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Política
Empresarial
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Crea tu Política Empresarial
n  Hola, quiero invitarte a que tomes de ejemplo la siguiente
tabla para que definas tu politica empresarial acerca de
aspectos que a todos se nos presentan y para los cuales
debemos tener un manejo definido y profesional.

n  Es fundamental definir los límites y normas de la empresa

cuanto antes. Podrás modificarla según tu necesidad e
incluirla en el manual de servicio al cliente. Puedes incluir
politicas relacionadas con tus empleados, tus clientes, tus
horarios y todos los aspectos que puedan influir en el
funcionamiento de tu clínica.

n  Es básicamente un manual de convivencia para facilitar las

buenas relaciones. Tanto empleados como pacientes deben
conocer los aspectos que les atañen. Ten en cuenta los
valores de la compañía y sobre todo asegúrate que se
cumpla.
+ Política Empresarial
Aspecto Si No No
aplica
Doy trabajo a familiares

Doy trabajo a amigos

Ofrezco descuentos de ____% a familiares y

amigos
Trabajo gratis en determinados casos

Trabajo fuera del horario convencional

Acepto modificaciones en los contratos

Atiendo pacientes retrasados hasta en _____
minutos
Atiendo pacientes que no han pagado hasta
______ controles
Termino tratamientos que no acaban de pagar
+ Política Empresarial
Aspecto Si No No
aplica
Contrato personas de una misma familia
Permito el uso de celulares durante la consulta a
los pacientes
Es obligatorio el uso de gorro, tapabocas, guantes
y visor durante la atención de pacientes
Se prohiben ventas de articulos entre empleados

Se permite ingerir alimentos en el área clínica a los

pacientes
Todo paciente menor de edad puede ingresar a la
consulta con un acompañante obligatoriamente
No se permiten mascotas

Acepto trueques para el pago de honorarios

Acepto modificaciones en la comunicación en la

sala de espera por parte de los empleados
+ n  Puedes redactarlo como un documento o a manera de tabla
como en el ejemplo, como tu consideres que es mas fácil y
también clasificarlo por temas, por ejemplo, respecto a los
clientes, respecto a los empleados, respecto a los horarios, etc

n  La política empresarial es el primer documento que debes

redactar para empezar a sistematizar tu negocio. La próxima
vez que alguien tenga alguna duda acerca de estos temas será
tan simple como remitirla a que lo lea sin dar mayores
explicaciones.

n  Toda persona nueva en la empresa debe conocerlo y deberas

agregar una hoja final donde cada nuevo empleado lo firma en
señal de estar informado.

Espero sea de utilidad para ti

Saludos cordiales

Erika Herrera