Universidad Nacional de Colombia

Facultad de ciencias económicas

Internacionalización de la empresa

Comentario # 4
Lectura: McDonald´s “ think global, act local” marketing mix.

De la lectura captó mi atención el hecho de que McDonald´s desde sus inicios le apostó a ser una
gran compañía diferente en esencia y distinción a las demás empresas del mercado de las comidas
rápidas, en su proceso de crecimiento generó un factor diferencial que le permitió posicionarse en el
mercado local como la líder en el mercado local y con el paso del tiempo traspasó fronteras al
mercado global; el alto nivel de estandarización en sus productos y procesos le permitió obtener el
mismo sabor, tamaño, cocción, textura en cualquier parte del mundo, en términos de los productos
que ofrece y en sus procesos productivos (preparación, servicio, limpieza, etc. ) se hace un control de
tiempos que permite que hasta la más pequeña, escondida y alejada franquicia de McDonald´s tenga
las mismas características degustativas en sus productos, con la mejor calidad y en tiempos muy
similares. El fenómeno de las franquicias fue y sigue siendo un factor clave para el éxito internacional
de McDonald´s, puesto que, al poner franquicias en países diferentes a EEUU se esta traspasando la
interpretación de lo que podría considerarse una cultura de marca estadounidense y se brinda
conocimiento sobre la forma ideal de hacer los productos marca McDonald´s y enseñar un el modelo
de estandarización de procesos en lugares con una cultura similar o diferente, sin que esto sea un
impedimento.

Coincido con el autor cuando dice que la estandarización puede hacer que la empresa se ahorre
costos y desperdicios en algunos casos, sin embargo, más allá de la estandarización es necesario tener
la capacidad de adaptarse a un entorno específico, McDonald’s entendió esto y desarrolló de forma
óptima su capacidad de adaptarse a la cultura, costumbres y religiones de cada pais, adapta sus
productos, pero estos no pierden su esencia, mantienen su sabor, textura, color y tamaño. McDonald’s
toma elementos de la globalización, como la estandarización de productos de la misma manera en
todas partes, campañas promocionales, precios y canales de distribución para todos los mercados y las
combina con elementos de la internacionalización como la personalización de las estrategias de
marketing para diferentes regiones del mundo de acuerdo con las diferencias culturales, regionales y
nacionales para atender a mercados objetivos específicos, agrupando a los países por similitudes
sociales, culturales, tecnológicas, políticas y económicas con el objetivo de crear una estrategia única
que le permita adquirir una ventaja competitiva, específicamente, esta empresa ha creado una
estrategia de Localización en lugar de globalización, o como la llaman en la lectura “glocalisation” o
estrategia “glocal”, la cual implica adaptarse a los gustos y preferencias de los consumidores y
clientes, a las leyes, costumbres y religiones de cada pais con el objetivo de satisfacer las variadas
necesidades de los consumidores alrededor del mundo; el enfoque mixto de Mc Donald´s permite que
mejore e innove constantemente en sus prácticas y procesos y comparta su conocimiento y aprenda sin
importar las limitaciones fronterizas, ratificando y fortaleciendo su posición de líder en el mercado de
las comidas rápidas.