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ANALISIS DE SISTEMAS
Actividad Colaborativa
Estudiantes:
Gersain Guzman
Juan Tiberio Ladino
Luis Guillermo Niño
Giovanny Patano
Grupo: 301308_22
TUTOR
NANCY EDITH ESPINEL
INTRODUCCION
La globalización y los procesos económicos de traslado, han permitido a muchos ciudadanos el viajar de un
lugar a otro de manera continua, situación que se intensifica con la diversidad de lugares turísticos y
familiares que se dan día a día. Así el estudio de una problemática tan cotidiana como es la pérdida de
equipaje hace que se interactúe no solo con la información del curso sino además con la cotidianidad mundial
de los viajeros.
Además la comunicación como parte de nuestro interactuar social que conlleva a los procesos reflexivos de
nuestras acciones cotidianas; hace que la utilización del foro como herramienta de consolidación facilite un
aprendizaje entre pares y una consolidación de información.
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería
Trabajo Colaborativo
ANALISIS DE SISTEMAS
Objetivo:
Generar un espacio que de interacción para la valoración de la problemática presentada por el curso,
buscando una solución a detalle de la dificultad presentada.
Objetivos específicos:
Generar un espacio de apropiación de cada colaborador y el aprendizaje continuo de las fallas del caso
trabajado
Dar la posibilidad de solución, a partir de lo trabajado en la unidad y las discusiones entre pares.
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Trabajo Colaborativo
ANALISIS DE SISTEMAS
Pérdida o envió equivocado del equipaje de los viajeros que utilizan la aerolíneas, lo que esta causando
problemas financieros por una baja demanda y de mercadeo por la mala imagen
El aeropuerto debe brindar a sus clientes total garantía del transporte de su equipaje, pues esto hace que se
genere confiabilidad y por tanto mayor demanda hacia las aerolíneas que prestan el servicio allí, así que una
de las problemáticas causadas por el mal manejo del equipaje es la baja demanda de pasajeros que causa
poca rentabilidad del negocio. Es también prudente plantear que debido al crecimiento del aeropuerto, por sus
diversas ofertas, hace que se evidencia en mayor media las quejas y reclamos de los usuarios
ORGANIZACIÓN A TRABAJAR
MISION
OPAIN S.A. es una empresa constituida con el objetivo único de administrar, modernizar, desarrollar
Nuestro actuar está enmarcado dentro del cumplimiento del contrato, calidad de los servicios, los principios de
responsabilidad social, protección del ambiente, bienestar y seguridad de sus usuarios y empleados.
VISION
Cumplir cabalmente con su Misión hasta la finalización del Contrato de Concesión y hacer del Aeropuerto
Internacional El Dorado un referente multiplicador en Latinoamérica, con la experiencia adquirida por OPAIN
S.A.
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ANALISIS DE SISTEMAS
- Una de las causas del problema, es que el sistema está fallando en dicha numeración y
envía el equipaje hacia otros destinos
Cuando el equipaje va hacer entregado se inspecciona el mismo, por medio de rayos X, perros anti-
narcóticos y otras estrategias de seguridad, que impiden el paso de elementos prohibidos por el
aeropuerto, la aerolínea y la ley.
Luego de recepcionar el equipaje, se genera la clasificación del mismo (destino, vuelo, horario) teniendo
en cuenta la enumeración emitida por el sistema y la información brindada por este departamento
- Este es el momento neurálgico para nuestro problema, pues la mayoría de las quejas son
por un mal embarque del equipaje, confundiendo destino, lugar u hora del mismo.
Además hay inconvenientes de factor humano, por descuido o confusión
ALTERNATIVA DE SOLUCION
Una solución para este problema es desarrolla una software que maneje RFID el cual con la infraestructura
adecuada cada maleta va marcada con el destino y el avión donde debe ser enviada, con esta solución
retiramos el error humano el cual debe ser la causa más grande para este problema.
Esta solución se debe implementa sobre toda la infraestructura de bandas transportadoras de equipaje, cada
punto de recepción de equipaje debe tener acceso al sistema con impresoras de etiqueta RFID las cuales
podrán ser escaneadas durante todo el recorrido dando así la información en tiempo real de donde está el
equipaje de cada uno de los pasajeros, a cada pasajero al entregar su equipaje en la recepción se le debe
entregar una etiqueta con la cual deberá reclamar su equipaje después de ser escaneada en el punto de
entrega.
Este sistema debe ser capaz de comunicarse para enviar la información del equipaje a todos los aeropuertos
del mundo para que no se pierda la trazabilidad del envió, y debe contar con un mecanismo de comunicación
con el área de atención al cliente para viabilizar las quejas y minimizar el impacto
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Trabajo Colaborativo
ANALISIS DE SISTEMAS
CRONOGRAMA
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Trabajo Colaborativo
ANALISIS DE SISTEMAS
CONCLUSIONES
Las propuestas de solución a la problemática deben incluir acciones de sistemas, pero a la vez humanas
La disposición del equipaje en aeropuertos es una de las causas más frecuentes de quejas y reclamos
La interacción para la valoración de la problemática presentada por el curso, facilita el aprendizaje entre pares
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Trabajo Colaborativo
ANALISIS DE SISTEMAS
BIBLIOGRAFIA
GUÍA DE ACTIVIDADES. Análisis de Sistemas. Escuela de Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería. UNAD.
2015