
salem
ORGANIZAR Identificacion de roles y responsbilidades
se revisar los planes de mejramiento y de
EJECUTAR
trabajo
Se realizara seguimiento y evaluacion de los
EVALUACION
resultados

Planear, dirigir y controlar estratégicamente la Empresa, garantizando el suministro neces

Recursos Documentos

Medición

Indicador Formula
ROPROCESO ESTRATEGICO
MPRESA ACTUAL HOME SALEM

atégicamente la Empresa, garantizando el suministro necesario de recursos para su operación asegurando el

iento y crecimiento.
roducto en bruto para su posterior acabado y finaliza con la venta del producto a los clientes

ENTRADA SALIDAS RESULTADOS

Diseño de un plan de mejoramiento plan de mejoramiento Ejecucion del plan

Diseño de un plan de trabajo plan de trabajo ejecucuon

Objetivos, progrqamas, estrategias
Normas y metricas medidas
Alcance de los objetivos,
Planificacion implementada
programs y estrategias
Resultados esperados según
toma de medidas correctivas
los objetivos

nte la Empresa, garantizando el suministro necesario de recursos para su operación asegurando el mejoramiento de su eficacia, posiciona

Registros Requisitos Seguimiento

Medición
Frecuencia
Medición Metas
o de su eficacia, posicionamiento y crecimiento
DIAGRAMA FLUJO DE PROCESO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA ACTUAL HOME
A EMPRESA ACTUAL HOME SALEM
 MACROPROCESO MISIONAL
DE LA EMPRESA ACTUAL HOME SA
PROCESO COMERCIAL , DE PRODUCCION Y D
Atender el mercado mediante la adecuada identificación de necesidades, negocia
OBJETIVO y servicio.
llevar co satisfaccion al cliente un pruducto de calidad y con buenos acabados
ALCANCE
RESPONSABLE Jefe de taller jose
PROCESO PROCEDIMIENTOS
COMERCIAL Necesidad del cliente

Oferta del producto

Venta

Se diseña los procesos atravez de los

DISEÑO Y PRODUCCION
bosquejos de mano
 Recursos Documentos

Medición

Indicador Formula

DISEÑO

•       Bosquejo a mano alzada de la interpretación de las necesidades del cliente.

•       Presentación del bosquejo al cliente.

 •       Diseño del producto.

•       Aprobación del diseño por el cliente.

•       Corrección del diseño.

•       Verificación de medidas.

•       Realizar formato de despiece, materiales y herrajes.

PRODUCCIÓN

•       Entrega de formato de despiece.

•       Orden de producción.

•       Revisar los materiales que entren, se encuentre en buen estado y cubran las especificaciones.

•       Asignar actividades a los trabajadores.

•       Supervisar a los trabajadores.

•       Observar que los trabajadores tengan los elementos de protección.

Corte

•       Entrega de formato de despiece.

•       Realizar el corte de materiales en la maquina(sierra)

•       Cantear la madera.

Corte y ensamble de mármol y granito

•       Entrega de diseño de mesón a fabricar.

•       Realizar el corte de mármol y granito

•       Elaborar mesones de baño y cocina.

Lijar

•       Lijar cada uno de los piezas.(superficie-cantos)

•       Resanar las piezas.

•       Aplicar sellador a las piezas.

•       Empapelar las piezas para pasarlas a pintura.

 46

Pintura

•       Utilizar los elemento de protección para pintar

•       Preparar las superficies que se van pintar.

•       Preparar las pinturas que se van a utilizar como:

tes, en las cantidades necesarias.

•       Drenar el compresor y conectar el equipo al compresor.

•       Polichar la superficie pintada.

•       Dar un buen acabado a las superficies.

Ensamble

•       Ensamble de piezas.

•       Aplicar colbon a las piezas para armar los muebles.

•       Utilizar grapas para ensamblar los muebles.

•       Pegar herrajes.

•       Empacar productos.

Enchapar

•       Aplicar pegante a las piezas y a la formica o chapilla.

•       Pegar chapilla o formica a la madera.

•       Retestiar formica.

Instalación.

•       Llevar planos

•       Llevar remisión del producto.

•       Llevar herramientas y herrajes si se necesitan.

MACROPROCESO MISIONAL
EMPRESA ACTUAL HOME SALEM
O COMERCIAL , DE PRODUCCION Y DISEÑO
a adecuada identificación de necesidades, negociación y entrega, buscando la satisfacción del cliente en calidad

un pruducto de calidad y con buenos acabados

ENTRADAS SALIDAS USUARIOS

presentar catalogo de
visitar a los clientes y ofrecer los productos cliente
productos

realizar el presupuesto y presentar la

cotizar cliente
oferta al cliente

poyectar las ventas, hacer publicidad y

visitar cliente y hacer cotizaciones con concretar la venta cliente
su diseño
el cliente aprueba el diseño y se envia a se selecciona los materiales
se ensambla el producto
produccion necesarios

0
 0

Registros Requisitos Seguimiento

Medición
Frecuencia
Medición Metas

de las necesidades del cliente.

tre en buen estado y cubran las especificaciones.

mentos de protección.

quina(sierra)
al compresor.

o chapilla.
DIAGRAMA DE FLUJO POCESO DE LA EMPRESA ACTUAL
HOME SALEM
PROCESO COMERCIAL
INICIO

NECESIDAD DEL OFERTA DEL Publicidad

CLIENTE PRODUCTO

Realizar Visitar al cliente

presupeusto del
producto a
vender Presentacion diseño
Visitar a los
clientes del producto

Presentar una
oferta atractiva
para el cliente y
el mercado Cotizacion del
producto
Ofrecer alos
productos los
clientes
VENTA
Aprobacion
de la
Pronostico de cotizacion y
ventas el diseño

Ofrecer asesoria en
el diseño del
producto Venta personal

Entrega de cotizacion
y diseño

FINAL
 DIAGRAMA DE FLUJO POCESO DE LA EMPRES
PROCESO DE PRODUCCION Y

INICIO

DISEÑO P
R
O
Bosquejo mano Orden de D
alzada produccion U
C
CI
O
Presentacion del Revisar N
bosquejo al cliente materiales

Diseño del producto Entrega de

formato de
despiece
prudcuto

ion Asiganar
Aprobacion actividades a los
on y por el trabajadores
o cliente

CORTE CORTE Y
EMSAMBLE
DE MARMOL
Verificacion de Y GRANITO
otizacion medidas
Seleccion de
madera

Correccion del Realizar el corte

diseño Dirigirse
hacia las de marmol y
maquinas granito
industriales
Realizar formato
de despiece,
materiales y Elaboracion
herrajes mesones de baño
Dirigirse hacia y cocina
la canteadora
Dirigirse hacia
la canteadora
SO DE LA EMPRESA ACTUAL HOME SALEM
DE PRODUCCION Y DISEÑO
Transportar
madera a :

transporte transporte
transporte enchape ensamble
de lija

lijar superficies y aplicar pegante a ensamble de

cantos las piezas de piezas
formica y a la
madera
resanar madera utilizar colbon y
grapas

aplicar sellador pegar chapilla o

formica a la
mader ensamblar
herrajes
entrega a
pintura piezas
y empeladas
empacar
retestiar formica productos

INSTALACION
preparar pintura

Llevar planos,
herramientas, y
alistar pistola herrajes
el corte
mol y
entrega del
dar buen producto
acabado trasportar a
emsamble
piezas
cion polichadas
es de baño Polichar las FINAL
a superficies
 MACROPROCESO DE APOYO DE LA EMPRE
HOME SALEM
PROCESO ADMINSITRATIVO FINANCI
Garantizar el suministro oportuno de materiales, insumas y/o servicios necesarios para el
OBJETIVO de proveedores calificados, verificando el cumplimiento de los estándares de calidad requ
Empresa
ALCANCE Satisfacer las necesidades de los clientes y dar un producto de b
RESPONSABLE administrador, secretaria
PROVEEDORES PROCESOS ENTRADAS
Se selecciona los materiales
necesarios para el ensamble del
producto

se selecciona el pesonal para la

elaboracion del producto
COMPRAS, RECURSOS
HUMANOS Y CONTABILIDAD se reciben las cotizaciones
Y FINANZAS aprobadas

Recursos Documentos
presupuesto cotizaciones y facturas
Medición

Indicador Formula
CESO DE APOYO DE LA EMPRESA ACTUAL
HOME SALEM
ESO ADMINSITRATIVO FINANCIERO
rtuno de materiales, insumas y/o servicios necesarios para el desarrollo de la actividad de la Empresa atraves de la gestión
verificando el cumplimiento de los estándares de calidad requeridos y el buen uso de los recursos económicos de la

r las necesidades de los clientes y dar un producto de buena calidad

PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS

Se transporta los materiales hacia el
se procede a la instalacion entrega del producto
taller de maquinaria industrial

se da la induccion del diseño

se contrata el personal se hace relacion laboral
a fabricar
se registran todas las actividades a
se hace la factura se entrega al cliente
realizar

Registros Requisitos Seguimiento

contables anticipos
Medición
Frecuencia
Medición Metas
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO DE LA EMPRESA
ACTUAL HOME SALEM
PROCESO ADMINISTRATIVO FINANCIERO

INICIAL

CONTABILIDAD Y Planeacion de
COMPRAS FINANCIERO recursos
humanos

Registro de reclutamiento y
Materia prima y actividades seleccion de
herrajes economicas recursos
humanos
Analisis de la
situacion
economica
materiales remuneracion
indirectos de de los
fabricacion trabajadores
Caja menor y
bancos

reparacion y seguridad e
compra de pago de nomina y higiene
mquinaria otros

presupuesto relaciones
devolucion en laborales
compras

RECURSOS
HUMANOS FINAL