UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA

NOMBRE: Karen Cabrera

CURSO: Décimo Semestre “A”
FECHA: 20 de Enero de 2020
TEMA: La ética en la empresa

 En empresas inteligentes
 En empresas transparentes
 La ética del directivo
 Ejemplo (de cualquier tema)

DESARROLLO

La ética en la empresa
La ética es una disciplina filosófica cuyo objeto de estudio es la moral. A continuación
exponemos dos definiciones de ética
 “Parte filosófica que trata del bien y del fundamento de sus valores” [ CITATION
RAE15 \l 12298 ]
 “Es un saber que pretende orientar la acción humana de un modo racional en el
conjunto de nuestra vida”[ CITATION Ade13 \l 12298 ]
La ética de la empresa trata de aplicar principios éticos en la toma de decisiones y en
acciones concretas, y aporta herramientas que eleven el nivel ético de las empresas
A continuación se dan dos definiciones de ética en la empresa
 Es el descubrimiento y aplicación de los valores y normas compartidos por una
sociedad pluralista al ámbito peculiar de la empresa, lo cual requiere entenderla
según un modelo comunitario [ CITATION Ade13 \l 12298 ]
 La ética de los negocios es una reflexión sobre las prácticas de negocios en las
que se implican las normas y valores de los individuos de las empresas y la
sociedad
Razones para la ética empresarial
Son varias razones que están en el origen del surgimiento de la ética en la empresa
 Las actuaciones faltas de ética.- De las empresas que están detrás de los
numerosos casos de corrupción, abuso de poder, estafas del sector bancario, falta
de responsabilidad empresarial han desencadenado una pérdida de confianza con
 dos consecuencias muy importantes: disminución de ventas y deslealtad tanto de
consumidores como de trabajadores
 El fenómeno de globalización.- que ha supuesto, por una parte, el crecimiento
del poder de las empresas y, por otra, la deslocalización de las mismas han
hecho que las leyes existentes sean insuficientes y el poder de los gobiernos
sobre estas sea menor. También las decisiones de las empresas afectan a un
mayor número de personas, por lo que debe exigírseles una mayor
responsabilidad
 La imagen y la reputación corporativa.- Se ha convertido en los últimos años
en una ventaja competitiva de las empresas. Las empresas se esfuerzan por
vincularse con valores éticos y ganarse la confianza de los consumidores
Ventajas de la ética en la empresa
La aplicación de criterios y valores éticos en una empresa le proporciona una serie de
ventajas:
 Incrementa la motivación para el trabajo y, por lo tanto, la satisfacción del
trabajador: Esta no se debe exclusivamente a motivos como la remuneración o
el prestigio social, sino también el respeto por los valores éticos que motivan a
las personas y afectan a su rendimiento y actitud, a la vez atraen a trabajadores
de mayor calificación
 Genera cohesión cultural.- Proporcionando una cultura de empresa fuerte. Una
cultura empresarial. Fuerte es un signo distintivo frente a la competencia. Esta se
construye a partir de las actuaciones y actitudes de las personas que forman la
organización, sustentadas en unos valores y criterios compartidos
 Mejora la imagen empresarial.- Una buena reputación en los negocios es uno
de los principales activos empresariales. Cuando una empresa actúa mal, ya sea
incumpliendo sus promesas, no dando la calidad ofrecida por un producto, o
simplemente dando un mal servicio, se producen quejas, se crea mala reputación
y las ventas caen. Y al revés, una buena reputación acaba generando confianza
entre los diferentes grupos que interactúan con la empresa (empleados, clientes,
proveedores, accionistas, sociedad en general)
 Evita casos de corrupción.- Gracias a una política clara que resta atención a los
posibles conflictos de intereses
Dimensión de la ética en la empresa
La ética en la empresa se basa en la dirección y gestión a partir de valores de su
actividad. Dicha actividad afecta a muchos grupos de interés o Stakeholders. Por ello,
contrae responsabilidades no solo con sus accionistas, sino también con todos aquellos
grupos o individuos que puedan ser afectados por la misma. Su aplicación afecta tanto a
las relaciones externas (clientes, proveedores, sociedad, etc.), como a las relaciones
internas (trabajadores, directivos, etc.).
 En el ámbito interno se debe poner especial atención a la demanda de ética por
parte de los empleados, que exigen la aplicación de unos valores que eviten
malas prácticas en la gestión de los recursos humanos. Se exige actuar
justamente tanto en el otorgamiento de oportunidades como en evitar
favoritismos basados en intereses personales
La gestión de los recursos humanos debe realizarse desde el ámbito de la ética
empresarial, y, puesto que su función está íntimamente ligada a la relación y
desarrollo de las personas, es fácil establecer la relación entre problemas con las
personas y problemas
 En el ámbito externo, la empresa se enfrenta continuamente a conflictos de
intereses que tienen que ver con la calidad de sus productos, con las relaciones
con las diferentes administraciones, con sus proveedores, con sus accionistas con
la opinión pública, etc. Se exige de ella una actitud responsable para con dicha
comunidad, ya que un comportamiento ético o poco ético repercute directa o
indirectamente.
En empresas Inteligentes
“El término “empresa inteligente” surge en un momento donde el sentido de
competencia se basa en la velocidad de transmisión de la información.
Una empresa inteligente es aquella que constantemente hace modificaciones en su
forma de operar tanto interna como externamente, con base en los conocimientos ya
adquiridos y las demandas del entorno.”[ CITATION Mar12 \l 3082 ]
Para poder operar bajo el esquema de empresa inteligente es importante que todos sus
miembros tengan muy claras la misión y visión, y ser capaces de adecuarla a un trabajo
en equipo con una comunicación adecuada y creativa entre todos los componentes de la
organización así como de los actores con que ésta se relaciona.
Se trata de una capacidad absoluta de adaptación, donde el avance tecnológico, la
información y el capital humano son los pilares de las actividades laborales y el
desarrollo de liderazgo.
Una organización aprende cuando traduce las enseñanzas obtenidas de su pasado en
normas que orientan su conducta.
La ética en la empresa es algo de suma importancia en todas las empresas porque es
indispensable para que su éxito sea completo. Una empresa no puede solamente vender
para generar ganancias, sin ocuparse de los valores y los principios éticos, porque la
falta de ética empresarial la llevará, tarde o temprano, al fracaso.
El marco de trabajo de SAP para la empresa inteligente está conformado por 3
componentes:

 Una suite inteligente, brindando inteligencia a las aplicaciones que gestionan la

relación con los clientes, las cadenas de suministro, las redes, los empleados, y
los procesos de negocio clave
 Una plataforma digital, para gestionar datos desde cualquier fuente (propia o
de terceros), en cualquier formato (estructurado o no estructurado), y soportar el
desarrollo, integración y extensión de las aplicaciones de negocio
 Tecnologías inteligentes, para aplicar la inteligencia a los datos y a los
procesos, a través de innovaciones como Machine Learning, analíticas
avanzadas e Internet de las Cosas

El prototipo de nueva organización en la era de la información

La revolución industrial y la revolución del conocimiento quedaron atrás. Hoy es

simplemente la velocidad de la información, que lidera prácticamente cualquier ámbito.
Por ello, es de suma importancia que los dirigentes de las compañías desarrollen un
pensamiento empresarial en armonía con el nuevo contexto del ambiente de negocios.
A partir de ahí, debemos generar nuevo conocimiento y compartirlo de forma creativa,
esto también será una acción clave en esta era. Producir y difundir el conocimiento bajo
el esquema de “curadores de información”, debería ser el pilar de procedimiento de las
organizaciones.
A continuación tienes algunos puntos que un líder empresarial debe considerar en torno
al conocimiento y la información, que le servirán para entender mejor lo que sucede en
el ambiente empresarial y así poner a su empresa en el camino hacia una organización
de primer nivel:
1. Los elementos principales de las empresas deben ser la obtención y trasmisión
inteligente de información a través de las innovaciones tecnológicas.
2. Los empresarios y directivos deben tener en cuenta que en estos días la rapidez
en un valor que sobresale al decidir los mejores clientes quieren cerca de ellos a
las empresas que pueden darle solución a sus problemas de una manera
inmediata.
3. Nunca olvidar que el sustento de la organización es el personal que aprovecha
cada experiencia para una mejora continua.
4. Crear una cultura empresarial con base en valores compartidos, tanto al interior
de la empresa.
Al exterior de la organización, los clientes eligen quedarse con las empresas que
comparten sus valores.

Esto marcará una gran diferencia entre las empresas que aparentemente están diseñadas
para sobrevivir y aquellas que son dinámicas y están preparadas para el desarrollo y
crecimiento a la par de la agilidad.

En empresas transparentes
Cuando hablamos de transparencia, nos referimos a aquella actitud y metodología que
permite controlar los aspectos financieros de una empresa para que ésta cumpla con su
misión y visión, con la participación de todas las personas de una organización, la
misma está influenciada por los valores de la organización, los destinatarios, el entorno
social, etc.
La transparencia consiste en “la posibilidad de que la información real de una empresa,
gobierno u organización puede ser consultada por los diferentes sujetos afectados por
ella, de tal modo que estos pueden tomar decisiones con conocimiento de causa y sin
asimetría de información”
La transparencia organizativa puede definirse como “un intento deliberado por parte de
la organización de crear un entorno de confianza en el cual promocionar el acceso libre
a la información, la comunicación abierta, y la participación de todos los profesionales
en la toma de decisiones”. La misma juega un papel muy importante en el compromiso
de los trabajadores en cualquier organización y tiene un impacto directo y significativo
en la contabilidad de pérdidas y ganancias. Esto ya que se tiene toda la información a la
mano, así que pueden celebrar los logros juntos y pueden también trabajar en equipo
para mejorar. Además sirve como medio para conseguir un entorno de confianza dentro
de las organizaciones. La misma es importante ya que es el factor social que facilita y
fomenta las relaciones de interdependencia, es la clave del trabajo en equipo.
La ética del directivo
Durante su vida profesional, el directivo se enfrenta a decisiones de carácter técnico,
que condicionarán el éxito del negocio, de los que depende de él y de su propia carrera
profesional. Sin embargo, se enfrenta también a otro conjunto de decisiones difíciles
con gran componente moral y que afectan a su propia vida (familia, miembros de su
equipo, amigos,…). Aunque las decisiones se tomen hacia fuera, surgen desde dentro,
por lo que los valores y principios de los directivos son claves en su ejercicio
profesional. En este sentido, el directivo debe:
 Conocerse a sí mismo
Guardar una coherencia entre lo que se piensa y lo que se hace no siempre es fácil, más
en puestos directivos. Por eso, frente a decisiones complicadas, es fundamental apoyarse
en una serie de principios y valores internos que permitan mantener el rumbo, que te
ayuden a diferenciarte y a generar confianza entre las personas con las que trabajas. Al
final, todos nos identificamos más con personas, e incluso empresas, cuyos valores son
similares o coherentes con los nuestros.
La vida del directivo, especialmente del alto directivo, exige en muchas ocasiones
renunciar a otros aspectos de la vida. Por eso es importante de cada directivo conozca
dónde está la frontera entre su yo directivo y su yo como persona, porque no controlarla
podría llegar a afectar a sus relaciones personales y, por tanto, a su felicidad, lo que
tendría consecuencias catastróficas. Es decir, si el directivo no tiene una identidad
separada de su trabajo, será vulnerable. Esa frontera es función de cómo seas y de cómo
quieras ser.
“Para aumentar mi nivel de vida he rebajado al máximo el de mis principios”. Anónimo.
 Ser uno mismo
La forma de ser es lo que da a un individuo un estilo característico de afrontar cada
situación.
“Eres lo que eres. Si tratas de ser otra persona, te equivocas”.
“En lugar de estar preocupado porque no te conocen, preocúpate de que valga la pena
conocerte”. Confucio.
Lo importante no es lo que uno logra parecer, sino lo que uno es. Se trata de aprender a
vender lo que haces, para no tener que venderte a ti mismo (Marca Personal).
Representar el personaje que los demás piensan o quieren que seas a la larga trae
frustraciones y estrés. Por eso, el directivo ha de ser auténtico, íntegro, transparente,
sincero, no abusar de su posición,…..es decir, tiene la obligación moral de intentar ser
ejemplar. Y, por supuesto, ha de tener claro cómo le perciben los demás.
Actuar de esta forma es claramente rentable, ya que facilita las relaciones
interpersonales y comunicación con los demás, facilita el ser aceptado como líder, trae
mayor satisfacción personal,…..y todo ello acaba llevando a un mejor funcionamiento
de la empresa.
 Construirse a sí mismo
El directivo debe prepararse para tomar las mejores decisiones en cada momento, por lo
que la formación permanente es más necesaria si cabe en estos puestos.
La ética se relaciona íntimamente con esa esencia, con el ser de la persona, centrándose
en la parte personal del aprendizaje del directivo. Por tanto, la formación directiva debe
buscar también el desarrollo personal. Es claro que la ética y los valores deberían
formar parte de la educación de las personas desde su infancia. Pero también debería
ofrecerse esa formación ética en las escuelas de negocios, e incluso en las propias
empresas, que pueden mejorar la escala de valores de los directivos (o futuros
directivos).

Ejemplo
Dentro de una empresa la política de ética también debe dejar en claro que los
trabajadores deben tratar a los clientes y usuarios de manera justa y honesta. Esto
significa prohibir que los empleados mientan a clientes potenciales o les brinden
información engañosa. Los empleados no deben ocultar el precio real de un servicio,
póliza o producto en un esfuerzo por engañar a los clientes para que se registren.
Tampoco deben prometer más de lo que su servicio o producto puede ofrecer. Los
empleados nunca deben intimidar u hostigar a los clientes potenciales. Su política de
ética debe indicar con qué frecuencia sus trabajadores pueden contactar a clientes
potenciales, a qué horas del día y qué es exactamente lo que pueden y no pueden decir
durante sus conversaciones.
ANÁLISIS
La ética en la empresa
La ética es una disciplina la cual estudia el comportamiento humano en función a los
valores humanos.
La finalidad de la ética en la empresa es la de aplicar principios éticos para la toma de
decisiones empresariales para así poder aumentar el nivel ético de las empresas. Existen
muchas razones para aplicar la ética dentro de la empresa dentro de las cuales tenemos
las siguientes:
 Las actuaciones faltas de ética.- hoy en día existen muchos casos de
corrupción en las empresas, estafas, falta de responsabilidad todo esto
desencadena desconfianza en el personal de la empresa lo que ocasiona pérdidas
o deslealtad
 La globalización.- Que en cierta parte ha ayudado a el crecimiento de las
empresas siempre y cuando se tomen las mejores decisiones
 Imagen y reputación corporativa.- Se refiere a la vincularse con los
consumidores, clientes a través de los valores éticos que la empresa aplique.
Ventajas de la ética en la empresa
 Incrementa la motivación y colaboración para realizar el trabajo y por
consecuente se incrementara la satisfacción tanto del trabajador como del
cliente, siempre y cuando se apliquen valores como es el respeto, honestidad
entre otros
 Fortalece la cultura empresarial frente a la competencia
 Mejora le imagen empresarial de la empresa lo que ayuda a la empresa a crecer
y atraer clientela, proveedores, accionistas inversionistas entre otras personas
 Se puede evitar los casos de corrupción gracias a las políticas que le empresa
aplica
Dimensión de la ética en la empresa
La aplicación de la ética dentro de las empresas afecta a varias situaciones como las
relaciones externas (clientes, proveedores, sociedades, etc.) e internas (Trabajadores,
directivos, etc.)
 En el ámbito interno.- Se aplican para mejorar la gestión dentro de la empresa
evitando las malas prácticas de los empleados, aquí se evitara la aplicación del
favoritismo el cual se basa en los intereses de ciertas personas
  En el ámbito externo.- se refiere al comportamiento de la empresa con los
clientes, competencia, accionistas y la opinión pública, estas relaciones deben
ser responsables, honestas y justas

En empresas inteligentes
Se conoce como empresa inteligente a dichas empresas que realizan modificaciones en
su manera de operar sea esta interna o externamente en función a las demandas del
entorno, las empresas inteligentes deben asegurarse de que sus colaboradores tengan
muy claras su misión y visión, además de que esta sea creativa, tener una buena
comunicación tanto interna como externamente
Este tipo de empresas siempre van a estar en una adaptación continua en donde el
avance tecnológico, información y el capital humano ayuda a la formación del liderazgo
La aplicación de la ética en este tipo de empresas es de suma importancia debido a que
sin ética dentro de la empresa esta no podrá generar ingresos o ser competitiva debido a
la corrupción que existiría dentro de la misma y esto decaería en el fracaso.

El marco de trabajo de SAP para la empresa inteligente está conformado por 3

componentes:

 Una suite inteligente,  Interviene la relación entre los clientes y los empleados
de las empresas para que exista un buen trato y sea un punto clave para el éxito.
 Una plataforma digital,  Se debe tener una carta de presentación donde
contenga las obligaciones, derechos y sanciones de cada uno de los integrantes.
 Tecnologías inteligentes,  Se deberá innovar cada cierto tiempo ya que siempre
los clientes tienen mas necesidades.

El prototipo de nueva organización en la era de la información

La información que llega a las personas en la actualidad es súper rápido y más ahora
que nos apoyamos en herramientas tecnológicas como lo son las redes sociales que se
ha convertido en uno de los más utilizados para realizar compra y venta de productos o
servicios.
A continuación tienes algunos puntos que un líder empresarial debe considerar en torno
al conocimiento y la información los mismos que son los siguientes:
 1. Las empresas deberán innovar cada cierto tiempo porque así las personas lo
exigen y además por la alta de competencia de hoy en día.
2. Los problemas de los clientes deberán resolverse con la más pronta rapidez ya
que hay se ve como se maneja la entidad.
3. Nunca olvidar que el sustento de la organización es el personal que aprovecha
cada experiencia para una mejora continua.
4. Los valores de los colaboradores son una pieza clave para que se vea reflejada la
entidad correctamente.
Las entidades deben ser dinámicas ya que los clientes deciden donde comprar de por
vida y además de esto difundir a los más cercanos la calidad y calidez que brinda la
entidad.

En empresas transparentes
Al hablar de transparencia nos referimos a las actitudes que tienen las personas para
controlar diferentes aspectos dentro de la empresa son los financieros con la finalidad de
que estos cumplan con su misión y visión en conjunto con todos los trabajadores de la
misma en base a la confianza mutua el trabajo en equipo y la confianza mutua que
tienen dentro de la empresa esto generara un entorno agradable para que los miembros
de la empresa sean eficientes en sus labores diarias
La ética del directivo
“Durante la vida profesional del directivo, este se enfrentara a varia decisiones que
afectaran a la empresa de manera positiva o negativa tanto interna como externamente
dígase familia, miembros de la empresa, equipo de trabajo, amigos etc.”
Para eso este debe contar con valores y principios los cuales son una pieza clave para
poder ejercer su profesión de una manera correcta dentro de los cuales tenemos
 Conocerse a sí mismo.- Generalmente tomar decisiones para una empresa no es
una tarea fácil se debe pensar en muchas situación como los colaboradores,
clientes, proveedores, accionistas entre otros por ende el directivo debe contar
con una serie de valores internos que generen confianza para las personas con
las que se trabajan
 Ser uno mismo.- al hablar de ser uno mismo nos referimos a que el directivo no
debe dejarse influencias de terceras personas o para generar beneficios
personales un directivo debe ser integro, ético con la finalidad de hacer ganar a
todos y no solo a unos cuentos
  Construirse a sí mismo.- la ética se relaciona con la esencia de cada persona
por ende la formación directiva debe buscar también el desarrollo personal.

Ejemplo
En el ejemplo da a conocer que las empresas deben tener políticas para los trabajadores,
clientes, accionistas entre otros una de estas que el trato para todos debe ser justo y
honesto, esto nos quiere decir que todos deben trabajar en un ambiente de confianza en
el cual todos se sientan a gusto estas políticas son elegidas por los directivos y se
reflejan en el código de ética de la empresa, para poder elaborar esto el directivo debió
enfocarse en las necesidades de todos sin excepción ni favoreciendo a nadie, esto refleja
que el directivo debe ser ético y con valores principios.

GLOSARIO
Cohesión: Unión o relación estrecha entre personas o cosas.
Stakeholders: Involucrados, parte interesada o interesados hace referencia a una
persona, organización o empresa que tiene interés en una empresa u organización dada.
Favoritismo: Trato de favor que se da a una persona en perjuicio de otras que también
merecerían lo que obtiene aquella o lo merecerían más.

BIBLIOGRAFÍA

Cortina, A. (2013). La etica en la empresa . España: Adventure books.

Juan, C. (20 de Enero de 2014). La etica directiva. Obtenido de factorhuma.org:

https://factorhuma.org/attachments_secure/article/8263/etica_directiva_cast.pdf

Maritza, M. (12 de diciembre de 2012). etica dentro de las empresas . Obtenido de

Silicon: https://www.silicon.es/2301365-2301365

RAE. (2015). Diccionario de la lengua . España .