Lección 1

INTRODUCCIÓN
Expositor: Luis Enrique Espinoza Villalobos
mbaonline@nbs.edu.pe

ASIGNATURA 204: Dirección Estratégica de Operaciones

 Proceso productivo

➲ Lección 1: Introducción
 Proceso productivo

➲ Lección 1: Introducción
 Tipos de procesos
Podemos encontrar diferentes tipos de procesos :
Físicos (como la manufactura)
De ubicación (como el transporte)
De intercambio (como las ventas al detalle)
De almacenaje (como en los almacenes)
Fisiológicos (como en los servicios médicos)
Informativos (como en las telecomunicaciones)

➲ Lección 1: Introducción
 Tipos de procesos
Podemos encontrar diferentes tipos de procesos :
Físicos (como la manufactura)
De ubicación (como el transporte)
De intercambio (como las ventas al detalle)
De almacenaje (como en los almacenes)
Fisiológicos (como en los servicios médicos)
Informativos (como en las telecomunicaciones)

➲ Lección 1: Introducción
 Insumos - transformación - producto

➲ Lección 1: Introducción
 Secuencia continua de bienes y servicios

➲ Lección 1: Introducción
 Eficacia y Eficiencia
La eficacia es cumplir los objetivos
La eficiencia es cumplir los objetivos
con la menor cantidad de recursos.
Estos dos términos tienen que ver
directamente con la productividad

Una empresa puede ser eficaz pero no eficiente. Una compañía que es eficaz
en su planificación y eficiente en sus procesos se dice productiva.

➲ Lección 1: Introducción
 Eficacia y Eficiencia

➲ Lección 1: Introducción
Lección 1
INTRODUCCIÓN
Expositor: Luis Enrique Espinoza Villalobos
mbaonline@nbs.edu.pe

ASIGNATURA 204: Dirección Estratégica de Operaciones