Paso 6: Seleccionar una de las organizaciones postuladas en el paso

tres.

 De las organizaciones postuladas en el paso tres selecciono la empresa   " Café gourmet "
de la compañera Mayerly soto   hurtado para trabajar la parte colaborativa.

Paso 7: Seleccionar 24 variables de cambio del listado que se adjunta a

la guía de actividades y que se relacionan con la empresa seleccionada
por el grupo en el paso cinco.

Estudiante Preguntas Color

Jesica Paola barón Vargas V3, V6, V8, V12. Negro

Rodrigo Andrés de Ávila V2, V5, V18, V111, V160. Azul

moreno
Yociris Tatiana barros V7, V51, V73, V109, Rojo
ramos V143.

Mayerly soto hurtado V1, V11, V34, V134, Amarillo

V153.
Diana carolina zapata V4, V35, V55, V78, V114, Verde
V133.

VARIABLES O FACTORES DE CAMBIO

ITEM VARIABLE NOMBRE DESCRIPCIÓN
V1 Gestión Comercial GESCOMER. Actividad orientada a dar a conocer la empresa al
mundo exterior, siendo las funciones principales, la
 satisfacción del cliente y el aumento de su mercado.

V2 Gestión de Calidad GESTCALD Actividad orientada a la adquisición de alguna

normatividad que permita administrar de manera
organizada la calidad de la empresa utilizando las
prácticas existentes en los distintos procesos de la
misma.

V3 Gestión del Talento GESTIUM Actividad orientada a reclutar, seleccionar, capacitar,

Humano recompensar y evaluar el desempeño del personal
idóneo requerido

V4 Innovaciones en la INTEC Está Orientada actualizar a los empleados, para que

Tecnología estén al día con los cambios en la tecnologías para
que la empresa cambia y se valorice

V5 Estrategias del ESMAR Con este factor la empresa trata de llegar a los
Marketing clientes potenciales, de tal forma que impacte su
visión hacia la empresa y de tal forma obtener
nuevos clientes, Ya que los nuevos competidores
obligan al cambio

V6 Gestión del marketing GESMARO Actividad dedicada a identificar las necesidades de

operacional los consumidores o clientes para luego
satisfacerlos promoviendo el intercambio de
productos y/o servicios de valor con ellos.

V7 Gestión de calidad GESCALI Destinada a implementar labores que mejores los

procesos productivos de la empresa, otorgando
productos de calidad bajo los estándares exigidos y
por lo tanto generen valor.

V8 planeación estratégica PLANEST Orientada a identificar las necesidades y

oportunidades que prevé futuro con el fin de
ejecutar un plan de toma de decisiones

V11 programa fidelización PROFIDE Estrategias para la permanencia de clientes.

V12 estrategias reducción REDECOS Proyección de presupuestos por áreas

de costos
V18 Adecuación locativa ADELOC Realizar cambios en las instalaciones de modo que
se puedan mantener por varios años y reducir
costos del constante cambio de exhibidores,
evitando incluso que el distribuidor final acumule o
tenga que botar los que ya no usaran, ayudando
este último a la reducción de residuos sólidos en los
rellenos sanitarios.
V34 Marketing Interno MARKINTR Estrategias para enseñar y motivar al personal a
realizar su trabajo con entusiasmo y amor para que
los clientes puedan percibirlo y así la empresa pude
llegar tener una mejor percepción ante los clientes.
V35 Fidelización de clientes FIDECLIE Estrategia para llegar al mercado meta y otorgar
 beneficios para los consumidores.
V51 Rentabilidad RENTABIL Generación de dividendos o ganancias al capital
invertido por la organización.
V55 Servicio al Cliente SERVICLI Todo el proceso de atención al cliente para suplir
sus necesidades y expectativas con el producto y/o
servicio que se le ofrece.
V73 AFILIACIÓN Y AFILYREG Fortalecer el portafolio de servicios que incentiven al
REGISTRO crecimiento de nuevos usuarios en la organización
V78 Fortalecimiento de la FCULTORG Identificar la cultura organizacional con objetivos
cultura organización y claros orientados al cumplimiento de la visión de la
sentido de pertenencia empresa, para fomentar los valores y el
compromiso  hacia la entidad que permita mejorar la
actitud de servicio en nuestros colaboradores.
V109 POSICIONAMIENTO PSCTO El reconocimiento del producto y del servicio dan el
posicionamiento en el mercado para continuar con el
crecimiento empresarial
V111 FIJAR OBJETIVOS FIJAROBJ Establecer los objetivos de crecimiento y actuación
de la organización.
V114 GARANTIZAR GRTZMJRCOT Relacionada con el ajuste en las actividades de la
MEJORA CONTINUA N empresa de acuerdo al seguimiento continúo que se
hace a las mismas.
V133 CALIDAD DEL CALIPRO Son las características y propiedades inherentes
SERVICIO que tiene el servicio con el fin de satisfacer las
necesidades de los clientes.

V134 Trabajo en equipo TRABEQUI Es el trabajo de varios individuos que tiene un

objetivo en común.
V143 Innovación del Servicio INNOSER Las necesidades actuales de servicios requieren
nuevas formas de atender el mismo.
V153 Empatía en el servicio EMPSER Comprender al cliente y ofrecer el servicio teniendo
en cuenta lo que el mismo quiere.
V160 Publicidad PBL Plan de publicidad que permita llegar al segmento
definido por la empresa

Paso 8: Descargar el software Mic mac.

Paso 9: Aplicar el método Mic mac.

Cada estudiante de acuerdo a los resultados obtenidos en el software
Micmac sube directamente al foro (SIN archivo adjunto):
Cuadro de calificación de variables por variables, es decir la Matriz de
Influencias directas - MID

El Plano de influencias dependencias directas PIDD

Paso 10: Enviar al foro de trabajo colaborativo la imagen de la matriz
de influencias directas MID y el plano de influencias dependencias PIDD
con el fin de seleccionar aquellos resultados que cumplen con los
criterios para avanzar con la interpretación.