Edición No.

05 – 16 de marzo de 2020

EDEQ define plan de prevención

y contención del virus COVID-19

Atendiendo las recomendaciones del Gobierno Nacional en materia de

prevención y contención del virus COVID-19 y con el fin de preservar la salud de sus
trabajadores, contratistas, clientes y comunidad general, EDEQ informa las medidas
que viene implementando:

• A partir de la fecha quedan cancelados todos los eventos corporativos con

personal externo y no se autorizan nuevos préstamos del Auditorio de la
Quindianidad.

• Asuntos diferentes a trámites, peticiones, quejas y recaudo de facturas que

deban efectuarse en las sedes de EDEQ, se harán a través de atención
telefónica.

• La Gobernación del Quindío emitió un comunicado de prensa con acciones

preventivas, entre las cuales informó que solicitó a las empresas de servicios
públicos restablecer de inmediato y en forma temporal, la prestación del
servicio a usuarios suspendidos para garantizar las condiciones sanitarias en
los hogares. EDEQ está consultando de manera urgente y prioritaria a la
oficina Jurídica del Departamento del Quindío por el decreto o acto que
habilite estas decisiones administrativas para proceder; o del Decreto o acto
administrativo del Gobierno Nacional que habilite estas medidas, como
sucedió en el caso del agua.

• EDEQ solicita a sus clientes hacer uso de los canales virtuales para el pago de
la factura de energía ingresando al siguiente link:
https://www.abcpagos.com/edeq/index.php

• Los clientes podrán efectuar los trámites que requieran a través del portal web
de EDEQ, donde se dispone de una plataforma virtual ingresando a
www.edeq.com.co desplegando el botón Servicio en Línea

• En caso de que la persona no pueda efectuar pagos y/o trámites a través de

las plataformas virtuales de EDEQ; se definió que en los puntos de servicio al
cliente y recaudo se hará el ingreso con medidas que eviten la aglomeración
de personas, tanto fuera como dentro de la sede.
 • Se definió un esquema de trabajo en casa y trabajo flexible para habilitar que
el mayor número de trabajadores permanezca en su hogar, con el menor
impacto en la prestación del servicio en el departamento.

• Se continúan atendiendo todas las medidas sanitarias, laborales,

administrativas y de autocuidado indicadas por el Gobierno Nacional para
la prevención y contención del virus COVID-19.

EDEQ invita a sus usuarios estar atentos a las recomendaciones en materia de

prevención que ha emitido el Ministerio de Salud y Protección Social, así como evitar
difundir el pánico con mensajes de whatsapp, redes sociales, cadenas de correos
electrónicos, cuya información no sea de fuentes oficiales.

Más información:

Equipo de Comunicaciones EDEQ

Teléfono: 321 7772890

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